品管员基本素质和要求-课件

品管部培训：

品管员基本素质与要求2019－04－14品管部培训：

品管员基本素质与要求2019－04－141一、检验员具备的素质定义素质：

指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点。一、检验员具备的素质定义2⑴善于学习：对专业学习，善于总结

⑵

了解品管发展历史，掌握品管流程⑶品管员作业标准运用：A.品管岗位准则：如何执行自己的岗位职责B.品管作业指导书：如何不让不良品不流入

下工序⒈综合文化素质⑴善于学习：对专业学习，善于总结⒈综合文化素质3

⑷协作、交流A.团队协作：a.有凝聚力：泛指使人或物聚集到一起的力量。有凝

聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、

心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。

他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过

了自己。b.坚定不移地行动：朝着共同的目标相互支持合作奋斗。c.彼此负责：卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽

全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此

提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的

团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的

士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。⒈综合文化素质⑷协作、交流⒈综合文化素质4B.相互的交流a.可以减少隔阂、偏见、误会、矛盾。b.交流经验、心得、工作方法、技巧等c.增加自信，减少压力，提高对工作的

兴趣，增强荣誉感。⒈综合文化素质B.相互的交流⒈综合文化素质5⑸责任感与原则性☆A.责任感：自觉做好分内事的事情的主观

意识。任何的抱怨、消极、懈怠，都是不足取的。唯有把那份工作当作一种不

可推卸的责任担在肩头，全身心地投入

其中，才是正确与明智的选择。B.原则性：所谓“原则性”也就是一个人

做事的“底线”，品管的原则性有三点，

第一不接受不良，第二不制造不良，

第三不放过不良。⒈综合文化素质⑸责任感与原则性☆⒈综合文化素质6⑹积极端正的心态:态度决定一切⑺强烈的品质意识，有提高产品质量，搞好质量的决心和愿望。⒈综合文化素质⑹积极端正的心态:态度决定一切⒈综合文化素质7⑴熟悉质量体系：IS09000体系的了解ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一组标准的统称。ISO组织最新颁布的ISO9000：2000系列标准，现在最新标准为2019年执行标准，有四个核心标准：

ISO9000:2019质量管理体系基础和术语

ISO9001:2019质量管理体系要求

ISO9004:2019质量管理体系业绩改进指南

ISO19011:2019质量和（或）环境管理体系

审核指南⒉专业技术素质

⑴熟悉质量体系：IS09000体系的了解⒉专业技术素质

8⒉专业技术素质

⑵质量管理.质量分析工作a.质量管理①质量方针.质量目标质量方针：（填写自己公司的品质方针与质量目标）

质量目标：⒉专业技术素质

⑵质量管理.质量分析工作9②品质体系③品质改善④人.机.物.法.环.（4M1E）⑤异常处理⑥纠正预防措施⑦进料品质控制⑧供应商管理⑨工序过程控制⑩抽样检验技术（MIL-STD-105E-II）（GB2828-87）⒉专业技术素质②品质体系⒉专业技术素质10b.品质分析工作①不良原因分析②P-D-C-A⒉专业技术素质b.品质分析工作⒉专业技术素质11PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型P（Plan）—计划.包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

D（DO）

—执行(做).执行就是具体运作，实现计划中的内容；

C（Check）—检查.就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

A（Act）—行动(或处理).对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。⒉专业技术素质PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型⒉专业技术素12③要因解析④品管七大手法

查检表、层别法、散布图、特性要因图、柏拉图、直方图、管理图；⑤失效模式分析（FMEA）⒉专业技术素质③要因解析⒉专业技术素质13⑥6sigma(六西格玛)6个西格玛=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，

强大的竞争力和忠诚的客户5个西格玛=230失误/百万机会－优秀的管理、

很强的竞争力和比较忠诚的客户

4个西格玛=6,210失误/百万机会－意味着较好的

管理和运营能力，满意的客户3个西格玛=66,800失误/百万机会－意味着平平

常常的管理，缺乏竞争力

2个西格玛=308,000失误/百万机会－意味着企业

资源每天都有三分之一的浪费

1个西格玛=690,000失误/百万机会－每天有

三分之二的事情做错的企业无法生存6SIGMA管理的核心牲特征:顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。⑦……⑥6sigma(六西格玛)14C．检查项目及仪器的使用

①长度检查：内径、外径、高度、厚度、

长度、深度等；---游标卡尺、千分尺、

深度尺、高度规、百分表、千分表、

塞规等；②力度检查：推拉力、拉伸力、弯曲力、

冲击力、扭力等；----推拉力计、万能

试验机、扭力计、扭力批、冲击试验机等；⒉专业技术素质C．检查项目及仪器的使用⒉专业技术素质15③其它检查：耐高低温、耐腐蚀、特殊元素检查、色差、电流、电压、硬度、附着力、膜厚、跌落等；----高、低温试验机、恒温恒湿试验机、盐水喷雾试验机、分光光度计、ROSH检测仪、色差仪、电流、电压表、万用表、（洛氏、维氏、里氏、布氏、肖氏、万能）硬度计、附着力测试仪、百格刀、膜厚计、震动试验机、跌落台等；⒉专业技术素质③其它检查：耐高低温、耐腐蚀、特殊元素检查、色差、电流、16二.熟悉产品和性能.工艺.作业指导

1、产品性能

通常所说的产品性能，是指产品的功能和质量两个方面试验要求：贯穿产品全生命周期，在产品研制阶段、制造阶段、验收交付阶段都需要进行。产品材质：通常所说的产品性能，是指产品的功能和质量两个方面材料特性：不同的材料有不同的性质与功能。

组装要求：按照规定的技术要求，将若干个零件组和成组件、部件或将若干个零件的组件、部分组成产品的过程，称为组装二.熟悉产品和性能.工艺.作业指导

1、产品性能17⒉产品工艺（操作工艺.检查工艺）工艺：将原材料或半成品加工成产品的方法、技术等操作流程及作业注意事项检查：作用：1、查找问题和缺陷；2、减少失误；3、提高正确率；4、保证质量和效果；难度：1、检查难以自我发现2、检查的方式缺乏合理性、规范性3、检查的意识往往淡漠被忽视4、检查的效果难以得到保证

检查事虽小，却关重大事

——检查是从失败走向成功的桥梁。⒉产品工艺（操作工艺.检查工艺）工艺：将原材料或半成品加工成18三.具有高执行力，落实每项工作.对“品质控制”的理解与有效执行1.品管禁忌说：可能、也许、大概、或许；2.认同公司的企业文化；3.统一的观念创造凝聚力；4.强化执行：就是强制性的去干、去做。思想对头了，价值观统一了，又明确了目标，还有系统的方案可以去操作，如果不干，一切为零。所谓执行，就是贯彻实施的程度。你对既定方案执行了多少，做到标准没有？这些将决定你目标能否实现。三.具有高执行力，落实每项工作.对“品质控制”的理解与有效19以上！以上！20品管部培训：

品管员基本素质与要求2019－04－14品管部培训：

品管员基本素质与要求2019－04－1421一、检验员具备的素质定义素质：

指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点。一、检验员具备的素质定义22⑴善于学习：对专业学习，善于总结

⑵

了解品管发展历史，掌握品管流程⑶品管员作业标准运用：A.品管岗位准则：如何执行自己的岗位职责B.品管作业指导书：如何不让不良品不流入

下工序⒈综合文化素质⑴善于学习：对专业学习，善于总结⒈综合文化素质23

⑷协作、交流A.团队协作：a.有凝聚力：泛指使人或物聚集到一起的力量。有凝

聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、

心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。

他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过

了自己。b.坚定不移地行动：朝着共同的目标相互支持合作奋斗。c.彼此负责：卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽

全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此

提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的

团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的

士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。⒈综合文化素质⑷协作、交流⒈综合文化素质24B.相互的交流a.可以减少隔阂、偏见、误会、矛盾。b.交流经验、心得、工作方法、技巧等c.增加自信，减少压力，提高对工作的

兴趣，增强荣誉感。⒈综合文化素质B.相互的交流⒈综合文化素质25⑸责任感与原则性☆A.责任感：自觉做好分内事的事情的主观

意识。任何的抱怨、消极、懈怠，都是不足取的。唯有把那份工作当作一种不

可推卸的责任担在肩头，全身心地投入

其中，才是正确与明智的选择。B.原则性：所谓“原则性”也就是一个人

做事的“底线”，品管的原则性有三点，

第一不接受不良，第二不制造不良，

第三不放过不良。⒈综合文化素质⑸责任感与原则性☆⒈综合文化素质26⑹积极端正的心态:态度决定一切⑺强烈的品质意识，有提高产品质量，搞好质量的决心和愿望。⒈综合文化素质⑹积极端正的心态:态度决定一切⒈综合文化素质27⑴熟悉质量体系：IS09000体系的了解ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一组标准的统称。ISO组织最新颁布的ISO9000：2000系列标准，现在最新标准为2019年执行标准，有四个核心标准：

ISO9000:2019质量管理体系基础和术语

ISO9001:2019质量管理体系要求

ISO9004:2019质量管理体系业绩改进指南

ISO19011:2019质量和（或）环境管理体系

审核指南⒉专业技术素质

⑴熟悉质量体系：IS09000体系的了解⒉专业技术素质

28⒉专业技术素质

⑵质量管理.质量分析工作a.质量管理①质量方针.质量目标质量方针：（填写自己公司的品质方针与质量目标）

质量目标：⒉专业技术素质

⑵质量管理.质量分析工作29②品质体系③品质改善④人.机.物.法.环.（4M1E）⑤异常处理⑥纠正预防措施⑦进料品质控制⑧供应商管理⑨工序过程控制⑩抽样检验技术（MIL-STD-105E-II）（GB2828-87）⒉专业技术素质②品质体系⒉专业技术素质30b.品质分析工作①不良原因分析②P-D-C-A⒉专业技术素质b.品质分析工作⒉专业技术素质31PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型P（Plan）—计划.包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

D（DO）

—执行(做).执行就是具体运作，实现计划中的内容；

C（Check）—检查.就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

A（Act）—行动(或处理).对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。⒉专业技术素质PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型⒉专业技术素32③要因解析④品管七大手法

查检表、层别法、散布图、特性要因图、柏拉图、直方图、管理图；⑤失效模式分析（FMEA）⒉专业技术素质③要因解析⒉专业技术素质33⑥6sigma(六西格玛)6个西格玛=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，

强大的竞争力和忠诚的客户5个西格玛=230失误/百万机会－优秀的管理、

很强的竞争力和比较忠诚的客户

4个西格玛=6,210失误/百万机会－意味着较好的

管理和运营能力，满意的客户3个西格玛=66,800失误/百万机会－意味着平平

常常的管理，缺乏竞争力

2个西格玛=308,000失误/百万机会－意味着企业

资源每天都有三分之一的浪费

1个西格玛=690,000失误/百万机会－每天有

三分之二的事情做错的企业无法生存6SIGMA管理的核心牲特征:顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。⑦……⑥6sigma(六西格玛)34C．检查项目及仪器的使用

①长度检查：内径、外径、高度、厚度、

长度、深度等；---游标卡尺、千分尺、

深度尺、高度规、百分表、千分表、

塞规等；②力度检查：推拉力、拉伸力、弯曲力、

冲击力、扭力等；----推拉力计、万能

试验机、扭力计、扭力批、冲击试验机等；⒉专业技术素质C．检查项目及仪器的使用⒉专业技术素质35③其它检查：耐高低温、耐腐蚀、特殊元素检查、色差、电流、电压、硬度、附着力、膜厚、跌落等；----高、低温试验机、恒温恒湿试验机、盐水喷雾试验机、分光光度计、ROSH检测仪、色差仪、电流、电压表、万用表、（洛氏、维氏、里氏、布氏、肖氏、