骨科品管圈课件

圈的组成

成立日期：2017年07月21日完成日期：2017年09月28日圈长:辅导员：圈员:

圈的组成

成立日期：2017年07月21日1

圈员简介

姓名职称学历职务圈长硕士辅导员张娟护师本科圈秘书圈员圈员圈员圈员圈员圈员圈员简介姓名职称学历职2圈

团队

辅导员照片圈秘书照片圈长照片圈团队

圈秘书照片圈长照片3

一、组

织

与

选

题主题评价题目重要性

可行性迫切性圈能力总分顺序选定提高饮食指导成功率363926291303提高静脉输液穿刺成功率203334261138提高术前宣教满意率393739231381提高患者入院宣教成功率343134231225提高患者住院舒适度满意率373739181312提高健康教育知晓率313436281294降低病人出院后随访记录丢失率283632181147提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率363229201176一、组织与选题主题评价题目重要性4组织选题--圈名组织选题--圈名5

“”的意义

团结大家的智慧才能可以完成很多不可能任务。“”的意义团结大家的智慧才能6组织选题--圈徽组织选题--圈徽7圈

简

介圈名阿基米德圈主题提高术前宣教满意度成立日期2017年7月28日圈口号一切为了患者圈徽

团结大家的智慧和才能可以完成很多不可能任务。圈长辅导员秘书圈简介圈名阿基米德圈主题成立日期2017年78主题选定方法

本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。主题选定方法本圈圈员使用脑力激荡法充分9

主题选定理由

丰富宣教内容，是术前宣教内容的规范统一，避免因护士宣教水平参差不齐对宣教效果的影响主题选定理由丰富宣教内10二、拟

定

活

动

计

划

书月份

周次步骤

7月8月9月负责人

41234123周周周周周周周周主题选定

计划拟订

现况把握

目标设定

解析

对策拟订

对策实施

效果确认

标准化

检讨改进

二、拟定活动计划书11头脑风暴进行原因分析圈会头脑风暴进行原因分析圈会12经济环年收入准备不足手术室人员护士

病人年龄家庭支持度手术室环境安全手术室环境陌生有无医保有无第三方掏钱医师机人提高术前宣教满意度由圈员选出围手术期满意度低的主要原因经济环年收入准备不足手术室人员护士病人年龄家庭支13改善前数据收集◆调查时间:2017年07月21日—08月09日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:1674次◆不满意次数:587次◆不满意率:35%改善前数据收集◆调查时间:2017年07月21日—08月14三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积百分比造成负面情绪的因素

58735.0%35.0%术前准备内容不详32820.0%55.0%术后注意事项不具体32820.0%75.0%手术室环境不了解1428.0%83.0%其他28917.0%100.00%三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积15改善前柏拉图改善前柏拉图16可以完成很多不可能任务。对策效果确认：范统一，避免因护士宣教水平参差不◆调查次数:3001次圈员简介提高静脉输液穿刺成功率范统一，避免因护士宣教水平参差不周次月份=（0.对策效果确认：真因分析——因果关联图通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。由圈员选出围手术期满意度低的主要原因月份=%改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。体会主题评价题目=（0.四、目标值设定目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力

==完成时间：2017年9月20日目标项目：提高术前宣教满意度目标值：

可以完成很多不可能任务。四、目标值设定目标值=现状值－现17四、目标值设定四、目标值设定18材料

圈员选出特性要因五、特性要因分析护士病人健康教育不到位材料圈员选出特性要因五、19真因分析——冰山图要因表面问题

健康教育不到位的原因健康宣教材料不规范心理需求相对较高护士宣教内容不全，真因真因分析——冰山图要因表面问题健康教育不到位的原因健康宣教20真因分析——因果关联图专业知识不全面教育沟通能力不强护士宣教内容不全病人心理需求较高

宣教形式单一（）））（）（）真因分析——因果关联图专业知识不全面教育沟通能力不强护士宣教21健康宣教材料不规范

找到真因找到真因22六、设定对策Whatwhyhowwhowherewhen

本科室8.02-8.15本科室8.19本科室

9.02-9.03六、设定对策Whatwhyhowwhowherewhen

23对策拟定对策拟定24七、对策实施与检讨对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内容：1、2、3、对策实施：

对策处置：对策效果确认：

七、对策实施与检讨对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内25科内培训照片科内培训26完成时间：2017年9月20日目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力提高静脉输液穿刺成功率=%改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。=（0.◆调查次数:1674次目标项目：提高术前宣教满意度丰富宣教内容，是术前宣教内容的规目标项目：提高术前宣教满意度=体会二、拟定活动计划书圈员简介范统一，避免因护士宣教水平参差不完成时间：2017年9月20日改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。真因分析——因果关联图真因分析——因果关联图八、有形成果

改善后数据收集◆调查时间:2017年08月09日—09月28日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:3001次◆不满意次数:795次◆不满意率:

26%完成时间：2017年9月20日八、有形成果

改善后数据收集◆27影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积百分比造成负面情绪的因素

79534.0%34.0%术前准备内容不详43018.0%52.0%术后注意事项不具体47821.0%73.0%手术室环境不了解1697.0%80.0%其他46720.0%100.00%影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积百分比造成负面情绪28项目改善前改善后成果巩固调查日期7月21-8月9日8月9-9月20日8月9月10月调查总人数（例）16743001满意度例数587795满意度比例（%）0.350.26资料来源责任人：贾汪人民医院骨科科内圈员八、有形成果改善前、后及成果巩固的数据统计项目改善前改善后成果巩固调查日期7月21-8月9日8月9-929有形成果—成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100%=%

进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%=（0.%-0.%）/0.%×100%

=%有形成果—成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-30改善前后柏拉图改善前后柏拉图31

目标检查

27.62%缺陷率43%15.38%目标检查32九、标准化九、标准化33十、检讨与改进检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。十、检讨与改进检讨：收集资料调查中，发现术中体34圈员的成长

圈员的成长35照片照片照片照片36提高患者入院宣教成功率成立日期：2017年07月21日改善前、后及成果巩固的数据统计◆不满意次数:587次改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。◆调查时间:2017年08月09日—09月28日◆不满意次数:587次三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素二、拟定活动计划书◆调查次数:3001次◆调查时间:2017年08月09日—09月28日真因分析——因果关联图◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因目标项目：提高术前宣教满意度提高患者入院宣教成功率二、拟定活动计划书二、拟定活动计划书◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因目标项目：提高术前宣教满意度团结大家的智慧才能可以完成很多不可能任务。

体会

通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。

提高患者入院宣教成功率37

谢谢谢谢38

圈员简介

姓名职称学历职务圈长硕士辅导员张娟护师本科圈秘书圈员圈员圈员圈员圈员圈员圈员简介姓名职称学历职39组织选题--圈徽组织选题--圈徽40四、目标值设定目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力

==完成时间：2017年9月20日目标项目：提高术前宣教满意度目标值：

四、目标值设定目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力41对策拟定对策拟定42七、对策实施与检讨对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内容：1、2、3、对策实施：

对策处置：对策效果确认：

七、对策实施与检讨对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内43周次三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素完成时间：2017年9月20日改善前、后及成果巩固的数据统计改善前、后及成果巩固的数据统计真因分析——因果关联图◆调查时间:2017年07月21日—08月09日目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%目标项目：提高术前宣教满意度◆调查者:全体圈员周次=（0.二、拟定活动计划书提高静脉输液穿刺成功率可以完成很多不可能任务。◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因目标项目：提高术前宣教满意度=%圈员简介体会由圈员选出围手术期满意度低的主要原因成立日期：2017年07月21日◆调查时间:2017年08月09日—09月28日由圈员选出围手术期满意度低的主要原因二、拟定活动计划书二、拟定活动计划书◆调查次数:3001次◆调查次数:3001次◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因目标项目：提高术前宣教满意度二、拟定活动计划书◆调查时间:2017年07月21日—08月09日圈员的成长改善前、后及成果巩固的数据统计二、拟定活动计划书提高患者入院宣教成功率体会◆调查者:全体圈员目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力==◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查次数:1674次完成时间：2017年9月20日由圈员选出围手术期满意度低的主要原因月份由圈员选出围手术期满意度低的主要原因成立日期：2017年07月21日◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因目标项目：提高术前宣教满意度主题评价题目◆调查次数:1674次◆调查时间:2017年07月21日—08月09日提高患者入院宣教成功率◆调查次数:3001次提高患者入院宣教成功率范统一，避免因护士宣教水平参差不提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率=项目改善前改善后成果巩固调查日期7月21-8月9日8月9-9月20日8月9月10月调查总人数（例）16743001满意度例数587795满意度比例（%）0.350.26资料来源责任人：贾汪人民医院骨科科内圈员八、有形成果改善前、后及成果巩固的数据统计周次由圈员选出围手术期满意度低的主要原因=项目改善前改善后成44圈的组成

成立日期：2017年07月21日完成日期：2017年09月28日圈长:辅导员：圈员:

圈的组成

成立日期：2017年07月21日45

圈员简介

姓名职称学历职务圈长硕士辅导员张娟护师本科圈秘书圈员圈员圈员圈员圈员圈员圈员简介姓名职称学历职46圈

团队

辅导员照片圈秘书照片圈长照片圈团队

圈秘书照片圈长照片47

一、组

织

与

选

题主题评价题目重要性

可行性迫切性圈能力总分顺序选定提高饮食指导成功率363926291303提高静脉输液穿刺成功率203334261138提高术前宣教满意率393739231381提高患者入院宣教成功率343134231225提高患者住院舒适度满意率373739181312提高健康教育知晓率313436281294降低病人出院后随访记录丢失率283632181147提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率363229201176一、组织与选题主题评价题目重要性48组织选题--圈名组织选题--圈名49

“”的意义

团结大家的智慧才能可以完成很多不可能任务。“”的意义团结大家的智慧才能50组织选题--圈徽组织选题--圈徽51圈

简

介圈名阿基米德圈主题提高术前宣教满意度成立日期2017年7月28日圈口号一切为了患者圈徽

团结大家的智慧和才能可以完成很多不可能任务。圈长辅导员秘书圈简介圈名阿基米德圈主题成立日期2017年752主题选定方法

本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。主题选定方法本圈圈员使用脑力激荡法充分53

主题选定理由

丰富宣教内容，是术前宣教内容的规范统一，避免因护士宣教水平参差不齐对宣教效果的影响主题选定理由丰富宣教内54二、拟

定

活

动

计

划

书月份

周次步骤

7月8月9月负责人

41234123周周周周周周周周主题选定

计划拟订

现况把握

目标设定

解析

对策拟订

对策实施

效果确认

标准化

检讨改进

二、拟定活动计划书55头脑风暴进行原因分析圈会头脑风暴进行原因分析圈会56经济环年收入准备不足手术室人员护士

病人年龄家庭支持度手术室环境安全手术室环境陌生有无医保有无第三方掏钱医师机人提高术前宣教满意度由圈员选出围手术期满意度低的主要原因经济环年收入准备不足手术室人员护士病人年龄家庭支57改善前数据收集◆调查时间:2017年07月21日—08月09日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:1674次◆不满意次数:587次◆不满意率:35%改善前数据收集◆调查时间:2017年07月21日—08月58三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积百分比造成负面情绪的因素

58735.0%35.0%术前准备内容不详32820.0%55.0%术后注意事项不具体32820.0%75.0%手术室环境不了解1428.0%83.0%其他28917.0%100.00%三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积59改善前柏拉图改善前柏拉图60可以完成很多不可能任务。对策效果确认：范统一，避免因护士宣教水平参差不◆调查次数:3001次圈员简介提高静脉输液穿刺成功率范统一，避免因护士宣教水平参差不周次月份=（0.对策效果确认：真因分析——因果关联图通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。由圈员选出围手术期满意度低的主要原因月份=%改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。体会主题评价题目=（0.四、目标值设定目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力

==完成时间：2017年9月20日目标项目：提高术前宣教满意度目标值：

可以完成很多不可能任务。四、目标值设定目标值=现状值－现61四、目标值设定四、目标值设定62材料

圈员选出特性要因五、特性要因分析护士病人健康教育不到位材料圈员选出特性要因五、63真因分析——冰山图要因表面问题

健康教育不到位的原因健康宣教材料不规范心理需求相对较高护士宣教内容不全，真因真因分析——冰山图要因表面问题健康教育不到位的原因健康宣教64真因分析——因果关联图专业知识不全面教育沟通能力不强护士宣教内容不全病人心理需求较高

宣教形式单一（）））（）（）真因分析——因果关联图专业知识不全面教育沟通能力不强护士宣教65健康宣教材料不规范

找到真因找到真因66六、设定对策Whatwhyhowwhowherewhen

本科室8.02-8.15本科室8.19本科室

9.02-9.03六、设定对策Whatwhyhowwhowherewhen

67对策拟定对策拟定68七、对策实施与检讨对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内容：1、2、3、对策实施：

对策处置：对策效果确认：

七、对策实施与检讨对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内69科内培训照片科内培训70完成时间：2017年9月20日目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力提高静脉输液穿刺成功率=%改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。=（0.◆调查次数:1674次目标项目：提高术前宣教满意度丰富宣教内容，是术前宣教内容的规目标项目：提高术前宣教满意度=体会二、拟定活动计划书圈员简介范统一，避免因护士宣教水平参差不完成时间：2017年9月20日改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。真因分析——因果关联图真因分析——因果关联图八、有形成果

改善后数据收集◆调查时间:2017年08月09日—09月28日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:3001次◆不满意次数:795次◆不满意率:

26%完成时间：2017年9月20日八、有形成果

改善后数据收集◆71影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积百分比造成负面情绪的因素

79534.0%34.0%术前准备内容不详43018.0%52.0%术后注意事项不具体47821.0%73.0%手术室环境不了解1697.0%80.0%其他46720.0%100.00%影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积百分比造成负面情绪72项目改善前改善后成果巩固调查日期7月21-8月9日8月9-9月20日8月9月10月调查总人数（例）16743001满意度例数587795满意度比例（%）0.350.26资料来源责任人：贾汪人民医院骨科科内圈员八、有形成果改善前、后及成果巩固的数据统计项目改善前改善后成果巩固调查日期7月21-8月9日8月9-973有形成果—成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100%=%

进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%=（0.%-0.%）/0.%×100%

=%有形成果—成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-74改善前后柏拉图改善前后柏拉图75

目标检查

27.62%缺陷率43%15.38%目标检查76九、标准化九、标准化77十、检讨与改进检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。十、检讨与改进检讨：收集资料调查中，发现术中体78圈员的成长

圈员的成长79照片照片照片照片80提高患者入院宣教成功率成立日期：2017年07月21日改善前、后及成果巩固的数据统计◆不满意次数:587次改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。◆调查时间:2017年08月09日—09月28日◆不满意次数:587次三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素二、拟定活动计划书◆调查次数:3001次◆调查时间:2017年08月09日—09月28日真因分析——因果关联图◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因目标项目：提高术前宣教满意度提高患者入院宣教成功率二、拟定活动计划书二、拟定活动计划书◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因目标项目：提高术前宣教满意度团结大家的智慧才能可以完成很多不可能任务。

体会

通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。

提高患者入院宣教成功率81

谢谢谢谢82

圈员简介

姓名职称学历职务圈长硕士辅导员张娟护师本科圈秘书圈员圈员圈员圈员圈员圈员圈员简介姓名职称学历职83组织选题-