某物业公司管理方案

半岛蓝湾物业管理方案半岛蓝湾项目概况管理服务的整体设想与策划

半岛·蓝湾物业管理服务项目分类

半岛·蓝湾物业处的筹建

半岛·蓝湾物业管理服务方案的具体实施对半岛·蓝湾项目的几点建议附工作流程图半岛蓝湾项目概况

管理服务的整体设想与策划

半岛蓝湾位于梅江南的北部，是一个充满极富特色的沿湖别墅规划。优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。针对半岛蓝湾物业管理的各个要素，我们展开了市场调研，通过项目的前期介入，深入挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等调查的基础上，仔细分析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。

一种模式两项承诺四大重点九项措施管理服务的整体设想与策划

一种模式——贴心管家“贴心管家”的内涵：一对一专人服务家居生活的全方位“助理”深入到微小细节的服务方式“私家领地，非请勿进”的宁静生活形成一种“和谐、优越”的社区人文环境

管理服务的整体设想与策划

两项承诺第一项承诺：通过物业服务产生良好的口碑，使半岛·蓝湾项目梅江南地区的NO.1。

第二项承诺：自接管之日起，一年内使半岛蓝湾成为天津市物业管理优秀示范住宅小区，两年内成为全国城市物业管理优秀示范小区，成为全国物业管理的示范基地。

一对一全方位家居生活贴心“管家”“私家领地，非请勿进”，将所有不安全隐患及生活干扰因素拒之门外。加强各种配套设施、设备的全面管理，保证设施设备的正常运行。超值延伸的贴心管家式物业管理服务，形成一种“和谐、优越”的社区人文环境。

管理服务的整体设想与策划

四大重点24小时不间断全方位、一站式“管家”服务加强安全管理，运用现代化科技手段相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。智能化管理上做到“三个到位”。加强小区内业主家居环境的管理。

精心养护小区内绿化园林及湖水，维护小区环境的安全性。合理调度车辆，实现人车分流。整体管理和局部管理相结合。发挥顺驰物业规模优势，实施专业化管理。倡导区域文化，为业主提供个性化展示平台。

管理服务的整体设想与策划

九个措施管理服务的整体设想与策划

措施一：24小时不间断全方位、一站式“管家”服务管家超前介入。

严谨、细致的工作作风要求“管家”使用规范酒店式礼仪行为规范为业主提供服务。《管家服务卡》设立临时“管家”，24小时不间断电话，所有服务人员随叫随到。全方位的生活咨询，大到房屋装修小到生活窍门，“管家”都能指导业主找到正确的答案。接受业主的各类服务委托，做业主最放心的生活帮手。帮助业主全程监督操作过程，让业主轻松享受100%完美效果。管理服务的整体设想与策划

措施二：加强安全管理，运用现代化科技手段相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。半岛蓝湾的智能化要求高，功能涉及面较广，“三防”结合是我们的基本管理思路。“三防”即人防、机防、技防相结合。机防技防人防管理服务的的整体设想想与策划综合安全防防范—点、、线、面，，人防、机机防相结合合。管理服务的的整体设想想与策划措施三：智智能化管理理上做到““三个到位位”。住户了解到到位专业化人员员的到位及及管理人员员培训到位位培训考核管管理到位管理服务的的整体设想想与策划措施四：加强小区内内业主家居居环境的管管理。严格实施““有章可循循、违章必必究”的装装修管理方方法，在管管理上讲情情、讲理、、讲法、以以预防为主主，强调过过程管理，，多层检查查，把违章章装修控制制在初级阶阶段，避免免违章装修修的出现。。日常清洁区区别于传统统的8小时时清洁。将将依照国家家级实范小小区标准，，实行12小时清洁洁，24小小时保洁服服务。邀请请业主进行行监督。管理服务的的整体设想想与策划措施五：精心养护小小区内绿化化园林及湖湖水，维护护小区环境的的安全性。。绿化水系管理服务的的整体设想想与策划措施六：合合理调度车车辆，实现现人车分流流。半岛蓝湾以私家家停车位为为主，合理理调度车辆辆，保证人人车分流。。半岛蓝湾湾的整体分分为四个半半岛，这样样四个分入入口可以以以半岛小区区业主为主主，凭借电电子身份识识别系统环环岛而入，，分开进出出，进行人人车分流管管理，确保保整体环境境有序。管理服务的的整体设想想与策划措施七：整体管理和和局部管理理相结合。。半岛在建筑筑上独具特特点，以低低密度建筑筑为主，四四个半岛分分布，湖泊泊位于小区区中心部位位，我们在在管理上也也相应采取取整体管理理与布局管管理相结合合的管理方方法，真正正做到有条条不紊，散散而不乱。。管理服务的的整体设想想与策划措施八：发发挥顺驰物物业规模优优势，实施施专业化管管理。发挥专业的的品质监控控，从公司司品质部门门对项目各各项服务全全方位的监监督、管理理、指导，，保持项目目服务品质质的稳定性性和持续性性。实现设备、、保安、绿绿化、保洁洁、家政服服务等专业业化管理。。管理服务的的整体设想想与策划措施九：倡导区域文文化，为业业主提供个个性化展示示平台。环境文化建建设——环环保讲座、、室内绿化化、节日装装饰精神神文文化化建建设设————财财富富沙沙龙龙网上上文文化化建建设设————“半岛岛··蓝蓝湾湾休休闲闲交交友友站站””、、““半半岛··蓝蓝湾湾休休闲闲论论坛坛””半岛岛··蓝蓝湾湾物物业业管管理理服服务务项项目目分分类类常规性公共服务物业业处处履履行行物物业业管管理理合合同同，，为为全全体体业业主主提提供供的的经经常常性性服服务务，，是是所所有有辖辖区区内内业业主主都都可可以以享享受受到到的的。。它它贯贯穿穿于于物物业业管管理理之之中中。。如如：：清清洁洁卫卫生生服服务务、、治治安安保保卫卫服服务务、、维维修修居居住住区区环环境境服服务务等等。。我我们们将将以以专专业业、、细细微微、、优优质质的的服服务务提提供供给给业业主主。。我们们将将以以物物业业专专业业的的服服务务为为业业主主提提供供舒舒适适便便利利的的生生活活环环境境。。半岛·蓝蓝湾物业业管理服服务项目目分类委托性特约服务通过向业业主提供供高效、、多样的的“贴心心”服务务，形成成半岛··蓝湾温温馨、和和谐的社社区环境境，营造造一种悠悠闲、便便捷的生生活。真真正从业业主的日日常生活活细节考考虑，以以点点滴滴滴的积积累和平平凡的小小事，体体现管家家式服务务的全面面性和专专业性。。半岛··蓝湾湾物业业管理理服务务项目目分类类经营性多种服务半岛··蓝湾湾物业业管理理的用用人原原则为为“精精干、、高效效、敬敬业””，确确定““重学学历，，也重重能力力；重重水平平，更更重品品德””的人人标准准。我我们要要求事事务管管理具具体操操作人人员必必须是是一专专多能能，相相互协协作，，体现现团队队精神神。半岛··蓝湾湾物业业处的的筹建建人员员素素质质半岛岛··蓝蓝湾湾物物业业处处的的筹筹建建人员员配配置置半岛岛··蓝蓝湾湾物物业业服服务务中中心心经经理理1名名管家家部部主主管管1名名保安部73人主管1人领班3人保安员69人工程维修部14人主管1人智能化2人维修员11人管家家部部9人人管家家4人人接待待3人人环境管理部17人主管1人湖体救生2人保洁员14人财务务2人人共计计115人人半岛岛··蓝蓝湾湾物物业业处处的的筹筹建建根据据《《天天津津市市物物业业管管理理条条例例》》第第三三十十条条““按按照照开开发发建建设设住住宅宅总总建建筑筑面面积积的的千千分分之之三三至至千千分分之之四四确确定定物物业业管管理理服服务务用用房房，，用用于于物物业业管管理理服服务务活活动动和和业业主主活活动动。。以以住住宅宅总总建建筑筑面面积积130000平平方方米米为为例例，，下下限限应应计计提提390平平方方米米。。其其中中，，根根据据以以往往经经验验，，物物业业管管理理用用房房（（服服务务中中心心））应应计计提提200平平方方米米；；员员工工用用房房（（员员工工宿宿舍舍、、休休息息室室、、员员工工餐餐厅厅））应应计计提提190平平方方米米。。管理用房房半岛·蓝蓝湾物业业处的筹筹建工具设施施的配备备维修器具具保洁用具具保安器械械办公设备备、用品品半岛·蓝蓝湾物业业管理服服务方案案的具体体实施物业接管管阶段入住阶段段装修管理理正常管理理阶段一对一全全方位家家居生活活贴心““管家””半岛·蓝蓝湾物业业管理服服务方案案的具体体实施“私家领领地，非非请勿进进”的宁宁静生活活安全管理理内容治安管理理实施措措施消防管理理车辆交通通管理小区内环环境管理理体现环环保理念念，突出出绿色环环境，让让小区内内人与自自然形成成一种““和谐””的氛围围半岛·蓝蓝湾物业业管理服服务方案案的具体体实施环境管理理由管家家部设置置专业人员专专职管理理空气污染染的防治治水体污染染的防治治环境污染染的防治治噪声污染染的防治治环境卫生生管理半岛·蓝蓝湾物业业管理服服务方案案的具体体实施加强各种种配套设设施、设设备的全全面管理理，保证证设施设设备的正正常运行行共用设施施、设备备的管理理共用设施施和附属属建筑物物、构筑物的的养护和和管理智能化设设施设备备对半岛·蓝蓝湾项目的的几点建议议信箱箱设设计计楼外外绿