脑震荡疾病查房课件

脑震荡疾病查房

脑震荡疾病查房1目录

目录23456体格检查+辅助检查护理目标。护理问题。护理措施及护理评价健康教育相关知识1一般资料+简要病史目录目2姓名：钱彩梅性别：女年龄：49岁职业：农民婚姻：已婚民族：汉族

一般资料一般资料3入院时间：2015-01-28入院原因：车祸伤致全身多处疼痛，头昏头痛2小时入院诊断：脑震荡、头皮挫伤多处软组织挫裂伤资料收集时间：2015-01-28资料可靠程度：高入院类型：急诊入院方式：抢救车入院时间：2015-01-284体格检查体温36.5C,脉搏75次|分呼吸20次|分，血压138|90mmHg,神志清楚。双侧瞳孔等圆，对光反射灵敏。头颅顶部可见一约1cm的挫裂伤口，无活动性出血。右肘右踝软组织肿胀，关节活动正常，肢体末梢活动感觉正常体格检查体温36.5C,脉搏75次|分5辅助检查头颅CT，右肘右踝正侧位片未见明显异常辅助检查6疼痛活动能力受限营养失调皮肤组织完整性受损有感染的危险知识缺乏Taddyourtext护理问题疼痛Taddyourtext护理问题71疼痛相关因素与外伤有关。预期目标自诉疼痛逐渐减轻，舒适感增加。1.1疼痛相关因素与外伤有关。1.8护理措施1、尽量使打针和检查一起进行，可减轻疼痛刺激。2、病情允许情况下，采取舒适体位。3、宣教疼痛的原因，并告知放松疗法，给予心理安慰与精神支持。4、观察疼痛分级，生命体征，疼痛的程度、部位、性质及其伴随的症状。5、减少环境的暗示因素。评价送入留观时患者未发出痛苦呻吟声，但眉头紧锁护理措施1、尽量使打针和检查一起进行，可减轻疼痛刺激。送入留9皮肤完整性受损相关因素与致伤因子导致皮肤组织结构破坏有关。预期目标伤口得以妥善处理，受损皮肤组织未进一步损伤。皮肤完整性受损相关因素与致伤因子导致皮肤组织结构破10护理措施1、评估伤口情况，协助医生给予伤口清创。2、保持伤口皮肤清洁干燥。3、保持床单位清洁。评价患者伤口无出血，敷料外观干燥护理措施1、评估伤口情况，协助医生给予伤口清创。评价患者伤口11相关因素与头痛呕吐所致厌食，低于机体需要有关。预期目标患者食欲恢复，能正常进食3.3营养失调相关因素与头痛呕吐所致厌食，低于机体需要有关。3.3营养失12护理措施1.头痛和失眠者可头痛者给予镇痛剂，伤后早期呕吐明显而影响进食，静脉补充液体。2.伤后早期宜安静休息，少思考问题和阅读报章，并注意减少对病人的不良刺激，促进食欲。3.改善饮食种类。评价患者食欲恢复护理措施1.头痛和失眠者可头痛者给予镇痛剂，伤后早期呕吐明显134有感染的危险相关因素与外伤后的伤口敷料外渗有关。预期目标体温正常白细胞正常伤口情况良好4.4有感染的危险相关因素与外伤后的伤口敷料外渗有关。4.141.保持伤口、皮肤干洁。2.各项操作严格无菌。3.监测生命体征，观察感染的症状和体征。4.保持抢救室空气流通，减少人员走动，并注意保暖。护理措施伤口敷料干洁，体温正常。评价1.保持伤口、皮肤干洁。护理措施伤口敷料干洁，体温正常。评价15相关因素与缺乏知识来源，突发意外事故有关。预期目标对疾病有一定的认识，能积极配合治疗。5知识缺乏5.相关因素与缺乏知识来源，突发意外事故有关。5知识缺乏16护理措施1、向患者解释疾病发生发展情况。2、各种护理操作前应向病人做好详细的解释工作。3、经常与病人交换对疾病的看法。4、解释用药的作用护理措施1、向患者解释疾病发生发展情况。17评价对疾病有初步的认识，能够积极配合治疗。评价对疾病有初步的认识，能够积极配合治疗。18健康教育1、保证充足睡眠，适当进行体能锻炼（气功、太极拳等），避免过度用脑和过度劳累。2、保持室内空气清新，保持周围环境安静舒适。3、解除思想上对所谓“后遗症”的紧张和忧虑，保持心情愉快。4、加强营养，多食健脑食品（如栗子、核桃等）健康教育1、保证充足睡眠，适当进行体能锻炼（气功、太极拳等）19脑震荡定义指头部遭受外力打击后，即刻发生短暂的脑功能障碍脑震荡定义指头部遭受外力打击后，即刻发生短暂的脑功能障碍20病因暴力所引起的脑细胞分子紊乱、神经传导阻滞、脑血液循环调节障碍、中间神经元受损以及中线脑室内脑脊液冲击波等因素有关。近代，据神经系统电生理的研究，认为因脑干网状结构受损，影响上行性活化系统的功能才是引起意识障碍的重要因素。但是，这些学说还不能满意地解释脑震荡的所有现象，比如有因脑震荡而致死的病例，职业拳师发生慢性脑萎缩损害甚至痴呆，以及业余拳击者亦有脑功能轻度障碍的报道。病因暴力所引起的脑细胞分子紊乱、神经传导阻滞、脑血液循环调节21发病机制

脑震荡致伤机制目前尚不明确，现有的各种学说都不能全面解释所有与脑震荡有关的问题。对脑震荡所表现的伤后短暂性意识障碍有多种不同的解释，可能与暴力所致的脑血液循环障碍、脑室系统内脑脊液冲击、脑中间神经元受损及脑细胞生理代谢紊乱所致的异常放电等因素有关。近年来认为脑干网状结构上行激活系统受损才是引起意识丧失的关键因素。

发病机制22辅助检查1.颅骨X线检查无骨折发现。2.颅脑CT扫描颅骨及颅内无明显异常改变。3.脑电图检查伤后数月脑电图多属正常。4.脑血流检查伤后早期可有脑血流量减少。辅助检查23临床表现：1.意识障碍：程度较轻而时间短暂，可以短至数秒钟或数分钟，但不超过半小时。2.近事遗忘（逆行性遗忘）：清醒后对受伤当时情况及受伤经过不能回忆，但对受伤前的事情能清楚地回忆。3.其他症状：常有头痛、头晕、恶心、厌食、呕吐、耳鸣、失眠、畏光、注意力不集中和反应迟钝等症状。4.神经系统检查无阳性体征。

临床表现：1.意识障碍：程度较轻而时间短暂，可以短至数秒钟或24用药治疗

1.病情观察伤后可在急症室观察24h，注意意识、瞳孔、肢体活动和生命体征的变化。对回家病人，应嘱家属在24h密切注意头痛、恶心、呕吐和意识情况，如症状加重即应来院检查。2.对症治疗头痛较重时，嘱其卧床休息，减少外界刺激，可给予罗通定(颅痛定)或其他止痛药。对于烦躁、忧虑、失眠者给予地西泮(安定)、氯氮卓(利眠宁)等；另可给予改善自主神经功能药物，神经营养药物及钙离子拮抗药尼莫地平等。用药治疗25预后脑震荡预后良好，多数病人在2周内恢复正常，但有少数病人也可能发生颅内继发病变或其他并发症，因此，在对症治疗期间必须密切观察病人的精神状态、意识状况、临床症状及生命体征，并应根据情况及时进行必要的检查。预后26脑震荡疾病查房课件27护理小结

通过这次疾病查房，我掌握了脑震荡的发病机制、临床表现及其治疗方法。对于这类疾病应该采取适当卧床休息，减少脑力和体力劳动，对症支持治疗，精神鼓励，消除患者顾虑方法。护理小结通过这次疾病查房，我掌握了脑震荡的发病机制、临床28脑震荡疾病查房课件29

优质护理服务

优质护理服务30上班时间不能玩手机！做治疗期间不能接打电话！脑震荡疾病查房课件31脑震荡疾病查房课件32护理改革的紧迫性病人不满意社会不满意政府不满意护士也不满意护理改革的紧迫性病人不满意33优质护理服务目标护士满意患者满意医生满意医院满意社会满意政府满意护理管理者的挑战优质护理服务目标护士满意医院满意护理管理者的挑战34“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款。“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款351、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对优质护理目标和内涵知晓和落实情况。2、访谈医护人员与患者对护理服务满意情况。1、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对36什么是优质护理服务？坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。什么是优质护理服务？37优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科室主任、医生配合，护士长、护士参与的一项工作。优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科38优质护理服务的内涵以“病人为中心”，改革护理分工模式，落实责任制整体护理，提升护士专业水平，为患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护理服务。优质护理服务的目标

是加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，让患者满意、社会满意、政府满意。优质护理服务的内涵39FIRSSPITA内涵全程、全面生活照顾病情观察治疗护理健康指导连续、完整入院到出院8小时在岗，24小时负责对患者而言：在住院期间有1-2名责任护士负责对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。40FIRSSPITA内涵全程、全面连续、完整对患者而言：在住院40HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组负责一切护理工作体现护士分层次合作做到8小时在班，24小时负责护士协作意识强组里每个护士的岗位职责明确医护患之间更密切和谐。将病区病人平均分配每位护士，人人参与管理病人掌握病人情况有一定难度8小时在岗，直接护理患者的时间有限要求护士能力均衡41HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组41如何做好优质护理？1、转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊转变服务理念，服务端口前移真心对待自己的每一位病人如何做好优质护理？422、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人的需求不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验2、提升服务质量，提供优质护理433、责任护士主要职责：晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头有交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。3、责任护士主要职责：44责任护士与小组包干相结合模式：病人入院到出院均由一名护士负责到底责任护士固定，服务时间固定护士与患者有效交流的时间较多责任护士可以做到8小时在班，24小时负责

8小时之外也由相对固定的护士负责与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通45责任护士与小组包干相结合模式：4545做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从患者的病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释义答问、沟通到位；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从46实施优质护理丰富护理内涵

优质护理核心一：改革分工方式优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容优质护理核心三：人文护理优质护理核心四：简化护理文书优化护理流程。优质护理核心五：夯实基础护理优质护理核心六：健康教育敢说会说协调沟通用心用情优质护理核心七：提升护士职业价值感实施优质护理丰富护理内涵

优质护理核心一：改革分工方式47优质护理核心一：改革分工方式

相对固定的白班制责任包干制，责任护士要充分了解所护理的病人优点：连续全程确保病人安全优质护理核心一：改革分工方式

相对固定的白班制48优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容1.加细专科疾病护理常规2.各疾病、检查健康教育、护理告知统一一致3.根据科室疾病临床路径制定相应的护理路径4.规范各种手术护理流程5.梳理完善临床护理规章制度6.使各项工作有章可循优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容1.加细专科疾49优质护理核心三：人文护理

优质护理服务目标：

换液不用叫护理专人管热情洒满床四有，五心，六个一，七声四有：入院有人迎，检查有人陪，困难有人帮，出院有人送。五心：爱心，耐心，热心，细心，责任心。六个一：一声问候，一个微笑，一把椅子，一杯热水，一本健康教育手册，一张联系卡。七声：入院有问候声，巡视有称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有致谢声，出院有欢送声真正体现人性化服务。

优质护理核心三：人文护理

优质护理服务目标：50优质护理核心四：简化护理文书优化护理流程。以患者为中心优化工作流程。以护理程序为工作主线，进行相关表格设计。设计思路为护士评估患者护理需要，制定当日护理工作计划，按照患者实际需求，有计划地、定时地落实各项护理措施。护理记录以打钩形式为主，减少文字书写。优质护理核心四：简化护理文书优化护理流程。以患者为中心优51优质护理核心五：夯实基础护理

晨间护理四部曲：一问（问候病人）二看（查看病情）三做（基础护理）四教（健康宣教）优质护理核心五：夯实基础护理

晨间护理四部曲：52优质护理核心六：健康教育敢说会说

协调沟通用心用情健康教育在病人想问之前；专业叮嘱在病人不了解之前；可能出现的问题解决在没有出现之前输液前沟通什么；发药时沟通什么；扫床前沟通什么；检查前沟通什么；劝走探视时怎么沟通；就事不能说事把患者的事放在心上（答应了-忘了-应付）健康教育的切入点：1.某一种病2.某一项特殊的诊疗措施3.某种手术4.某一项检查5.某一种特殊药物6.某一项护理措施优质护理核心六：健康教育敢说会说

53一个关于中美护理工作时间分布的比较55%用于病人沟通病情看护美国护士工作时间分配15%用于病人沟通病人诊疗服务中国护士工作时间分配一个关于中美护理工作时间分布的比较55%用于病人沟通病情看护54优质护理核心七：提升护士职业价值感通过开展优质护理服务工程：使我们的护士在健康指导中传授知识，在日常教育中展现自我，在护理操作中判断病情，在专业护理中体现价值，得到患者的认可，医生的信任、领导的赞扬、社会和政府的肯定，我们的护士也满意了，护士的职业价值感提升了。“只有满意的护士才有满意的病人”优质护理核心七：提升护士职业价值感通过开展优质护理服务工程：55优点

包病人护理医师满意度病人满意度56护士责任感护士价值感优点包病人护理医师满意度病人满意度56护士责任感护士价值56存在的问题：1、护士对优质护理的认知度不高，从思想上不重视。2、护理人员配备不足。3、还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗九完成了工作。4、沟通技巧欠缺。5、专科知识掌握欠缺。6、晨晚间护理不到位。存在的问题：57在以后的工作中，我们应该做到：1、重视优质护理服务。2、夯实基础护理。3、加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。4、提高护患沟通技巧，使患者满意。5、加强学习专科知识，在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。6、让患者记住责任护士的名字。在以后的工作中，我们应该做到：58愉快工作幸福生活营造良好的工作环境满足个人职业发展愿望是提高员工幸福感的重要保障。我们要热爱工作、关爱同事、不断加强自我修养。以欣赏宽容之心对待同事家人以积极进取之心对待工作学习以乐观平和之心对待荣誉挫折以真诚友善之心构建和谐团队以感恩奉献之心回报医院社会愉快工作幸福生活营造良好的工作环境59优质服务护患和谐以患者需求为工作导向提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措。时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务。以热情周到的服务带给病人温暖以认真负责的态度保障病人安全以娴熟精湛的技术减轻病人的痛苦以耐心细致的护理保证病人的舒适以专业详尽的宣教促进病人康复优质服务护患和谐以患者需求为工作导向60在优质护理的改革路上，让生活护理成为发现病情变化预防并发症的良机，让康复护理成为患者缩短病程的手段，让护理工作回归照顾的本质和关爱的天性。在优质护理的改革路上，让我们在照顾中得到成长和成熟，让我们在照顾中得到尊严和尊重，让我们在照顾中体现价值和品质。在优质护理的改革路上，走别人没有走过的路，看别人没有看过的风景。在优质护理的改革路上，让生活护理成为发现病情变化预防并发症的61ThankYou!ThankYou!62脑震荡疾病查房

脑震荡疾病查房63目录

目录23456体格检查+辅助检查护理目标。护理问题。护理措施及护理评价健康教育相关知识1一般资料+简要病史目录目64姓名：钱彩梅性别：女年龄：49岁职业：农民婚姻：已婚民族：汉族

一般资料一般资料65入院时间：2015-01-28入院原因：车祸伤致全身多处疼痛，头昏头痛2小时入院诊断：脑震荡、头皮挫伤多处软组织挫裂伤资料收集时间：2015-01-28资料可靠程度：高入院类型：急诊入院方式：抢救车入院时间：2015-01-2866体格检查体温36.5C,脉搏75次|分呼吸20次|分，血压138|90mmHg,神志清楚。双侧瞳孔等圆，对光反射灵敏。头颅顶部可见一约1cm的挫裂伤口，无活动性出血。右肘右踝软组织肿胀，关节活动正常，肢体末梢活动感觉正常体格检查体温36.5C,脉搏75次|分67辅助检查头颅CT，右肘右踝正侧位片未见明显异常辅助检查68疼痛活动能力受限营养失调皮肤组织完整性受损有感染的危险知识缺乏Taddyourtext护理问题疼痛Taddyourtext护理问题691疼痛相关因素与外伤有关。预期目标自诉疼痛逐渐减轻，舒适感增加。1.1疼痛相关因素与外伤有关。1.70护理措施1、尽量使打针和检查一起进行，可减轻疼痛刺激。2、病情允许情况下，采取舒适体位。3、宣教疼痛的原因，并告知放松疗法，给予心理安慰与精神支持。4、观察疼痛分级，生命体征，疼痛的程度、部位、性质及其伴随的症状。5、减少环境的暗示因素。评价送入留观时患者未发出痛苦呻吟声，但眉头紧锁护理措施1、尽量使打针和检查一起进行，可减轻疼痛刺激。送入留71皮肤完整性受损相关因素与致伤因子导致皮肤组织结构破坏有关。预期目标伤口得以妥善处理，受损皮肤组织未进一步损伤。皮肤完整性受损相关因素与致伤因子导致皮肤组织结构破72护理措施1、评估伤口情况，协助医生给予伤口清创。2、保持伤口皮肤清洁干燥。3、保持床单位清洁。评价患者伤口无出血，敷料外观干燥护理措施1、评估伤口情况，协助医生给予伤口清创。评价患者伤口73相关因素与头痛呕吐所致厌食，低于机体需要有关。预期目标患者食欲恢复，能正常进食3.3营养失调相关因素与头痛呕吐所致厌食，低于机体需要有关。3.3营养失74护理措施1.头痛和失眠者可头痛者给予镇痛剂，伤后早期呕吐明显而影响进食，静脉补充液体。2.伤后早期宜安静休息，少思考问题和阅读报章，并注意减少对病人的不良刺激，促进食欲。3.改善饮食种类。评价患者食欲恢复护理措施1.头痛和失眠者可头痛者给予镇痛剂，伤后早期呕吐明显754有感染的危险相关因素与外伤后的伤口敷料外渗有关。预期目标体温正常白细胞正常伤口情况良好4.4有感染的危险相关因素与外伤后的伤口敷料外渗有关。4.761.保持伤口、皮肤干洁。2.各项操作严格无菌。3.监测生命体征，观察感染的症状和体征。4.保持抢救室空气流通，减少人员走动，并注意保暖。护理措施伤口敷料干洁，体温正常。评价1.保持伤口、皮肤干洁。护理措施伤口敷料干洁，体温正常。评价77相关因素与缺乏知识来源，突发意外事故有关。预期目标对疾病有一定的认识，能积极配合治疗。5知识缺乏5.相关因素与缺乏知识来源，突发意外事故有关。5知识缺乏78护理措施1、向患者解释疾病发生发展情况。2、各种护理操作前应向病人做好详细的解释工作。3、经常与病人交换对疾病的看法。4、解释用药的作用护理措施1、向患者解释疾病发生发展情况。79评价对疾病有初步的认识，能够积极配合治疗。评价对疾病有初步的认识，能够积极配合治疗。80健康教育1、保证充足睡眠，适当进行体能锻炼（气功、太极拳等），避免过度用脑和过度劳累。2、保持室内空气清新，保持周围环境安静舒适。3、解除思想上对所谓“后遗症”的紧张和忧虑，保持心情愉快。4、加强营养，多食健脑食品（如栗子、核桃等）健康教育1、保证充足睡眠，适当进行体能锻炼（气功、太极拳等）81脑震荡定义指头部遭受外力打击后，即刻发生短暂的脑功能障碍脑震荡定义指头部遭受外力打击后，即刻发生短暂的脑功能障碍82病因暴力所引起的脑细胞分子紊乱、神经传导阻滞、脑血液循环调节障碍、中间神经元受损以及中线脑室内脑脊液冲击波等因素有关。近代，据神经系统电生理的研究，认为因脑干网状结构受损，影响上行性活化系统的功能才是引起意识障碍的重要因素。但是，这些学说还不能满意地解释脑震荡的所有现象，比如有因脑震荡而致死的病例，职业拳师发生慢性脑萎缩损害甚至痴呆，以及业余拳击者亦有脑功能轻度障碍的报道。病因暴力所引起的脑细胞分子紊乱、神经传导阻滞、脑血液循环调节83发病机制

脑震荡致伤机制目前尚不明确，现有的各种学说都不能全面解释所有与脑震荡有关的问题。对脑震荡所表现的伤后短暂性意识障碍有多种不同的解释，可能与暴力所致的脑血液循环障碍、脑室系统内脑脊液冲击、脑中间神经元受损及脑细胞生理代谢紊乱所致的异常放电等因素有关。近年来认为脑干网状结构上行激活系统受损才是引起意识丧失的关键因素。

发病机制84辅助检查1.颅骨X线检查无骨折发现。2.颅脑CT扫描颅骨及颅内无明显异常改变。3.脑电图检查伤后数月脑电图多属正常。4.脑血流检查伤后早期可有脑血流量减少。辅助检查85临床表现：1.意识障碍：程度较轻而时间短暂，可以短至数秒钟或数分钟，但不超过半小时。2.近事遗忘（逆行性遗忘）：清醒后对受伤当时情况及受伤经过不能回忆，但对受伤前的事情能清楚地回忆。3.其他症状：常有头痛、头晕、恶心、厌食、呕吐、耳鸣、失眠、畏光、注意力不集中和反应迟钝等症状。4.神经系统检查无阳性体征。

临床表现：1.意识障碍：程度较轻而时间短暂，可以短至数秒钟或86用药治疗

1.病情观察伤后可在急症室观察24h，注意意识、瞳孔、肢体活动和生命体征的变化。对回家病人，应嘱家属在24h密切注意头痛、恶心、呕吐和意识情况，如症状加重即应来院检查。2.对症治疗头痛较重时，嘱其卧床休息，减少外界刺激，可给予罗通定(颅痛定)或其他止痛药。对于烦躁、忧虑、失眠者给予地西泮(安定)、氯氮卓(利眠宁)等；另可给予改善自主神经功能药物，神经营养药物及钙离子拮抗药尼莫地平等。用药治疗87预后脑震荡预后良好，多数病人在2周内恢复正常，但有少数病人也可能发生颅内继发病变或其他并发症，因此，在对症治疗期间必须密切观察病人的精神状态、意识状况、临床症状及生命体征，并应根据情况及时进行必要的检查。预后88脑震荡疾病查房课件89护理小结

通过这次疾病查房，我掌握了脑震荡的发病机制、临床表现及其治疗方法。对于这类疾病应该采取适当卧床休息，减少脑力和体力劳动，对症支持治疗，精神鼓励，消除患者顾虑方法。护理小结通过这次疾病查房，我掌握了脑震荡的发病机制、临床90脑震荡疾病查房课件91

优质护理服务

优质护理服务92上班时间不能玩手机！做治疗期间不能接打电话！脑震荡疾病查房课件93脑震荡疾病查房课件94护理改革的紧迫性病人不满意社会不满意政府不满意护士也不满意护理改革的紧迫性病人不满意95优质护理服务目标护士满意患者满意医生满意医院满意社会满意政府满意护理管理者的挑战优质护理服务目标护士满意医院满意护理管理者的挑战96“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款。“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款971、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对优质护理目标和内涵知晓和落实情况。2、访谈医护人员与患者对护理服务满意情况。1、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对98什么是优质护理服务？坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。什么是优质护理服务？99优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科室主任、医生配合，护士长、护士参与的一项工作。优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科100优质护理服务的内涵以“病人为中心”，改革护理分工模式，落实责任制整体护理，提升护士专业水平，为患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护理服务。优质护理服务的目标

是加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，让患者满意、社会满意、政府满意。优质护理服务的内涵101FIRSSPITA内涵全程、全面生活照顾病情观察治疗护理健康指导连续、完整入院到出院8小时在岗，24小时负责对患者而言：在住院期间有1-2名责任护士负责对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。102FIRSSPITA内涵全程、全面连续、完整对患者而言：在住院102HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组负责一切护理工作体现护士分层次合作做到8小时在班，24小时负责护士协作意识强组里每个护士的岗位职责明确医护患之间更密切和谐。将病区病人平均分配每位护士，人人参与管理病人掌握病人情况有一定难度8小时在岗，直接护理患者的时间有限要求护士能力均衡103HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组103如何做好优质护理？1、转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊转变服务理念，服务端口前移真心对待自己的每一位病人如何做好优质护理？1042、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人的需求不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验2、提升服务质量，提供优质护理1053、责任护士主要职责：晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头有交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。3、责任护士主要职责：106责任护士与小组包干相结合模式：病人入院到出院均由一名护士负责到底责任护士固定，服务时间固定护士与患者有效交流的时间较多责任护士可以做到8小时在班，24小时负责

8小时之外也由相对固定的护士负责与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通107责任护士与小组包干相结合模式：45107做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从患者的病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释义答问、沟通到位；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从108实施优质护理丰富护理内涵

优质护理核心一：改革分工方式优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容优质护理核心三：人文护理优质护理核心四：简化护理文书优化护理流程。优质护理核心五：夯实基础护理优质护理核心六：健康教育敢说会说协调沟通用心用情优质护理核心七：提升护士职业价值感实施优质护理丰富护理内涵

优质护理核心一：改革分工方式109优质护理核心一：改革分工方式

相对固定的白班制责任包干制，责任护士要充分了解所护理的病人优点：连续全程确保病人安全优质护理核心一：改革分工方式

相对固定的白班制110优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容1.加细专科疾病护理常规2.各疾病、检查健康教育、护理告知统一一致3.根据科室疾病临床路径制定相应的护理路径4.规范各种手术护理流程5.梳理完善临床护理规章制度6.使各项工作有章可循优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容1.加细专科疾111优质护理核心三：人文护理

优质护理服务目标：

换液不用叫护理专人管热情洒满床四有，五心，六个一，七声四有：入院有人迎，检查有人陪，困难有人帮，出院有人送。五心：爱心，耐心，热心，细心，责任心。六个一：一声问候，一个微笑，一把椅子，一杯热水，一本健康教育手册，一张联系卡。七声：入院有问候声，巡视有称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有致谢声，出院有欢送声真正体现人性化服务。

优质护理核心三：人文护理

优质护理服务目标：112优质护理核心四：简化护理文书优化护理流程。以患者为中心优化工作流程。以护理程序为工作主线，进行相关表格设计。设计思路为护士评估患者护理需要，制定当日护理工作计划，按照患者实际需求，有计划地、定时地落实各项护理措施。护理记录以打钩形式为主，减少文字书写。优质护理核心四：简化护理文书优化护理流程。以患者为中心优113优质护理核心五：夯实基础护理

晨间护理四部曲：一问（问候病人）二看（查看病情）三做（基础护理）四教（健康宣教）