打造高效组织执行力课件

打造高效组织执行力主讲人:蔡林

私人助理李冰微信号pxwbn888打造高效组织执行力主讲人:蔡林私人助理李冰微信号px注意事项一．请关闭手机或调至静音状态二．课堂内禁止吸烟、减少走动三．积极思考及时参与课堂讨论注意事项一．请关闭手机或调至静音状态认识执行力认识执行力执行为什么？为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？为什么制定的管理制度不能变成产生效率的保证？市场竞争引起企业的变革!执行为什么？为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？市场竞争引起一个真实的案例——

东北有家企业因经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。日本只派来几个人，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外，没做其它更多的没动。市场没变！产品没变！制度没变！人没变！机器设备没变！日方就一个管理原则：把原先制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈！

日本人的绝招是？——执行！无条件地执行！老总为何要讲执行力的课程？一个真实的案例——东北有家企业因经营不善导执行不力的纵向递减效应——高层中层基层听到听到知道知道做到做到某轮胎股份成本指标的分解案例！思考题：为何形成递减？执行不力的纵向递减效应——高层中层基层听到听到知道知道做到做执行不力的横向断层危机——生产部生产部销售部销售部技术部技术部断层断层断层断层思考题：为何形成断层？个人自扫门前雪！莫管他人瓦上霜！根本原因何在？摩托车广告宣传片制作!执行不力的横向断层危机——生产部生产部销售部销售部技术部技术高度：公司的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。速度：公司计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。力度：公司制定的一些方案在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。执行不力的三大表现——高度：公司的决策方案在执行的过程当中，标速度：公司计划在执执行不力为什么？——一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——企业管理中的最大黑洞!

——执行不力！据有关权威机构统计显示，中国企业只有3%具有较好的执行力！执行不力为什么？——一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案执行是关键确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题！

——彼得·德鲁克在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值！

——哈佛商学院前院长·波特决定企业成败的90%是执行！马云说:宁可要三流的点子,一流的执行！也不要三流的执行,一流的点子！执行是关键确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如挖坑了，没有水，别怪我。测试——你的执行力怎样？挖坑了，没有水，别怪我。测试——什么是执行力？——执行力的衡量标准——

在规定的时间内，是否按质按量完成了自己的工作任务？

什么是执行力？——执行力的衡量标准——什么是执行力？——FA副总B经理C副总D经理总经理E经理执行力是一个矢量！既有大小！还有方向！什么是执行力？——FA副总B经理C副总D经理总经理E什么是执行力？——执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行意愿——执行能力——执行程度——战略正确+执行不力=缓慢成长！战略正确+执行有力=快速成长！战略错误+执行不力=缓慢死亡！战略错误+执行有力=快速死亡！什么是执行力？——执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，什么是执行力?——执行力的类型——个人执行力组织（团队）执行力影响企业命运的两大要素：经理、主管（个人执行力）机制、标准（组织执行力）不仅要培养人的执行力，更要打造组织（团队）执行力！什么是执行力?——执行力的类型——不仅要培养人的执行力，更要执行力含义是什么？含义：知行合一知：知识、学问、经历、技能行：心态、激情、信念、价值讨论：你的薪水为何比普通员工高！执行力含义是什么？含义：知行合一讨论：你的薪水为何比普通员工执行不力的表现形式执行不力的表现形式执行力低的表现形式1——拖拉态度上拖拉；动作上拖拉；过分追求完美造成拖拉。明日复明日，明日何其多!我生待明日，万事成蹉跎！报告早就打上去了!执行力低的表现形式1——拖拉报告早就打上去了!死板像算盘子一样，拨一下，动一下。执行时缺乏灵活性，更谈不上创造性地执行。我们强调不折不扣的执行，但反对死板、不会变通的执行。因为这样同样会贻误战机！执行力低的表现形式2——下午5:30出现质量问题？大量迟到现象如何解决？搭伴两人配合不好怎么办？死板执行力低的表现形式2——下午5:30出现质量问题？反复发生的错误不断重复出现！某段时间领导重视抓得紧点，员工的工作效果就会好点，也会少犯错误。领导关心不够了，员工工作效果就会打折扣，会重复犯错误！执行力低的表现形式3——某公司的电动机为什么停下来了？反复执行力低的表现形式3——某公司的电动机为什么停下来了？推诿不感兴趣的；时间紧迫的；责任重大的；节假日的时候；自己不擅长的；不合自己意愿的。总之，能不做的尽量不做。因为做得越多，问题越多，遭罪越多！执行力低的表现形式4——讨论：你如何看待推卸责任的下属？推诿执行力低的表现形式4——讨论：你如何看待推卸责任的下属因人而异碰到官大的人就变；碰到资深的人就变；碰到熟人的时就变；碰到老板亲戚时变。执行力低的表现形式5——老板娘迟到，是否也该罚？王总为什么只给生吃的菜？因人而异执行力低的表现形式5——老板娘迟到，是否也该罚？王多头指挥上级可以越级检查，但不可越级指挥！下级可以越级申诉，但不可越级请示！例如：老总和主任都给你指令，你该怎么办？执行力低的表现形式6——讨论：越级指挥带来哪些问题？多头指挥执行力低的表现形式6——讨论：越级指挥带来哪些问题形式主义制度制定出来放在抽屉里，或者是贴出来没人看，更没有讲解和培训！开会时间长，没有决议，或者是没落实到具体人，更没有监督和执行！执行力低的表现形式7——讨论：培训有何作用？制度是给人看看的——孙武练兵形式主义执行力低的表现形式7——讨论：培训有何作用？制度是执行力低的表现形式8——变形走样上有政策，下有对策！自以为是，自作聪明，自作主张，干到最后出了问题，才不得不提交出来，让领导收场！讨论：部属自作主张出问题后该怎么办？执行力低的表现形式8——变形走样讨论：部属自作主张出问题后细节缺失由于细节的缺失，导致引起大问题，不仅导致损失巨大，更导致执行不力！说了≠做了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了海尔：把简单的事情千遍万遍的都做对就是不简单！执行力低的表现形式9——西方流传民谣！——细节缺失执行力低的表现形式9——西方流传民谣！——西方流传的民谣——丢失一颗钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。英国国王查理三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵享利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。西方流传的民谣——丢失一颗钉子，英国国王查理三世准备拼死一战执行不力的原因分析执行不力的原因分析执行不到位原因分析执行不到位原因分析执行不力的原因分析——1、管理者没有常抓不懈；（管人管事）

——虎头蛇尾！2、管理者出台管理制度时不严谨；

——缺少针对性、可行性！3、人情在先，不执行管理制度；

——“人治”大于“法治”！4、执行的过程过于繁琐；（死板）

——囿于条款，不知变通！执行不力的原因分析——1、管理者没有常抓不懈；（管人管事）执行不力的原因分析——5、缺少工作程序或良好的方法；

——不会把工作分解汇总！6、缺少科学的监督考核机制；

——没人监督，也没有监督方法！7、只有形式上的培训；（知识、技能、态度）

——忘了改造人的思想与心态！8、缺少大家认同的企业文化。

——没有形成凝聚力，只是口号！执行不力的原因分析——5、缺少工作程序或良好的方法；如何打造执行力？——培养有执行力的人——打造团队的执行力——建立执行力的文化——如何打造执行力？——培养有执行力的人——

执行好坏的关键是人!

刘邦为何能做皇帝？——美国钢铁大王卡内基说——培养有执行力的人——执行好人，一定可以分类———人财？—人才？—人材？—人在？—人灾？人，一定可以分类———人财？兵随将转，无不可用之才——海尔人才观——人人是人才！赛马不相马！授权和监督相结合！员工是领导的镜子！（用人要疑，疑人要用）王永庆说：一只老虎可以把一群羊带成“老虎”，同样，一只羊也可以把一群老虎带成“羊”！兵随将转，无不可用之才——海尔人才观——（用人要疑，疑人要用总经理的执行力——企业第一力！没人可顶替！主管总经理的执行力——企业第一力！没人可顶替！主管有执行力的人的特色自动、自发；注意细节；为人诚信、负责；

善于分析、判断、应变；

乐于学习、求知；

具有创意；

韧性——对工作投入；

人际关系（团队精神）良好；

求胜欲望强烈。有执行力的人的特色自动、自发；GE筛选总裁的标准——要有应付急剧变化的“精力”。能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。四个标准——都是基于执行能力的！我们挑选的标准是什么？GE筛选总裁的标准——要有应付急剧变化的“精力”。四个标准—一只老鼠掉进米缸以后…

…一只老鼠掉进米缸以后……提升执行力—从改变习惯开始！我们必须培养一些新的成功习惯，

克服掉那些会成为明天负担的习惯。

自我改造，塑造自己！大声！速食！字劲！练习：习惯的力量——提升执行力—从改变习惯开始！我们必须培养一些新的成功习惯，

真正的“鬼”可能跟你若干年了坏习惯跟了你若干年！真正的“鬼”可能跟你若干年了坏习惯跟了你若干年！1、树立几个理念——执行前树立的要点

——信心第一，成败第二！对已经决定了的任何事，信心是第一位的，对风险的估计应当是在决策前。一旦决定了，讨论成败就更多是借口！

万达的王健林谈执行力——1、树立几个理念——执行前树立的要点万达的王健林谈执行力——1、树立几个理念——执行中树立的要点

——速度第一，完美第二！我们在执行中常常有这种现象，曾经为得不到100而放弃，结果却是0！可是许多成功经验和挫折告诉我们：０.１＞０！1、树立几个理念——执行中树立的要点1、树立几个理念——执行后的要点：——胜利第一，理由第二！责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的，要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是去讨论失败理由，而是针对结果建立起责任与权利对称的机制。敢作敢为！敢于担当！1、树立几个理念——执行后的要点：敢作敢为！敢于担当！讨论：执行前员工观念的转变困惑1：到底是为谁工作？困惑2：我公司真的很差吗?困惑3：我为什么不能当主管?困惑4：比别人多干了事是吃亏吗?困惑5：我的收入为什么会比他人低呢?讨论：执行前员工观念的转变困惑1：到底是为谁工作？2、抓住几个关键点——盯——中层干部是传话筒：我早就跟他们讲过了！制度建立尤其是考核不完善的企业有效！“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视！”——IBM总裁郭士纳陀螺为何要不停的抽？2、抓住几个关键点——盯——“如果你强调从数字看执行力的高低执行力来自于——主管不停的问：你们都听懂了吗？主管不停的做：检查、调整、鼓励主管不停的看：表情、报表、绩效执行力的高低——经营数据的三个代表从数字看执行力的高低2、抓住几个关键点——练——由于“不会做”，所以就耽搁下来了！知识可以学，观念要领悟，技能要练习！讨论：谁会就该是谁做！？2、抓住几个关键点——练——讨论：谁会就该是谁做！？分小组讨论——某经理刚上班就碰到部门里的小刘跟他说：张经理，昨天你布置的工作我去了，可是。。。出了问题，你看这事该怎么办？讨论：你会怎么办呢？分小组讨论——某经理刚上班就碰到部门里的小刘跟他说：张经理，上司是如何办到的？第一步：让下属管好自己应该管好的“猴子”；第二步：打断下属负面的“依赖”神经链；第三步：训练了下属分析问题、全面思考问题的能力。第四步：让下属产生信心与成就感。他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属就能越来越胜任更重要的任务。第五步：激发下属的行动力，让下属自己拿出正确的主意。你将因此不必照看下属的“猴子”而腾出更多的精力去照看自己的“猴子”。上司是如何办到的？第一步：让下属管好自己应该管好的“猴子”；2、抓住几个关键点——逼——一句“不可能”，让我们损失太多！人的潜力是无限的，有时要“逼”员工进步！测试：立定跳远！2、抓住几个关键点——逼——执行中激励的作用你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入！你不得不设法争取这些。

——美国学者弗朗西斯员工需要激励吗？激励对员工作用多大？执行中激励的作用你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定激励的本质是什么？激励

控制让某人依照他的意愿去做事情让某人依照你的意愿去做事情结果=完成双方期待的目标结果=完成你期待的目标刺激 需求行为刺激行为

态度激励的本质是什么？激励3、训练——计划力管理是为了完成任务，进行计划、组织、指挥、协调和控制的能力！计划=目标+措施你做计划了吗？讨论：如何从技术能手到优秀管理者？3、训练——计划力讨论：如何从技术能手到优秀管理者？如何保证工作目标的达成？目标计划达成空洞盲目混沌如何保证工作目标的达成？目标计划达成空洞盲目混沌PDCA与制定工作计划PDCAPDCAPDCA特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升进步再进步PDCA与制定工作计划PDCAPDCAPDCA特点：进步再进卓有成效的时间管理第一步：将各项工作按其价值的大小一分为二，Ⅰ、Ⅱ象限为重要；Ⅲ、Ⅳ象限为不重要。第二步：根据各项工作的完工期限，远近分为Ⅰ、Ⅳ为紧急的；Ⅱ

、Ⅲ为不紧急的。重要紧急重要、紧急重要、不紧急不重要、紧急不重要、不紧急ⅠⅡⅣⅢ卓有成效的时间管理第一步：将各项工作按其价值的大小一分为二，计划中所包含的内容？内容whatwhywhenwhohowwhere计划中所包含的内容？内容whatwhywhenwhohoww制定计划的步骤1、明确目标或任务；2、掌握与计划有关的各种信息；3、制订具体行动措施；4、落实人选、明确责任；5、制订进度及控制表；6、分配相应的资源；7、制定应变措施。制定计划的步骤1、明确目标或任务；练习——购买需要的植物和其他材料；开始改建花园；清理花园地面以备改建；决定您要把花园改建成什么样子；坐下来享受您的新花园。假设您搬到一所新的房子，新住处有一个需要您改造的废弃的花园。请把您的改造计划的最佳步骤按顺序排列（当然你可以做得更完美）。练习——购买需要的植物和其他材料；假设您搬到一所新的房子，新计划从哪里开始？建议大家把每天、每星期、每月要做的事罗列出来。然后分门别类列出你的工作计划。一、今天或本周或本月必须做的事二、今天或本周或本月应该做的事三、今天或本周或本月可以做的事计划从哪里开始？建议大家把每天、每星期、每月要做的事罗列出来3、训练——沟通力一名优秀的主管必须具备良好的沟通能力，尤其在制度体系不完善的企业里。如何沟通？不同角度的理解？不会说话——该来的还没来！不该走的走了！我不是说你啊！钟哈利视窗——3、训练——沟通力钟哈利视窗——沟通的漏斗现象别人记住的20%别人能听懂的40%别人听到的60%你能说出来的80%你心里想的100%沟通漏斗老毕做游戏！沟通的漏斗现象别人记住的20%别人能听懂的40%别人听到的什么是沟通？语言表达-说要把你要表达的意思说出来（文字、语气语调和肢体动作)。认真倾听-听接受对方所讲的一切，理解其对方的想法，但理解并不意味着认同。专注地要“心”“耳”“目”俱到（聼）。有效反馈-问接受信息者及时的回应对方，以便澄清表达和倾听过程中发生的误解或信息的失真。说听问什么是沟通？语言表达-说说听问学会赞美别人真诚的赞美，会使你的人际关系更加合谐，会让你与对方更融洽的进行沟通。赞美是心灵的鸡汤——喝着感觉特别的舒服！（美国著名作家马克吐温说：一句赞美的话能当我10天的口粮！）每个人都有他的亮点，发现它，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。学会赞美从“打招呼”开始————某企业招聘的经理？学会赞美别人真诚的赞美，会使你的人际关系更加合谐，会让你与对建立信任——信任是沟通的基础——建立信任的基础就是不断的扩大公开区的信息。自己不知道他人知道（盲区）自己不知道他人不知道（未知区）自己知道他人知道（公开区）自己知道他人不知道（隐蔽区）我知他知Jahair（钟哈利）视窗现场演练：从购物过程看信任的危机？建立信任——信任是沟通的基础——建立信任的基础就是不断的扩大换位思考——换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。小故事：妻子正在厨房炒菜。。。换位思考——换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解与不同的层级进行沟通如何与上司进行沟通？注意期望上差异；提出问题时提出建议；如有他人在场照顾上司面子；勇于承担责任争取上司支持。如何与同事进行沟通？避免本位主义实现价值最大化；彼此尊重，从自己先做起，实现双赢。如何与下属进行沟通？多说小话，少说大话；不急着说，先听听看；部属有错，私下规劝；态度和蔼，语气亲切；多用激励，少用批评。与不同的层级进行沟通如何与上司进行沟通？批评三部曲1.首先表扬特定的成就；2.指出做的不好的地方；3.以鼓励和支持方式结束。讨论：工作中屡次犯错时怎么办？批评三部曲1.首先表扬特定的成就；讨论：工作中屡次犯错时怎么你究竟应该与谁沟通？人力资源部的张经理对上面交待的工作感到非常为难：刚刚经过层层筛选招进来的技术部门的员工，却因为公司经营政策调整要辞退，而他和技术部的经理又很想把那位员工工留下来。他感到很不好受，吃午饭时，他和销售部的赵经理谈起了此事：“公司太不负责了，这让我怎么和新员工交代？”小组讨论：你认为应该怎样做？你究竟应该与谁沟通？人力资源部的张经理对上面交待的工作感到非3、训练——监控力许多企业是由于没有过程的监控，造成执行力的缺失！监控力=检查+纠偏关键点是:培养下属的“回报”习惯！3、训练——监控力关键点是:培养下属的“回报”习惯！如何检查部属的执行力？谁是总指挥？他是否被授权能调度他负责的事情？事前有没有工作委派单？将任务分解到下属？是否人人紧盯过程且随时调整？是否已经养成自动回报的习惯？是否在一定的时段，能够对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？是否撤换错误的人选？如何检查部属的执行力？谁是总指挥？他是否被授权能调度他负责的你每天在忙什么？——海尔格言：最基本的没有，其它就是空的！反复抓、抓反复！重复出现的问题，是管理者作风的问题！看不出问题是最大的问题！说了不等于做了、做了不等于做到位了！现场管理中，主管要是坐下、部下只好躺下！工作中要有一双“问题眼”！把一件简单的事情，做好成千上万遍，就叫不简单！服务提前一秒，满意增加一分！你每天在忙什么？——海尔格言：最基本的没有，其它就是空的！学会发现并解决问题——三不放过——找不到具体责任人不放过！找不到问题的真正原因不放过！找不到最佳解决方案不放过！发现问题的高手，

也是解决问题的能手学会发现并解决问题——三不放过——发现问题的高手，

也是解决日本射野博士的深耕法——打破沙锅问到底——为什么地面有一滩油？因为机器漏油！为什么机器会漏油呢？因为垫圈老化！为什么这么快就老化？因为买到次品！为什么会买到了次品？因为价格便宜！为什么的便宜就买呢？因为采购员的考核是以采购的价格为标准！日本射野博士的深耕法——打破沙锅问到底——3、训练——服从力服从是执行的前提！授权不授责！官之初，性本“服从”！3、训练——服从力如何打造团队执行力？案例：模具开好谁来拉？——扯皮！

——换了青华、北大高才生，照样扯！有人说：因为欧美和日本的员工都比中国人优秀，所以基本上不会扯皮！各位！你相信这种歪理吗？错了！因为他们有该谁拉的标准！如何打造团队执行力？案例：模具开好谁来拉？——扯皮！打破执行力低下的陋习钱多事少离家近，位高权重责任轻；每日睡到自然醒，薪水领到脚抽筋；逢年过节拿奖金，别人加班我加薪；喝茶看报做股票，副业兼差样样行；秘书妖精员工齐，过归别人功归己；欧美亚非加南极，出差旅行任我游。打破执行力低下的陋习钱多事少离家近，位高权重责任轻；机制和标准——优秀企业都有一个共同的特征：管理机制较有标准！不良企业也有一个共同的特质：管理机制较没标准！——乱！

建立制度（游戏规则）的重要性！机制和标准——优秀企业都有一个共同的特征：建立制度（游戏规则和尚分粥的故事——和尚分粥的故事——关于制度建设的思考——我们的问题是：究竟是制度第一？还是能人第一？是个人“面子”大？还是制度说了算？没有规矩，不成方圆！关于制度建设的思考——我们的问题是：没有规矩，不成方圆！合适的——才是最爽的！平衡积分卡KPI考核六西格玛最先进的最好的最好的企业正在···········制度需要不断调整和不断完善！合适的——才是最爽的！平衡积分卡制度需要不断调整和不断完善！执行力体系构建逻辑路线第三步明确岗位职责完善管理制度第二步优化组织及流程合理配置岗位第五步及时激励与回报严格执行奖惩第四步

建立考核体系绩效改进循环第六步

持续培训能力第一步企业组织激活执行力体系构建逻辑路线第三步第二步第五步第四步第六步第一制度是保障——企业只有真正建立了一整套重视执行的组织体系，并建立起相应的制度、文化保证，企业的执行力建设才会越来越好！

1.各就各位，建立专业化的组织管理体系；2.各干各事，建立岗位职责及目标管理体系；

3.各考各评，建立科学公正的考评体系；4.各取各酬，建立考评结果的应用体系。

制度是保障——企业只有真正建立了一整套重视执行的组热炉法则——思考：违纪的第一反应是什么!

“热炉法则”形象地阐述了执行制度与惩处原则：触犯了制定的规章制度（天条），就象人与热炉之间的关系一样。预警性原则。热炉通红，不用手去摸就知道炉子是热的，会烫伤人。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。必然性原则。每当你触摸到热炉时，无论是采取什么方式触摸，肯定会被灼伤，也就是只要触犯了就一定会受到惩处。即刻性原则。当你碰到热炉时，立即会被灼伤，也就是惩处必须在错误行为发生后及时进行。公平性原则。“热炉”没有任何“弹性”，无论什么人，无论何时何地，只要触摸了“热炉”，都会被灼伤。热炉法则——思考：违纪的第一反应是什么!“热炉部属的辅导和培育——部属的辅导和培育——影响工作任务能否完成因素完成任务？？？影响工作任务能否完成因素完成？？？部属的培育和激励——情境领导高

能力低低

意愿

高意愿高能力高意愿高能力低意愿低能力低意愿低能力高部属的培育和激励——情高不同人员的领导策略能力低、意愿低：

——我决定，你来做！能力低、意愿高：

——我们沟通，我决定，你来做！能力高、意愿低：

——我们沟通，我们决定，你来做！能力高、意愿高：

——你决定，你来做！不同人员的领导策略能力低、意愿低：5、建立执行力的文化——二十年——我只做了一件事！文化——是中国企业必须的战略武器5、建立执行力的文化——二十年——我只做了一件事！文化——是5、建立执行力的文化——两种关系和角色：家庭关系—家庭角色社会关系—社会角色

每个都生活在人际关系网中。每个人都是一个结点；都有横向关系和纵向关系。人们生活在人际关系网中人，是环境造就出来的；环境，是文化造就的；人，是文化造就出来的。人人文化人人人人人人人人华为的狼文化——嗅觉灵敏、寒天出动、团队合作。5、建立执行力的文化——两种关系和角色：每个都生活在人际关认真第一，聪明第二；制度第一，能人第二。这里强调的显然是不要过分信赖个人的“聪明”和“才智”，而是要依靠制度和全体员工的认真和坚持，因为文化不是说形成马上就有了。当我们有了好的理念，具备了一定的能力，在每天的工作中去认真对待和不懈的坚持，到那时我们团队具有执行力的文化才会真正形成！5、建立执行力的文化——执行作为一种制度和文化，最基本的内核是什么?认真第一，聪明第二；5、建立执行力的文化——执行作为一种制度谢谢各位!谢谢各位!打造高效组织执行力主讲人:蔡林

私人助理李冰微信号pxwbn888打造高效组织执行力主讲人:蔡林私人助理李冰微信号px注意事项一．请关闭手机或调至静音状态二．课堂内禁止吸烟、减少走动三．积极思考及时参与课堂讨论注意事项一．请关闭手机或调至静音状态认识执行力认识执行力执行为什么？为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？为什么制定的管理制度不能变成产生效率的保证？市场竞争引起企业的变革!执行为什么？为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？市场竞争引起一个真实的案例——

东北有家企业因经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。日本只派来几个人，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外，没做其它更多的没动。市场没变！产品没变！制度没变！人没变！机器设备没变！日方就一个管理原则：把原先制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈！

日本人的绝招是？——执行！无条件地执行！老总为何要讲执行力的课程？一个真实的案例——东北有家企业因经营不善导执行不力的纵向递减效应——高层中层基层听到听到知道知道做到做到某轮胎股份成本指标的分解案例！思考题：为何形成递减？执行不力的纵向递减效应——高层中层基层听到听到知道知道做到做执行不力的横向断层危机——生产部生产部销售部销售部技术部技术部断层断层断层断层思考题：为何形成断层？个人自扫门前雪！莫管他人瓦上霜！根本原因何在？摩托车广告宣传片制作!执行不力的横向断层危机——生产部生产部销售部销售部技术部技术高度：公司的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。速度：公司计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。力度：公司制定的一些方案在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。执行不力的三大表现——高度：公司的决策方案在执行的过程当中，标速度：公司计划在执执行不力为什么？——一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——企业管理中的最大黑洞!

——执行不力！据有关权威机构统计显示，中国企业只有3%具有较好的执行力！执行不力为什么？——一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案执行是关键确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题！

——彼得·德鲁克在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值！

——哈佛商学院前院长·波特决定企业成败的90%是执行！马云说:宁可要三流的点子,一流的执行！也不要三流的执行,一流的点子！执行是关键确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如挖坑了，没有水，别怪我。测试——你的执行力怎样？挖坑了，没有水，别怪我。测试——什么是执行力？——执行力的衡量标准——

在规定的时间内，是否按质按量完成了自己的工作任务？

什么是执行力？——执行力的衡量标准——什么是执行力？——FA副总B经理C副总D经理总经理E经理执行力是一个矢量！既有大小！还有方向！什么是执行力？——FA副总B经理C副总D经理总经理E什么是执行力？——执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行意愿——执行能力——执行程度——战略正确+执行不力=缓慢成长！战略正确+执行有力=快速成长！战略错误+执行不力=缓慢死亡！战略错误+执行有力=快速死亡！什么是执行力？——执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，什么是执行力?——执行力的类型——个人执行力组织（团队）执行力影响企业命运的两大要素：经理、主管（个人执行力）机制、标准（组织执行力）不仅要培养人的执行力，更要打造组织（团队）执行力！什么是执行力?——执行力的类型——不仅要培养人的执行力，更要执行力含义是什么？含义：知行合一知：知识、学问、经历、技能行：心态、激情、信念、价值讨论：你的薪水为何比普通员工高！执行力含义是什么？含义：知行合一讨论：你的薪水为何比普通员工执行不力的表现形式执行不力的表现形式执行力低的表现形式1——拖拉态度上拖拉；动作上拖拉；过分追求完美造成拖拉。明日复明日，明日何其多!我生待明日，万事成蹉跎！报告早就打上去了!执行力低的表现形式1——拖拉报告早就打上去了!死板像算盘子一样，拨一下，动一下。执行时缺乏灵活性，更谈不上创造性地执行。我们强调不折不扣的执行，但反对死板、不会变通的执行。因为这样同样会贻误战机！执行力低的表现形式2——下午5:30出现质量问题？大量迟到现象如何解决？搭伴两人配合不好怎么办？死板执行力低的表现形式2——下午5:30出现质量问题？反复发生的错误不断重复出现！某段时间领导重视抓得紧点，员工的工作效果就会好点，也会少犯错误。领导关心不够了，员工工作效果就会打折扣，会重复犯错误！执行力低的表现形式3——某公司的电动机为什么停下来了？反复执行力低的表现形式3——某公司的电动机为什么停下来了？推诿不感兴趣的；时间紧迫的；责任重大的；节假日的时候；自己不擅长的；不合自己意愿的。总之，能不做的尽量不做。因为做得越多，问题越多，遭罪越多！执行力低的表现形式4——讨论：你如何看待推卸责任的下属？推诿执行力低的表现形式4——讨论：你如何看待推卸责任的下属因人而异碰到官大的人就变；碰到资深的人就变；碰到熟人的时就变；碰到老板亲戚时变。执行力低的表现形式5——老板娘迟到，是否也该罚？王总为什么只给生吃的菜？因人而异执行力低的表现形式5——老板娘迟到，是否也该罚？王多头指挥上级可以越级检查，但不可越级指挥！下级可以越级申诉，但不可越级请示！例如：老总和主任都给你指令，你该怎么办？执行力低的表现形式6——讨论：越级指挥带来哪些问题？多头指挥执行力低的表现形式6——讨论：越级指挥带来哪些问题形式主义制度制定出来放在抽屉里，或者是贴出来没人看，更没有讲解和培训！开会时间长，没有决议，或者是没落实到具体人，更没有监督和执行！执行力低的表现形式7——讨论：培训有何作用？制度是给人看看的——孙武练兵形式主义执行力低的表现形式7——讨论：培训有何作用？制度是执行力低的表现形式8——变形走样上有政策，下有对策！自以为是，自作聪明，自作主张，干到最后出了问题，才不得不提交出来，让领导收场！讨论：部属自作主张出问题后该怎么办？执行力低的表现形式8——变形走样讨论：部属自作主张出问题后细节缺失由于细节的缺失，导致引起大问题，不仅导致损失巨大，更导致执行不力！说了≠做了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了海尔：把简单的事情千遍万遍的都做对就是不简单！执行力低的表现形式9——西方流传民谣！——细节缺失执行力低的表现形式9——西方流传民谣！——西方流传的民谣——丢失一颗钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。英国国王查理三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵享利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。西方流传的民谣——丢失一颗钉子，英国国王查理三世准备拼死一战执行不力的原因分析执行不力的原因分析执行不到位原因分析执行不到位原因分析执行不力的原因分析——1、管理者没有常抓不懈；（管人管事）

——虎头蛇尾！2、管理者出台管理制度时不严谨；

——缺少针对性、可行性！3、人情在先，不执行管理制度；

——“人治”大于“法治”！4、执行的过程过于繁琐；（死板）

——囿于条款，不知变通！执行不力的原因分析——1、管理者没有常抓不懈；（管人管事）执行不力的原因分析——5、缺少工作程序或良好的方法；

——不会把工作分解汇总！6、缺少科学的监督考核机制；

——没人监督，也没有监督方法！7、只有形式上的培训；（知识、技能、态度）

——忘了改造人的思想与心态！8、缺少大家认同的企业文化。

——没有形成凝聚力，只是口号！执行不力的原因分析——5、缺少工作程序或良好的方法；如何打造执行力？——培养有执行力的人——打造团队的执行力——建立执行力的文化——如何打造执行力？——培养有执行力的人——

执行好坏的关键是人!

刘邦为何能做皇帝？——美国钢铁大王卡内基说——培养有执行力的人——执行好人，一定可以分类———人财？—人才？—人材？—人在？—人灾？人，一定可以分类———人财？兵随将转，无不可用之才——海尔人才观——人人是人才！赛马不相马！授权和监督相结合！员工是领导的镜子！（用人要疑，疑人要用）王永庆说：一只老虎可以把一群羊带成“老虎”，同样，一只羊也可以把一群老虎带成“羊”！兵随将转，无不可用之才——海尔人才观——（用人要疑，疑人要用总经理的执行力——企业第一力！没人可顶替！主管总经理的执行力——企业第一力！没人可顶替！主管有执行力的人的特色自动、自发；注意细节；为人诚信、负责；

善于分析、判断、应变；

乐于学习、求知；

具有创意；

韧性——对工作投入；

人际关系（团队精神）良好；

求胜欲望强烈。有执行力的人的特色自动、自发；GE筛选总裁的标准——要有应付急剧变化的“精力”。能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。四个标准——都是基于执行能力的！我们挑选的标准是什么？GE筛选总裁的标准——要有应付急剧变化的“精力”。四个标准—一只老鼠掉进米缸以后…

…一只老鼠掉进米缸以后……提升执行力—从改变习惯开始！我们必须培养一些新的成功习惯，

克服掉那些会成为明天负担的习惯。

自我改造，塑造自己！大声！速食！字劲！练习：习惯的力量——提升执行力—从改变习惯开始！我们必须培养一些新的成功习惯，

真正的“鬼”可能跟你若干年了坏习惯跟了你若干年！真正的“鬼”可能跟你若干年了坏习惯跟了你若干年！1、树立几个理念——执行前树立的要点

——信心第一，成败第二！对已经决定了的任何事，信心是第一位的，对风险的估计应当是在决策前。一旦决定了，讨论成败就更多是借口！

万达的王健林谈执行力——1、树立几个理念——执行前树立的要点万达的王健林谈执行力——1、树立几个理念——执行中树立的要点

——速度第一，完美第二！我们在执行中常常有这种现象，曾经为得不到100而放弃，结果却是0！可是许多成功经验和挫折告诉我们：０.１＞０！1、树立几个理念——执行中树立的要点1、树立几个理念——执行后的要点：——胜利第一，理由第二！责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的，要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是去讨论失败理由，而是针对结果建立起责任与权利对称的机制。敢作敢为！敢于担当！1、树立几个理念——执行后的要点：敢作敢为！敢于担当！讨论：执行前员工观念的转变困惑1：到底是为谁工作？困惑2：我公司真的很差吗?困惑3：我为什么不能当主管?困惑4：比别人多干了事是吃亏吗?困惑5：我的收入为什么会比他人低呢?讨论：执行前员工观念的转变困惑1：到底是为谁工作？2、抓住几个关键点——盯——中层干部是传话筒：我早就跟他们讲过了！制度建立尤其是考核不完善的企业有效！“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视！”——IBM总裁郭士纳陀螺为何要不停的抽？2、抓住几个关键点——盯——“如果你强调从数字看执行力的高低执行力来自于——主管不停的问：你们都听懂了吗？主管不停的做：检查、调整、鼓励主管不停的看：表情、报表、绩效执行力的高低——经营数据的三个代表从数字看执行力的高低2、抓住几个关键点——练——由于“不会做”，所以就耽搁下来了！知识可以学，观念要领悟，技能要练习！讨论：谁会就该是谁做！？2、抓住几个关键点——练——讨论：谁会就该是谁做！？分小组讨论——某经理刚上班就碰到部门里的小刘跟他说：张经理，昨天你布置的工作我去了，可是。。。出了问题，你看这事该怎么办？讨论：你会怎么办呢？分小组讨论——某经理刚上班就碰到部门里的小刘跟他说：张经理，上司是如何办到的？第一步：让下属管好自己应该管好的“猴子”；第二步：打断下属负面的“依赖”神经链；第三步：训练了下属分析问题、全面思考问题的能力。第四步：让下属产生信心与成就感。他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属就能越来越胜任更重要的任务。第五步：激发下属的行动力，让下属自己拿出正确的主意。你将因此不必照看下属的“猴子”而腾出更多的精力去照看自己的“猴子”。上司是如何办到的？第一步：让下属管好自己应该管好的“猴子”；2、抓住几个关键点——逼——一句“不可能”，让我们损失太多！人的潜力是无限的，有时要“逼”员工进步！测试：立定跳远！2、抓住几个关键点——逼——执行中激励的作用你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入！你不得不设法争取这些。

——美国学者弗朗西斯员工需要激励吗？激励对员工作用多大？执行中激励的作用你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定激励的本质是什么？激励

控制让某人依照他的意愿去做事情让某人依照你的意愿去做事情结果=完成双方期待的目标结果=完成你期待的目标刺激 需求行为刺激行为

态度激励的本质是什么？激励3、训练——计划力管理是为了完成任务，进行计划、组织、指挥、协调和控制的能力！计划=目标+措施你做计划了吗？讨论：如何从技术能手到优秀管理者？3、训练——计划力讨论：如何从技术能手到优秀管理者？如何保证工作目标的达成？目标计划达成空洞盲目混沌如何保证工作目标的达成？目标计划达成空洞盲目混沌PDCA与制定工作计划PDCAPDCAPDCA特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升进步再进步PDCA与制定工作计划PDCAPDCAPDCA特点：进步再进卓有成效的时间管理第一步：将各项工作按其价值的大小一分为二，Ⅰ、Ⅱ象限为重要；Ⅲ、Ⅳ象限为不重要。第二步：根据各项工作的完工期限，远近分为Ⅰ、Ⅳ为紧急的；Ⅱ

、Ⅲ为不紧急的。重要紧急重要、紧急重要、不紧急不重要、紧急不重要、不紧急ⅠⅡⅣⅢ卓有成效的时间管理第一步：将各项工作按其价值的大小一分为二，计划中所包含的内容？内容whatwhywhenwhohowwhere计划中所包含的内容？内容whatwhywhenwhohoww制定计划的步骤1、明确目标或任务；2、掌握与计划有关的各种信息；3、制订具体行动措施；4、落实人选、明确责任；5、制订进度及控制表；6、分配相应的资源；7、制定应变措施。制定计划的步骤1、明确目标或任务；练习——购买需要的植物和其他材料；开始改建花园；清理花园地面以备改建；决定您要把花园改建成什么样子；坐下来享受您的新花园。假设您搬到一所新的房子，新住处有一个需要您改造的废弃的花园。请把您的改造计划的最佳步骤按顺序排列（当然你可以做得更完美）。练习——购买需要的植物和其他材料；假设您搬到一所新的房子，新计划从哪里开始？建议大家把每天、每星期、每月要做的事罗列出来。然后分门别类列出你的工作计划。一、今天或本周或本月必须做的事二、今天或本周或本月应该做的事三、今天或本周或本月可以做的事计划从哪里开始？建议大家把每天、每星期、每月要做的事罗列出来3、训练——沟通力一名优秀的主管必须具备良好的沟通能力，尤其在制度体系不完善的企业里。如何沟通？不同角度的理解？不会说话——该来的还没来！不该走的走了！我不是说你啊！钟哈利视窗——3、训练——沟通力钟哈利视窗——沟通的漏斗现象别人记住的20%别人能听懂的40%别人听到的60%你能说出来的80%你心里想的100%沟通漏斗老毕做游戏！沟通的漏斗现象别人记住的20%别人能听懂的40%别人听到的什么是沟通？语言表达-说要把你要表达的意思说出来（文字、语气语调和肢体动作)。认真倾听-听接受对方所讲的一切，理解其对方的想法，但理解并不意味着认同。专注地要“心”“耳”“目”俱到（聼）。有效反馈-问接受信息者及时的回应对方，以便澄清表达和倾听过程中发生的误解或信息的失真。说听问什么是沟通？语言表达-说说听问学会赞美别人真诚的赞美，会使你的人际关系更加合谐，会让你与对方更融洽的进行沟通。赞美是心灵的鸡汤——喝着感觉特别的舒服！（美国著名作家马克吐温说：一句赞美的话能当我10天的口粮！）每个人都有他的亮点，发现它，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。学会赞美从“打招呼”开始————某企业招聘的经理？学会赞美别人真诚的赞美，会使你的人际关系更加合谐，会让你与对建立信任——信任是沟通的基础——建立信任的基础就是不断的扩大公开区的信息。自己不知道他人知道（盲区）自己不知道他人不知道（未知区）自己知道他人知道（公开区）自己知道他人不知道（隐蔽区）我知他知Jahair（钟哈利）视窗现场演练：从购物过程看信任的危机？建立信任——信任是沟通的基础——建立信任的基础就是不断的扩大换位思考——换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。小故事：妻子正在厨房炒菜。。。换位思考——换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解与不同的层级进行沟通如何与上司进行沟通？注意期望上差异；提出问题时提出建议；如有他人在场照顾上司面子；勇于承担责任争取上司支持。如何与同事进行沟通？避免本位主义实现价值最大化；彼此尊重，从自己先做起，实现双赢。如何与下属进行沟通？多说小话，少说大话；不急着说，先听听看；部属有错，私下规劝；态度和蔼，语气亲切；多用激励，少用批评。与不同的层级进行沟通如何与上司进行沟通？批评三部曲1.首先表扬特定的成就；2.指出做的不好的地方；3.以鼓励和支持方式结束。讨论：工作中屡次犯错时怎么办？批评三部曲1.首先表扬特定的成就；讨论：工作中屡次犯错时怎么你究竟应该与谁沟通？人力资源部的张经理对上面交待的工作感到非常为难：刚刚经过层层筛选招进来的技术部门的员工，却因为公司经营政策调整要辞退，而他和技术部的经理又很想把那位员工工留下来。他感到很不好受，吃午饭时，他和销售部的赵经理谈起了此事：“公司太不负责了，这让我怎么和新员工交代？”小组讨论：你认为应该怎样做？你究竟应该与谁沟通？人力资源部的张经理对上面交待的工作感到非3、训练——监控力许多企业是由于没有过程的监控，造成执行力的缺失！监控力=检查+纠偏关键点是:培养下属的“回报”习惯！3、训练——监控力关键点是:培养下属的“回报”习惯！如何检查部属的执行力？谁是总指挥？他是否被授权能调度他负责的事情？事前有没有工作委派单？将任务分解到下属？是否人人紧盯过程且随时调整？是否已经养成自动回报的习惯？是否在一定的时段，能够对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？是否撤换错误的人选？如何检查部属的执行力？谁是总指挥？他是否被授权能调度他负责的你每天在忙什么？——海尔格言：最基本的没有，其它就是空的！反复抓、抓反复！重复出现的问题，是管理者作风的问题！看不出问题是最大的问题！说了不等于做了、做了不等于做到位了！现场管理中，主管要是坐下、部下只好躺下！工作中要有一双“问题眼”！把一件简单的事情，做好成千上万遍，就叫不简单！服务提前一秒，满意增加一分！你每天在忙什么？——海尔格言：最基本的没有，其它就是空的！学会发现并解决问题——三不放过——找不到具体责任人不放过！找不到问题的真正原因不放过！找不到最佳解决方案不放过！发现问题的高手，

也是解决问题的能手学会发现并解决问题——三不放过——发现问题的高手，

也是解决日本射野博士的深耕法——打破沙锅问到底——为什么地面有一滩油？因为机器漏油！为什么机器