商务礼仪-演讲课件

第三章演讲第三章演讲1您作过演讲吗？您作过演讲吗？2演讲与我“零距离”调查研究要讲话动员部署要讲话总结汇报要讲话述职竞岗要讲话交流合作要讲话谈判会晤要讲话朋友聚会要讲话婚庆丧事要讲话……我们离不开演讲

演讲与我“零距离”调查研究要讲话动员部署要讲话3商务礼仪——演讲4演讲者的风采演讲者的风采5一、何为演讲1、定义：在特定时空环境里，以有声语言和相应态势语言，演讲者向特定的听众巧妙地陈述自己的观点或讲解或反悔自己的情感，使之接受自己的观点、明白某一事理或产生情感上的共鸣演讲=演+讲讲--作用于听众的听觉演--作用于听众的视觉以讲为主，以演为辅一、何为演讲1、定义：在特定时空环境里，以有声语言和相应态势6二、演讲的特征1、现实性演讲活动属于现实活动范畴，而不属于艺术活动范畴，它是演讲家通过对社会现实的判断和评价，直接向广大听众公开陈述自己主张和看法的一种现实活动。2、艺术性具有统一的整体感和协调感，即演讲中的各种因素（有声语音、态势语言、主体形象、时间、环境、背景）形成一种相互依存、相互协调的美感。3、激励性演讲没有激励性，就不称其为演讲。政治演讲也好，学术演讲也好，都必须具备强大的激励性。4、工具性演讲是一门科学，是一门艺术，也是一种工具，是人们交流思想的工具。二、演讲的特征7二、演讲的种类1、从表达形式上分，有命题演讲、即兴演讲和论辩演讲等2、从演讲内容上分，主要有政治演讲、生活演讲、法律演讲、学术演讲、教育演讲、军事演讲、生意演讲、公共关系演讲、宗教演讲和外交演讲等，这是对演讲最基本的分类；二、演讲的种类83、从演讲目的上分，有宣教演讲、比赛演讲、竞选演讲、就职演讲等4、从演讲表达方式上分，有叙述式演讲、议论式演讲、说明式演讲、抒情式演讲等3、从演讲目的上分，有宣教演讲、比赛演讲、竞选演讲、就职演讲9商务礼仪——演讲10三、演讲的作用1、敦促自身发展

2、融洽人际关系3、宣扬传播真理4、赢得尊重与关注三、演讲的作用11

朱总理的演讲——理、智、情、趣

不管前面是地雷阵还是万丈深渊,我都将一往无前,义无反顾,鞠躬尽瘁,死而后已

不管前面是地雷阵还是万丈深渊,我都将一往无前,义无反顾,鞠躬12丘吉尔的演讲——黑暗年代的一支小号“我所能奉献的，只有热血和辛劳，眼泪和汗水。剑桥演讲“nevergiveup”

丘吉尔的演讲——黑暗年代的一支小号“我所能奉献的，只有热血和13二、演讲中的思维训练二、演讲中的思维训练14㈠思维的基本品质

1、深刻性2、灵活性

3、独创性

4、批判性

5、敏捷性例子1:“万能”溶液例子2:三个秀才喝茶㈠思维的基本品质1、深刻性15二、演讲的思维训练二、演讲的思维训练16（一）逆向思维训练

逆向思维，是指人们为达到一定目标，克服思维定势，从相反的角度来思考问题，从而显露出新的思想，新的观点。（一）逆向思维训练逆向思维，是指人们为达到一定目17逆向思维：“黔驴技穷”谁之过？1、驴运到黔，是好事者硬行把它弄去的。2、如果“好事者”不是让驴子去与老虎斗，而是发挥其所长，让它去拉磨、拉车……会落个“技穷”而被老虎吃掉的悲惨结局吗？3、“好事者”导演了这场悲剧。4、要重视人才，就应当把它们放在最符合其个性特点的位置，最大限度地发挥利用其专长，而不能如“好事者”那样胡乱为之，使其“丧失所长”。逆向思维：“黔驴技穷”谁之过？1、驴运到黔，是好事者硬行把18

案例：“东施效颦”，何错之有？

传统观点：东施盲目模仿，无自知之明，结果适得其反。

①东施固然丑陋，但她心中有对于美的追求的勇气和决心，她不怕嘲笑，不怕挖苦，在这一点上，她比那些对西施的美怀恨在心、嫉妒乃至无聊中伤、恶意诽谤的人要强得多。②在成语中，西施永远是美的，东施永远是丑的。但在现实生活中就不一样了。西施固然天生丽质，但如果不注意自重，而以“美”为资本，追求放纵享乐，“美”就成了“丑”，反之，东施如果保持自尊、自重、自立、自强，并注意提高自己的内在素质，可以改变自己在人们心中“丑”的形象。③东施对什么是“美”，有她自己的判断标准，完全不是盲目。这至少比有些无价值观、对美丑不分的人要清醒理智。那些随波逐流、跟风追潮、人云亦云、无自我、无个性的人应是批判的对象。练习：请以“人多力量未必大”为题，进行逆向思维，写出观点。案例：“东施效颦”，何错之有？19（二）纵深思维训练

纵深思维能从一般人认为不值得一谈的小事，或无需再作进一步探讨的定论中，发现更深一层的被现象掩盖着的本质。其思维形式的特点为：从现象入手，从一般定论入手使思维向纵深发展。（二）纵深思维训练纵深思维能从一般人认为不值得一谈的20现象描述：近年来，数字“8”，身价倍增，电话号码，门牌号码、牌照号码，一沾上“8”就倍受青睐。

①“8”之所以如此受欢迎，与当今中国，由于管理体制上的不合理等诸多原因，使得有的人财发得让人看来莫名其妙有关。使有些人将希望寄托于冥冥之中，寄托在“8”上。②“8”的受宠，从更一层分析，说明中国人传统的心理定势并未改变，信天信地，信“8”信“发”，就是不敢信自己。幸运号码背后沉淀着民族心里、民族文化、民族素质等方面的症结，是该使人们反思的。③其实，只想“发”，而没有“发”的能力，不知道怎样去“发”不要说“发”不会从天而降，就是降下来了自己也把握不住，把握不牢。④如果中国人再这样沉浸在“8”的迷梦中，敢问“发”在何方？例：《面对“8”的深思》现象描述：近年来，数字“8”，身价倍增，电话号码，门牌号码、21（三）多向思维训练

多向思维，也叫发散思维、辐射思维、放射思维或分散思维。它是指思维轨迹的多向发展，即能主动灵活地转换问题思考的方式，从每个角度对话题展开立体分析，在思考问题时，能摆脱传统思维定势的约束。（三）多向思维训练多向思维，也叫发散思维、辐射思22案例：也谈“滥竽充数”

①南郭先生不学无术，冒充内行的做法应该受到指责。②齐宣王好大喜功，讲排场，不管有无本领，一律吃大锅饭的做法应该废除。③齐缗王不墨守成规，改“必三百人”为“一一听之”，这种改革精神实在可嘉。④尽管南郭先生吹竽的本领不高，但当改革大潮冲击到他的身上时，他一不哭闹阻止改革，二不托人说情求照顾，而是自动离开，这种激流勇退的精神还是可取的。⑤南郭先生不会吹竽却能长期在乐队里混，队长和其他队员也有责任，一不能互相监督，使之长期未被发现，而不能互相帮助，提高他的吹竽本领，致使他落个逃的下场。这种既不忠于王职，又不重友情的做法应受到指责。案例：也谈“滥竽充数”

23公务员考题中的发散思维题目用以下词编一故事，要求这些词在故事中照顺序出现：信息、友谊、金融、风暴、中草药。在21世纪这个信息时代，人们通过网络不仅结识网友建立友谊还利用网络畅谈学术、社会热点比如金融方面的问题等等。网络风暴的掀起，也给中草药界带了巨变，使得它将贸易扩大到了海外。

公务员考题中的发散思维题目24多向思维：例1：请快速列举出10种有腿不会走路的东西。例2：假如天空出现两个太阳多向思维：例1：请快速列举出10种有腿不会走路的东西。例25（四）综合思维训练高水平的口语言表述，需要有强有力的综合论证能力。它突出地表现在两个方面：一是能从看似针锋相对、完全对立的观点中看出彼此之间深层次的互补关系；二是能调动多个不同角度对统一命题展开讨论，并分别得出一致的结论。（四）综合思维训练高水平的口语言表述，需要有强26练习：你的同学，家庭经济状况不好，而寝室内经常举行聚会，他很为难，参加也不好，不参加也不好；你也为难，请他不好，不请他也不好，双方都很苦恼，想想后，你决定先开导他。请写出你的思路和观点并互相讨论。商务礼仪——演讲27四、实训导引四、实训导引281、逻辑思维题：九死一生：古时候有个残酷的国王，十分嫉妒阿凡提的聪明才智。有一次他抓住了阿凡提，一心想整死他，但又顾及到体面，就故意想了一个自认为天衣无缝的办法。他对阿凡提说：你现在可以说一句陈述的话，但是如果你说的是真话，我将用绞刑架吊死你，如果你说的是假话，我将用油锅炸死你。结果阿凡提说出一句话，国王意拿他一点招也没有。问：阿凡提说的是一句什么话？1、逻辑思维题：九死一生：古时候有个残酷的国王，292、逆向思维题：对下列成语、俗语作逆向思维立意。

⑨开卷有益⑧艺高人胆大⑦杞人忧天⑥东施效颦⑤墙倒众人推④当一天和尚撞一天钟③没有规矩不成方圆②良药苦口①班门弄斧2、逆向思维题：对下列成语、俗语作逆向思维立意。⑨开卷有益303、纵深思维训练（1）即兴演讲练习。对随意拿出(或举例)的一样实物，做即兴演讲。一根粉笔；一支钢笔；一本画册；一本杂志；一束鲜花；一把雨伞；一片落叶；一盏路灯；一套房门钥匙；一本日历；一根拐杖；一本小说；一把玩具枪；一只电灯泡；一部电话机；一个汽车模型；一双跑鞋；一包方便面；一张鼠标垫；一只发卡。（2）以“由某现象所想到的”为题进行说话训练。（要求能捕捉当前生活中的热点问题，深入分析原因。）如：由作弊现象想到的。

3、纵深思维训练（1）即兴演讲练习。对随意拿出(或举例)的一314、多向思维训练：请快速准确地说出下列名称。

①

列举出10种以上有腿不会走的东西。②快速说出中国10种乐器名。③快说出中国10种新兴职业。④

快速说出10个国家的名称。⑤

快速说出10种水果的名称。⑥

快速说出10种字体。⑦

快速说出10本世界名著。⑧

快速说出10种。4、多向思维训练：请快速准确地说出下列名称。①

列举出10325、综合思维训练：（1）探讨为追时尚而“自残”，值吗？（2）模拟难题解答法。学生在日常的学习生活中经常会遇到一些难题，需要帮助。针对此，可设计“模拟难题”训练。具体做法：全班每个同学写出一道自己在工作、学习、生活中曾感到棘手的难题上交，由教师归纳整理，编上序号后，由学生挑选某一序号，按序号所规定的问题，登台作出剖析和解答。

5、综合思维训练：（1）探讨33演讲，您有没有胆？

演讲的大敌是——

怯场！演讲，您有没有胆？

演讲的大敌是——怯场！34战胜怯场方法大集合紧张的现象有很多：手抖；“俯首认罪”；摸鼻子；语速过快；颠三倒四；声音发抖；动作笨拙；搔头摸耳；卷衣角；抹发梢

战胜怯场方法大集合紧张的现象有很多：35战胜怯场方法大集合*假想自己成功时的景象。*此外我们可以想像对方是一般人物，这里有一个上台的密诀：就是把下面的人看成一堆？。*事前充分准备，要打有准备的仗。*早睡早起，保证有充沛的精神。演讲前15分钟先做深呼吸，让自己镇定下来。战胜怯场方法大集合*假想自己成功时的景象。36战胜怯场方法大集合上台前摄入适是量饮料，但勿喝冰水等刺激性饮料。提前到会场，把自己放在主动的位置。大声开头。目光扫瞄全场，微笑、定位。伸懒腰，祷告精神歌曲。自我安慰。战胜怯场方法大集合上台前摄入适是量饮料，但勿喝冰水等刺激性饮37李阳“不要脸”的启示：

自信沉着

克服怯场的办法：自信积极精心准备勤于实践临场排除李阳“不要脸”的启示：

自信沉着38第三章演讲第三章演讲39您作过演讲吗？您作过演讲吗？40演讲与我“零距离”调查研究要讲话动员部署要讲话总结汇报要讲话述职竞岗要讲话交流合作要讲话谈判会晤要讲话朋友聚会要讲话婚庆丧事要讲话……我们离不开演讲

演讲与我“零距离”调查研究要讲话动员部署要讲话41商务礼仪——演讲42演讲者的风采演讲者的风采43一、何为演讲1、定义：在特定时空环境里，以有声语言和相应态势语言，演讲者向特定的听众巧妙地陈述自己的观点或讲解或反悔自己的情感，使之接受自己的观点、明白某一事理或产生情感上的共鸣演讲=演+讲讲--作用于听众的听觉演--作用于听众的视觉以讲为主，以演为辅一、何为演讲1、定义：在特定时空环境里，以有声语言和相应态势44二、演讲的特征1、现实性演讲活动属于现实活动范畴，而不属于艺术活动范畴，它是演讲家通过对社会现实的判断和评价，直接向广大听众公开陈述自己主张和看法的一种现实活动。2、艺术性具有统一的整体感和协调感，即演讲中的各种因素（有声语音、态势语言、主体形象、时间、环境、背景）形成一种相互依存、相互协调的美感。3、激励性演讲没有激励性，就不称其为演讲。政治演讲也好，学术演讲也好，都必须具备强大的激励性。4、工具性演讲是一门科学，是一门艺术，也是一种工具，是人们交流思想的工具。二、演讲的特征45二、演讲的种类1、从表达形式上分，有命题演讲、即兴演讲和论辩演讲等2、从演讲内容上分，主要有政治演讲、生活演讲、法律演讲、学术演讲、教育演讲、军事演讲、生意演讲、公共关系演讲、宗教演讲和外交演讲等，这是对演讲最基本的分类；二、演讲的种类463、从演讲目的上分，有宣教演讲、比赛演讲、竞选演讲、就职演讲等4、从演讲表达方式上分，有叙述式演讲、议论式演讲、说明式演讲、抒情式演讲等3、从演讲目的上分，有宣教演讲、比赛演讲、竞选演讲、就职演讲47商务礼仪——演讲48三、演讲的作用1、敦促自身发展

2、融洽人际关系3、宣扬传播真理4、赢得尊重与关注三、演讲的作用49

朱总理的演讲——理、智、情、趣

不管前面是地雷阵还是万丈深渊,我都将一往无前,义无反顾,鞠躬尽瘁,死而后已

不管前面是地雷阵还是万丈深渊,我都将一往无前,义无反顾,鞠躬50丘吉尔的演讲——黑暗年代的一支小号“我所能奉献的，只有热血和辛劳，眼泪和汗水。剑桥演讲“nevergiveup”

丘吉尔的演讲——黑暗年代的一支小号“我所能奉献的，只有热血和51二、演讲中的思维训练二、演讲中的思维训练52㈠思维的基本品质

1、深刻性2、灵活性

3、独创性

4、批判性

5、敏捷性例子1:“万能”溶液例子2:三个秀才喝茶㈠思维的基本品质1、深刻性53二、演讲的思维训练二、演讲的思维训练54（一）逆向思维训练

逆向思维，是指人们为达到一定目标，克服思维定势，从相反的角度来思考问题，从而显露出新的思想，新的观点。（一）逆向思维训练逆向思维，是指人们为达到一定目55逆向思维：“黔驴技穷”谁之过？1、驴运到黔，是好事者硬行把它弄去的。2、如果“好事者”不是让驴子去与老虎斗，而是发挥其所长，让它去拉磨、拉车……会落个“技穷”而被老虎吃掉的悲惨结局吗？3、“好事者”导演了这场悲剧。4、要重视人才，就应当把它们放在最符合其个性特点的位置，最大限度地发挥利用其专长，而不能如“好事者”那样胡乱为之，使其“丧失所长”。逆向思维：“黔驴技穷”谁之过？1、驴运到黔，是好事者硬行把56

案例：“东施效颦”，何错之有？

传统观点：东施盲目模仿，无自知之明，结果适得其反。

①东施固然丑陋，但她心中有对于美的追求的勇气和决心，她不怕嘲笑，不怕挖苦，在这一点上，她比那些对西施的美怀恨在心、嫉妒乃至无聊中伤、恶意诽谤的人要强得多。②在成语中，西施永远是美的，东施永远是丑的。但在现实生活中就不一样了。西施固然天生丽质，但如果不注意自重，而以“美”为资本，追求放纵享乐，“美”就成了“丑”，反之，东施如果保持自尊、自重、自立、自强，并注意提高自己的内在素质，可以改变自己在人们心中“丑”的形象。③东施对什么是“美”，有她自己的判断标准，完全不是盲目。这至少比有些无价值观、对美丑不分的人要清醒理智。那些随波逐流、跟风追潮、人云亦云、无自我、无个性的人应是批判的对象。练习：请以“人多力量未必大”为题，进行逆向思维，写出观点。案例：“东施效颦”，何错之有？57（二）纵深思维训练

纵深思维能从一般人认为不值得一谈的小事，或无需再作进一步探讨的定论中，发现更深一层的被现象掩盖着的本质。其思维形式的特点为：从现象入手，从一般定论入手使思维向纵深发展。（二）纵深思维训练纵深思维能从一般人认为不值得一谈的58现象描述：近年来，数字“8”，身价倍增，电话号码，门牌号码、牌照号码，一沾上“8”就倍受青睐。

①“8”之所以如此受欢迎，与当今中国，由于管理体制上的不合理等诸多原因，使得有的人财发得让人看来莫名其妙有关。使有些人将希望寄托于冥冥之中，寄托在“8”上。②“8”的受宠，从更一层分析，说明中国人传统的心理定势并未改变，信天信地，信“8”信“发”，就是不敢信自己。幸运号码背后沉淀着民族心里、民族文化、民族素质等方面的症结，是该使人们反思的。③其实，只想“发”，而没有“发”的能力，不知道怎样去“发”不要说“发”不会从天而降，就是降下来了自己也把握不住，把握不牢。④如果中国人再这样沉浸在“8”的迷梦中，敢问“发”在何方？例：《面对“8”的深思》现象描述：近年来，数字“8”，身价倍增，电话号码，门牌号码、59（三）多向思维训练

多向思维，也叫发散思维、辐射思维、放射思维或分散思维。它是指思维轨迹的多向发展，即能主动灵活地转换问题思考的方式，从每个角度对话题展开立体分析，在思考问题时，能摆脱传统思维定势的约束。（三）多向思维训练多向思维，也叫发散思维、辐射思60案例：也谈“滥竽充数”

①南郭先生不学无术，冒充内行的做法应该受到指责。②齐宣王好大喜功，讲排场，不管有无本领，一律吃大锅饭的做法应该废除。③齐缗王不墨守成规，改“必三百人”为“一一听之”，这种改革精神实在可嘉。④尽管南郭先生吹竽的本领不高，但当改革大潮冲击到他的身上时，他一不哭闹阻止改革，二不托人说情求照顾，而是自动离开，这种激流勇退的精神还是可取的。⑤南郭先生不会吹竽却能长期在乐队里混，队长和其他队员也有责任，一不能互相监督，使之长期未被发现，而不能互相帮助，提高他的吹竽本领，致使他落个逃的下场。这种既不忠于王职，又不重友情的做法应受到指责。案例：也谈“滥竽充数”

61公务员考题中的发散思维题目用以下词编一故事，要求这些词在故事中照顺序出现：信息、友谊、金融、风暴、中草药。在21世纪这个信息时代，人们通过网络不仅结识网友建立友谊还利用网络畅谈学术、社会热点比如金融方面的问题等等。网络风暴的掀起，也给中草药界带了巨变，使得它将贸易扩大到了海外。

公务员考题中的发散思维题目62多向思维：例1：请快速列举出10种有腿不会走路的东西。例2：假如天空出现两个太阳多向思维：例1：请快速列举出10种有腿不会走路的东西。例63（四）综合思维训练高水平的口语言表述，需要有强有力的综合论证能力。它突出地表现在两个方面：一是能从看似针锋相对、完全对立的观点中看出彼此之间深层次的互补关系；二是能调动多个不同角度对统一命题展开讨论，并分别得出一致的结论。（四）综合思维训练高水平的口语言表述，需要有强64练习：你的同学，家庭经济状况不好，而寝室内经常举行聚会，他很为难，参加也不好，不参加也不好；你也为难，请他不好，不请他也不好，双方都很苦恼，想想后，你决定先开导他。请写出你的思路和观点并互相讨论。商务礼仪——演讲65四、实训导引四、实训导引661、逻辑思维题：九死一生：古时候有个残酷的国王，十分嫉妒阿凡提的聪明才智。有一次他抓住了阿凡提，一心想整死他，但又顾及到体面，就故意想了一个自认为天衣无缝的办法。他对阿凡提说：你现在可以说一句陈述的话，但是如果你说的是真话，我将用绞刑架吊死你，如果你说的是假话，我将用油锅炸死你。结果阿凡提说出一句话，国王意拿他一点招也没有。问：阿凡提说的是一句什么话？1、逻辑思维题：九死一生：古时候有个残酷的国王，672、逆向思维题：对下列成语、俗语作逆向思维立意。

⑨开卷有益⑧艺高人胆大⑦杞人忧天⑥东施效颦⑤墙倒众人推④当一天和尚撞一天钟③没有规矩不成方圆②良药苦口①班门弄斧2、逆向思维题：对下列成语、俗语作逆向思维立意。⑨开卷有益683、纵深思维训练（1）即兴演讲练习。对随意拿出(或举例)的一样实物，做即兴演讲。一根粉笔；一支钢笔；一本画册；一本杂志；一束鲜花；一把雨伞；一片落叶；一盏路灯；一套房门钥匙；一本日历；一根拐杖；一本小说；一把玩具枪；一只电灯泡；一部电话机；一个汽车模型；一双跑鞋；一包方便面；一张鼠标垫；一只发卡。（2）以“由某现象所想到的”为题