TTT企业培训师培训课件

TTT--培训师培训主讲：(TTT---Trainingthetrainertotrain)TTT--培训师培训主讲：(TTT---Training1谁是培训者?谁是培训者?2文化宣导者；经验传播者；技能教练员；工作推动者；思想教导者；管理顾问师;

文化宣导者；3让知识技能化将素质行为化培训的目标让知识技能化培训的目标4想一想?身为内训师1、你喜欢什么样的感受？2、你害怕什么样的感受？3、你想要学习的方向？想一想?身为内训师1、你喜欢什么样的感受？5内训师的使命内训师的使命6内训师的价值内训师的价值7＋参与：投入：谦逊：超越：优秀培训师的两个境界＋参与：优秀培训师的两个境界8非6+1主讲：陈俊谋非6+1主讲：陈俊谋9一培训师的职业化素养三提升公众表达的技巧四掌控现场氛围的技术五需求分析与课程设计六精通多元的教学手法二通晓成年人学习规律培训师培训一培训师的职业化素养三提升公众表达的技巧四掌控现场氛围10第一单元

讲师职业化素养一：讲师职责与操守二：讲师的三种角色三：讲师的五大能力四：讲师的专业形象第一单元讲师职业化素养一：讲师职责与操守二：讲师11内训师的品格

旗帜的品格一、讲师职责与操守内训师的品格旗帜的品格一、讲师职责与操守12理念全面

知识专业见解独到要能够授之以“鱼”课程的专家引导思维.

启发思路.掌握技巧

要能够授之以“渔

”培训的教练内训师的职责＋培训＝“鱼+

渔”理念全面课程的专家引导思维.培训的教练内训师的职13培训师的职业信条以育人为天职以他人为良师培训师的职业信条以育人为天职14尊崇真知解决问题回馈社会终身学习关爱学员守纪现诺

言传身教培训师的职业操守尊崇解决回馈终身关爱守纪言传身教培训师的职业操守15编训前准备导演台上表现氛围掌控二、内训师的三种角色课程设计教学技巧表达魅力编训前准备导演台上表现氛围掌控二、内训师的三种角色课程设计教16成功内训师的企业角色运用1、能解决问题的[管理师]2、能提供参考建议的[顾问师]3、能完善人的心智的[教练]成功内训师的企业角色运用1、能解决问题的[管理师]17结构简单、条理清晰、案例丰富2.专业能力3.激励能力化繁为简、引导思维、疑难解答

培养动力、启发创意、激发潜能

第三、节讲师六大能力1.表达能力能力结构简单、条理清晰、案例丰富184.制作能力

PPT制作、穿插动画、操作技巧5.应变能力6.

能力临危不乱、问题转移、幽默以对取长补短、累积裂变、成功之路能力4.制作能力PPT制作、穿插5.应变能力6.能力临19内训师的职业形象的三维评估培训技能人格魅力知识和经验内训师的职业形象的三维评估培训技能人格魅力知识和经验20优雅的体态服装仪表站立姿势移动姿势禁忌：不带

、大耳环、

，不穿

、

、

。优雅的体态服装仪表站立姿势移动姿势禁忌：21鞋与衣服的颜色相配鞋与衣服的颜色相配22题目:

（第一句话：我今天的演讲题目是……）注:50秒提醒；60秒鼓掌直至下台一分钟演讲题目:一分钟演讲23第二单元

通晓成年人学习规律一、成人学习障碍与规律二、有效学习特点与方法第二单元一、成人学习障碍与规律二、有效学习特点与方法24学习过程模型信息传递编码译码接收噪音讲师学员一、成人学习障碍与规律学习过程模型信息传递编码译码接收噪音讲师学员一、成人学习25五官的知觉比例味觉1.0%嗅觉3.5%触觉1.5%五官的知觉比例味觉1.0%嗅觉3.5%触觉1.5%26演讲5阅读10视听20示范30小组讨论50教他人/立即使用75学习漏斗模型做90%说70%听+看50%看30%听20%读10%演讲5阅读10视听20示范30小组讨论50教他人/立即使用727学习接收度核心障碍？习惯的力量学习接收度核心障碍？习惯的力量28成人学习本质规律学习者只根据自己的

，而且沿着能够被自己的

的过程，才能形成新的

。成人学习学习者只根据自己的29培训瓶颈突围冲突思考培训瓶颈突围冲突思考30成人学习四种倾向1.

:目的明确、针对性强；

2.

:有经验、要求效率高；3.

:记忆力和身体下降。4.

:被认可,被重视!成人学习1.:目的明确、针对性强；31无法学以致用的原因个人因素动机能力注意力与工作相关度教学因素课程设计重点在哪里讲师后续追踪组织因素企业氛围时间与时机适用性学习内在因素外在影响因素无法学以致用的原因个人因素教学因素组织因素学习内在因素外在影32一般教育企业内训目标培育素质内容基础性方法讲授法时间阶段性效果知识累加二、有效学习特点与方法一般教育企业内训目标培育素质内容基础性方法讲授法时间阶段性效33如何有效学习?学习多少如何有效学习?学习多少34学习四步循环法兴趣动机成果行动学习四步循环法兴趣动机成果行动35学习注意力曲线(一)下课开始上课注意力学习注意力曲线(一)下课开始上课注意力36学习注意力曲线(二)上课结束注意力学习注意力曲线(二)上课结束注意力37学习曲线与保留曲线少学习次数多少学后天数多学习成效学习曲线保留曲线学习曲线与保留曲线少学习次数多少学后天数多学38做你所学学你所需教你所做快速成长知识转化的三步骤做你所学学你所需教你所做快速成长知识转化的三步骤39人格特质与学习类型解析人格特质与学习类型解析40活跃、分享、助人、不愿听人说教，不坚持，虎头蛇尾行动型体验式教学听、视、感觉之要求，多体验，少说教，常分享。冷静、观察、思考、和谐但不表现，非表面，探索真相，抗强，自我检讨思考型启发式教学鼓励、给空间、让思考，常有新案出现活跃、分享、助人、不愿听行动型体验式教学听、视、感觉之要求，41因果关系、架构、逻辑、提炼、来龙去脉、机械、不吃鱼，但爱知道如何钓鱼。理论型沙盘式教学从旁协助、课程逻辑，课题研究

。立即可用，会参与，依循规定指示，厌抽象，重务实，细节、方法、效率实用型互动式教学角色扮演，成就感，动手发现，理论和事实结合。题目讨论，现学现卖，热门话题！因果关系、架构、逻辑、提炼、来龙去脉、机械、不吃鱼，但爱知道42第三单元

提升公众表达技巧二:语言肢体表达三:讲师风格选型四:表达效果提升一:克服紧张情绪第三单元

提升公众表达技巧二:语言肢体表达三:讲师43压力从何而来?为什么会有压力?如何克服演讲中的压力?自我管理一:克服紧张情绪压力从何而来?自我管理一:克服紧张情绪44TTT

四大怕害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果压力从何而来?TTT

四大怕害怕是压力的来源;压力从何而来?45紧张发生在……

不足或

课题来自学员

或

高来自

发问来自

与环境来自意外（学员

、自己的

、衣饰）来自个人的心理素质（不自信）紧张发生在……

不足或课题46紧张表现---搓手摸头发摸鼻子结巴…两手紧紧相握缠绕话筒线手插在口袋里不敢正视紧张表现---搓手471.心态调适2.展示三阶段及处理3.讲师的情绪管理4.克服紧张情绪5法如何克服紧张情绪1.心态调适如何克服紧张情绪48相信天下没有100%的讲师;不要太意别人对你的看法,因为有各式各样的人,就有各种各样的看法;有些事情是可以改变的,

有些事情是不可以改变的;做你所学的,只要做你认为正确的,

从容地发挥自己最佳水平.1.心态调适相信天下没有100%的讲师;1.心态调适492.展示三阶段及处理重点事前过程事后

2.展示三阶段及处理重点事前501.HAPPYBANK---开心金库2.FUTUREVISION---预演未来3.情绪管理1.HAPPYBANK---开心金库3.情绪管理51预演未来，做自己的天使1法4.紧张克服五法丢掉面子,放下架子.摘下帽子2

法放松神经，缓解紧张情绪3法向内容，逆向，正向转换4

法找到友善，热情的学员5法提问（含义、目的），测验（问卷、演示）事件（故事、案例），活动（游戏、录象）预演未来，做自己的天使152你在说什么你是怎么说

你的身体语言来源:美国哈佛大学教授的研究38%7%55%二:语言肢体表达你在说什么你是怎么说你的身体语言53语言运用技巧讲授间的空白、思考停顿重音的部位重心声调的抑扬顿挫语调讲话速度的快慢语速声音的大小音量语言运用技巧讲授间的空白、思考停顿重音的部位重心声调的抑扬顿54站姿双脚分开，丁字步。腰部挺拔，略向前倾。平均分配体重在两只腿上。双手放在口袋外。坐姿头正身直，双脚平行着地，略分开，不超过一只脚长，手放在桌面走姿踱步徐行，动作舒缓，重心均衡姿态站姿双脚分开，丁字步。腰部挺拔，略向前倾。平均分配体重在两只55仰视C——儿童平视A——成人俯视P——父母直视特别表达（注视）虚视一般表达环视表达对象或内容转换眼神仰视C——儿童平视A——成人俯视P——父母直视特别表达（注视56手势手指（大拇指、食指）手掌（掌心向上：引领掌心向下：请坐搓手掌：激动鼓掌：太棒了臂势手势手指（大拇指、食指）57交流：双手前伸、掌心向上拒绝：掌心向下、作横扫状区分：两手竖放、做切分状指明：用掌指人、用指指物号召：手在额上、挥掌收拳激情：紧握拳头、圆弧向上常用肢体语言表达训练交流：双手前伸、掌心向上常用肢体语言表达训练58和平型？故事的人活泼型？故事的人力量型？故事的人完美型？故事的人感性=感性、直觉理性=逻辑、感觉优柔内向+弹性率直外向+刚性三:讲师风格选型和平型活泼型力量型完美型感性=感性、直觉理性=逻辑、感觉59教士风格Boanerges演艺风格Artist教练风格Coach学院风格Scholar教士风格演艺风格教练风格学院风格60TTT企业培训师培训课件611、点评提高+总的看来……+++最值得欣赏的是……+遗憾的是……+希望如此……++++这样,会好些……四:表达效果提升1、点评提高++++++++++四:表达效果提升622、幽默营造夸张幽默法错位幽默法转折幽默法甩包袱幽默法模拟幽默法2、幽默营造夸张幽默法63一级：

——在某一点上引起情感回应。二级：

——将学员带入情感世界。三级：

——强烈激发情感上的共鸣。3、激情感染一级：——在某一点上引起情感回应。3、激情感染64

概括法

超越法

扬弃法4、哲理升华4、哲理升华65第四单元掌控现场氛围的技术主讲：陈俊谋老师第四单元主讲：陈俊谋老师66磨刀不误砍材功行头准备：从教具到课程资料的准备会务准备：从培训环境到培训氛围的营造形象准备：内训师的仪表风范时间准备：为什么要提前到教室心态准备：您是天才的培训师风格准备：如何选择自己的台上风格磨刀不误砍材功行头准备：从教具到课程资料的准备67完美展示的技术（1）破冰技术：如何开场（2）充能技术：如何调节气氛（3）激情技术：如何提升感染力（4）互动技术：如何激励学员参与（5）控场技术：如何应对难緾学员（6）应变技术：如何应对困局（7）故事技术：如何让课程更生动（8）问答技术：如何提问及回答学员问题（9）亲和技术：如何进行课间交流（10）短讲方程式：如何让您的表达有说服力（11）余音绕梁技术：如何结尾完美展示的技术（1）破冰技术：如何开场68互动技术

如何激励学员参与?互动技术如何激励学员参与?69故事技术

如何让课程更生动故事技术如何让课程更生动70问答技术:如何提问及回答学员问题

追问式提问反问式提问封闭式提问开放式提问选择式提问假设式提问问答技术:如何提问及回答学员问题追问式提问选716种应答技巧反问式回答6种应答技巧反问式回答72短讲方程式

1、2、3、4、5、短讲方程式1、73应变技术:如何应对困局

自己讲错？遗忘内容？学员走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？应变技术:如何应对困局自己讲错？遗忘内容？学员走神？课堂私74教学现场掌控技巧可以利用的五种现场资源培训师组织教材教具助教学员教学现场掌控技巧可以利用的培训师组织教材教具助教学员75参训者的问题—培训者的责任。控场技术:如何应对难緾学员

自身的困难难对付的学员时间的失控场面的失控环境和设备的影响参训者的问题—培训者的责任。控场技术:如何应对难緾学员自身761、自身的困难学员的问题答不上来，怎么办？1、自身的困难学员的问题答不上来，77辨认难缠学员的行为难缠学员的种类处理的方法处理时的情绪难缠学员处理的四大重点辨认难缠学员的行为难缠学员处理的四大重点78行为表现心理模式聯結多嘴、小丑意见多、爱表现唱反调、对抗没反应、应声虫引起注意力展示影响力报复水平不够四类八项行为表现心理模式聯結多嘴、小丑四类八项79处理难缠学员的方法二步消极积极风险小风险大视而不见肢体语言口头警告私下沟通（间接）私下沟通（直接）群众压力请君走路处理难缠学员的方法二步消极积极风险小风险大视而不见80处理时的情绪转身深呼吸退一步想一想用何法编码处理它继续上课处理时的情绪转身深呼吸退一步想一想用何法编码处理它继812、难对付的学员过于安静的学员开小会的学员好表现的学员反客为主的学员2、难对付的学员过于安静的学员开小会的学员好表现的学员反客为823、时间的失控：培训师对时间控制不准确，时间太充裕，或是时间不够。时间失控是新培训师常遇到的问题。可以说，这是一个严重的错误。3、时间的失控：培训师对时间控制不准确，时间太834、场面的失控：本来是要做案例分析题，可是不知怎样的大家都在议论自己公司的某种做法；几个学员由于持不同的观点，各执己见，最后争执了起来……这些现象都不是你本来所预计的，大家的情绪好像都开始失控了，课堂有点闹哄哄的。4、场面的失控：本来是要做案例分析题，可是不知845、环境和设备的影响：某些设备出了故障或是室外出现了一些没有预料到的嘈杂声，干扰了你的正常讲课。设备不运作：

备份5法5、环境和设备的影响：某些设备出了故障或是室外85第五单元培训需求分析与课程设计第一节：课程开发与设计第二节：五线谱运用与PPT制作第三节：开场白与结束语第四节：音乐与场地布置第五单元第一节：课程开发与设计第二节：五线谱运用与PPT制86#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关工作重要性的调查

(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)第一节：课程开发与设计#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关工作87反思—为什么培训没有效果为什么培训没有效果？1.未做需求诊断2.方法不对3.未与业务结合1.未能有效评估2.未与人事结合3.缺乏追踪改善1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未配合政策1.公司文化、风格2.主管排斥训练3.工作压力大1.教学表达不足2.专业能力不足3.不生动、欠互动1.欠缺实务內容2.表现方式单调3內容不符需求反思—为什么培训没有效果为什么培训没有效果？1.未做需求诊断88一个中心两个基本点一个中心第一个基本点：

---第二个基本点：

---一个中心一个中心第一个基本点：第二个基本点：89课程开发四步骤START理清对象需求设定培训目标确立课题特定对象+内容背景分析来源确定资料搜集分析整理精彩案例提炼时间设计内容设计目的设计方法设计资源设计END事先刻意准备全面；精熟现场自然发挥脱稿、进入角色课程开发四步骤START理清对象需求背景分析时间设计END90确定主题素材收集设计正餐设计开胃品成果转化设计烹调制作Step1Step2Step3Step4Step5Step6培训课程开发流程确定素材收集设计正餐设计成果转化设计烹调制作Step1Ste911231、效果图设计:确定主题1231、效果图设计:确定主题92调研调研932:素材收集2:素材收集943:设计正餐1、内容2、逻辑3、目的4、3:设计正餐1、内容954:设计开胃品开胃品案例●●●●●●4:设计开胃品开胃品案例●●●●●●965:成果转化设计5:成果转化设计976:烹调制作6:烹调制作98五线谱1、线开始恰当/结束准时/休息2、线分解组合\段落\活动安排3、线阶段性/气氛/情绪反应4、线心态\目的\方法综合运用5、线可借助工具或更好呈现第二节：五线谱运用与PPT制作五线谱1、线开始恰当/结束准时/休息2、99TTT企业培训师培训课件1001牛头不对马嘴2自杀-过谦过低姿态3漫无目的闲聊1文不对题2仓促退出3没完没了开场与结束误区第三节：开场白与结束语1牛头不对马嘴1文不对题开场与结束误区第三节：开场白与结束语101

培训开场

%

概念说明\现况铺陈

%方案比较,问题解决

%综合结论

%时间较短吸引人到入总结\行动升华精华\说明\示范时间充足培训开场%102诠释合理、引用正确叙述分享体会反思（初学者）分析、图表、（说明来源）提问—口头、问卷、自答开门见山直接破题单刀直入开场

:建立情感、引导主题！诠释合理、引用正确叙述分享体会反思（初学者）分析、图表103再次的归纳总结祝成功幸福健康欢乐的氛围结束浓缩成一两句话头尾相连成为圆结语:编筐编篓、全在收口

再次的归纳总结祝成功幸福健康欢乐的氛围结束浓缩成一两句话头尾104剧院式马蹄形U型岛屿型会议型中心放射型场地布置第四节：音乐与场地布置剧院式岛屿型场地布置第四节：音乐与场地布置105TTT企业培训师培训课件106音乐与灯光的配合---美化与强化

音乐灯光阴性：低沉、凄凉、忧郁、深沉昏暗、柔弱中性：平稳、和谐、轻松、悠远明亮、自然阳性：奔放、热烈、激越、震撼强烈、闪烁音乐与灯光的配合---美化与强化音乐107第六单元灵活教学手法现场演示法讲授式教学法体验式教学法启发式教学法影片赏析教学案例式教学法角色扮演教学游戏教学法第六单元灵活教学手法现场演示法讲授式教学法体验式教108一、现场演示法演示法：以实物或图表为工具，

方法。炮车马演示法三要领1、2、3、一、现场演示法演示法：以实物或图表为工具，109以讲解、提问、回答与学员交流学习的方法；不仅在讲，还包含提问和回答。二、讲授式教学法以讲解、提问、回答与学员交流学习的方法；不仅在讲，还包含提问110课堂讲授法讲授可提高理解力60%以上逻辑：语言：真理：事实：文字40文字讲授100+课堂讲授法讲授可提高理解力60%以上逻辑：语言：111TTT企业培训师培训课件112三、体验式教学法游戏中学习、活动中成长，达到培训目的。提供活动或游戏，利用竞争对抗求胜心理。获得

的教学方法三、体验式教学法游戏中学习、活动中成长，达到培训目的。获得113TTT企业培训师培训课件114四、启发式教学法以影片或情景、解字让学员动脑去解析。运用教具，通过分析、操作或演练。促使

的教练技术四、启发式教学法以影片或情景、解字让学员动脑去解析115TTT企业培训师培训课件116五、案例分析法提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例教学七步法1、2、3、4、5、6、7、案例法四要领：1、2、3、4、五、案例分析法案例教学七步法案例法四要领：117六、影片赏析教学法六、影片赏析教学法118七、角色扮演法通过情景模拟或以某个事件做背景，让学员扮演其中的角色进行演练。提升

或纠正行为，养成习惯的一种教学方法！七、角色扮演法通过情景模拟或以某个事件做背景，让119八、游戏带动法游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。游戏法四要领1、2、3、4、八、游戏带动法游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务120双向沟通双向沟通121TTT--培训师培训主讲：(TTT---Trainingthetrainertotrain)TTT--培训师培训主讲：(TTT---Training122谁是培训者?谁是培训者?123文化宣导者；经验传播者；技能教练员；工作推动者；思想教导者；管理顾问师;

文化宣导者；124让知识技能化将素质行为化培训的目标让知识技能化培训的目标125想一想?身为内训师1、你喜欢什么样的感受？2、你害怕什么样的感受？3、你想要学习的方向？想一想?身为内训师1、你喜欢什么样的感受？126内训师的使命内训师的使命127内训师的价值内训师的价值128＋参与：投入：谦逊：超越：优秀培训师的两个境界＋参与：优秀培训师的两个境界129非6+1主讲：陈俊谋非6+1主讲：陈俊谋130一培训师的职业化素养三提升公众表达的技巧四掌控现场氛围的技术五需求分析与课程设计六精通多元的教学手法二通晓成年人学习规律培训师培训一培训师的职业化素养三提升公众表达的技巧四掌控现场氛围131第一单元

讲师职业化素养一：讲师职责与操守二：讲师的三种角色三：讲师的五大能力四：讲师的专业形象第一单元讲师职业化素养一：讲师职责与操守二：讲师132内训师的品格

旗帜的品格一、讲师职责与操守内训师的品格旗帜的品格一、讲师职责与操守133理念全面

知识专业见解独到要能够授之以“鱼”课程的专家引导思维.

启发思路.掌握技巧

要能够授之以“渔

”培训的教练内训师的职责＋培训＝“鱼+

渔”理念全面课程的专家引导思维.培训的教练内训师的职134培训师的职业信条以育人为天职以他人为良师培训师的职业信条以育人为天职135尊崇真知解决问题回馈社会终身学习关爱学员守纪现诺

言传身教培训师的职业操守尊崇解决回馈终身关爱守纪言传身教培训师的职业操守136编训前准备导演台上表现氛围掌控二、内训师的三种角色课程设计教学技巧表达魅力编训前准备导演台上表现氛围掌控二、内训师的三种角色课程设计教137成功内训师的企业角色运用1、能解决问题的[管理师]2、能提供参考建议的[顾问师]3、能完善人的心智的[教练]成功内训师的企业角色运用1、能解决问题的[管理师]138结构简单、条理清晰、案例丰富2.专业能力3.激励能力化繁为简、引导思维、疑难解答

培养动力、启发创意、激发潜能

第三、节讲师六大能力1.表达能力能力结构简单、条理清晰、案例丰富1394.制作能力

PPT制作、穿插动画、操作技巧5.应变能力6.

能力临危不乱、问题转移、幽默以对取长补短、累积裂变、成功之路能力4.制作能力PPT制作、穿插5.应变能力6.能力临140内训师的职业形象的三维评估培训技能人格魅力知识和经验内训师的职业形象的三维评估培训技能人格魅力知识和经验141优雅的体态服装仪表站立姿势移动姿势禁忌：不带

、大耳环、

，不穿

、

、

。优雅的体态服装仪表站立姿势移动姿势禁忌：142鞋与衣服的颜色相配鞋与衣服的颜色相配143题目:

（第一句话：我今天的演讲题目是……）注:50秒提醒；60秒鼓掌直至下台一分钟演讲题目:一分钟演讲144第二单元

通晓成年人学习规律一、成人学习障碍与规律二、有效学习特点与方法第二单元一、成人学习障碍与规律二、有效学习特点与方法145学习过程模型信息传递编码译码接收噪音讲师学员一、成人学习障碍与规律学习过程模型信息传递编码译码接收噪音讲师学员一、成人学习146五官的知觉比例味觉1.0%嗅觉3.5%触觉1.5%五官的知觉比例味觉1.0%嗅觉3.5%触觉1.5%147演讲5阅读10视听20示范30小组讨论50教他人/立即使用75学习漏斗模型做90%说70%听+看50%看30%听20%读10%演讲5阅读10视听20示范30小组讨论50教他人/立即使用7148学习接收度核心障碍？习惯的力量学习接收度核心障碍？习惯的力量149成人学习本质规律学习者只根据自己的

，而且沿着能够被自己的

的过程，才能形成新的

。成人学习学习者只根据自己的150培训瓶颈突围冲突思考培训瓶颈突围冲突思考151成人学习四种倾向1.

:目的明确、针对性强；

2.

:有经验、要求效率高；3.

:记忆力和身体下降。4.

:被认可,被重视!成人学习1.:目的明确、针对性强；152无法学以致用的原因个人因素动机能力注意力与工作相关度教学因素课程设计重点在哪里讲师后续追踪组织因素企业氛围时间与时机适用性学习内在因素外在影响因素无法学以致用的原因个人因素教学因素组织因素学习内在因素外在影153一般教育企业内训目标培育素质内容基础性方法讲授法时间阶段性效果知识累加二、有效学习特点与方法一般教育企业内训目标培育素质内容基础性方法讲授法时间阶段性效154如何有效学习?学习多少如何有效学习?学习多少155学习四步循环法兴趣动机成果行动学习四步循环法兴趣动机成果行动156学习注意力曲线(一)下课开始上课注意力学习注意力曲线(一)下课开始上课注意力157学习注意力曲线(二)上课结束注意力学习注意力曲线(二)上课结束注意力158学习曲线与保留曲线少学习次数多少学后天数多学习成效学习曲线保留曲线学习曲线与保留曲线少学习次数多少学后天数多学159做你所学学你所需教你所做快速成长知识转化的三步骤做你所学学你所需教你所做快速成长知识转化的三步骤160人格特质与学习类型解析人格特质与学习类型解析161活跃、分享、助人、不愿听人说教，不坚持，虎头蛇尾行动型体验式教学听、视、感觉之要求，多体验，少说教，常分享。冷静、观察、思考、和谐但不表现，非表面，探索真相，抗强，自我检讨思考型启发式教学鼓励、给空间、让思考，常有新案出现活跃、分享、助人、不愿听行动型体验式教学听、视、感觉之要求，162因果关系、架构、逻辑、提炼、来龙去脉、机械、不吃鱼，但爱知道如何钓鱼。理论型沙盘式教学从旁协助、课程逻辑，课题研究

。立即可用，会参与，依循规定指示，厌抽象，重务实，细节、方法、效率实用型互动式教学角色扮演，成就感，动手发现，理论和事实结合。题目讨论，现学现卖，热门话题！因果关系、架构、逻辑、提炼、来龙去脉、机械、不吃鱼，但爱知道163第三单元

提升公众表达技巧二:语言肢体表达三:讲师风格选型四:表达效果提升一:克服紧张情绪第三单元

提升公众表达技巧二:语言肢体表达三:讲师164压力从何而来?为什么会有压力?如何克服演讲中的压力?自我管理一:克服紧张情绪压力从何而来?自我管理一:克服紧张情绪165TTT

四大怕害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果压力从何而来?TTT

四大怕害怕是压力的来源;压力从何而来?166紧张发生在……

不足或

课题来自学员

或

高来自

发问来自

与环境来自意外（学员

、自己的

、衣饰）来自个人的心理素质（不自信）紧张发生在……

不足或课题167紧张表现---搓手摸头发摸鼻子结巴…两手紧紧相握缠绕话筒线手插在口袋里不敢正视紧张表现---搓手1681.心态调适2.展示三阶段及处理3.讲师的情绪管理4.克服紧张情绪5法如何克服紧张情绪1.心态调适如何克服紧张情绪169相信天下没有100%的讲师;不要太意别人对你的看法,因为有各式各样的人,就有各种各样的看法;有些事情是可以改变的,

有些事情是不可以改变的;做你所学的,只要做你认为正确的,

从容地发挥自己最佳水平.1.心态调适相信天下没有100%的讲师;1.心态调适1702.展示三阶段及处理重点事前过程事后

2.展示三阶段及处理重点事前1711.HAPPYBANK---开心金库2.FUTUREVISION---预演未来3.情绪管理1.HAPPYBANK---开心金库3.情绪管理172预演未来，做自己的天使1法4.紧张克服五法丢掉面子,放下架子.摘下帽子2

法放松神经，缓解紧张情绪3法向内容，逆向，正向转换4

法找到友善，热情的学员5法提问（含义、目的），测验（问卷、演示）事件（故事、案例），活动（游戏、录象）预演未来，做自己的天使1173你在说什么你是怎么说

你的身体语言来源:美国哈佛大学教授的研究38%7%55%二:语言肢体表达你在说什么你是怎么说你的身体语言174语言运用技巧讲授间的空白、思考停顿重音的部位重心声调的抑扬顿挫语调讲话速度的快慢语速声音的大小音量语言运用技巧讲授间的空白、思考停顿重音的部位重心声调的抑扬顿175站姿双脚分开，丁字步。腰部挺拔，略向前倾。平均分配体重在两只腿上。双手放在口袋外。坐姿头正身直，双脚平行着地，略分开，不超过一只脚长，手放在桌面走姿踱步徐行，动作舒缓，重心均衡姿态站姿双脚分开，丁字步。腰部挺拔，略向前倾。平均分配体重在两只176仰视C——儿童平视A——成人俯视P——父母直视特别表达（注视）虚视一般表达环视表达对象或内容转换眼神仰视C——儿童平视A——成人俯视P——父母直视特别表达（注视177手势手指（大拇指、食指）手掌（掌心向上：引领掌心向下：请坐搓手掌：激动鼓掌：太棒了臂势手势手指（大拇指、食指）178交流：双手前伸、掌心向上拒绝：掌心向下、作横扫状区分：两手竖放、做切分状指明：用掌指人、用指指物号召：手在额上、挥掌收拳激情：紧握拳头、圆弧向上常用肢体语言表达训练交流：双手前伸、掌心向上常用肢体语言表达训练179和平型？故事的人活泼型？故事的人力量型？故事的人完美型？故事的人感性=感性、直觉理性=逻辑、感觉优柔内向+弹性率直外向+刚性三:讲师风格选型和平型活泼型力量型完美型感性=感性、直觉理性=逻辑、感觉180教士风格Boanerges演艺风格Artist教练风格Coach学院风格Scholar教士风格演艺风格教练风格学院风格181TTT企业培训师培训课件1821、点评提高+总的看来……+++最值得欣赏的是……+遗憾的是……+希望如此……++++这样,会好些……四:表达效果提升1、点评提高++++++++++四:表达效果提升1832、幽默营造夸张幽默法错位幽默法转折幽默法甩包袱幽默法模拟幽默法2、幽默营造夸张幽默法184一级：

——在某一点上引起情感回应。二级：

——将学员带入情感世界。三级：

——强烈激发情感上的共鸣。3、激情感染一级：——在某一点上引起情感回应。3、激情感染185

概括法

超越法

扬弃法4、哲理升华4、哲理升华186第四单元掌控现场氛围的技术主讲：陈俊谋老师第四单元主讲：陈俊谋老师187磨刀不误砍材功行头准备：从教具到课程资料的准备会务准备：从培训环境到培训氛围的营造形象准备：内训师的仪表风范时间准备：为什么要提前到教室心态准备：您是天才的培训师风格准备：如何选择自己的台上风格磨刀不误砍材功行头准备：从教具到课程资料的准备188完美展示的技术（1）破冰技术：如何开场（2）充能技术：如何调节气氛（3）激情技术：如何提升感染力（4）互动技术：如何激励学员参与（5）控场技术：如何应对难緾学员（6）应变技术：如何应对困局（7）故事技术：如何让课程更生动（8）问答技术：如何提问及回答学员问题（9）亲和技术：如何进行课间交流（10）短讲方程式：如何让您的表达有说服力（11）余音绕梁技术：如何结尾完美展示的技术（1）破冰技术：如何开场189互动技术

如何激励学员参与?互动技术如何激励学员参与?190故事技术

如何让课程更生动故事技术如何让课程更生动191问答技术:如何提问及回答学员问题

追问式提问反问式提问封闭式提问开放式提问选择式提问假设式提问问答技术:如何提问及回答学员问题追问式提问选1926种应答技巧反问式回答6种应答技巧反问式回答193短讲方程式

1、2、3、4、5、短讲方程式1、194应变技术:如何应对困局

自己讲错？遗忘内容？学员走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？应变技术:如何应对困局自己讲错？遗忘内容？学员走神？课堂私195教学现场掌控技巧可以利用的五种现场资源培训师组织教材教具助教学员教学现场掌控技巧可以利用的培训师组织教材教具助教学员196参训者的问题—培训者的责任。控场技术:如何应对难緾学员

自身的困难难对付的学员时间的失控场面的失控环境和设备的影响参训者的问题—培训者的责任。控场技术:如何应对难緾学员自身1971、自身的困难学员的问题答不上来，怎么办？1、自身的困难学员的问题答不上来，198辨认难缠学员的行为难缠学员的种类处理的方法处理时的情绪难缠学员处理的四大重点辨认难缠学员的行为难缠学员处理的四大重点199行为表现心理模式聯結多嘴、小丑意见多、爱表现唱反调、对抗没反应、应声虫引起注意力展示影响力报复水平不够四类八项行为表现心理模式聯結多嘴、小丑四类八项200处理难缠学员的方法二步消极积极风险小风险大视而不见肢体语言口头警告私下沟通（间接）私下沟通（直接）群众压力请君走路处理难缠学员的方法二步消极积极风险小风险大视而不见201处理时的情绪转身深呼吸退一步想一想用何法编码处理它继续上课处理时的情绪转身深呼吸退一步想一想用何法编码处理它继2022、难对付的学员过于安静的学员开小会的学员好表现的学员反客为主的学员2、难对付的学员过于安静的学员开小会的学员好表现的学员反客为2033、时间的失控：培训师对时间控制不准确，时间太充裕，或是时间不够。时间失控是新培训师常遇到的问题。可以说，这是一个严重的错误。3、时间的失控：培训师对时间控制不准确，时间太2044、场面的失控：本来是要做案例分析题，可是不知怎样的大家都在议论自己公司的某种做法；几个学员由于持不同的观点，各执己见，最后争执了起来……这些现象都不是你本来所预计的，大家的情绪好像都开始失控了，课堂有点闹哄哄的。4、场面的失控：本来是要做案例分析题，可是不知2055、环境和设备的影响：某些设备出了故障或是室外出现了一些没有预料到的嘈杂声，干扰了你的正常讲课。设备不运作：

备份5法5、环境和设备的影响：某些设备出了故障或是室外206第五单元培训需求分析与课程设计第一节：课程开发与设计第二节：五线谱运用与PPT制作第三节：开场白与结束语第四节：音乐与场地布置第五单元第一节：课程开发与设计第二节：五线谱运用与PPT制207#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关工作重要性的调查

(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)第一节：课程开发与设计#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关工作208反思—为什么培训没有效果为什么培训没有效果？1.未做需求诊断2.方法不对3.未与业务结合1.未能有效评估2.未与人事结合3.缺乏追踪改善1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未配合政策1.公司文化、风格2.主管排斥训练3.工作压力大1.教学表达不足2.专业能力不足3.不生动、欠互动1.欠缺实务內容2.表现方式单调3內容不符需求反思—为什么培训没有效果为什么培训没有效果？1.未做需求诊断209一个中心两个基本点一个中心第一个基本点：

---第二个基本点：

---一个中心一个中心第一个基本点：第二个基本点：210课程开发四步骤START理清对象需求设定培训目标确立课题特定对象+内容背景分析来源确定资料搜集分析整理精彩案例提炼时间设计内容设计目的设计方法设计资源设计END事先刻意准备全面；精熟现场自然发挥脱稿、进入角色课程开发四步骤START理清对象需求背景分析时间设计END211确定主题素材收集设计正餐设计开胃品成果转化设计烹调制作Step1Step2Step3Step4Step5Step6培训课程开发流程确定素材收集设计正餐设计成果转化设计烹调制作Step1Ste2121231、效果图设计:确定主题1231、效果图设计:确定主题213调研调研2142:素材收集2:素材收集2153:设计正餐1、内容2、逻辑3、目的4、3:设计正餐1、内容2164:设计开胃品开胃品案例●●●●●●4:设计开胃品开胃品案例●●●●●●2175:成果转化设计5:成果转化设计2186:烹调制作6:烹调制作219五线谱1、线开始恰当/结束准时/休息2、线分解组合\段落\活动安排3、线阶段性/气氛/情绪反应4、