某保险公司主销产品介绍及满期客户异议处理

2008年主销产品介绍

及满期客户异议处理太平人寿山东分公司2013年3月目录

2008年主销产品介绍满期客户异议处理产品1：太平盈利多2007两全保险投保年龄：30天—65周岁保障期限：至被保险人年满75周岁交费方式：趸交，可随时追加保险费产品类型：万能型保费要求：最低投保保费为10000元，且必须为1000元的整数倍保险责任：身故保险金：在本合同保险期间内且本合同有效，如果被保险人身故，我们给付身故保险金，同时本合同的效力终止。身故保险金为下列两者中较大者：1.被保险人身故时的个人账户价值的105%2.累计已交保险费扣除累计已部分提取的个人账户价值之后的余额。满期生存保险金：如果被保险人在75周岁后的首个保险单周年日当天零时仍生存，并且本合同仍然有效，我们按满期时本合同个人账户价值给付满期生存保险金，同时本合同的效力终止。

保单贷款

在本合同有效期内且累积有个人账户价值的前提下，经被保险人书面同意，可以将本合同作为保单贷款的质押，向保险人申请保单贷款。累积借款总金额最高不得超过当时本合同的个人账户价值的70%，且每次申请借款的金额及每次借款后其个人账户价值净值符合保险人当时所规定的相应最低限额。每次借款期限最长为6个月。个人账户价值的部分提取权

在本合同有效期内，可于犹豫期后随时申请部分提取个人账户价值。部分提取时被保险人须未发生保险事故。保险人在收到并同意您的申请后之后支付给客户。部分提取需根据第二十五条“保险合同的解除权”第二款的规定计算并扣除部分提取费用。客户每次申请提取的金额最低为1,000元，部分提取后的个人账户价值不应低于5,000元。主要权益：（1/3）年金转换选择权从第10个保险单周年日开始，被保险人可以申请年金转换，即将个人账户价值的一部分或全部按保险人当时所提供的年金领取方式转换为生存年金，但必须满足保险人届时相应的管理规定合同内容的变更权在合同双方协商同意后，客户有权变更本合同的有关内容，并由保险人在保险单或保险凭证上批注，或签订合同变更的书面协议。主要权益：（2/3）保险合同的解除权在本合同有效期内，客户有权以书面形式通知保险人解除本合同。自保险人收到客户的解除合同申请书的次日零时起，本合同的效力终止。一、客户在收到本合同后可享有10天的犹豫期，在犹豫期内要求解除本合同的，无息退还已交的保险费。二、犹豫期后要求解除本合同的，在保险人收齐相关文件和资料的次日零时，本合同的效力终止。本合同终止后30天内，保险人退还个人账户价值。退保需根据本款的规定计算并扣除退保费用。主要权益：（3/3）初始费用对于趸交保险费，初始费用不超过5%，目前我们采用的比例是5%。对于追加保险费，初始费用不超过5%，目前我们采用的比例是5%。保单管理费在本合同有效期内，我们在每月1日从个人账户中扣取当月的保单管理费。保单管理费在结算个人账户价值后收取。保单管理费每月不超过10元，目前我们采用的数额为每月10元。保单管理费：是指我们向您每月扣取的因保险合同而产生的服务管理费。费用构成：（1/2）部分提取费用和退保费用部分提取费用或退保费用占个人账户价值的比例不超过下表中各保单年度对应的数值，目前我们采用的比例如下表所示:费用构成：（2/2）产品特色：

资金安全，收益稳定

专家理财，升机无限

日日计息，月月复利

随时追加，灵活投资

费用更低，信息透明

附加保障，健康无忧产品品2：太平平盈盈丰丰两两全全保保险险C款投保保年年龄龄：：60天—70周岁岁保障障期期限限：：10年交费费方方式式：：趸交交产品品类类型型：：分红红型型保费费要要求求：：每份份1000元太平平盈盈丰丰C款款（（分分红红型型））保保险险金金额额表表趸缴缴：：1000元元单单位位：：元元保险险责责任任：：满期期生生存存保保险险金金保险险期期满满可可领领取取预预定定金金额额的的满满期期生生存存保保险险金金。。保险险费费返返还还在责责任任有有效效期期内内身身故故，，返返还还已已交交保保险险费费（（每每年年按按3％单单利利递递增增））。。红利利分分配配：：根根据据公公司司分分红红产产品品实实际际经经营营成成果果分分享享红红利利，，包包括括年年度度红红利利和和终终了了红红利利。。年度度红红利利增增加加合合同同有有效效保保险险金金额额。。增增额额部部分分再再参参与与分分红红，，利利上上加加利利！！终了红红利在在以下下三种种情况况下以以现金金方式式给付付（且且只给给付一一次））：－满期期生存存红利利（保保险期期满时时）－体恤恤金红红利（（疾病病或意意外身身故时时）－特别别红利利（因因上述述两项项以外外的其其他原原因导导致合合同终终止，，如中中途退退保））产品特特色：：满期即即享固固定收收益，，资金金稳定定增值值！双重分分红，，既有有年度度红利利，又又有终终了红红利！！年度红红利增增加保保额，，增额额部分分再分分红！！期限可可长可可短，，由您您自由由掌握握！一次性性交费费，投投保便便利！！产品3：太平盈盈盛两两全保保险B/C款投保年年龄：：60天—60周岁保障期期限：：15年交费方方式：：10年交产品类类型：：分红型型，增增额分分红保费要要求：：每份1000元主要区区别：：B款3年1返，返返还基基本保保额30%C款每年年返，，返还还基本本保额额10%附加险险附加加规则则：a)盈盈盛B/C可可以附附加““安康康”、、“安安顺””、““安心心”、、“完完全保保”b)每每张投投保单单每投保保1份份“盈盈盛B/C”，，可附附加““安康康”5份；；每投投保保1份份““盈盈盛盛B/C””，，可可附附加加““安安心心””1份份；；每投投保保3份份““盈盈盛盛B/C””，，可可附附加加““安安顺顺””任任意意档档次次。。c)““完完全全保保””作作为为附附加加险险附附加加于于““盈盈盛盛B/C””，，可可任任意意投投保保1－－5份份产品品特特色色————盈盈盛盛B：：10年年交交费费，，15年年受受益益只需需交交费费10年年，，您您即即可可安安享享15年年的的稳稳定定收收益益和和高高额额保保障障。。三年一返，，早早得利利投保后每三三年即返还还基本保额额的30%，回报更更快速更稳稳定。健康医疗，，随心选择择可附加15年18种种重大疾病病保障，或或其他健康康医疗产品品，投入只只多一点，，保障加倍倍完美。三倍保障，，一路相伴伴若因公共交交通意外身身故，总共共可获得高高达3倍““基本保额额×交费年年度数”的的身故保障障，让您出出行更安心心。双重分红，，收益递增增年度红利让让基本保额额水涨船高高，期满更更有终了红红利，给您您更多惊喜喜。产品特色———盈盛C：年年得利，，年年增每年获利10%基本本保额，且且随分红每每年递增，，回报更快快、越领越越多！交少领多，，真划算只需交费10年，即即可安享15年的稳稳定收益和和高额保障障。三重保障，，更安心1.资金增增值安全保保障：满期期保证返还还——全部部所交保费费+分红累累积的全部部增值收益益；2.公共交交通三倍保保障：因特特定公共交交通意外身身故——给给付3倍““基本保额额×交费年年度数”；；3.健康医医疗可选保保障：可附附加15年年18种重重大疾病保保障，或其其他健康医医疗产品目录录2008年主销产品品介绍满期客户异异议处理满期操作流程介介绍通知：满期前公司司统一短信信通知所需资料：：保单、保险险合同变更更申请书、、被保险人人身份证件件原件、被被保险人名名字开户的的结算帐户户存折或支支持公司转转帐的银行行卡。申请流程程：由被保险险人（被被保险人人为未成成年人的的，由其其法定监监护人））持以上上证件原原件（被被保险人人未成年年人的，，还需监监护人身身份证件件、监护护关系证证明文件件）到公公司柜面面申请。。退保操作流程程介绍资格人：：投保人所需资料料：保单、保保险合同同变更申申请书、、投保人人身份证证件原件件、投保保人名字字开户的的结算帐帐户存折折或支持持公司转转帐的银银行卡申请流程程：由投保人人持以上上证件原原件到公公司柜面面申请。。（若退退回原投投保时缴缴费帐户户，且付付费金额额在3万以下的的，可由由代为办办理）全省各机机构指定定联系人人满期客户户异议处处理话术术1、分红型型产品话话术（盈盈丰C）：劝阻要点点：长期期投资，，稳健安安全；您购买的是是一份分红红型保险险，保险险是家庭庭理财规规划的重重要组成成部分，，区别于于其他理理财产品品功能，，这种产产品是在在为您提提供保障障的基础础上保值值增值，并且太太平人寿寿的整体体投资收收益率高高于市场场平均水水平，如如您不是十分分急于使使用这笔笔资金，，我们建建议您继继续投保保其他保保险产品品，合理理配置您您的资金金，使您您的生活活更加无无忧。若急需用用钱，可可以向公公司申请请保单贷贷款。2、万能险话话术：（1）急急需资金金型。现在取太太可惜了了，这款款保险的的收益在在五年之之后会更更高一些些，长期期持有还还有持续续资金的的返还，，保的越越久收益益越高。。这好比比咱投资资做生意意，前五五年要有有房租、、买设备备等等，，收益并并不一定定多高，，但经过过几年的的运营，，后期可可是真正正到了见见收益的的时候了了！如果果确实急急用钱，，可以进进行保单单贷款，，贷款利利率低于于银行商商业贷款款利率，，可以解解决临时时的资金金问题。。2、万能险话话术：（2）销销售误导导型。我们和各各大银行行都是合合作伙伴伴关系，，我们之之间建立立的是紧紧密的战战略合作作联盟，，签订了了全面的的合作协协议，我我们借助助银行渠渠道做为为平台，，销售产产品，一一定程度度上是强强强联合合的产品品，你相相信银行行，这是是银保产产品，为为您提供供的也是是稳健、、合理的的理财配配置，您您放心就就行。2、万能能险险话话术术：：（3））投投资资收收益益低低型型。。保险险产产品品除除本本身身保保障障之之外外，，又又有有保保值值增增值值功功能能，，投投资资安安全全可可靠靠，，让让您您在在投投资资的的同同时时，，获获得得额额外外的的疾疾病病、、意意外外等等保保障障。。投诉诉应应急急处处理理突发发事事件件应应急急预预案案分公公司司已已制制定定《《突突发发事事件件应应急急管管理理办办法法》》并并上上报报保保监监局局备备案案分公公司司及及各各机机构构已已成成立立““突突发发事事件件应应急急领领导导小小组组””和和““突突发发事事件件应应急急处处理理小小组组””针对突突发事事件，，分公公司已已设立立专门门的咨咨诉室室分公司司制定定投诉诉处理理管理理办法法各机构构明确确渠道道联系系人，，接到到满期期及投投诉事事件，，由机机构联联系人人与银银行工工作人人员进进行协协调沟