管理学常识概述课件

1备战2015MBA正常批面试

管理学常识

1备战2015MBA正常批面试

管理学常识

佑兴集团投资安哥拉案例分析报告2011级MBA-F2第十二小组：孙小震周忠波张筱伟张永志谢博锋如何应对压力面试MBA面试攻略佑兴集团投资安哥拉案例分析报告2011级MBA-F23问答的三个总体方向1个人既往的收获及未来方向；2情景化问题或管理中的共性问题；3社会经济热点话题或相关领域典型案例。3问答的三个总体方向1个人既往的收获及未来方向；2情景化4管理四个职能计划控制组织领导-公司治理-企业文化四个职能-决策-战略无-

-沟通、协调-指挥、激励4管理四个职能计划控制组织领导-公司治理5工商管理四个方向营销

财务人力运营工商管理四个方向5工商管理四个方向营销财务人力运营工商管理6

基本概念

管理的定义：管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。

管理者（manager）与领导者（leader）：管理者经营，领导者创新；管理者复制，领导者原创；管理者关注系统和结构，领导者关注人；管理者依赖控制，领导者鼓励信任；管理者询问“如何”、“何时”，领导者询问“什么”、“为何”；管理者总是将眼睛盯在底线上，领导者总是将眼睛落在地平线上；管理者矫正事物，领导者做正确的事情；管理者是经典意义上的好战士，领导者则是他自己。6基本概念管理的定义：管理是在一定的环境下，为了达到组7企业家与企业家精神

企业家：具有敏锐眼光，能够及时发现社会需求，甚至创造社会需求；他们具有承担风险的勇气和能力，能够组织资源，在市场前景并不明朗的情况下，开发和制造社会所需要的产品和服务；他们以个人的声誉和资产承担失败的后果，也以个人的名誉和资产赢取成功的收益。

企业家（entrepreneur）精神：创新、冒险、合作、敬业、宽容、学习、执着、诚信。7企业家与企业家精神企业家：具有敏锐眼光，能够及时发现8

古典管理理论法约尔（1841-1925）02一般管理之父强调管理的重要性五大职能（指挥、协调）“法约尔十四条”权责对等、统一指挥集分权（分权和授权）03韦伯（1864-1902）组织理论之父理想的行政组织体系（相对世袭而言，高中低三层）三种权力理想的行政组织管理制度（业主管理—职业管理）泰罗（1856-1915）01科学管理之父突破传统经验管理动作研究计件工资强调分工工人选拔合称“泰罗制”8古典管理理论法约尔02一般管理之父03韦伯组织理9

计划计划控制组织领导-公司治理-企业文化四大职能-决策-战略无-

-激励-沟通9计划计划控制组织领导-公司治理10

战略

战略是企业在竞争环境中，为适应未来的发展变化，求得长期生存与发展而进行的整体性决策。战略的本质是创造和变革。

战略的基本内容：远景目标、市场定位、创造价值的方式、关键性资源的扩充途径、实现目标的具体计划。

战略管理的过程：环境分析、目标设定、战略生成、战略实施、战略控制。10战略战略是企业在竞争环境中，为适应未来的发展111112

外部环境分析构成环境因素多少低少高

复杂复杂稳定动态

简单简单稳定动态环境变化程度多PEST12外部环境分析构成环境因素多少低少高环境变化程13

内部环境分析波士顿矩阵13内部环境分析波士顿矩阵14

四象限分析法14四象限分析法15

内部环境分析产业/企业/产品生命周期分析角度：市场规模、生产规模、生产成本、产品质量、竞争、消费者认知15内部环境分析产业/企业/产品生命周期16

内部环境分析16内部环境分析17

内部环境分析价值链17内部环境分析价值链18

内部环境分析企业的资源人、财、物、无形资产（技术、专利、商标、商誉）、各种能力（学习、知识、适应力）、组织资源（系统、文化）18内部环境分析企业的资源人、财、物、无形资产（技术、专19

利益相关者19利益相关者20

竞争环境分析波特·

五力模型20竞争环境分析波特·五力模型21

竞争态势分析SWOT/态势分析法21竞争态势分析SWOT/态势分析法22

竞争战略与发展战略领先者与追随者成本领先与差异化多元化与聚焦一体化与外包蓝海：到新区去22竞争战略与发展战略领先者与追随者23

组织理论拟人扁平变革学习23组织理论拟人24

组织常见形式直线制职能制直线职能制24组织常见形式直线制职能制直线职能制25

组织常见形式产品事业部制区域事业部制25组织常见形式产品事业部制区域事业部制26

组织常见形式矩阵制26组织常见形式矩阵制27

公司治理结构广义的公司治理，企业的社会责任，企业伦理27公司治理结构广义的公司治理，企业的社会责任，企业伦理28

企业文化

层次：物质、制度、精神。

中西管理风格：理性和人性（物质与精神、法治与人治、科学与德化、个人与集体的差别

）28企业文化层次：物质、制度、精神。29

领导

领导的作用：沟通、协调、指挥、激励

权力的来源：制度—

法定、奖励、强制；个人—

专家、感召/人格魅力；

素质和技能：思维决策能力、规划能力、判断能力、创造能力、调查能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。

创业者的素质：欲望、忍耐、眼界、明势、敏感、谋略、胆魄、分享、自省。

“领袖是天生的还是后天的？”：特质和行为理论

人性假设：经济人—

社会人—

自我实现人—

复杂人；X理论/Y理论、不成熟-成熟理论29领导领导的作用：沟通、协调、指挥、激励30

领导风格

勒温：专制、民主、放任/宽容

利克特：专制-权威、开明-权威、协商式、群体参与

双中心：任务、员工

管理方格：1-1、9-1、5-5、1-9、9-9

权变领导理论：

领导寿命周期理论：30领导风格勒温：专制、民主、放任/宽容31

激励

激励—

需求—

欲望—

动机—

行为—

绩效马斯洛（1908-1970）内激励精神激励31激励激励—需求—欲望—动机—行为32

激励理论

双因素理论：保健因素（不满意、没有不满意）、激励因素（没有满意、满意）

期望理论：M=V（效价）*E

（期望值）

公平理论：

强化理论：正强化、负强化、惩罚32激励理论双因素理论：保健因素（不满意、没有不满意）33“管理理论”之人力资源工作分析/岗位设计－招聘－上岗－培训－绩效－激励－薪酬－留用/发展基本特性主要内容管理重点

尊严性

能动性

开发性

战略性

认为人力资源是一个独立的人格，而不是机器的一部分

需求、动机、态度、行动等因素影响人力资源的绩效

人力资源不仅是开发的对象，而且是自我开发的主体

与组织成果最密切的资源是人力资源人本主义经营通过激励的绩效最大化培训与职业生涯开发通过核心人才开发与利用提高组织竞争力33“管理理论”之人力资源工作分析/岗位设计－招聘－上岗34

管理定律帕金森定律只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间。此时，有三种选择，最后一种将导致：行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。即“金字塔上升”现象。（结构、工作分析、岗位设计）彼得原理墨菲法则事情往往会向你所想到的不好的方向发展，只要有这个可能性。即“越怕出事，越会出事。”（钥匙、股市、排队、熟人）1．质量管理2．危机管理3．风险控制4．对待失败每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。因此，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。”（宽带、空降）34管理定律帕金森定律只要还有时间，工作就会不断扩展祝大家顺利通过MBA复试！祝大家顺利通过MBA复试！ThankYou!ThankYou!37备战2015MBA正常批面试

管理学常识

1备战2015MBA正常批面试

管理学常识

佑兴集团投资安哥拉案例分析报告2011级MBA-F2第十二小组：孙小震周忠波张筱伟张永志谢博锋如何应对压力面试MBA面试攻略佑兴集团投资安哥拉案例分析报告2011级MBA-F239问答的三个总体方向1个人既往的收获及未来方向；2情景化问题或管理中的共性问题；3社会经济热点话题或相关领域典型案例。3问答的三个总体方向1个人既往的收获及未来方向；2情景化40管理四个职能计划控制组织领导-公司治理-企业文化四个职能-决策-战略无-

-沟通、协调-指挥、激励4管理四个职能计划控制组织领导-公司治理41工商管理四个方向营销

财务人力运营工商管理四个方向5工商管理四个方向营销财务人力运营工商管理42

基本概念

管理的定义：管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。

管理者（manager）与领导者（leader）：管理者经营，领导者创新；管理者复制，领导者原创；管理者关注系统和结构，领导者关注人；管理者依赖控制，领导者鼓励信任；管理者询问“如何”、“何时”，领导者询问“什么”、“为何”；管理者总是将眼睛盯在底线上，领导者总是将眼睛落在地平线上；管理者矫正事物，领导者做正确的事情；管理者是经典意义上的好战士，领导者则是他自己。6基本概念管理的定义：管理是在一定的环境下，为了达到组43企业家与企业家精神

企业家：具有敏锐眼光，能够及时发现社会需求，甚至创造社会需求；他们具有承担风险的勇气和能力，能够组织资源，在市场前景并不明朗的情况下，开发和制造社会所需要的产品和服务；他们以个人的声誉和资产承担失败的后果，也以个人的名誉和资产赢取成功的收益。

企业家（entrepreneur）精神：创新、冒险、合作、敬业、宽容、学习、执着、诚信。7企业家与企业家精神企业家：具有敏锐眼光，能够及时发现44

古典管理理论法约尔（1841-1925）02一般管理之父强调管理的重要性五大职能（指挥、协调）“法约尔十四条”权责对等、统一指挥集分权（分权和授权）03韦伯（1864-1902）组织理论之父理想的行政组织体系（相对世袭而言，高中低三层）三种权力理想的行政组织管理制度（业主管理—职业管理）泰罗（1856-1915）01科学管理之父突破传统经验管理动作研究计件工资强调分工工人选拔合称“泰罗制”8古典管理理论法约尔02一般管理之父03韦伯组织理45

计划计划控制组织领导-公司治理-企业文化四大职能-决策-战略无-

-激励-沟通9计划计划控制组织领导-公司治理46

战略

战略是企业在竞争环境中，为适应未来的发展变化，求得长期生存与发展而进行的整体性决策。战略的本质是创造和变革。

战略的基本内容：远景目标、市场定位、创造价值的方式、关键性资源的扩充途径、实现目标的具体计划。

战略管理的过程：环境分析、目标设定、战略生成、战略实施、战略控制。10战略战略是企业在竞争环境中，为适应未来的发展471148

外部环境分析构成环境因素多少低少高

复杂复杂稳定动态

简单简单稳定动态环境变化程度多PEST12外部环境分析构成环境因素多少低少高环境变化程49

内部环境分析波士顿矩阵13内部环境分析波士顿矩阵50

四象限分析法14四象限分析法51

内部环境分析产业/企业/产品生命周期分析角度：市场规模、生产规模、生产成本、产品质量、竞争、消费者认知15内部环境分析产业/企业/产品生命周期52

内部环境分析16内部环境分析53

内部环境分析价值链17内部环境分析价值链54

内部环境分析企业的资源人、财、物、无形资产（技术、专利、商标、商誉）、各种能力（学习、知识、适应力）、组织资源（系统、文化）18内部环境分析企业的资源人、财、物、无形资产（技术、专55

利益相关者19利益相关者56

竞争环境分析波特·

五力模型20竞争环境分析波特·五力模型57

竞争态势分析SWOT/态势分析法21竞争态势分析SWOT/态势分析法58

竞争战略与发展战略领先者与追随者成本领先与差异化多元化与聚焦一体化与外包蓝海：到新区去22竞争战略与发展战略领先者与追随者59

组织理论拟人扁平变革学习23组织理论拟人60

组织常见形式直线制职能制直线职能制24组织常见形式直线制职能制直线职能制61

组织常见形式产品事业部制区域事业部制25组织常见形式产品事业部制区域事业部制62

组织常见形式矩阵制26组织常见形式矩阵制63

公司治理结构广义的公司治理，企业的社会责任，企业伦理27公司治理结构广义的公司治理，企业的社会责任，企业伦理64

企业文化

层次：物质、制度、精神。

中西管理风格：理性和人性（物质与精神、法治与人治、科学与德化、个人与集体的差别

）28企业文化层次：物质、制度、精神。65

领导

领导的作用：沟通、协调、指挥、激励

权力的来源：制度—

法定、奖励、强制；个人—

专家、感召/人格魅力；

素质和技能：思维决策能力、规划能力、判断能力、创造能力、调查能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。

创业者的素质：欲望、忍耐、眼界、明势、敏感、谋略、胆魄、分享、自省。

“领袖是天生的还是后天的？”：特质和行为理论

人性假设：经济人—

社会人—

自我实现人—

复杂人；X理论/Y理论、不成熟-成熟理论29领导领导的作用：沟通、协调、指挥、激励66

领导风格

勒温：专制、民主、放任/宽容

利克特：专制-权威、开明-权威、协商式、群体参与

双中心：任务、员工

管理方格：1-1、9-1、5-5、1-9、9-9

权变领导理论：

领导寿命周期理论：30领导风格勒温：专制、民主、放任/宽容67

激励

激励—

需求—

欲望—

动机—

行为—

绩效马斯洛（1908-1970）内激励精神激励31激励激励—需求—欲望—动机—行为68

激励理论

双因素理论：保健因素（不