从公共关系的角度探讨旅游品牌

从公共关系的角度探讨旅游品牌一、进一步迅速提升百色游览的著名度和美誉度，树立百色游览形象的主要性“红色游览〞是我们国家游览业健康快速发展经过中应运而生的新兴游览产业，广西百色市被纳入全国规划的12个“重点红色游览区〞后，百色吸引了大量的游客前来参观。然而，国内有“红色游览〞资源的地区许多，如韶山、西柏坡、延安、井岗山、遵义等地，其“红色游览〞的著名度和成熟度明显高于起步较晚的百色，比方四川省有红色游览资源120处,大都位于风景优美、民族风情浓烈厚重的地区，二万五千里长征，红军在四川测量了一万五千里。当前纳入3个国家重点红色游览区的川北、川西南、川东等地红色游览开发正如火如荼，广安市在短短3年的发展中成为与韶山、井冈山、延安、西柏坡齐名的有名红色游览目的地,去年接待游客达544万人次。面对如此诸多的强有力的游览行业的“竞争对手〞，交通条件等硬件设备还相对落后且起步较晚的百色并非高枕无忧！百色作为全国红色游览基地之一，怎样紧紧捉住国家鼎力发展“红色游览〞的机遇，进一步迅速提升百色红色游览的著名度和美誉度，把百色的“红色游览〞及相关游览产品培育成全国乃至全的游览著名品牌，是摆在我们面前的一个主要课题。为了进一步迅速提升百色游览的著名度和美誉度，我们必需树立形象意识和观念，由于中国游览业经过短短20多年的历程，已在国际上构成了亚洲游览大国的鲜明形象，在国内确立了国民经济新的增加点的产业地位，游览业在国民经济中的地位和作用日益加强。在这里大好的形势下，游览业内的竞争也空前剧烈，游览景区要在市场竟争中站稳脚跟，就必需提升自己的著名度和美誉度，树立良好的游览景区形象，对各游览景区而言，良好的游览景区形象，是最主要的无形资产，它关系着游览景区的生存与发展。良好的游览景区形象能使游览景区得到公众的肯定和支持，使公众对游览景区产生好感和信任感；良好的游览景区形象能够使游览景区获得更多更好的投资条件和其他支持；良好的游览景区形象能够增长员工的向心力和归属感，加强游览景区对人才的吸引力；良好的游览景区形象能使其获得社区的好感、理解和支持。总之，假如游览景区有良好的形象，就能得到公众的信任和支持，提升生存能力、发展能力和竞争能力，进而兴隆发达。公共关系工作的基本本能机能就是树立和维护组织的良好形象，为组织博得良好的生存环境，使组织在剧烈的市场竞争中立于不败之地。那么百色游览怎样运用公共关系进一步提升著名度和美誉度，树立良好形象呢？本文就此进行讨论。二、运用公共关系进一步提升百色游览著名度和美誉度，树立百色游览形象的途径1.利用丰富多彩的节庆活动，树立百色游览形象节庆活动是现代企业或组织公关策划中主要的工作方式之一。它是提升组织著名度、扩大社会影响的活动，现代经营者都想方设法地、合情合理地利用它。游览景区通过举办节庆活动，是迅速提升其著名度、美誉度，树立形象的有效途径。如今很多游览景区开展了形式多样的节庆活动。以节庆活动促游览发展不失为良策，游览景区应做好这些节庆活动的游览文章，鼎力宣传、扩大其影响，多组织游览客源，不因每年一度而流于形式。内容丰富，创意独特，形式新颖是此类活动获得预期效果的根本所在。广西百色也曾开展节庆活动，如乐业大石围天坑群国家地质公园揭牌开园仪式、乐业县五台山高原映山红赏花节等隆重而热烈，无疑对提升百色游览著名度和美誉度是大有裨益的，然而，美中不足之处是邀请的媒介代表也许是由于或这或那的原因，其所代表的媒体的覆盖域并没有很好地到达我们的目的受众的区域，大多数的媒体是百色的当地媒体，这样势必导致了传播范围的不尽人意。2.运用展览展销活动展现百色游览，以直接获取定单，扩大销售展览展销活动是传播信息，展现产品与效劳，提升组织著名度可信度的一个极好的平台。这是由于：展览展销活动是一种有主题、有影响的大型公共关系专题活动，它往往有一定的新闻价值，能吸引媒介的留意力，成为媒介追踪报道的对象，因而，参展组织能够充足利用这一优势来制作新闻，传播组织信息，以至还能够利用这一时机与新闻界建立起良好的关系；同时组织通过参展或举办展览能够直接促进销售，并与公众进行良好的沟通，建立联络。这就是越来越多的组织热衷于加入展览展销活动的原因。对于游览景区而言，也应该好好利用好这一平台来为树立形象效劳。中国国际游览交易会每年举办一次。从2001年起，中国国际游览交易会将每年分别在上海和昆明交替举办。作为亚洲地区最大的专业游览交易会，它已得到世界各地游览业界人士的关注。中国国内游览交易会也一年一度，得到了诸多游览企业的参与。在全国各省市也有相关行业的展览展销活动。百色游览组织应该积极加入此类活动，通过加入活动直接获取定单，扩大销售。3.通过新闻发布会，将百色游览信息最广泛地传播出去，以进一步扩大影响新闻发布会是现代组织从事信息传播的一种特别正规和隆重的活动。在诸多的传播手段中，新闻发布会被以为是一种较高条理的信息传播手段。新闻发布会具有稳重、直接、广泛和经济等诸多的优点。它很容易引起广阔公众的留意。新闻发布会上，信息发布者同公众直接见面，能够直接回答他们提出的各式各样的问题，因而，公众会对所发布的信息有一个多方面的整体印象。除此之外，加入新闻发布会的都是各方面的有关主要人员，尤以各新闻单位的记者居多，所以新闻发布会得以迅速通过各种宣传渠道传播信息，这是其他传播方式无法比较的。另外，新闻发布会经济合算，举办新闻发布会的费用与广播电视、报纸、杂志等作广告相比，相差非常之多。在信息传播工具日益现代化的今天，百色应捉住机遇，充足利用新闻媒介进行传播活动，借此提升游览景区的著名度，以到达“名声在外，客来四方〞的效果。4.通过制作新闻，争取被报道的时机，以提升百色游览著名度和美誉度制作新闻是指社会组织在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件，吸引新闻界和公众的留意和兴趣，争取被报道的时机，并使本组织成为新闻报道的主角，以到达提升组织社会著名度的目的。组织有计划、有目的制作的新闻具有这样的特点：第一，不是自觉的、偶尔产生的，而是经过公关人员精心策划布置的。第二，制作的新闻比一般新闻更富有戏剧性，更能迎合新闻界及公众的兴趣。第三，能明显提升组织的社会著名度。游览景区应很好地利用这种“不花钱的广告〞，如在桂林的龙胜县的龙脊梯田七星伴月景区利用中秋节这一传统的节日来制作新闻和当地的“陈氏大家庭饼家〞一起，制造了一个够几百人吃的精致华美的大月饼，供当天赏月的游客免费品尝，吸引了媒体的眼球，得到了当地媒体的报道，利用这一新闻事件很好地传播了景区的信息，当年的中秋节的游客量比往年高出了1.8倍。如百色乐业曾成功地制作一起新闻事件：由广西电视台、乐业县人民、百色市游览局、国营雅长林场主办的世界有名的成功创造了３项吉尼斯世界纪录“高空王子〞阿迪力挑战世界第一天坑群活动，乐业县的目的在于借“乐业天坑+阿迪力〞组合刮起更为强势的游览旋风，将乐业发展成为广西续桂林、北海之后的又一强势游览资源。应该说这是一起借助名人而制作的大手笔的新闻事件，它广泛地吸引了媒体的留意，在一定水平上提升了乐业的著名度。阿迪力走钢丝的活动为天坑地缝带来数量诸多的客源。多家电视台直播了阿迪力挑战世界纪录的盛况。5.通过举办资助活动，博得、社区及相关公众的支持，创造百色良好的生存和发展环境资助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的主要构成部分，已经越来越多地被企业所认识并加以看重，是一种超出一般广告宣传的系统化公共关系活动，它能到达少花钱而到达比广告更多的效应的“悄悄的广告〞。资助活动能为组织博得、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境。百色应围绕目的顾客群，通过各种途径加强与目的顾客群的联络，有所针对地在目的顾客群中进行资助活动。比方百色红色游览在国内市场的目的顾客群可定为：大中小学校学生、退休人员、、机关等。大中小学校学生是一个庞大的消费群体。他们既是如今的消费群体，又是潜在的消费群体。他们能把信息带到祖国的四面八方，并影响到他们的家长。如能够利用六一儿童节与广西区教委联合，在全区范围内资助举办评选“红色好儿童〞的活动。在五四青年节的时候在各大专院校与当地联合举办“大学生形象设计大赛〞等活动，或者资助相关的校园文化艺术节、资助大学的学术活动等等。假如说制作阿迪力挑战世界第一天坑群活动需要花费的费用在200万的话，那么这些资助活动有20万就能到达非常好的效果了，它能直接面对目的顾客群，在目的顾客群中造成较大的影响。6.加强与新闻媒体的联络，争取被报道的一切时机新闻界公众包含两部分：一是指新闻机构，如电台、电视台、报社、杂志社等；二是指新闻从业人员，如编纂、记者、专栏、节目主持人等。新闻界公众是公关对象中最主要、最敏感的公众。搞好与新闻界公众的关系，是组织最重要的外部公关工作之一。建立维护和新闻界良好的关系，不只有利于影响并引导社会舆论向有利于组织经营管理方向改变，为企业创造良好的舆论环境，而且，还有利于组织同消费者、社区、，以及其他社会公众建立良好的公共关系。新闻界公众是组织一类特殊的公众，其特殊性表如今：新闻界公众具有双重身份。一方面，新闻界公众是社会组织与各类公众沟通的最重要渠道；另一方面，它又是社会组织十分争取以至努力寻求的公众对象。对象与手段合一的双重性，赋予新闻界公众十分主要的地位。由此可见，任何组织要得到社会舆论的支持，要维持良好的社会声誉，都必需和新闻界搞好关系。在西方，政治家们经常邀请记者共进午餐，以加深了解，有利