医院中层管理干部管理技能与角色扮演概论

医院中层管理干部

管理技能与角色扮演主讲:丁广亮

课程总目标

培训完后，学员将能够：理解医院有效执行力逐渐成为具有职业素养的干部；清晰明白作为干部在医院中的角色；增强工作中的管理沟通语言；掌握提升自己执行力的方法；提升员工执行力的方法与技巧；提高工作中的执行效率与效能；建立高绩效的、有思维、有导向的团队……管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织领导控制人财物技讯时

现代医院的管理模式愿景、使命、文化发展战略经营管理市场营销资产经营资本经营财务管理信息管理公众关系人力资源医疗管理后勤管理文化管理管理流程服务流程现状分析能力强≠绩效高人均生产率低角色错位技术精≠管理强同样的错误反复出现医院问题…能人型管理制度型管理文化型管理小型医院中型医院大型医院不同规模医院的管理模式职业资质行为规范人格特质提升篇：自我管理规范篇：性格、价值观行为篇：职业礼仪意识篇：责任敬业态度观念通用能力技能篇：才干岗位技能职业化中国医院职业化管理核心内容职业资质行为规范人格特质提升篇：自我管理规范篇：性格、价值观行为篇：职业礼仪意识篇：责任敬业态度观念通用能力技能篇：才干岗位技能职业化中国医院职业化管理核心内容个体职业化管理模型产能团队学习客户患者职业化的评价不是你自己发现和回答的，而是你的客户或其他人提醒或认识的你，我们应该从别人的角度去观察我们自己什么地方不够职业化！！！像个做事的样子像个干那一行的样子做一个自自强不息息的职场场达人元者，善善之长也也有广阔胸胸襟，悦悦纳自我我，关爱爱他人亨者，嘉嘉之会也也人与人相相处的好好，才能能合乎礼礼利者，义义之合也也人应该利利物用物物，而不不被物所所用贞者，事事之干也也内在坚贞贞，意志志坚定，，而后做做事思考：工作带给给我薪水水以外的的东西是是什么？？伏尔泰曾曾说过:“工作可以以阻止三三大坏处处:无聊，邪邪恶及欲欲求。”美美国小小说家马修斯说:“勤奋工作作是我们们心灵的的修复剂，它是是对付愤愤慈、优优郁症、、情绪低低落、徽徽散的最最好武器器。有谁谁见过一一个精力力旺盛、、生活充充实的人人，会苦苦恼不堪堪、可怜怜巴巴呢呢?英勇无敌敌，对胜胜利充满满渴望的的士兵是是不会在在乎一个个小伤的的。当你你的精神神专注于于一点，，心中只只有自己己的事业业，其他他不良情情绪就不不会侵人人进来。。而空虚虚的人，，其心灵灵是空荡荡荡的，，四门大大开，不不满、优优伤、厌厌倦等各各种负面面情绪，，就会乘乘虚而人人，侵占占整个心心灵，挥挥之不去去。”总结：所以，职业角色色定位岗位与角角色角色的能能力角色与职职责你是世间间独有的的品牌每个人都都是一家家医院、、一个科科室你的品牌牌，你的的质量，，你的人人生！姚明在为为谁打球球？五种必备备职业心心态之一一阳光心态态——走出无助助状态，，突破自自我设限限棺材！升升官发财财啊，运运气来了了！棺材！出出门就看看见它，，倒霉！！赢家（主主动积极极）与输输家（被被动消极极）忙着改变变自己困难重重重但是很很有希望望有一个方方法答案的一一部分让我来帮帮助你您看这个个方案行行不行？？琢磨如何何玩好手手上的牌牌我该怎样样才能改改变现状状忙着抱怨怨别人很有希望望但是困困难重重重有一个借借口问题的一一部分这不关我我的事您看这个个问题怎怎么办？？忙着抱怨怨手上的的牌差他们为什什么搞成成这样五种必备备职业心心态之二二空杯心态态——挑战自我我，永不不满足五种必备备职业心心态之三三共赢心态态——与企业共共同成长长五种必备备职业心心态之四四敬业心态态——忠于医院院就是忠忠于自己己敬业；从从业；怠怠业员工工环境、氛氛围、情情感归属属五种必备备职业心心态之五五感恩心态态——对别人时时怀感激激，让自自己活在在幸福中中《我感恩》有每夜和和我抢棉棉被的伴伴侣，因为那表表示他/她不是和和别人在在一起。。衣服越来来越紧，，那表示示我吃得得很好。。有一堆衣衣服要洗洗烫，因因为那表表示我有有衣服穿穿。一天结束束时感到到疲劳和和肌肉酸酸痛，因为那表表示我有有拼命工工作的能能力。一大早被被闹钟吵吵醒，那那表示我我还活着着。------当你觉得得人生很很糟，就就再看一一遍吧!思考：我在团队队中存在在的价值值是什么么？如何做好时间间管理？在单位时间内内比以前做更更多的事!充分的利用时时间产生最大大的价值!因为我们不知知道究竟什么对我我们最重要，，所以每件事好好像都很重要要。因为每件事好好像都很重要要所以我们不得得不每件事都都做。有些人看到我我们每件事都都做，所以，他们期期望我们什么么都做。每件事都做让让我们非常忙忙碌，所以我们没有有时间去考虑虑，究竟什么对我我们最重要。。忙人的告告白时间矩阵图ⅣⅢⅡⅠ重要：你个人觉得有有价值且对你你的使命、价价值观及首要要目标有意义义的活动。紧急：你或别人认为为需要立刻处处理的紧急事事件或活动。。重要紧急不紧急不重要管理危机有限期的任务务安全事故投诉医院战略建建立关系人才培养真正的创新不速之客一些会议一些报告接电话看报纸闲聊、赌博艳照门看肥皂剧制定计划言行一致审视角色确定目标评估小结时间管理流程程时间分配第一责任是管管好自己用40%的时时间与精力第二责任是搞搞好与院领导导的沟通用15%的时时间与精力第三责任是搞搞好与兄弟科科室的协调用15%的时时间与精力第四责任是管管好下属用30%的时时间与精力医院中层管理理干部的时间间管理幽默感自我形象礼仪仪关注职业生涯涯发展评检查潜能定方向测发现发发展学强化干实践生涯开发生涯管理合理利用压力力剥夺厌倦快乐重负负担表现要求威胁中层管理者的的角色功能一一：下属作为下属的角角色——职务务代理人作为下属的四四项职业准则则作为下属科室室带头人常见见的角色错位位准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四在职权范围内做事（不要错位）服从并坚决地地执行上司的的决定（不论论对与错）职业准则作为下属的四四项职业准则则作为下属科室室带头人常见见的角色错位位错位一：民意意代表错位二：领主主（善意的；；无意的；有有意的）错位三：向上上错位错位四：自然然人（同情；；沉默；反对对；支持）我们的使命，，主要是为了了实现和上级级的目标，或或者是为了完完成组织的目目标中层管理者的的角色功能二二：同事良好的客户服服务的特征是是：充分了解客户户的需求及时、周到让客户满意您是我的客户户！不能把对方看看成客户的原原因分析外部客户是我我们的“衣食父母”“上帝”，得罪不起。。而内部却没没有这样的意意识；通常情况下人人们比较认同同“管”与““被管”的角角色；都认为自己职职责的价值最最大；对职责理解的的偏差。中层管理者的的角色功能三三：上司科主任角色的的七大变化在工作内容上上，从做业务务到做管理；；在实现方式上上，从野牛型型到野雁型；；在工作方式上上，从个性化化到组织化；；在人际关系上上，从感情关关系到事业关关系；在目标标上上，从个人人目标到团队队目标；在工作力度上上，从守成到到变革；在管理理方式式上，，从指指挥到到授权权管理能能力业务能能力业务员员型精英型型堕落型型官僚型型管理理理念的的四十十八字字真经经结果提提前，，自我我退后后锁定目目标，，专注注重复复认真第第一，，聪明明第二二决心第第一，，成败败第二二速度第第一，，完美美第二二胜利第第一，，理由由第二二人们并并不拒拒绝改改变，，人们们拒绝绝被改改变我们经经常把把清晰晰的组组织目目标等等同于于个人人目标标，把把医院院手册册上写写下的的使命命等同同于每每个人人的使使命假定目目标的的实现现（未未实现现）员员工感感觉不不到什什么意意义，，为了了保证证员工工的积积极性性，我我们怎怎么办办？把被改改变变变成改改变：：奖罚罚的由由来要使一一个决决策真真正实实施，，需要要我们们做三三个逆逆向思思维的的假定定：目目标假假定领导者者与管管理者者的角角色认认知

领导者

管理者对待目标态度以个人的态度对待目标以非个人的态度对待目标冒险性倾向倾向于冒险，当机遇和奖励很高时尤其如此倾向于把工作视为可以达到的过程关注点关注的是观点，以一种更为直觉和移情的方式与他人发生联系喜欢与人打交道的工作，一般回避单独行为。领导者者与管管理者者的角角色认认知领导者管理者工作任务开发未来前景而确定前进方向，然后把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标。主要处理复杂的问题，通过制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果，而达到有序一致的状态。应具备特质自信有远见有胆略（魄力）信念喜欢变革对资源有强的整合能力进取心责任心执行力

主要技能概念技能人际技能技术技能人际技能1医医院中中层管管理干干部职职能部部门的的主要要来源源于临临床专专业技技术人人员、、企事事业单单位管管理人人员、、国家家公务务员等等，临临床的的中层层干部部在担担任科科室主主任以以前主主要从从事临临床业业务工工作，，普遍遍缺乏乏医院院管理理知识识的系系统培培训，，缺乏乏作为为一名名医院院管理理人员员应有有的思思维模模式和和职业业精神神。2在在计划划经济济时代代，医医院按按事业业单位位管理理，在在医院院普遍遍缺乏乏经营营意识识的情情况下下，当当然不不会重重视管管理，，更不不会重重视管管理人人才的的培养养，因因此，，直到到今天天仍然然存在在一方方面医医院现现有的的管理理人员员得不不到应应有的的认可可，另另一方方面又又急需需大批批管理理精英英进入入医院院。医院中中层管管理干干部的的现状状与面面临的的挑战战3医医院管管理干干部大大多是是在计计划经经济体体制背背景下下提拔拔上来来的，，他们们普遍遍缺乏乏市场场意识识和竞竞争意意识，，有的的甚至至有得得过且且过的的思想想，院院领导导即使使有改改革魄魄力和和创新新思想想，医医院也也有完完善的的管理理方案案，也也不能能保证证90%以以上的的任务务得到到落实实，有有的甚甚至在在落实实中走走了样样。有有的院院领导导在没没有解解决中中层干干部是是否愿愿意做做、是是否有有能力力做的的问题题，就就去解解决应应该怎怎么做做的问问题，，其效效果可可想而而知。。医院中中层管管理干干部的的现状状与面面临的的挑战战4医医院过过分强强调中中层管管理干干部的的责任任心，，不注注重管管理流流程的的设计计和规规范化化，同同时还还缺少少必要要的激激励机机制，，导致致了管管理效效率的的低下下。5不不重视视或者者说有有的纯纯粹不不懂管管理人人才的的培养养，造造成了了管理理人才才选拨拨困难难，特特别是是业务务科室室的管管理人人才，，要想想做到到从业业务精精、懂懂管理理的优优秀人人才中中选拨拨科室室主任任相当当困难难，最最后只只能是是“矮子里里拨将将军”，选一一个相相比较较各方方面都都不错错的人人了事事。医院中中层管管理干干部的的现状状与面面临的的挑战战6缺缺乏一一套科科学的的对中中层管管理干干部进进行业业绩评评价的的指标标体系系，既既不利利于中中层管管理干干部的的成长长，也也不能能让业业务人人员服服气。。7医医院的中中层管理理干部普普遍缺乏乏人格魅魅力，而而手中权权力又极极其有限限，因此此很难提提高团队队的战斗斗力。8未来来医院的的竞争，，主要是是创新能能力的竞竞争，这这主要集集中体现现在医院院的管理理水平上上，当技技术和设设备不在在成为短短缺资源源时，医医院之间间的竞争争将集中中体现在在医院管管理水平平的竞争争上，进进而体现现在管理理人员的的管理能能力的竞竞争上，，其实质质将是医医院院长长之间综综合素质质和能力力的较量量。医院中层层管理干干部的现现状与面面临的挑挑战知识素素质质与能力力的关系系知识识背景经经历历经经验能力力素质质心智（心心态）不同层次次管理人人员所需需能力顺位初级管理人员中级管理人员高级管理人员1业务技能领导统御力领导统御力2统御力策划能力眼光（远见）3行动力业务技能谈判力4策划能力谈判能力领导魅力5策划能力眼光（远见）策划能力不同层次次管理人人员所需需能力顺位初级管理人员中级管理人员高级管理人员6培养下属能力判断力决策力7创造力创造力创造力8理解、判断力行动力管理技能9管理实践能力协调能力变革能力10解决问题能力领导魅力判断力高层管理理1确定定医院宗宗旨、理理念与战战略目标标2推动动医院变变革3获得得并总体体分配医医院资源源4维持持良好的的公共关关系5确定定医院组组织架构构6保证证高层次次人才的的供给与与效用关注焦点点：医院院品牌市市场场份额持持续发展展（战略规规划）医院不同同层次的的管理者者角色定定位职能部门门1执行行医院战战略目标标2制定定并高效效实施各各项计划划3为高高层决策策提供信信息4辅助助高层决决策5为业业务科室室管理提提供工具具与方法法6维持持与医院院各个领领域客户户的关系系7为医医院发展展开发各各种资源源关注焦点点：工作作计划地地位认同同团团队建设设（目标计计划）医院不同同层次的的管理者者角色定定位业务科室室1根据据医院战战略，制制定科室室目标并并组织实施。2维持持本科室室各项业业务的正正常开展展。3有效效调动各各种资源源，提高高科室运运转效益与效率率。4奖惩惩与激励励员工。。5维持持与客户户的良好好关系。。关注焦点点：落实实任务信信息息反馈实实施激励励（计划实实现）医院不同同层次的的管理者者角色定定位领导者—管理事务务执行者—贯彻指令令联络者—上传下达达倾听者—观察倾听听信息员—筛选取舍舍医院中层层管理干干部的角角色定位位教练员—辅导成长长变革者—变化创新新调解员—处理纠纷纷谈判者—讨价还价价发言人—发布信息息医院中层层管理干干部的角角色定位位执行力＝＝准度（（方向））×精度（品品质）×速度（效效率）正确的战战略+不不执行=0如何提高高执行力力？战略+组组织机构构+人+制度+有效的的执行=目标错误的假假设+正正确的推推论+疯疯狂的执执行=人人类万劫劫不复的的灾难如何提高高执行力力团队是所所属成员员有共同同目标，，其成员员通过沟沟通与交交流，保保持目标标、方法法、手段段的高度度一致，，从而能能够充分分发挥各各成员的的积极性性和创造造性，运运用集体体智慧将将团队的的人力、、物力、、财力集集中于某某一方向向，创造造出一流流的业绩绩，做到到团队的的业绩远远远大于于个体成成员绩效效的总和和。（团团队角色色训练））科室的团团队建设设有明确的的目标，，且每一一个成员员都有一一个明确确的目标团队成员员具有清清晰的角角色定位位并能分分工合作作具有极强强的凝聚聚力和向向心力拥有良好好的团队队气氛团队成员员能够主主动学习习培养良好好的工作作技巧注重纪律律沟沟通通与协调调高度的责责任感和和相互信信任能力互补补和恰当当的授权权高绩效团团队的特特点管理人员员考核因因素忠诚度（（对医院院声誉的的珍惜与与维护程程度）。。业务能力力（本专专业理论论与实操操水平））。工作效率率（处理理事务性性工作的的速度））。服务意识识（来自自员工及及客户的的评价））。应变能力力（处理理突发事事件的能能力）。。组织协调调能力（（团结大大家一起起做事））。职业风度度（性格格、胸怀怀、与专专业相关关和特长长）。医院中层层干部如如何做好好绩效评评估1对院院部的政政策要心心领神会会，对科科室的情情况要了了如指掌掌。2要勇勇于和善善于抓大大事、要要事，不不要太计计较小事事。3强调调工作质质量和效效果，对对不影响响大局的的方法和和过程不不必太认认真。4对职职权范围围内的事事要敢于于“拍板板”，敢敢于承担担责任。。医院中层层管理干干部如何何有效应应用权力力1首先先对院领领导要忠忠诚，要要甘心服服从院领领导的指指挥，并并能主动动承担责责任。2必要要时要敢敢于为院院领导承承担责任任，善于于主动处处理各种种麻烦，，学会为为院领导导辩护和和“挡驾”。3时刻刻把握自自己的定定位，做做到不缺缺位、不不越位、、不错位位。医院中层层管理干干部如何何与院领领导沟通通4不要要当面给给领导难难堪，也也不要背背后议论论领导。。5要了了解院领领导的工工作方式式，思维维模式和和个性特特征，适适应院领领导的管管理风格格。6要多多理解院院领导，，当你认认为有些些工作院院领导不不支持时时，要多多站在院院领导的的角度上上想一想想，他们们是全院院的院领领导，不不是某一一个科室室或者某某一个员员工的院院领导。。医院中层层管理干干部如何何与院领领导沟通通1喜欢欢推卸责责任,尤尤其不愿愿承担个个人责任任。2过于于关注目目标和结结果，而而不善于于在工作作中学会会思考。。3没有有为自己己设计职职业生涯涯规划，，缺乏卓卓越的个个人奋斗斗目标。。4缺乏乏科室的的团队奋奋斗目标标，员工工会感觉觉到工作作中的方方向不清清晰。5不懂懂得培养养下属，，个人能能力的提提高缺乏乏动力和和压力。。医院中层层管理干干部容易易犯的10个错错误6只认认可表现现最好的的人，不不善于从从缺点明明显的人人身上寻寻找优点点。7很容容易为已已经取得得的成绩绩而沾沾沾自喜，，忽略了了问题的的存在。。8容易易生气，，又过于于重情。。9整天天忙碌于于工作，，忽略了了情绪的的梳理和和情趣的的培养。。10不不善于捕捕捉稍纵纵即逝的的机会。。医院中层层管理干干部容易易犯的10个错错误人（治））制与法法（治））制执行能力来源制度是必必须遵守守的规则则，管理理者的能能力与企企业的执执行力是是两个不不同的概概念。一位知名名学者在在一次高高层论坛坛时讲：：中国不乏乏战略家家，缺少少的是有有效执行行者。在实践过过程中，究究竟哪些问问题造成我我们执行力力薄弱呢？？不关注细细节，不不追求完完美，““差不多多”就行行；不深度理理解，不不理性思思考，盲盲目执行行较多；；有效沟通通少，团团队协作作差，缺缺乏整体体观念；；主动参与与少，被被动执行行多，重重视程度度不够；；锐意创新少少，机械执执行多，责责任意识不不强；业绩评价模模糊，激励励机制不完完善，情大大于法。概括性描述述执行力不不足三个突突出表现：：随意性简单化借口单纯地认为为不做“顶顶门杠”、、“不去反反对”就是是执行。其其实这只是是表明对执执行的一种种态度，它它是执行的的必要前提提条件。而而执行的结结果，才是是其真正的的意义和目目的。也就就是说，在在对待执行行的问题上上，既要不不讲条件地地坚决服从从，又要结结合实际认认真而又创创造性地将将工作做好好，这才是是一种完美美的执行。。执行过程中中最常见，，也是最致致命的问题题。没有执行找找借口、执执行不力找找借口，出出了问题还还找借口，，总之我们们有说不完完的理由，，但这一切切都不会改改变结果。。找借口的的实质就是是把自己游游离于责任任之外，是是缺乏事业业心、使命命感和敬业业精神的表表现。主要表现在在对待执行行问题上的的患得患失失，即符合合自己意愿愿或局部利利益的就积积极执行，，反之，就就不认真或或拖延执行行。这种随随意性，实实质是缺乏乏全局意识识和纪律观观念，是对对工作不负负责任和缺缺乏团队精精神的表现现。现代医院人人力资源管理四项基基本原则该谁干？这是组织管管理中的首首要问题。。管理学角度审视：：先有目标标后有人选选。（医院人事事制度改革革）怎样干？作为组织，，不仅仅要要建立完善善的规章制度，而且且还应该出出台规范的的“操作手册”和“实施指导路径”。让员工“有法可依，，有路可走走，有标准指引”。以此，实实现医院管管理标准化化，推动医医院现代化管理理进程。现代医院人人力资源管理四项基基本原则干到什么标标准？让团队成员员按照规定定的方法，，达到预定定的目标（标准），，是组织管管理的目的的。实施过过程中，则则更需要组织织的绩效考考核。谁有权检查查（向谁负负责，谁有有权听到汇汇报）？谁是组织者者（领导））？这是组织管管理活动开开始的基本本条件。德国人做了了不说，日日本人先做做后说，美国人先说说后做，中中国人只说说不做！从国人九大大劣根之一一的执行力力薄弱到西西方国家对大陆的的评判；从从自身查找找执行力的的不足到解解析军队管理理，向解放放军学习执执行力；结结合现代人人力资源管理理的四项基基本原则。。我们医疗卫卫生人又该该如何提升升自己的执执行力呢？？学员互动结合实际、、勿忘自我我实事求是、、评价医院院执行力！！医院需要有有执行力，，执行力就就是竞争力力，这是一一条亘古不不变的公理理性法则。。因为如果果没有执行行力，无论论战略蓝图图多么宏伟伟或者组织织结构多么么科学合理理，都无法法实现其预预期效果！！为什么我们们医院缺乏乏执行力原因之一：：理念理念是支撑撑一个人达达到新境界界的基础，，现代医院管理理理念不应该该停留在观观念层，应应该深化到医院的制度度和行为当当中去。拓宽视野、、乐观处事事，树立正正确的人生生价值观。不可做做语言上的巨巨人，行动动上的矮子子。做为医院的的每一位员员工，要在在奉献和回回报中找到平衡点点，正确的认识识自己的价价值，不可唯我独尊、妄自自菲薄。小插曲改变服务理理念的一个个执行环理念是通过过学习、理理解，潜移移默化而形形成的行为观点。。加速改善服服务理念的的几个关键键环节：意识改变环环节行为改变环环节激励改变环环节有计划、多多渠道培训训，灌输优秀的的服务案例例，潜移默化地地提升服务务意识和换位位思考意识识，从而逐步达达到服务理念的改善善。在服务意识识改变的同时，我我们将结合合医院实际状状况制定出出规范的、切切实可行的的工作服务务流程。如医医疗服务流流程等等。。以达到工作作流程和服服务效能的最优优化。将我们身边边产生好的服务典例例，以表扬扬的方式不断断传递给团团队，以激励励的方式推推动服务创新，，从而使医医疗服务进入良良性循环。。原因之二：：制度1、将医院激激励机制与目标管理理（执行力力）有效结结合执行目标本本身一定要要明确化、、数量化(可度量、可考核核、可检查查),本身不能模模糊，并且且在制度内建立一一种执行（（责任）意意识。建立合理有有效的核心心制度：绩绩效考核制制度、薪酬福利制制度，员工工升迁制度度等等。让让员工心悦悦诚服地去用用心做事，，将工作执执行得更好好，只有这这样执行力才才会提高。。制度是执行行的保障，，注意一一下环节2、要有明确确的执行时时间计划。。对于决定的的事情，一一定要制订订详细的时时间表，明确规规定各阶段段开始和完完成的时间间，才能有效防止消消极的拖延延和推迟。。3、指令一定定要简明扼扼要。指令是否明明确，关系系到执行是是否正确，，是否有偏差。因因此，管理理者应规范范用语，并并加强与执行者的沟沟通尤其重重要。4、跟踪考核核、业绩评评价制度的确定定只是走完完了其中一一步，而不不是最后一步，还还要靠员工工自我约束束，自我管管理。管理理者要做好过过程督促和和指导工作作，对可能能发生的事事情进行预测测和判断。。“说了不等于于做了，做做了不等于于有效果，，有效果不等于于到位了”。——执行过程中中跟踪考核核的重要性性。只要通过医医院制度对对员工的不不断管理、、激励和约束束，使每位位员工把执执行制度和和流程逐渐成为为一种习惯惯，最终形形成一种优优秀的医院文化化，那么，，自然就会会提高执行行力。原因之三：流流程管理制度就是是医院的基本本法(实体法)，其目的是规定员工工“该做什么么”或“不该该做什么”，，那么，流程设计就是是告知大家““如何去做””的问题，实实质上是给员员工一个具体体的实施路径径而已。管理制度是实实体法，流程程就是程序法法。程序法保障着着实体法规定定内容的实现现。原因之四：团团队执行力需要拥拥有一支高素素质的执行团团队，不仅仅拥有业业务素质很强强的医疗队伍伍、又要拥有有高效的行政管管理队伍。（建筑：混合合砂浆的合力力）高效团队建立立的背后是解解决好医院的的人力资源的合理配置置以及人力资资源合理配置置后，如何解解决好团队内部部合作的问题题。充分发挥执行行力作用的三三个步骤人员流程运营流程策略流程领导力影响执行力的的环节管理者往往重重视前期制度度的制定，而而忽略执行过过程中的监督督与控制。管理者应该通通过制度来影影响约束执行行者，不是靠靠个人行为来来施加压力。。正确定位监督督者与执行者者医院的具体执执行环节★院长主主管院院长部部门主主管执执行者者受益者.★病区主任上上级医生管管床医生病病人人★护士长护护士组长护护士病病人人倡导:授权人与被授授权人责任共共担的管理原原则执行中易出现现的问题管理者不能长长抓不懈忽略了表率作作用制度朝令夕改改,令员工无所适适从制度不和情理理,妨碍执行谁拥有文化优优势，谁就拥拥有竞争优势势、效益优势和发展展优势，医院院文化是一种种力量!随着知识经济济的发展，它它对医院的兴兴衰将发挥着着越来越重要要的作用，甚甚至是关键性性的作用。医医院之间的竞竞争，最根本本的是文化竞竞争。优秀而而独特的医院院文化，是医医院不断发展展壮大、立于于不败之地的的沃土。真情告知静坐窗台，闻闻茶香，听鸟鸟鸣，抬头望景，顿顿然悟之。请君听之：行行在前，言在在后，做君子子乎!两心愉悦，结结同心，促事事成，树丰碑碑，此不乐乎乎?电话子邮箱：abcdnn@126.com谢谢谢！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。02:00:4302:00:4302:0012/21/20222:00:43AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2202:00:4302:00Dec-2221-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。02:00:4302:00:4302:00Wednesday,December21,202213、乍乍见见翻