2022年中国质量协会考试历模拟考试题解析

2022年中国质量协会考试历模拟考试题解析姓名:年级:学号:题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、A、同一级别的顾客需求应彼此独立，无覆盖和交叉B、应同时附上相应的工程技术解决方案C、每项顾客需求只表达一项特定的内容D、用语应简洁'无歧义，便于理解参考答案：ABD对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知，它们的中位数为2.3V。5月8日上午,从该批随机抽取了400个二极管,对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数，结果发现,X=258支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言：（）2、A.X近似为均值是200,标准差是10的正态分布B.X近似为均值是200,标准差是20的正态分布C.X是（180,220）上的均匀分布D.X是（190,210）上的均匀分布参考答案：B根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2008）,判断下述有关纠正和纠正措施的叙述哪些是正确的？（）3、A.纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施B.纠正和纠正措施意思基本相同C.纠正可连同与纠正措施一起实施D.返工或降级可作为纠正的示例答案：ACD顾客满意度应从哪两方面来理解（）4、A.企业视角B.员工视角C.顾客视角D.经理视角答案：AC以下关于调查问卷设计的说法,正确的有（）。5、A、问卷中应设计尽量多的问题，获取尽可能多信息B、问卷中的问题应定义清楚，逻辑性强，易于回答C、问卷中应设计一些引导性问题，以易于验证假设D、问卷中的问题应该紧紧围绕调查的主题，针对性强参考答案：BD波音公司预备在改进737的设计时安装大的发动机,引擎的功率越大,工作时所需的空气越多,发动机罩的直径增大;而发动机罩增大,其离地面的距离就会减少,这又是不允许的。最后公司采用增大侧面半径提高空气流量,减少垂直方向的半径从而增大其与地面的距离的解决方案。这个创新的方案采用的是TRIZ里的哪一项原则：（）6、A.管理矛盾B.技术矛盾C.物理矛盾D.条件矛盾答案：C以下哪些是属于GB/T19580基本理念（）«7、A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.系统管理E.重视过程并关注结果参考答案：ABODE影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为5M1E,5M1E内容的是（）。8、A.环境B.作业方法C.人员D.信息参考答案：D六西格玛团队是跨职能开展活动的,要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行,需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。那么，对于“利益相关方”以下哪种说法是错误的：（）9、A.提供资源的部门或人B.影响项目结果的部门或人C.接受项目奖励的部门或人D.为项目开展提供数据、信息的部门或人参考答案：C马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是（）。10、A.生理-安全-社交-尊重-自我实现B.生理-安全-尊重-社交-自我实现C.自我实现-尊重-社交-生理-安全0.社交-尊重-自我实现-安全-生理参考答案：A下列何者是全面生产维护（TPM）的指标:（）13A.时间开动率B.性能开动率C.合格品率D.稼动率参考答案：ABC在统计推断中所犯的第I类错误是（）。12、A、把异常判为正常B、检验错误C、把正常判为异常参考答案：C某六西格玛项目确定的项目目标是降低不合格品率，合格品又分为一等品、二等品、三等品，则对产品质量的这种分类方法属于哪个测量尺度：（）13、A.定类测量尺度B.定序测量尺度C.定距测量尺度D.定比测量尺度参考答案：B用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工（）o14、A.关联图B.亲和图C.散布图D.因果图参考答案：C组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组这种自上而下逐级展开,可运用以下（）15、A.矩阵图B.系统图C.树图D.鱼刺图参考答案：C有关精益生产与六标准差的比较,以下何者正确：（）16、A.精益生产聚焦生产浪费B.六标准差聚焦产品变异C.最终目的皆为维持企业利润及竞争优势D.精益生产与六标准差在工具及方法论上皆相同参考答案：ABC我国卓越绩效模式以GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为实施和评审框架。我国的卓越绩效评价准则主要是学习借鉴以下哪个质量奖模式建立的？（）17、A.美国波多里奇国家质量奖B.日本戴明奖C.欧洲质量奖D.新加坡国家质量奖参考答案：A若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子,可选的工具有：（）18、A.相关分析B.回归分析C.控制图D.部分因子试验设计参考答案：BD某黑带欲对甲、乙、丙三个班组生产的共1000件产品（甲：500件，乙:300件，丙:200件）进行质量检验。现从甲、乙、丙组的产品中各随机抽取25件,15件,10件,组成一个样本容量为50的样本。则这种抽样方法应属于：（）19、A、简单随机抽样B、分层抽样C、系统抽样D、整群抽样答案：B某六西格玛项目确定的项目目标是降低不合格品率，合格品又分为一等品、二等品、三等品，则对产品质量的这种分类方法属于哪个测量尺度：（）20、A.定类测量尺度B.定序测量尺度C.定距测量尺度D.定比测量尺度参考答案：B产品认证为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合规定要求的（）o21、A.信任B.信心C.认证D.认可参考答案：BGB/T19000—2008中对产品的定义是过程的结果。产品有服务、软件、硬件、流程性材料四种通用类别。以下关于产品的说法错误的是：（）22、A.硬件通常是有形的，服务通常是无形的B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果C,硬件和流程性材料通常被称为货物D.软件由信息组成参考答案：B企业推进六西格玛会因企业的实际情况存在战略风险。六西格玛战略风险分析是指对企业推行六西格玛战略的风险分析。以下属于六西格玛战略风险范畴的是：（）23、A.与企业其他战略的协调性B.企业文化带来的挑战C.六西格玛管理与企业基础管理的适应性0.行业内竞争对手推进六西格玛成功的经验参考答案：ABC以下关于调查问卷设计的说法,正确的有（）。24、A、问卷中应设计尽量多的问题，获取尽可能多信息B、问卷中的问题应定义清楚，逻辑性强，易于回答C、问卷中应设计一些引导性问题，以易于验证假设D、问卷中的问题应该紧紧围绕调查的主题，针对性强参考答案：BD在问题和机会的陈述中,下面哪一个说法是错误的：（）25、A.陈述问题发生的原因B.陈述问题对顾客影响C.陈述问题对企业战略和业务流程的影响D.陈述问题的大小和发生的频率答案：A经过团队的头脑风暴确认，影响过程的因子有A、B、C、D、E及F共六个。其中除因子的主效应外,还要考虑3个二阶交互效应AB、AC及DF,所有三阶以上交互作用可以忽略不计。由于试验成本较高，限定不可能进行全面的重复试验，但仍希望估计出随机误差以准确检验各因子显着性。在这种情况下,应该选择进行：（）26、A.全因子试验B.部分实施的二水平正交试验，且增加若干中心点C.部分实施的二水平正交试验，不增加中心点D.Plackett-Burman设计参考答案：C标准作业是精益生产基础的管理工具,它由三要素（）构成。27、A.标准节拍、标准作业文件和标准在制品B.标准节拍、标准程序文件和标准库存C.标准节拍、标准作业顺序和标准在制品D.标准节拍、标准作业顺序和标准原材料配送参考答案：C按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSGZ0004—2007）的要求，特种设备制造、安装、改造、维修单位应当编制质量保证体系文件，包括质量保证手册、程序性文件（管理制度）、作业（工艺）文件和记录等。其中（）应当由法定代表人（或其授权代理人）批准、颁布。28、A.质量保证手册B.质量保证手册、程序性文件（管理制度）答案：A公正的第三方所做出的产品符合规定要求的评价和证明称为（）029、A.合格认证B.产品认证C.CCC认证D.安全认证参考答案：B赵工程师收集了一个月的缺陷数和相应的检查数,他需要研究每天缺陷率的趋势,请问他应该使用哪种控制图？（）30、A.P图I-MR图U图C图答案：C下列关于因果图的说法中，不恰当的是：（）31、A、因果图可以用于揭示问题与潜在原因之间关系B、因果图也称鱼骨图，问题/结果通常放在“鱼头”的位置C、因果图中所有的原因必须是可验证的D、绘制因果图时需要团队成员共同参与，常与头脑风暴法一起使用答案：C质量管理主要经历了哪三个阶段？（）32、A.质量控制阶段B.质量管理阶段C.质量创新阶段D.质量提升阶段答案：ABC在5个瓷瓶上共有7个麻点,这里的“7”是（）数据“5”是（）数据,它们都属于（）数据。33、参考答案：计点;计件;计数根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统（）o34、A.它关注组织的持续发展和成功B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量C.它关注为相关方创造价值D.它关注组织整体绩效和能力E.它是符合性评价的标准参考答案：ABCD在问题和机会的陈述中,下面哪一个说法是错误的：（）35、A.陈述问题发生的原因B.陈述问题对顾客影响C.陈述问题对企业战略和业务流程的影响D.陈述问题的大小和发生的频率答案：A按照《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000—2008）的规定，当程序形成文件时，通常称为“形成文件的程序”，但不能称为“书面程序”。（）36、此题为判断题（对，错）。答案：错误质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距的影响。为了提升服务质量，就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业，其基层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等，大大提升了服务质量和顾客满意水平。海底捞的这种做法主要是减少了哪些质量差距？（）37、A.质量感知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距答案：AC下述哪一个是目视化管理的主要用途（）»38、A.用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明B.使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境C.利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常D.在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解参考答案：C()是建立和实施产品认证制度/产品认证方案的主体。39、A.合格评定机构B.国家认证认可监管部门C.认证机构D.认可机构参考答案：B黑带约翰要比较改善前后某产品的计量型特性且离散程度近似，数据为正态分布。为了比较改善前后的中心位置是否相同,假设两者方差不相等，该使用什么假设检验？()40、A.2-TB.AN0VAC.卡方检验D.A和B都可以参考答案：A有关“管理体系的质量特性”的说法，哪个正确()。41、A.符合性是对组织的实际状况而言B.适宜性是指体系满足要求的程度C.充分性是指得到的结果与所使用的资源之间的关系D.有效性是对管理体系过程的结果而言答案：D解析：1、质量管理体系应具有符合性欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据IS09001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责;管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。2、质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。3、质量管理体系应具有系统性质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系;②程序一一规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据;③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的;④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。4、质量管理体系应具有全面有效性质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。5、质量管理体系应具有预防性质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。6、质量管理体系应具有