四川电信劳动争议调解工作流程课件

四川电信劳动争议调解工作流程四川省电信有限公司四川省电信工会二OO六年三月四川电信劳动争议调解工作流程1制度建设

劳动争议调解工作流程劳动争议调解组织建设调解结案制度建设劳动争议调解工作流程劳动争议组织2四川省电信企业劳动争议调解组织及工作规则劳动争议调解制度

四川省电信工会劳动关系预警办法四川省电信工会劳动法律监督办法制度建设四川省电信劳动争议调解制度四川省电信四川省电信制度建设3劳动争议调解内容一、企业开除、除名、辞退员工和员工辞职、自动离职发生的争议。二、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护规定等发生的争议。三、因履行、变更、解除劳动合同发生的争议。四、法律、法规规定的其它劳动争议。劳一、企业开除、除名、辞退员工和员工辞职、自动离职发生的争议4劳动争议调解原则一、当事人自愿申请,依据事实及时调解。

二、对当事人在适用法律上一律平等。三、同当事人民主协商。四、尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。四川电信劳动争议调解工作流程5省公司劳动争议调解委员会劳动争议调解组织

组织建设市、州分公司，直属单位劳动争议调解委员会县分公司劳动争议调解小组省公司劳动争议调解委员会劳动争议调解组织组织建设市、州分公司6劳动争议调解委员会成员构成

职工代表---由职工代表大会（职工大会）推举产生。企业代表---由企业法定代表人指定。

工会代表---由企业工会委员会和分工会指定。调解委员会一般由五至七人组成，调解小组一般由三至五人组成。企业代表的人数不得超过调解委员会（小组）成员的三分之一。

调解委员应由具有一定劳动法律知识、有较高政策理论水平和实际工作能力，办事公道、为人正派、密切联系群众的人员担任；调解委员会（小组）主任（组长）由工会主席或副主席担任。调解委员会（小组）的办事机构设在工会。组织建设劳动争议调解委员会成员构成组织建设7

调解委员调离本企业或需调整时，应由原推选单位或组织按规定另行推举或指定。调解委员名单应报上一级电信工会和企业所在地劳动争议仲裁委员会备案，并告知本单位全体员工。调解委员参加调解活动需占用生产或工作时间，企业应支持，并按正常出勤对待，不得影响工资、绩效、福利等待遇。企业应支持调解委员会（小组）的工作，并在办公场地、物资用品、交通工具等方面给予帮助。调解委员会（小组）的活动经费及在调解劳动争议过程中所产生的费用由企业承担。组织建设调解委员的变更和权利组织建设调解委员的变更和权利8省公司劳动争议调解委员会工作职责一、对省公司所属企业员工进行劳动法律法规的宣传教育，提供法律咨询和法律帮助，做好劳动争议的预防工作。

二、帮助、指导所属企业劳动争议调解委员会依法调解本单位的劳动争议。三、检查、考核所属企业劳动争议调解委员会的工作，保障企业和员工合法

权益。工作职责各级劳动争议调解组织工作职责省公工作职责各级劳动争议调解组织工作职责9市州分公司劳动争议调解委员会工作职责一、依法调解本单位劳动争议。

二、检查督促本单位争议双方当事人履行调解协议。三、对本单位员工进行劳动法律法规的宣传教育，提供法律咨询和法律帮助，做好劳动争议的预防工作。四、帮助、指导所属县分公司劳动争议调解小组依法调解本单位的劳动争议。工作职责五、检查、考核所属县分公司劳动争议调解小组的工作，保障企业和员工合

法权益。市州工作职责10县分公司劳动争议调解小组工作职责三、对本单位员工进行劳动法律法规的宣传教育，提供法律咨询和法律帮助，做好劳动争议的预防工作。

一、依法调解本单位的劳动争议。工作职责二、检查督促本单位争议双方当事人履行调解协议。县分工作职责11调解委员会主任[组长]工作职责一、主持调解委员会（小组）工作，主持召开调解委员会（小组）会议，确定调解方案。

二、对调解委员会（小组）无法决定是否受理的争议，决定是否受理。三、决定调解委员的回避。四、及时指派调解员调解简单劳动争议。工作职责五、召集有调解员、争议双方当事人参加的调解会议，依法主持调解。调解工作职责12调解委员会委员工作职责一、依法调解本单位劳动争议。

二、保证当事人实现自愿调解、申请回避和申请仲裁的权利。三、从当事人申请调解之日起三十日内结束调解，到期未结束视为调解不成，告知当事人可以申请仲裁。四、督促争议双方当事人履行调解协议。工作职责五、及时将调解文书和案卷整理归档。六、做好劳动争议预防工作。调解工作职责13调解程序一、当事人申请调解，应当自知道或应当知道权利被侵害之日起三十日内，以书面形式向本单位劳动争议调解委员会（小组）提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。二、调解委员会接到调解申请后，应及时征询对方当事人意见，对方当事人不愿调解的，应作好记录，在三日内以书面形式通知申请人。三、调解委员会应在四日内作出受理或不受理调解申请的决定，对不受理的应向申请人说明理由。申请和受理劳动争议调解程序

五、发生劳动争议的员工一方在三人以上，并有共同申诉理由的，应当推举代表参加调解活动。四、对调解委员会无法决定是否受理的案件，由调解委员会主任决定是否受理。调解程序一、当事人申请调解，应当自知道或应当14四、经调解达成协议的，制作《劳动争议调解协议书》，双方当事人应自觉履行。协议书中应写明双方当事人的姓名（单位、法定代表人、职务、争议事项、调解结果及其他应说明的事项，由调解委员会主任（简单争议由调解委员）签名或盖章，并加盖调解委员会（小组）印章。《劳动争议调解协议书》一式三份，争议双方和调解委员会各一份。调解程序一、调解委员会主任应及时指派调解委员对争议事项进行全面调查核实，作好调查笔录，并由被调查人签名或盖章。二、调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议，有关单位和个人可参加会议协助调解，简单的争议，可由调解委员会指定一至二名调解委员进行调解。三、调解委员会应听取争议双方当事人对争议事实和理由的陈述，作好调解笔录，在查明事实，分清是非的基础上，依照有关法律法规和本企业规章制度及劳动合同有关内容，公正调解。调解劳动争议程序五、经过调解，双方当事人仍有较大分歧或自申请调解之日起三十日内尚未结束调解的，视为调解不成，应及时终结调解，告知当事人可以申请仲裁。调解笔录由调解委员会保存，并制作《劳动争议调解意见书》，在意见书上说明情况，由劳动争议调解委员会主任签名或盖章，并加盖调解委员会（小组）印章，《劳动争议调解意见书》一式三份，争议双方和调解委员会各一份。当事人申请仲裁可以自劳动争议发生之日起六个月内，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。四、经调解达成协议的，制作《劳动争议调解协15调解程序

调解委员有下列情形之一者，当事人有权以口头或书面形式申请，要求其回避：一、是劳动争议当事人或当事人近亲属的。二、与劳动争议有利害关系的。三、与劳动争议当事人有其他关系，可能影响公正调解的。调解委员会对回避申请应及时作出决定，并以口头或书面形式通知当事人。调解委员的回避由调解委员会主任决定；调解委员会主任的回避，由调解委员会集体研究决定。劳动争议调解回避原则

劳动争议调解并不是处理劳动争议的必经程序。劳动争议发生后，当事人不愿协商或协商不成，又不愿申请劳动争议调解的，可以直接向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。调解程序劳动争议调解回避原则16劳动关系预警

工会劳动关系预警工作是工会组织运用预测、预审、预报、预防等措施，及时准确地了解掌握产生劳动关系矛盾的诱因，有针对性地开展化解矛盾和调解争议，有效处理各类突发事件，变被动处理为主动预防的工作。劳动关系预警工作方针：预防为主，调解为主，基层为主。劳动关系预警工作机构：工会劳动法律监督委员会（小组）。劳动关系预警工作职责：一、预测：定期对本企业员工的思想和普遍关心的问题进行调查研究、搜集信息，分析、测定员工权益受到侵害的可能性，提出协调劳动关系、维护员工合法权益的意见和办法。二、预审：对企业重大决策和涉及员工切身利益的方案，依法通过民主管理的形式参与研究，保障员工的知情权、参与权、审议权、建议权和监督权。三、预报：通过多种渠道向本企业党政和上级工会反映本企业劳动关系现状、发展趋势等，帮助有关部门及时掌握情况，采取应对措施。四、预防：通过员工思想政治工作、法律监督和法律咨询、劳动争议调解等，对刚露头的侵犯员工合法权益的现象以及可能引发劳动争议的因素化解在基层和萌芽状态，防止矛盾激化和争议、冲突的扩大。劳动关系预警劳动关系预警劳动关系预警17四川电信劳动争议调解工作流程四川省电信有限公司四川省电信工会二OO六年三月四川电信劳动争议调解工作流程18制度建设

劳动争议调解工作流程劳动争议调解组织建设调解结案制度建设劳动争议调解工作流程劳动争议组织19四川省电信企业劳动争议调解组织及工作规则劳动争议调解制度

四川省电信工会劳动关系预警办法四川省电信工会劳动法律监督办法制度建设四川省电信劳动争议调解制度四川省电信四川省电信制度建设20劳动争议调解内容一、企业开除、除名、辞退员工和员工辞职、自动离职发生的争议。二、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护规定等发生的争议。三、因履行、变更、解除劳动合同发生的争议。四、法律、法规规定的其它劳动争议。劳一、企业开除、除名、辞退员工和员工辞职、自动离职发生的争议21劳动争议调解原则一、当事人自愿申请,依据事实及时调解。

二、对当事人在适用法律上一律平等。三、同当事人民主协商。四、尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。四川电信劳动争议调解工作流程22省公司劳动争议调解委员会劳动争议调解组织

组织建设市、州分公司，直属单位劳动争议调解委员会县分公司劳动争议调解小组省公司劳动争议调解委员会劳动争议调解组织组织建设市、州分公司23劳动争议调解委员会成员构成

职工代表---由职工代表大会（职工大会）推举产生。企业代表---由企业法定代表人指定。

工会代表---由企业工会委员会和分工会指定。调解委员会一般由五至七人组成，调解小组一般由三至五人组成。企业代表的人数不得超过调解委员会（小组）成员的三分之一。

调解委员应由具有一定劳动法律知识、有较高政策理论水平和实际工作能力，办事公道、为人正派、密切联系群众的人员担任；调解委员会（小组）主任（组长）由工会主席或副主席担任。调解委员会（小组）的办事机构设在工会。组织建设劳动争议调解委员会成员构成组织建设24

调解委员调离本企业或需调整时，应由原推选单位或组织按规定另行推举或指定。调解委员名单应报上一级电信工会和企业所在地劳动争议仲裁委员会备案，并告知本单位全体员工。调解委员参加调解活动需占用生产或工作时间，企业应支持，并按正常出勤对待，不得影响工资、绩效、福利等待遇。企业应支持调解委员会（小组）的工作，并在办公场地、物资用品、交通工具等方面给予帮助。调解委员会（小组）的活动经费及在调解劳动争议过程中所产生的费用由企业承担。组织建设调解委员的变更和权利组织建设调解委员的变更和权利25省公司劳动争议调解委员会工作职责一、对省公司所属企业员工进行劳动法律法规的宣传教育，提供法律咨询和法律帮助，做好劳动争议的预防工作。

二、帮助、指导所属企业劳动争议调解委员会依法调解本单位的劳动争议。三、检查、考核所属企业劳动争议调解委员会的工作，保障企业和员工合法

权益。工作职责各级劳动争议调解组织工作职责省公工作职责各级劳动争议调解组织工作职责26市州分公司劳动争议调解委员会工作职责一、依法调解本单位劳动争议。

二、检查督促本单位争议双方当事人履行调解协议。三、对本单位员工进行劳动法律法规的宣传教育，提供法律咨询和法律帮助，做好劳动争议的预防工作。四、帮助、指导所属县分公司劳动争议调解小组依法调解本单位的劳动争议。工作职责五、检查、考核所属县分公司劳动争议调解小组的工作，保障企业和员工合

法权益。市州工作职责27县分公司劳动争议调解小组工作职责三、对本单位员工进行劳动法律法规的宣传教育，提供法律咨询和法律帮助，做好劳动争议的预防工作。

一、依法调解本单位的劳动争议。工作职责二、检查督促本单位争议双方当事人履行调解协议。县分工作职责28调解委员会主任[组长]工作职责一、主持调解委员会（小组）工作，主持召开调解委员会（小组）会议，确定调解方案。

二、对调解委员会（小组）无法决定是否受理的争议，决定是否受理。三、决定调解委员的回避。四、及时指派调解员调解简单劳动争议。工作职责五、召集有调解员、争议双方当事人参加的调解会议，依法主持调解。调解工作职责29调解委员会委员工作职责一、依法调解本单位劳动争议。

二、保证当事人实现自愿调解、申请回避和申请仲裁的权利。三、从当事人申请调解之日起三十日内结束调解，到期未结束视为调解不成，告知当事人可以申请仲裁。四、督促争议双方当事人履行调解协议。工作职责五、及时将调解文书和案卷整理归档。六、做好劳动争议预防工作。调解工作职责30调解程序一、当事人申请调解，应当自知道或应当知道权利被侵害之日起三十日内，以书面形式向本单位劳动争议调解委员会（小组）提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。二、调解委员会接到调解申请后，应及时征询对方当事人意见，对方当事人不愿调解的，应作好记录，在三日内以书面形式通知申请人。三、调解委员会应在四日内作出受理或不受理调解申请的决定，对不受理的应向申请人说明理由。申请和受理劳动争议调解程序

五、发生劳动争议的员工一方在三人以上，并有共同申诉理由的，应当推举代表参加调解活动。四、对调解委员会无法决定是否受理的案件，由调解委员会主任决定是否受理。调解程序一、当事人申请调解，应当自知道或应当31四、经调解达成协议的，制作《劳动争议调解协议书》，双方当事人应自觉履行。协议书中应写明双方当事人的姓名（单位、法定代表人、职务、争议事项、调解结果及其他应说明的事项，由调解委员会主任（简单争议由调解委员）签名或盖章，并加盖调解委员会（小组）印章。《劳动争议调解协议书》一式三份，争议双方和调解委员会各一份。调解程序一、调解委员会主任应及时指派调解委员对争议事项进行全面调查核实，作好调查笔录，并由被调查人签名或盖章。二、调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议，有关单位和个人可参加会议协助调解，简单的争议，可由调解委员会指定一至二名调解委员进行调解。三、调解委员会应听取争议双方当事人对争议事实和理由的陈述，作好调解笔录，在查明事实，分清是非的基础上，依照有关法律法规和本企业规章制度及劳动合同有关内容，公正调解。调解劳动争议程序五、经过调解，双方当事人仍有较大分歧或自申请调解之日起三十日内尚未结束调解的，视为调解不成，应及时终结调解，告知当事人可以申请仲裁。调解笔录由调解委员会保存，并制作《劳动争议调解意见书》，在意见书上说明情况，由劳动争议调解委员会主任签名或盖章，并加盖调解委员会（小组）印章，《劳动争议调解意见书》一式三份，争议双方和调解委员会各一份。当事人申请仲裁可以自劳动争议发生之日起六个月内，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。四、经调解达成协议的，制作《劳动争议调解协32调解程序

调解委员有下列情形之一者，当事人有权以口头或书面形