公共关系学课件教材讲义

公共关系学公共关系学目录第七章公共关系协调第八章分类公共关系第九章公共关系技巧第十章CIS&PR第十一章交际与礼仪第十二章机构与人员2022/12/23-2-第一章公共关系概论第二章历史与发展第三章主体与客体第四章公共关系传播第五章公共关系职能第六章公共关系程序目录第七章公共关系协调2022/12/16-2-第一第一章公共关系概论第一节

公共关系的基本概念第二节公共关系的特征第三节学习和研究公共关系学的意义2022/12/23-3-◎☆第一章公共关系概论第一节公共关系的基本概念2022/第二章公共关系的发展史第一节古代朴素的公共关系第二节近代公共关系的萌芽与发展第三节现代公共关系的诞生与成熟第四节公共关系的发展史第五节公共关系产生的条件2022/12/23-4-◎☆第二章公共关系的发展史第一节古代朴素的公共关系202第三章主体与客体第一节主体第二节客体——公众第三节公共关系主体与客体的关系2022/12/23-5-◎第三章主体与客体第一节主体2022/12/16-5-◎第四章公共关系传播传播及其作用传播的基本方式公共关系的传播媒介传播的原则和效果2022/12/23-6-◎第四章公共关系传播传播及其作用2022/12/16-6-◎第五章公共关系职能2022/12/23-7-◎第五章公共关系职能2022/12/16-7-◎第六章公共关系工作程序公共关系四步工作法公共关系的调查公共关系的策划公共关系的方案实施公共关系的效果评估2022/12/23-8-◎第六章公共关系工作程序公共关系四步工作法2022/12/1第七章公共关系协调2022/12/23-9-◎第七章公共关系协调2022/12/16-9-◎第九章公共关系技巧2022/12/23-10-◎第九章公共关系技巧2022/12/16-10-◎宣传推广公共关系的新闻宣传公共关系的广告宣传公共关系的印刷品宣传公共关系的其他宣传方式2022/12/23-11-宣传推广公共关系的新闻宣传2022/12/16-11-新闻宣传新闻宣传的独特效果：易于取得公众的信任是“不花钱的广告”新闻宣传的方式：举行新闻发布会或记者招待会撰写新闻稿（新闻价值问题写作技巧问题）策划新闻事件2022/12/23-12-新闻宣传新闻宣传的独特效果：新闻宣传的方式：2022/12/公共关系的广告公共关系广告的定义公共关系广告的特殊性特殊的目的特殊的手段特殊的观念2022/12/23-13-公共关系的广告公共关系广告的定义2022/12/16-13-广告的作用:鸡蛋?鸭蛋?蛋白质脂肪碳水化合物热量钙磷铁VA

VB1

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尼克酸鸡蛋14.811.60.5166552102.714400.160.310.1鸭蛋13.014.71.0186712103.213800.150.370.12022/12/23-14-国标mgmgmgmgmggg千卡注:每100克含量广告的作用:鸡蛋?鸭蛋?蛋白质脂肪碳水化合物热量钙磷铁V争做第一品牌：广告是助推器

市场占有率排名第一:通用汽车４９％排名第二:福特市场占有率是３４％排名第三:克莱斯特市场占有率是１５％排名第四:美国汽车公司为２％净收入占营业额的比重通用６.１％福特公司４.４％克莱斯勒１％美国０.４％2022/12/23-15-争做第一品牌：广告是助推器市场占有率2022/12/16-第一名牌的作用这就是说，同样一辆一万元的车:通用公司能赚６１０元，福特公司能赚４４０元，克莱斯勒公司能赚１００元，而美国公司只能赚到４０元。这就是说通用公司的利润率是美国公司的１５倍！这就是第一名牌的作用。2022/12/23-16-第一名牌的作用这就是说，同样一辆一万元的车:2022/12/公共关系广告的类型实力广告观念广告信誉广告声势广告祝贺广告谢意广告2022/12/23-17-歉意广告解释广告响应广告倡议广告公益广告纪事广告公共关系广告的类型实力广告2022/12/16-17-歉意广扬名+获利

在权威的《广告周刊》的“全美最佳平面广告”中，雪佛兰轿车的“美国的心跳”广告排名第三但汽市场占有率却从广告前的１５％掉到作三年广告后的１３.６％。2022/12/23-18-扬名+获利在权威的《广告周刊》的“全美最佳平面广告”中，雪知名度上升,销售量下降90年代五十铃汽车广告，知名度上升了，但汽车销售量下降。广告并不总提高销售量。2022/12/23-19-知名度上升,销售量下降90年代五十铃汽车广告，知名度上升了，广告人物阳光吉姆

１９０２年，当时有一种名叫“力量”

(EORCE)牌的早餐麦片，推出了一个CARTOON人物——

吃麦片的“阳光吉姆”（SUNNYJIM）。这一人物推出后，受到了极大的喜爱，甚至一时间和总统罗斯福、与大财主摩根齐名。有人甚至为阳光吉姆写诗，作画；更有人为阳光吉姆写了音乐剧，写了小喜剧。十分遗憾的是，广告是大受欢迎，“力量麦片”却没有卖出去。2022/12/23-20-广告人物阳光吉姆１９０２年，当时有一种名叫“力量”(EO公共关系的印刷品宣传报刊组织内刊、组织外刊小册子和书籍其他印刷品2022/12/23-21-公共关系的印刷品宣传报刊2022/12/16-21-公共关系的其他宣传技巧影视宣传培训示范、介绍概况、购物指导、展览活动、研讨交流、配合赞助广告活动实物宣传人员宣传2022/12/23-22-公共关系的其他宣传技巧影视宣传2022/12/16-22-专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-23-专题活动专题活动的概述2022/12/16-23-专题活动的概述专题活动的特点和种类专题活动的特点：它能够引人入胜，给人以深刻印象能得到新闻界的支持和报道可以利用各种传播媒介和手段专题活动的种类庆典或纪念、开放参观日、举办记者招待会、展览会、集会、特别“日”“周”“月”、联谊活动、竞赛活动、专题节活动、赞助活动举办专题活动的注意事项：明确目的、指定周密计划确定醒目的标题或口号组织精干的筹备队伍、分工明确、密切合作应留有余地，以防意外科学合理确定活动时间、地点和规模指定宣传计划2022/12/23-24-专题活动的概述专题活动的特点和种类举办专题活动的注意事项：2专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-25-专题活动专题活动的概述2022/12/16-25-2022/12/23-26-拟订宾客名单拟订典礼程序确定致辞、答词名单

确定剪彩人员安排接待事宜安排助兴节目组织来宾参观征求意见，总结经验开幕典礼2022/12/16-26-拟订宾拟订典确定致安排接安排助组专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-27-专题活动专题活动的概述2022/12/16-27-展览会传播特点类型组织与程序注意事项综合运用多种传播媒介双向沟通容易制造新闻热点综合性展览会专题性展览会商品展览会博览会名城街陈列室橱窗制定主题和计划构思基本框架选择展览场地明确参观对象类型做好费用预算作好宣传工作展室（厅）布置策划和组织开幕仪式培训工作人员展览效果评价要讲究展品及其布置讲究解说技巧注意服务设施的配套2022/12/23-28-展览会传播特点类型组织与程序注意事项综合运用多种传播媒介综合专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-29-专题活动专题活动的概述2022/12/16-29-开放参观日

接待对象

参观内容活动组织与安排员工家属、社区居民及一般公众营业团体股东公众其他专业团体行政机关舆论领袖科技教育文化单位各种慈善组织和社会福利团体海外人士企业的展览室生产设备和工艺流程场区环境员工的教育培训设施企业的服务、娱乐、福利、卫生等设施明确主题安排时间邀请对象宣传工作接待工作安排参观活动的范围与路线成立专门机构2022/12/23-30-开放参观日接待对象参观内容活动组织与安排员工家2022/12/23-31-世界最大的工厂——波音777的诞生地2022/12/16-31-世界最大的工厂——波音777的诞专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-32-专题活动专题活动的概述2022/12/16-32-赞助活动举办活动目的

活动类型

赞助原则

活动程序承担必要的社会责任树立良好的企业形象培养公众感情配合广告宣传赞助体育活动赞助文化事业赞助科学教育事业赞助社会慈善和福利事业赞助地方性的节日活动赞助大型展览赞助出版物赞助专业团体赞助特殊领域赞助环保事业社会效益原则传播效果原则经济适当原则条理管理原则前期研究本企业的经营目标与公关政策赞助对象的社会背景及社会信誉分析赞助成本及预测赞助的效益了解赞助活动的条件提交报告给董事会或最高层审议通过制定计划具体实施测定效果2022/12/23-33-赞助活动举办活动目的活动类型赞助原则活动程专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-34-专题活动专题活动的概述2022/12/16-34-体育公关乒乓外交洛杉矶奥运会18届东京奥运会2008北京2022/12/23-35-体育公关乒乓外交2022/12/16-35-第十章CIS&PR

2022/12/23-36-◎第十章CIS&PR2022/12/16-36-◎第十一章公共关系交际技巧公共关系交际的常用形式常用的交际礼仪交际技巧2022/12/23-37-◎第十一章公共关系交际技巧公共关系交际的常用形式2022/1第十二章公共关系组织机构与人员2022/12/23-38-◎第十二章公共关系组织机构与人员2022/12/16-38-◎公共关系学公共关系学目录第七章公共关系协调第八章分类公共关系第九章公共关系技巧第十章CIS&PR第十一章交际与礼仪第十二章机构与人员2022/12/23-40-第一章公共关系概论第二章历史与发展第三章主体与客体第四章公共关系传播第五章公共关系职能第六章公共关系程序目录第七章公共关系协调2022/12/16-2-第一第一章公共关系概论第一节

公共关系的基本概念第二节公共关系的特征第三节学习和研究公共关系学的意义2022/12/23-41-◎☆第一章公共关系概论第一节公共关系的基本概念2022/第二章公共关系的发展史第一节古代朴素的公共关系第二节近代公共关系的萌芽与发展第三节现代公共关系的诞生与成熟第四节公共关系的发展史第五节公共关系产生的条件2022/12/23-42-◎☆第二章公共关系的发展史第一节古代朴素的公共关系202第三章主体与客体第一节主体第二节客体——公众第三节公共关系主体与客体的关系2022/12/23-43-◎第三章主体与客体第一节主体2022/12/16-5-◎第四章公共关系传播传播及其作用传播的基本方式公共关系的传播媒介传播的原则和效果2022/12/23-44-◎第四章公共关系传播传播及其作用2022/12/16-6-◎第五章公共关系职能2022/12/23-45-◎第五章公共关系职能2022/12/16-7-◎第六章公共关系工作程序公共关系四步工作法公共关系的调查公共关系的策划公共关系的方案实施公共关系的效果评估2022/12/23-46-◎第六章公共关系工作程序公共关系四步工作法2022/12/1第七章公共关系协调2022/12/23-47-◎第七章公共关系协调2022/12/16-9-◎第九章公共关系技巧2022/12/23-48-◎第九章公共关系技巧2022/12/16-10-◎宣传推广公共关系的新闻宣传公共关系的广告宣传公共关系的印刷品宣传公共关系的其他宣传方式2022/12/23-49-宣传推广公共关系的新闻宣传2022/12/16-11-新闻宣传新闻宣传的独特效果：易于取得公众的信任是“不花钱的广告”新闻宣传的方式：举行新闻发布会或记者招待会撰写新闻稿（新闻价值问题写作技巧问题）策划新闻事件2022/12/23-50-新闻宣传新闻宣传的独特效果：新闻宣传的方式：2022/12/公共关系的广告公共关系广告的定义公共关系广告的特殊性特殊的目的特殊的手段特殊的观念2022/12/23-51-公共关系的广告公共关系广告的定义2022/12/16-13-广告的作用:鸡蛋?鸭蛋?蛋白质脂肪碳水化合物热量钙磷铁VA

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尼克酸鸡蛋14.811.60.5166552102.714400.160.310.1鸭蛋13.014.71.0186712103.213800.150.370.12022/12/23-52-国标mgmgmgmgmggg千卡注:每100克含量广告的作用:鸡蛋?鸭蛋?蛋白质脂肪碳水化合物热量钙磷铁V争做第一品牌：广告是助推器

市场占有率排名第一:通用汽车４９％排名第二:福特市场占有率是３４％排名第三:克莱斯特市场占有率是１５％排名第四:美国汽车公司为２％净收入占营业额的比重通用６.１％福特公司４.４％克莱斯勒１％美国０.４％2022/12/23-53-争做第一品牌：广告是助推器市场占有率2022/12/16-第一名牌的作用这就是说，同样一辆一万元的车:通用公司能赚６１０元，福特公司能赚４４０元，克莱斯勒公司能赚１００元，而美国公司只能赚到４０元。这就是说通用公司的利润率是美国公司的１５倍！这就是第一名牌的作用。2022/12/23-54-第一名牌的作用这就是说，同样一辆一万元的车:2022/12/公共关系广告的类型实力广告观念广告信誉广告声势广告祝贺广告谢意广告2022/12/23-55-歉意广告解释广告响应广告倡议广告公益广告纪事广告公共关系广告的类型实力广告2022/12/16-17-歉意广扬名+获利

在权威的《广告周刊》的“全美最佳平面广告”中，雪佛兰轿车的“美国的心跳”广告排名第三但汽市场占有率却从广告前的１５％掉到作三年广告后的１３.６％。2022/12/23-56-扬名+获利在权威的《广告周刊》的“全美最佳平面广告”中，雪知名度上升,销售量下降90年代五十铃汽车广告，知名度上升了，但汽车销售量下降。广告并不总提高销售量。2022/12/23-57-知名度上升,销售量下降90年代五十铃汽车广告，知名度上升了，广告人物阳光吉姆

１９０２年，当时有一种名叫“力量”

(EORCE)牌的早餐麦片，推出了一个CARTOON人物——

吃麦片的“阳光吉姆”（SUNNYJIM）。这一人物推出后，受到了极大的喜爱，甚至一时间和总统罗斯福、与大财主摩根齐名。有人甚至为阳光吉姆写诗，作画；更有人为阳光吉姆写了音乐剧，写了小喜剧。十分遗憾的是，广告是大受欢迎，“力量麦片”却没有卖出去。2022/12/23-58-广告人物阳光吉姆１９０２年，当时有一种名叫“力量”(EO公共关系的印刷品宣传报刊组织内刊、组织外刊小册子和书籍其他印刷品2022/12/23-59-公共关系的印刷品宣传报刊2022/12/16-21-公共关系的其他宣传技巧影视宣传培训示范、介绍概况、购物指导、展览活动、研讨交流、配合赞助广告活动实物宣传人员宣传2022/12/23-60-公共关系的其他宣传技巧影视宣传2022/12/16-22-专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-61-专题活动专题活动的概述2022/12/16-23-专题活动的概述专题活动的特点和种类专题活动的特点：它能够引人入胜，给人以深刻印象能得到新闻界的支持和报道可以利用各种传播媒介和手段专题活动的种类庆典或纪念、开放参观日、举办记者招待会、展览会、集会、特别“日”“周”“月”、联谊活动、竞赛活动、专题节活动、赞助活动举办专题活动的注意事项：明确目的、指定周密计划确定醒目的标题或口号组织精干的筹备队伍、分工明确、密切合作应留有余地，以防意外科学合理确定活动时间、地点和规模指定宣传计划2022/12/23-62-专题活动的概述专题活动的特点和种类举办专题活动的注意事项：2专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-63-专题活动专题活动的概述2022/12/16-25-2022/12/23-64-拟订宾客名单拟订典礼程序确定致辞、答词名单

确定剪彩人员安排接待事宜安排助兴节目组织来宾参观征求意见，总结经验开幕典礼2022/12/16-26-拟订宾拟订典确定致安排接安排助组专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-65-专题活动专题活动的概述2022/12/16-27-展览会传播特点类型组织与程序注意事项综合运用多种传播媒介双向沟通容易制造新闻热点综合性展览会专题性展览会商品展览会博览会名城街陈列室橱窗制定主题和计划构思基本框架选择展览场地明确参观对象类型做好费用预算作好宣传工作展室（厅）布置策划和组织开幕仪式培训工作人员展览效果评价要讲究展品及其布置讲究解说技巧注意服务设施的配套2022/12/23-66-展览会传播特点类型组织与程序注意事项综合运用多种传播媒介综合专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022/12/23-67-专题活动专题活动的概述2022/12/16-29-开放参观日

接待对象

参观内容活动组织与安排员工家属、社区居民及一般公众营业团体股东公众其他专业团体行政机关舆论领袖科技教育文化单位各种慈善组织和社会福利团体海外人士企业的展览室生产设备和工艺流程场区环境员工的教育培训设施企业的服务、娱乐、福利、卫