教育资料-报连相-中文-课件

报

联

相

报告

联络

商谈报联相

报告联络商谈1报告

（初级）当工作结束时，记得及时地向下达指示的上司汇报工作的进展成度以6W3H的形式，将事情的结果、经过报告给上司有不少人习惯询问之后再向上司汇报虽然知道要在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候报告（初级）当工作结束时，记得及时地向下达指示的上司汇报2联

络

（初级）具备准确判断情报时效性、保鲜度的能力，畅通无阻的传达信息用6W3H的表达形式进行联络虽然很清楚的知道应该在第一时间将不利的情报报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候联络（初级）具备准确判断情报时效性、保鲜度的能力，畅3商谈

（初级）跟上司进行必要的商谈商谈时，能够用6W3H的形式简单明了的表达自己的想法总是细心的找人商谈，但偶尔还是会烦恼着[应该一个人好好想想]

商谈（初级）跟上司进行必要的商谈4最重要的商业技能---报相联当前流行的商业技能：

交渉能力

问题解决能力

策划能力

项目管理能力为熟练运用以上商业技能，须熟练掌握[报相联]商业技能。换而言之，不管你拥有多高超的流行商业技能，如果无法掌握[报相联]这一商业技能的话，对你将无法起到作用。最重要的商业技能---报相联当前流行的商业技能：5人与公司（组织）人

人能够活着是因为血液在体能流动。

如果血液不再流动，人就不再活着

企业的血液是什么

？血液＝作为规则的「报相联」

效果始于流动的开始，

延续于不断的流动。

人与公司（组织）人6报告

义务

联络

情报共享

互帮互助商谈

同舟共济

解决问题报告义务7没有办法时，你报相联了吗？

为最大限度地发挥你的自身能力，为获得上司对你的信赖（交给他去办就好了）所必须的技能----报相联

作为社会的一员，期待着你充分发挥自身能力，不断成长。

没有办法时，你报相联了吗？8上司的不满、抱怨之最

[没有报告、联络、商谈]

不是[很少报、联、商]是[没有报、联、商]

部下正打算做，上司的意见却与你有了分歧。

上司的不满、抱怨之最[没有报告、联络、商谈]9报告、联络、商谈的基本

在必要的时间、向需要情报的人、将事情的来龙去脉用最简洁的语言表达。

养成完整传达情报的好习惯。

不管多么小的一件事情

也不能轻视它

全力以赴

报告、联络、商谈的基本在必要的时间、向需要情报的人、10你是否误解了呢？

「我知道」＝「我会做」「我知道」≠「我会做」

经济时代

知道是应该的

实践、实行创造经济世界你是否误解了呢？「我知道」＝「我会做」11顺利完成工作之人认真联络

不管发生什么，都很一丝不苟的传达事情的进展情况。

进展不顺之人

为什么做不到呢？１．太麻烦了２．只关注对自己有利的事情顺利完成工作之人认真联络12「报告」义务「报告」13教育资料-报连相-中文-课件14报告是义务义务

必须做的事情社会人有报告的义务一时的疏忽将导致什么样的后果

公司或者组织

解体

个人

不再得到别人的信任报告是义务义务必须做的事情15正确的报告＝上司的超级信赖

正确的报、相、联

对方期待的时间点

传达对方想知道的内容

简单地汇报结论

结论就是事实

重视信息的及时性正确的报告＝上司的超级信赖

正确的报、相、联对方期待的时间16结论优先、简洁原则

上司的不满

不知道你想要说什么

成功的报告

结论优先

结论就是事实

阐述意见时

结论阐述后[这只是我的个人意见]

结论优先、简洁原则上司的不满17完成周期长的工作时，不可忘了中间报告

接受指示超过一周以上时

中间报告是必不可少的。

上司要求报告时

＝晚了，做得不够好。完成周期长的工作时，不可忘了中间报告接受指示超过一周以上时18「联络」

情报共享

互帮互助「联络」

情报共享互帮互助19联络高于报告

报告

阐述结果、结论

联络

报告＋α（例）「昨天、就我们公司的新产品向A公司的B课长做了介绍。

」「昨天，就我们公司的新产品向A公司的B课长做了介绍。B课长似乎对我们的新产品有很大兴趣。

」联络高于报告报告阐述结果、结论20「联络」的连锁效果

对象

对上司提出的问题没有注意到或者无法回答时

効果

就这样就可以的。意识到自己没有注意到的地方，下次注意就好了。

→这样就可以做到[互帮互助、利人利己]了。

「联络」的连锁效果对象21「商谈」

同舟共济

解决问题「商谈」

同舟共济

解决问题22商谈＝借助他人的力量

商谈就是解决问题

选择商谈对象

认真总结商谈结果和报告

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮

商谈＝借助他人的力量商谈就是解决问题23巧于商谈向对方（商量之人）表示真心的[谢谢]

实际上，向对方（商量之人）不表示谢意的大有人在

不可以说[好的，我知道了，不好意思]来表示感谢将事情的最终状况（结果）报告给对方（商量之人

）

也有很多不报告的人

互换角度，当有人找你商量时，想想怎样才能给出更好的意见巧于商谈向对方（商量之人）表示真心的[谢谢]24熟练运用报相联的必要条件

认真

优秀商业人士的共通点----机灵

「仔细」＝「站在对方的角度考虑问题」正值「正值」＝「不隐瞒任何你想知道的事情」不撒谎上司（对方）会把你的小谎言当成半开玩笑，而你也将失去他们的信任。

熟练运用报相联的必要条件认真25你是不是也有以下行为呢？明明就坐在旁边，却偏要发邮件来完成[报相联]

明明只要口头说一声就可以的，却特意发封邮件来解释一番（存在明显的优越感）

明明是非常重要的事情，却只用一封邮件就完成了[报相联]

你是不是也有以下行为呢？明明就坐在旁边，却偏要发邮件来完成[26

[报相联]的顺序①

面对面交流②电话③邮件

电话和邮件是

面对面交流的补充工具

[报相联]的顺序①面对面交流27[报相联]的态度认真看着对方的眼睛

说话时保持前倾姿势

[报相联]时切忌双手交叉抱于胸前

当对方说话时，要做出回应

微笑是一种态度，常挂微笑于脸庞

[报相联]的态度认真看着对方的眼睛28

理性的思考

LogicalThinking「用最清晰的思路将复杂的事情尽可能的简单化、并按照事情的先后顺序，用最简洁的语言，向大家做一个通俗易懂的解释

」理性的思考

LogicalThinking「用最清晰的思29

切身掌握理性思考能力

能力向上的要点养成对事物常问为什么的习惯

无需将发生的所有事情和自己的想法一一说出来，挑重点的汇报就可以了(6W3H)结束时一定要做一个总结

擅长报相联之人

极具理性思考的人还是很多的

切身掌握理性思考能力

能力向上的要点养成对事物常问为什么30

现场管理一职所需的报相联报告时，不加入个人的主观推测

不做抽象的表达

书面报告的同时也做一个简单的口头报告

突发不利状况时，应快速报告，如果上司正在开会，可以用小字条递给他

一定要向指示下达者报告不随意判断报告、结果

商谈时一定要将自己的对策拿出来商量

口头报告了的事情就不用再发邮件来报告

即使是邮件中报告的事情也应该快速应对现场管理一职所需的报相联报告时，不加入个人的主观推测316W3H（六要素）When（时间）Where（地点）What（事件）Who

（人物）Whom（对象）Why（原因）特别是重要的想法、视点

Howmany（人力）Howmuch(物力）Howto

（方法）6W3H（六要素）When（时间）32给作为上司的你给作为上司的你33上司要求部下该有的素质

当上司犹豫不决时，作为部下，最好不要向上司报告、联络、商谈

虽然很期待部下的报告、联络、商谈，但部下没必要如上司所期待的那样

关心是必要的

例）那件事情怎么样了撒？

上司要求部下该有的素质当上司犹豫不决时，作为部下，最好34营造一个良好的[报相联]氛围不施威

报告超过两分钟以上时，在同一视线听部下报告

当部下前来报告时，千万不要拒绝

如果真的很忙，请先约好时间

例）30分后

营造一个良好的[报相联]氛围不施威35促进部下成长的有力方式

-------商谈当你交给部下一项他不可能独立完成的任务时，作为上司的你，为促使其成功，需给其一定的细节提醒

尚需指导的部下

告诉她所有的细节

能够完全胜任的部下让其思考该怎么做不交给部下任务就是表示对他的不信任

促进部下成长的有力方式

-------商谈当你交给部下一项36报告、联络、商谈能力表

参考你做到了吗？部下做到了吗？

报告、联络、商谈能力表参考你做到了吗？37报告（初级）当工作结束时，切记要及时向下达指示的上司汇报工作的进展度。以5W2H的形式将事情的结果和经过很好的报告给上司

有不少人习惯在询问之后再汇报。虽然知道应该在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候

报告（初级）当工作结束时，切记要及时向下达指示的上司汇38联络

（初级）具备准确判断情报及时性、保鲜度的能力，将信息畅通无阻的传达出去用6W3H的表达形式来联络虽然知道应该在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候联络（初级）具备准确判断情报及时性、保鲜度的能力，将39商谈

（初级）能够向上司进行必要的商谈商谈时，能够用6W3H的形式简单明了的表达自己的想法总是仔细的找人商谈，但偶尔还是会烦恼着[应该一个人好好想想]

商谈（初级）能够向上司进行必要的商谈40

[习惯]是重中之重优秀商业人士

「机灵」机灵之人

「站在对方的角度考虑事情」没有人生下来就是个认真仔细的人，能否成为仔细之人取决于你的自我意识。

[习惯]是重中之重优秀商业人士41个人之见「报相联」「报告书」是将自己的工作、想法传达给上司、同事的手段让我们尝试着换位思考吧

你对自己至今年为止所做的报告满意吗？

邮件也是一样的个人之见「报相联」「报告书」是将自己的工作、想法传达给上司、42为帮助大家活用报告,联络,商量

（下文简称为报联商）

含个人的意见为帮助大家活用报告,联络,商量

（下文简称为报联商）

含43报告的技巧

报告者的期待

更多的读者

读报告者的心声

对深奥难懂的报告没兴趣良性循环

报告者的日常工作→为读报告者带来技术服务

报告者随便应付，听报告者云里雾里

报告者用心组织，听报告者轻松易懂。

报告书的价值所在公文质量的好坏表现为公司业务水平的高低。

电脑只是文书写作的一种工具。

虽然通过电子邮件交换情报的速度加快，但还是需要高效率文书。

公文质量改善

带着理解的心情去读报告

简单明了、真实可靠、必要充分报告的技巧报告者的期待更多的读者报告书的价值所在公文44写报告书的意义

（个人的见解）1.作为公司（组织）可将技术

无论如何有才能，若是什么都不写的话就没有东西可以留下来２.作为个人可培养理论性思考能力

其结果是水平的提升写报告书的意义

（个人的见解）1.作为公司（组织）可将技术45OJT与OffJT

（个人的见解）OJT

为了能将自己在做的一些业务于1~2年后交给接班人办理。要进行指导。OffJT

为使其个人素质得到提高进行工作时间外的指导

例）让他读学术论文。学习专业技术知识OJT与OffJT

（个人的见解）OJT46总结报联商·报告书

重要观点你不是报告给自己听，重要的是要让对方容易理解（容易听懂、容易读懂）请站在对方的角度来考虑Marketin总结报联商·报告书

重要观点你不是报告给自己听，重要的是要让47让我们一起从小事做起，养成良好的汇报习惯，共享资源，齐创职场和谐氛围

有工作意义的职场是大家一起创造出来的

期待中让我们一起从小事做起，养成良好的汇报习惯，共享资源，齐创职场48请各位将要掌握的事情掌握起来，使其成为一种习惯，将信息共享化，一起来营造一个良好的职场风气吧一个有工作价值的职场是靠大家营造出来的期待大家的表现请各位将要掌握的事情掌握起来，使其成为一种习惯，将信息共享化49报

联

相

报告

联络

商谈报联相

报告联络商谈50报告

（初级）当工作结束时，记得及时地向下达指示的上司汇报工作的进展成度以6W3H的形式，将事情的结果、经过报告给上司有不少人习惯询问之后再向上司汇报虽然知道要在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候报告（初级）当工作结束时，记得及时地向下达指示的上司汇报51联

络

（初级）具备准确判断情报时效性、保鲜度的能力，畅通无阻的传达信息用6W3H的表达形式进行联络虽然很清楚的知道应该在第一时间将不利的情报报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候联络（初级）具备准确判断情报时效性、保鲜度的能力，畅52商谈

（初级）跟上司进行必要的商谈商谈时，能够用6W3H的形式简单明了的表达自己的想法总是细心的找人商谈，但偶尔还是会烦恼着[应该一个人好好想想]

商谈（初级）跟上司进行必要的商谈53最重要的商业技能---报相联当前流行的商业技能：

交渉能力

问题解决能力

策划能力

项目管理能力为熟练运用以上商业技能，须熟练掌握[报相联]商业技能。换而言之，不管你拥有多高超的流行商业技能，如果无法掌握[报相联]这一商业技能的话，对你将无法起到作用。最重要的商业技能---报相联当前流行的商业技能：54人与公司（组织）人

人能够活着是因为血液在体能流动。

如果血液不再流动，人就不再活着

企业的血液是什么

？血液＝作为规则的「报相联」

效果始于流动的开始，

延续于不断的流动。

人与公司（组织）人55报告

义务

联络

情报共享

互帮互助商谈

同舟共济

解决问题报告义务56没有办法时，你报相联了吗？

为最大限度地发挥你的自身能力，为获得上司对你的信赖（交给他去办就好了）所必须的技能----报相联

作为社会的一员，期待着你充分发挥自身能力，不断成长。

没有办法时，你报相联了吗？57上司的不满、抱怨之最

[没有报告、联络、商谈]

不是[很少报、联、商]是[没有报、联、商]

部下正打算做，上司的意见却与你有了分歧。

上司的不满、抱怨之最[没有报告、联络、商谈]58报告、联络、商谈的基本

在必要的时间、向需要情报的人、将事情的来龙去脉用最简洁的语言表达。

养成完整传达情报的好习惯。

不管多么小的一件事情

也不能轻视它

全力以赴

报告、联络、商谈的基本在必要的时间、向需要情报的人、59你是否误解了呢？

「我知道」＝「我会做」「我知道」≠「我会做」

经济时代

知道是应该的

实践、实行创造经济世界你是否误解了呢？「我知道」＝「我会做」60顺利完成工作之人认真联络

不管发生什么，都很一丝不苟的传达事情的进展情况。

进展不顺之人

为什么做不到呢？１．太麻烦了２．只关注对自己有利的事情顺利完成工作之人认真联络61「报告」义务「报告」62教育资料-报连相-中文-课件63报告是义务义务

必须做的事情社会人有报告的义务一时的疏忽将导致什么样的后果

公司或者组织

解体

个人

不再得到别人的信任报告是义务义务必须做的事情64正确的报告＝上司的超级信赖

正确的报、相、联

对方期待的时间点

传达对方想知道的内容

简单地汇报结论

结论就是事实

重视信息的及时性正确的报告＝上司的超级信赖

正确的报、相、联对方期待的时间65结论优先、简洁原则

上司的不满

不知道你想要说什么

成功的报告

结论优先

结论就是事实

阐述意见时

结论阐述后[这只是我的个人意见]

结论优先、简洁原则上司的不满66完成周期长的工作时，不可忘了中间报告

接受指示超过一周以上时

中间报告是必不可少的。

上司要求报告时

＝晚了，做得不够好。完成周期长的工作时，不可忘了中间报告接受指示超过一周以上时67「联络」

情报共享

互帮互助「联络」

情报共享互帮互助68联络高于报告

报告

阐述结果、结论

联络

报告＋α（例）「昨天、就我们公司的新产品向A公司的B课长做了介绍。

」「昨天，就我们公司的新产品向A公司的B课长做了介绍。B课长似乎对我们的新产品有很大兴趣。

」联络高于报告报告阐述结果、结论69「联络」的连锁效果

对象

对上司提出的问题没有注意到或者无法回答时

効果

就这样就可以的。意识到自己没有注意到的地方，下次注意就好了。

→这样就可以做到[互帮互助、利人利己]了。

「联络」的连锁效果对象70「商谈」

同舟共济

解决问题「商谈」

同舟共济

解决问题71商谈＝借助他人的力量

商谈就是解决问题

选择商谈对象

认真总结商谈结果和报告

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮

商谈＝借助他人的力量商谈就是解决问题72巧于商谈向对方（商量之人）表示真心的[谢谢]

实际上，向对方（商量之人）不表示谢意的大有人在

不可以说[好的，我知道了，不好意思]来表示感谢将事情的最终状况（结果）报告给对方（商量之人

）

也有很多不报告的人

互换角度，当有人找你商量时，想想怎样才能给出更好的意见巧于商谈向对方（商量之人）表示真心的[谢谢]73熟练运用报相联的必要条件

认真

优秀商业人士的共通点----机灵

「仔细」＝「站在对方的角度考虑问题」正值「正值」＝「不隐瞒任何你想知道的事情」不撒谎上司（对方）会把你的小谎言当成半开玩笑，而你也将失去他们的信任。

熟练运用报相联的必要条件认真74你是不是也有以下行为呢？明明就坐在旁边，却偏要发邮件来完成[报相联]

明明只要口头说一声就可以的，却特意发封邮件来解释一番（存在明显的优越感）

明明是非常重要的事情，却只用一封邮件就完成了[报相联]

你是不是也有以下行为呢？明明就坐在旁边，却偏要发邮件来完成[75

[报相联]的顺序①

面对面交流②电话③邮件

电话和邮件是

面对面交流的补充工具

[报相联]的顺序①面对面交流76[报相联]的态度认真看着对方的眼睛

说话时保持前倾姿势

[报相联]时切忌双手交叉抱于胸前

当对方说话时，要做出回应

微笑是一种态度，常挂微笑于脸庞

[报相联]的态度认真看着对方的眼睛77

理性的思考

LogicalThinking「用最清晰的思路将复杂的事情尽可能的简单化、并按照事情的先后顺序，用最简洁的语言，向大家做一个通俗易懂的解释

」理性的思考

LogicalThinking「用最清晰的思78

切身掌握理性思考能力

能力向上的要点养成对事物常问为什么的习惯

无需将发生的所有事情和自己的想法一一说出来，挑重点的汇报就可以了(6W3H)结束时一定要做一个总结

擅长报相联之人

极具理性思考的人还是很多的

切身掌握理性思考能力

能力向上的要点养成对事物常问为什么79

现场管理一职所需的报相联报告时，不加入个人的主观推测

不做抽象的表达

书面报告的同时也做一个简单的口头报告

突发不利状况时，应快速报告，如果上司正在开会，可以用小字条递给他

一定要向指示下达者报告不随意判断报告、结果

商谈时一定要将自己的对策拿出来商量

口头报告了的事情就不用再发邮件来报告

即使是邮件中报告的事情也应该快速应对现场管理一职所需的报相联报告时，不加入个人的主观推测806W3H（六要素）When（时间）Where（地点）What（事件）Who

（人物）Whom（对象）Why（原因）特别是重要的想法、视点

Howmany（人力）Howmuch(物力）Howto

（方法）6W3H（六要素）When（时间）81给作为上司的你给作为上司的你82上司要求部下该有的素质

当上司犹豫不决时，作为部下，最好不要向上司报告、联络、商谈

虽然很期待部下的报告、联络、商谈，但部下没必要如上司所期待的那样

关心是必要的

例）那件事情怎么样了撒？

上司要求部下该有的素质当上司犹豫不决时，作为部下，最好83营造一个良好的[报相联]氛围不施威

报告超过两分钟以上时，在同一视线听部下报告

当部下前来报告时，千万不要拒绝

如果真的很忙，请先约好时间

例）30分后

营造一个良好的[报相联]氛围不施威84促进部下成长的有力方式

-------商谈当你交给部下一项他不可能独立完成的任务时，作为上司的你，为促使其成功，需给其一定的细节提醒

尚需指导的部下

告诉她所有的细节

能够完全胜任的部下让其思考该怎么做不交给部下任务就是表示对他的不信任

促进部下成长的有力方式

-------商谈当你交给部下一项85报告、联络、商谈能力表

参考你做到了吗？部下做到了吗？

报告、联络、商谈能力表参考你做到了吗？86报告（初级）当工作结束时，切记要及时向下达指示的上司汇报工作的进展度。以5W2H的形式将事情的结果和经过很好的报告给上司

有不少人习惯在询问之后再汇报。虽然知道应该在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候

报告（初级）当工作结束时，切记要及时向下达指示的上司汇87联络

（初级）具备准确判断情报及时性、保鲜度的能力，将信息畅通无阻的传达出去用6W3H的表达形式来联络虽然知道应该在第一时间将不利的信息报告给上司，但还是会有犹豫不决的时候联络（初级）具备准确判断情报及时性、保鲜度的能力，将88商谈

（初级）能够向上司进行必要的商谈商谈时，能够用6W3H的形式简单明了的表达自己的想法总是仔细的找人商谈，但偶尔还是会烦恼着[应该一个人好好想想]

商谈（初级）能够向上司进行必要的商谈89

[习惯]是重中之重优秀商业人士