华彩舜宇项目-培训体系建设

员工培训管理1如何参与专业培训培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,关闭你的通讯工具.2第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准3培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要4衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、个人良好工作习惯的养成三、良好组织工作习惯的养成四、企业核心能力养成五、经济效益提高5第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势6

培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作7

培训管理工作的职责层次

战略管理

企业家培养；

中高层管理队伍培养；

组织变革推动；

企业文化推动；

核心能力培养；

培训政策制定等8

培训管理工作的职责层次

资源建设与管理

技能体系建立与管理；

课程体系建立与管理；

讲师培养与管理；

培训信息体系建设与管理；

培训经费管理等

9

培训管理工作的职责层次日常营运管理（与部门经理合作推动）需求调查；

计划制定；

培训实施；

培训评估；

培训管理制度的监督与执行等10培训训管管理理工工作作的的职职责责层层次次基础础行行政政工工作作会务务组组织织文档档管管理理、、日常常行行政政工工作作等等11培训训管管理理工工作作内内容容发发展展趋趋势势

战略资源管理日常营运管理

基础行政工作战略略资源源管管理理日常常营营运运管管理理基础础行行政工工作作发展展12第三三部部分分：：企业业培培训训管管理理现现状状与与问问题题分分析析13培训训案案例例分分析析与与问问题题研研讨讨1、时间间管管理理的的案案例例分分析析2、、新新经经理理培培训训案案例例分分析析14企业业培培训训管管理理现现状状一、、重重培培训训课课堂堂效效果果，，忽忽视视训训后后应应用用和和绩绩效效改改善善二、、重重课课程程选选择择，，忽忽视视课课程程体体系系建建设设三、、重重专专业业技技能能，，忽忽视视通通用用技技能能培培训训四、、重重员员工工个个体体技技能能提提高高，，忽忽视视企企业业组组织织能能力力提提升升五、、重重短短期期目目标标，，忽忽视视长长期期目目标标六、、重重视视投投入入，，忽忽视视产产出出七、、培培训训工工作作层层次次低低，，深深入入推推进进困困难难15培训训观观念念落落后后，，培培训训意意识识缺缺乏乏培训训责责任任不不清清，，培培训训组组织织建建设设滞滞后后缺乏乏有有效效的的培培训训资资源源缺乏乏有有效效的的培培训训工工作作流流程程、、工工作作标标准准及及相相应的的管管理理制制度度培训训管管理理干干部部专专业业能能力力缺缺乏乏培训训管管理理问问题题分分析析16企业业生生命命周周期期创业业阶阶段段整整合合阶阶段段规规范范阶阶段段精精细细阶阶段段重点点目目标标生生存存成成长长稳稳定定完完善善规范范程程度度不不规规范范初初步步规规范范规规范范化化规规范范化化组织织形形式式直直线线制制职职能能制制职职能能制制或或事事业业部部制制职职能能制制加加矩矩阵阵结结构构集权权程程度度个个人人集集权权上上层层集集权权有有控控制制的的分分权权有有控控制制的的分分权权领导导风风格格家家长长式式权权威威指指令令分分权权参参与与奖励励方方式式凭凭主主观观印印象象主主观观印印象象正正规规考考核核和和奖奖励励制制度度系系统统考考核核和和团团队队加制制度度奖奖励励17企业业培培训训管管理理发发展展的的四四个个阶阶段段了解解学学习习引入入课课程程资源源建建设设精细细发发展展18第一一阶阶段段：：了了解解学学习习阶阶段段企业业管管理理-创创业业期期或或整整和和初初期期-管管理理不不规规范范-以以生生存存为为重重点点培训训特特点点-业业务务和和销销售售培培训训为为重重点点-内内部培培训为为主-负责人人以兼职为为主存在问题-凭领导导感觉做决决定-无明确确的经费预预算-效果无无法评估了解学习期期19第二阶段：：引入课程程阶段企业管理-整和期期或规范初初期-初步开开始规范管管理-规模快快速扩张培训特点-管理和和全员培训训为重点-外部培培训为主-有专职职培训负责责人存在问题-以补课课和应急为为主-培训评评估难以推推行-专业水水平较低了解学习期期20第三阶段：：资源建设设阶段企业管理-整和后后期或规范范期-管理基基本实现规规范化-持续稳稳定成长为为重点培训特点-培训体体系建立为为重点-内部为为主、外部部为辅-管理机机构完整-计划性性强存在问题-重点不不明确-没有有有效推动组组织变革-其他干干部缺乏有有效配合了解学习期期21第四阶段：：精细发展展阶段企业管理-规范后后期和精细细期-管理体体系完善-提高核核心竞争力力培训特点-培训体体系完善-整体协协调，效果果明显-专业化化分工存在问题-增加加创造性-人员综综合能力需需提高了解学习期期22建议：了了解学习阶阶段体系建设：：明确培训负负责人、加加强培训计计划性培训重点：：市场、销售售、专业知知识发展方向：：管理人员基基础管理能能力培养组织变革思思想的引入入培训管理干干部专业能能力培养23建议：引引入课程阶阶段体系建设：：培训机构建建设、课程程目录体系系建设培训重点：：管理、全员员（入司、、上岗）发展方向：：培训协调员员队伍建立立推进管理变变革培训的应用用和评估24建议：资资源建设阶阶段体系建设：：技能管理体体系建设、、课程内容容体系建设设、讲师队队伍培养、、培训重点：：中高层管理理者、推进进管理改善善、内部讲讲师发展方向：：开展与战略略配合的项项目，开展展渠道和客客户培训，，建立以项项目管理为为核心的培培训管理方方式25建议：精精细发展阶阶段体系建设：：综合、全面面、专业、、均衡发展展培训重点：：为业务发展展、技能发发展提供支支持发展方向：：网络教育、、课程创新新、供应商商培训26第四部分：：培训组织体体系建设与与培训责任任划分27培训相关人人员总经理主主管管副总人事总监培培训经经理讲师各各级管理者者各部门培训训负责人或或协调员员工28培训机构及及人员组成成一、培训管管理委员会会总经理、主主管副总、、人事总监监等二、培训部部培训经理、、项目经理理、讲师、、助理或秘秘书三、培训协协调委员会会培训经理、、各部门培培训负责人人或协调员员29培训责任划划分培训管理委委员会：制定定或批准人人力资源开开发战略制定定或批准培培训政策审定定、批准培培训计划和和培训预算算制定定或批准重重点项目30培训责任划划分培训部：拟订订培训战略略，执行培培训战略拟订订培训制度度、工作流流程培训训资源建设设与管理日常常培训营运运管理基础础行政工作作31培训责任划划分培训协调委委员会：培训训需求调查查培训训计划制定定培训训实施推动动培训训的报名、、评估、考考核、归档档等32培训责任划划分各级管理者者：员工工技能管理理培训训需求调查查实施施在岗培训训培训训评估与培培训应用推推动33培训责任划划分员工：提供供个人培训训需求按要要求参加培培训在工工作中不断断应用，养养成良好工工作习惯做辅辅导员，实实施在岗培培训34培训责任划划分讲师：课程程调研与课课程开发进行行培训培训训辅导与跟跟踪学习习研究35培训责任划划分培训是一项项全员的工工作，高层层提供政策策、方向和和支持，培培训部提供供资源、方方法、制度度，各级管管理者推动动，讲师有有效组织培培训，员工工积极参与与，这样才才能真正有有效推动培培训工作，，提高培训训有效性。。36第五部分：：培训战略与与培训政策策37培训在企业业管理中的的位置一、企业文文化中的位位置二、核心价价值观三、培训政政策四、决策者者的实际重重视程度与与推动程度度五、中高层层管理者的的实际重视视程度与配配合程度38培训政策一、未经培培训，不许许上岗；二、未经轮轮岗培训，，不得提拔拔；三、老员工工和经理，，必须参加加新开发的的基础培训训程四、每人每每年参加培培训不少于于四十小时时；五、培训是是责任，培培训是工作作；六、每一个个管理者（（或员工））都必须成成为培训师师39培训战略项项目一、企业家家培养二、组织变变革三、核心能能力培养四、中高层层管理干部部培养五、企业文文化推动六、其他战战略项目40分析与研讨讨根据上述内内容，请草草拟本公司司的培训战战略与培训训项目小组分析与与研讨41培训战略的的三个层次次第一层次：：补课第二层次：：推进第三层次：：超前42第六部分：：培训资源建建设与管理理43资源建设与与管理内容容培训管理体体系核心能力体体系建设课程体系建建设讲师队伍建建立与管理理培训经费管管理技能管理：：培训管理理的基础一、技能标标准二、技能类类别三、技能标标准层次设设计四、技能管管理过程45技能：掌握和运用用岗位所需需的知识理理论、操作作方法、行行为态度的的综合能力力。技能层次：了解、掌握握、应用技技能的水平平和程度技能层次分分类：知识信息技技能、基础础应用技能能、高级应应用技能、、专家指导导技能技能标准46技能标准范范例47技能类别：一般技能：：适合于全全体员工通通用技能管理技能：：适合于管管理层管理理技能专业技能：：适合于业业务人员专专业技能技能项目：每一类技能能包括的技技能项目技能类别48一般技能内内容49管理技能内内容50专业技能内内容经营销售人人力资资源产品开发财财务会会计证券融资信信息管管理行政管理生生产制制造等51技能标准层层次设计52技能标准层层次设计53制定满足企企业目前或或将来需要要的技能标标准明确职位员员工的技能能现状是否存在技技能差异设法及时弥弥补差异技能管理过过程54核心能力：要求每位员员工都具备备，符合公公司经营战战略及相应应对整个组组织能力的的要求，并并能加强公公司核心价价值观的能能力，同时时可以通过过行为表现现出来、可可以观察到到和可以衡衡量的。核心能力体体系设计55核心能力项项目举例：团队协作管管理能力沟通技巧客客户服务领导艺术创创新精神学习技巧注注重成效核心能力体体系设计56核心能力项项目等级行行为设计练练习：培训与教育育核心能力体体系设计57课程体系设设计职群培训：：入司、一般般员工、骨骨干员工、、基层主管管、中层管管理者、经经营者培训训职种培训：：生产、营销销、服务、、研发、人人力资源、、财务、信信息、质量量等其它培训：：渠道培训、、供应商培培训等58重点课程项项目：新员员工入司培培训一、内容：：1、了解公公司（公司司成长史、、发展方向向、企业文文化与核心心价值观、、参参观工厂、、产品与业业务介绍等等）2、了解组组织规则（（员工手则则）3、基本工工作能力培培养（礼仪仪、人际关关系、有效效处理业务务、安全、、质量、OA等）4、核心能能力培养（（团队合作作、TQC、创新能能力等）5、工作态态度培养（（自我潜能能开发、吃吃苦耐劳、、推销练习习、优秀员员工座谈、、升司旗、、6、做一个个优秀员工工与职业生生涯规划二、培训方方式与讲师师选择59重点课程项项目：新经经理基础管管理技能培培训一、内容：：1、公司对对管理者的的要求、管管理者角色色定位2、管理规规划技能：：组织原则则、职能设设计与分解解、工作分分工与职位位描述述、、工作流程程与工作标标准3、管理营营运技能：：目标制定定与分解、、工作计划划与时间分分配、考核核标准设定定、工作检检查与反馈馈、绩效考考核与绩效效面谈4、沟通技技能：沟通通方式与渠渠道、公文文应用、有有效会议、、人际沟通通5、团队建建设与管理理技能：团团队建设、、领导方式式、领导艺艺术、授权权、激励6、教练员员：员工招招聘技巧、、员工培训训、员工辅辅导等二、培训方方式与讲师师选择60管理者角色色一、规划者者二、部门（（或团队））管理者三、沟通者者四、部门（（或团队））领袖五、教练员员及培训导导师六、团队中中的骨干成成员6162重点课程项项目：渠道道培训一、代理商商培训：1、管理层层培训：企企业经营、、企业管理理发展、销销售管理等等2、营销培培训：区域域市场开发发、主动销销售、专业业销售技巧巧、大客户销售售、商务演演讲与竞标标、店面销销售技巧等等3、专业技技术培训：：技术培训训、方案设设计、工程程师认证培培训二、专卖店店培训三、实习培培训63课程开发一、开发内内容：课程大纲、、讲师手册册、练习手手册、学员员手册、演示文件五五个部分（（见案例））二、开发顺顺序：课程大纲、、讲师手册册、练习手手册、学员员手册、演示文件三、开发方方式：外协为主、、联合开发发64“企业运作作的密和胶胶——有效效沟通”课程目的：：运用良良好的沟通通技巧，在在企业的运运作中能达达成良好的的人际关系,明明确信息的的传递渠道道，提高人人员士气和和员工工作作效率，并建建立客户关关系。适合对象：：基层主主管课程纲要：：明确个人的的工作职责责及完成方方法有效沟通的的特点及定定义有效沟通达达成的收益益有效沟通的的特征，行行为与个性性的语言运运用差别积极聆听技技巧打破沟通障障碍的技巧巧保持标准与与反馈当你的雇员员有偏差时时，如何面面对他（她她）课程设置分分析人员来源：：素质标准：：负责课程：：管理方法：：内部讲师队队伍建设66培训经费管管理培训经费提提取方法：：1、工资总总额的一定定比例2、利润总总额的一定定比例3、营业额额的一定比比例4、人均不不少于多少少经费5、每人每每年不少于于多少课时时6、根据年年度培训计计划7、根据项项目提取67培训经费管管理培训经费使使用方式：：1、各种培培训的比例例2、培训中中心与各大大部门的比比例3、培训经经费使用的的管理方式式68一、培训中中心：独立培训教教室、内部部培训中心心、外部授授权培训中心心；二、培训设设备：三、人员配配备：培训设施建建设与管理理69培训信息体体系建设一、员工技技能与学习习档案二、技能体体系、课程程体系、讲讲师队伍档档案等三、网上培培训项目等等四、要与人人力资源信信息管理系系统结合70第七部分：：日常营运管管理71日常营运管管理内容培训需求分分析培训计划制制订培训评估培训工作流流程分析72培训需求调调查与分析析一、为什么么做需求调调查：二、调查什什么：三、向谁调调查：四、怎样调调查：73培训计划制制定一、抓住重重点，获取取承诺：二、开发资资源，填补补缺口：三、制定年年度计划：：四、使常规规培训项目目增加，临临时性项目目尽量减少少。74培训实施一、培训讲讲师的资格格认定：二、培训课课程质量评评估：三、学员培培训程序的的标准化：：四、有效利利用内外部部资源：75培训评估一、评估的的意义：确认培训效效果和培训训投入的投投资收益二、评估种种类：责任任评估与绩绩效评估三、评估层层次与方法法：四、评估的的原则：76培训工作流流程化与标标准化一、专项流流程与支持持流程二、流程、、标准与表表单三、常用培培训管理流流程：培训管理主主流程、需需求调查、、课程开发发、讲师选拔与与培养、各各专项培训训项目组织织流程77培训体系方法体系

制度体系内容体系

789、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。06:27:3106:27:3106:2712/21/20226:27:31AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2206:27:3106:27Dec-2221-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。06:27:3106:27:3106:27Wednesday,December21,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2206:27:3106:27:31December21,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。21十十二二月20226:27:31上上午06:27:3112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月226:27上上午午12月月-2206:27December21,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/216:27:3106:27:3121December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。6:27:31上上午午6:27上上午午06:27:3112月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:27:3106:27:3106:2712/21/20226:27:31AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2206:27:3106:27Dec-2221-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:27:3106:27:3106:27Wednesday,December21,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2206:27:3106:27:31December21,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。21十二二月20226:27:31上上午06:27:3112月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十