施工阶段质量风险管理

施工阶段的质量风险管理目录二、考察项目介绍一、考察概况三、案例分析

一、工程质量风险二、工程质量风险管理工程质量风险是由于工程本身实体质量因素引起的生命、财产损失产生的不确定的描述。施工阶段质量风险主要包括：①施工过程中实际投入的生产要素的质量风险；②作业技术活动的实施状态和结果偏离造成的质量风险。施工阶段的质量风险原因：①质量策划不到位造成的质量目标不明确；②组织机构不完善，管理制度不健全造成的质量责任不清；③技术人员数量不足，素质较低造成的管理缺位；④各项技术工作不及时或失误产生的质量隐患。工程质量风险的原因分析：①对工程使用材料、物资质量及施工机械设备质量控制不严；②施工过程中未按施工图纸和批准的施工组织设计(方案)施工；③施工中对关键、特殊工序控制不严；④质量检查验收未严格按照标准进行。1.工程质量风险的概念一、工程质量风险2.工程质量风险的特征工程项目由于其投资规模大、施工周期长、使用受众广的特点，一旦产生严重质量问题而必须返工，必然造成巨大的资金、人力及材料损失，而如未能在工程完工投入使用前发现潜在质量问题，影响安全使用或不能使用，甚至出现安全事故，将给人民生命和财产造成巨大损失。我国虽对工程质量制定了国家标准及规范，但从客观环境即工程本身来说，即其面临的环境、施工、技术、管理等各方面均是全新的，因此对于工程质量风险的控制也必然是全新的。由于施工阶段工程项目涉及质量管理的影响因素较多，如质量策划不到位、组织机构不完善、管理制度不健全、技术人员数量不足、各项技术工作不及时等产生的质量问题，因此引发质量管理问题的因素与风险均复杂。

(1)复杂性(2)严重性一、工程质量风险

(3)可变性工程质量风险的可变性表现为新风险与旧风险两个方面，在项目建设的每一个阶段都可能产生新的风险。随着环境、时间及使用的变化，不同阶段产生的不同风险可能随着工程项目的进展不断消失又产生，原本很小的质量风险可能逐步扩大演变为严重质量事故，如工程结构中的裂缝或工程结构的沉降等均可能随着时间及使用的变化造成严重质量事故。

(4)隐蔽性由于工程项目的结构复杂、施工工艺复杂、参与人员多，施工过程某一环节产生的质量风险极易被下一个工序所掩盖，而对于工程质量的检测难以通过拆解的方式进行全面检查，多数时候只能通过外部观察与定点测试来完成，这就造成质量风险的隐蔽性特征，出现安全事故，将给人民生命和财产造成巨大损失。一、工程质量风险3.工程质量风险形成过程从风险发生的因果图来看，风险因素的产生或增加引发风险事件发生，进而引起风险损失，造成实际与预期结果的差异，便产生了风险。风险因素是风险发生的潜在诱发因素，工程质量风险可按照风险因素的发生环节、特征及后果等进行分类。风险事件即质量事故，是由一种或多种风险因素引发的偶然事件。风险损失即风险事故带来的直接损失与间接损失之和，对于工程项目而言，包括费用增加、利润降低、违约金及罚款等。因此通过对风险因果关系的认识，能够找到工程质量风险控制的着力点，进而有效地预防风险事件发生、减少风险损失。一、工程质量风险工程质量风险管理是在工程建设过程中所发生的一系列与质量风险相关的活动，即是通过计划、组织、协调、控制等过程，运用科学的方法，利用风险识别、风险评价、风险应对及风险监控的过程，妥善处理风险事件及风险损失的过程。对于工程质量风险管理而言，质量风险不断产生和消亡，因此要全过程实施风险监控，一旦发现某些风险可能引发损失，则进入风险识别、评价及应对的步骤，因此工程质量风险管理是一个动态循环过程，通过这一系列的动态管理过程最终保证了工程产品的质量。1.工程质量风险管理的概念二、工程质量风险管理风险识别主要是通过系统及定性分析可能对质量产生影响的风险因素，提取出对工程建设项目质量有影响的主要风险因素，进而实施风险管理。风险识别一般由三部分组成：①确认可能性的客观条件，如风险来源、发生条件及后果等；②建立相应的风险因素清单；③按照风险的特点分类。在项目施工阶段，施工企业质量风险识别主要包括以下三类：①质量风险因素的识别；②质量风险事件的识别；③施工企业影响后果的识别。主要解决的问题：在施工阶段存在哪些质量风险？引起质量风险的原因和条件？质量风险所引起后果及严重程度？2.风险识别二、工程质量风险管理工程项目不是一个密闭的系统，而是一个完全开放的系统，因此为了更好的进行项目施工阶段风险控制，仅对风险进行识别是不够的，在风险识别的基础上，还需要对施工阶段风险进行客观准确的评价。具体来讲，即根据各类风险对项目施工阶段工程质量的影响程度，在风险分层分析结果的基础上，构建起一个综合的风险因素综合评价体系，利用科学方法对风险权重进行排队，从而进行有针对性的重点管理，用于评价各类风险的发生概率及影响，从而为之后的风险控制过程提供参考。在风险评价后，管理者即可根据重要程度对各风险使用不同的风险控制方法按等级进行管理。3.风险评价二、工程质量风险管理工程质量风险应对即根据风险识别与评价的结果，采取合适有效的风险措施，以降低质量风险，实现工程质量目标。最好能够提前准确预测风险事件，从而在风险发生后理采取风险措施避免或减少损失。4.风险应对①风险规避。当潜在的风险因素发生的概率很大或者发生后会造成重大损失时，就应在风险发生前主动放弃原有工程项目或对项目总体目标进行修改，以避免更大损失的发生。工程一旦开始实施就很容易带来非常大的损失。所以一般情况下，项目施工阶段是无法回避决策风险，决策风险发生就是毁灭性的。三、案例分析施工阶段应对的方法：②风风险险降降低低。。降降低低包包括括两两个个方方面面：：第第一一，，减减少少风风险险发发生生的的可可能能性性；；第第二二，，降降低低风风险险带带来来的的损损失失。。这这种种方方法法要要求求项项目目管管理理者者能能够够项项目目动动态态，，及及时时发发现现风风险险因因素素，，并并据据此此做做出出相相应应调调整整。。在项项目目施施工工阶阶段段，，风风险险降降低低方方法法是是最最常常用用的的方方法法之之一一，，从从人人员员、、材材料料、、机机械械设设备备、、方方法法还还是是环环境境方方面面，，都都可可以以通通过过风风险险降降低低来来有有效效控控制制项项目目施施工工阶阶段段的的工工程程质质量量风风险险。。三、、案案例例分分析析③风风险险抵抵消消。。通通过过将将不不同同种种类类的的风风险险进进行行合合并并抵抵消消，，来来降降低低损损失失的的一一种种应应对对方方法法。。具具体体来来讲讲，，可可以以同同时时开开展展多多个个项项目目，，一一旦旦某某一一个个或或某某几几个个项项目目的的风风险险因因素素变变为为现现实实，，其其他他项项目目的的收收益益还还可可以以抵抵消消部部分分或或者者全全部部的的损损失失，，这这种种方方法法只只适适用用于于多多个个工工程程项项目目同同时时进进行行的的情情况况。。在项项目目施施工工阶阶段段，，风风险险抵抵消消只只能能在在小小范范围围分分支支工工程程中中使使用用，，整整体体工工程程质质量量风风险险是是无无法法抵抵消消的的。。④风风险险自自留留。。即即项项目目的的风风险险管管理理者者决决定定承承担担风风险险损损失失的的方方法法，，项项目目管管理理者者可可以以预预计计风风险险发发生生后后带带来来的的损损失失远远小小于于回回避避风风险险所所付付出出的的成成本本，，且且这这种种损损失失在在项项目目的的承承受受范范围围内内。。因因此此，，一一般般用用于于应应对对那那些些预预期期损损失失比比较较小小的的潜潜在在风风险险。。然而而在在项项目目实实施施过过程程中中中中，，由由于于项项目目意意义义重重大大，，所所以以即即使使发发生生较较大大风风险险也也会会采采取取风风险险自自留留方方法法进进行行处处理理。。三、、案案例例分分析析⑤风风险险转转移移。。通通过过签签订订事事前前合合同同或或协协议议，，将将一一部部分分风风险险损损失失附附加加给给第第三三方方的的风风险险应应对对方方式式。。这这一一方方法法的的前前提提是是：：第第三三方方风风险险承承受受者者会会因因为为承承担担了了一一定定风风险险而而获获得得相相应应收收益益，，且且第第三三方方有有足足够够的的能能力力承承担担潜潜在在风风险险。。具具体体来来讲讲，，风风险险转转移移方方式式包包括括两两类类:保险险转转移移和和非非保保险险转转移移。。前前者者即即通通过过购购买买保保险险进进行行风风险险转转移移，，后后者者指指通通过过其其他他手手段段进进行行风风险险转转移移。。这种种风风险险应应对对措措施施发发展展比比较较成成熟熟且且操操作作简简单单，，在在工工程程项项目目建建设设领领域域得得到到了了广广泛泛的的应应用用。。风险险监监控控也也是是非非常常重重要要的的环环节节，，为为了了开开展展有有效效的的风风险险监监控控，，则则必必须须成成立立高高质质量量的的风风险险监监控控组组织织。。风风险险监监控控组组织织的的成成员员一一般般包包括括政政府府官官员员、、工工程程负负责责人人、、公公司司高高管管、、技技术术专专员员等等，，该该组组织织的的存存在在目目的的就就是是为了有效效监控及及预测潜潜在的风风险，防防患于未未然。二、工程程质量风风险管理理5.风险监控控TheTask三、案例例分析1.项目概况况——深圳北站站枢纽项项目深圳北站站位于深深圳市龙龙华新区区西南部部，是深深圳特区区最重要要的陆上上交通门门户。深深圳北站站枢纽除除了铁路路车站之之外还引引入了城城市轨道道，包括括地铁4号线、5号线、6号线，同同时还涵涵盖公交交、出租租车、长长途汽车车和社会会车辆等等多种交交通方式式，并配配以合理理的物业业开发建建筑，是是一个大大型的综综合客运运交通枢枢纽。工程特点点：（1）整体规规模宏大大，交通通组织复复杂，是是我国华华南地区区最大的的综合客客运枢纽纽；（2）各单位位工程之之间交叉叉节点多多、施工工干扰大大、协协调工作作量大；；（3）工期紧紧迫、任任务繁重重；（4）桩基施施工困难难、土土石方调调配难度度大。2.质量风险险源及类类别三、案例例分析（1）人员因因素深圳北枢枢纽项目目工程项项目体现现在以下下几类人人员因素素：①管理人人员素质质；②技技术人员员素质；；③操作作人员素素质。①管理理人员的的管理水水平直接接决定工工程进度度安排、、工程决决策和工工程监督督等顺利利科学开开展；②②技术人人员则在在工程实实施指导导等方面面发挥主主导作用用；③大大型工程程项目需需要操作作人员的的基本操操作能力力，更需需要专业业技能知知识以解解决技术术、难度度和精度度等高要要求的操操作。三、案例例分析（2）材料因因素材料因素素带来的的项目工工程质量量风险属属于高发且影影响作用巨大大的。材材料因素素所带来来的风险险可以归归纳为：：①原材材料；②②半成品品；③成成品；④④构配件件等。根据深圳圳北枢纽纽项目工工程造价价统计，，工程造造价的60%来源于基基础的材材料费用用，并且且由于工工程对材材料的需需求具有有数量巨巨大、品品种繁多多等特点点，所以以工程材材料对项项目工程程质量的的影响是是巨大的的。（3）方法因因素从施工组组织设计计、施工工方案到到施工技技术措施施、施工工工艺，，再到检检测方法法和措施施等，方方法得当当直接影影响工程程质量。。工程““方法””必须结结合工程程项目实实际，全全方位的的从组织织、管理理、经济济、技术术等方面面整体分分析，才才能在保保证工程程质量。。所以，，深圳北枢枢纽工程程项目需需要从工工艺技术术、组织织计划和和检测监监控方法法等多角角度提升升深圳北北枢纽项项目工程程质量风风险管理理。三、案例例分析（4）机械设设备因素素机械设备备是深圳圳北站交交通枢纽纽工程项项目的““第一工工人”。。工程施工工过程中中，大型型吊装设设备、运运输设备备、开采采设备和和浇筑设设备等已已经成为为所有工工程项目目必备器器械。从从深圳北北站综合合交通枢枢纽项目目工程质质量风险险角度来来看：①机械设设备的选选择决定定了工程程质量和和进度的的整体效效果；②②机械设设备的使使用和操操作风险险也决定定了工程程质量。。（5）环境因因素环境因素素对工程程项目的的影响作作用是客客观存在在的。在深圳北北枢纽项项目工程程项目中中，工程程质量受受到环境境因素的的巨大影影响。①天气、、气候、、自然灾灾害等自然环境境对工程实实施和进进展方面面造成较较大影响响；②技术发展展趋势、规划布布局和监监测与评评价等技技术环境境在现代代工程项项目中更更是起到到了关键键性的作作用。在在施工阶阶段，包包括劳动动组合、、施工工工作面等等在内的的劳动环环境也同同样对深深圳北枢枢纽项目目工程质质量产生生了不同同程度的的影响。。三、案例例分析（1）建立评评价指标标体系在深圳北北站枢纽纽项目施施工阶段段工程质质量风险险源分析析基础上上，从深深圳北站站枢纽项项目施工工阶段工工程质量量风险识识别出发发，构建建深圳北北站枢纽纽项目施施工阶段段工程质质量风险险评价指指标体系系。3、质量风险险评价三、案例例分析（2）评价权权重的确确定权重就是是各指标标在整体体中的重重要性的的度量表表示。在评价过过程中需需要根据据事实情情况侧重重和分层层，需对对指标中中的重点点指标和和层次进进行评价价，这也也就是权权重在评评价过程程中的重重要作用用。目前前的权重重赋予方方法主要要有客观观法和主主观法两两种：①客观法法主要是是根据客客观数据据特征，，通过数数据统计计和数学学方法提提取的权权重，更更加客观观。比如如说主成成分分析析法、熵熵值法、、变异系系数法等等；②而主观观法则更更注重评评价的内内容和主主体，通通过理论论分析、、专家评评估和历历史经验验等，主主观的赋赋予指标标权重，，更能根根据实际际情况突突出重点点。如层层次分析析法、专专家咨询询法、Delphi法等。三、案例例分析变异系数数法是利利用样本本数据自自身的特特征，提提取数据据和指标标本身所所包含的的信息。。核心思思想是对对评价指指标体系系中差异异越大的的指标赋赋权越重重，这样样能更好好的体现现指标特特征和样样本数据据分布特特征，是是一种客客观赋权权法。各各项指标标的变异异系数公公式如下下：方法：变变异系数数法三、案例例分析（3）评语集集的量化化本项目将将风险分分级值定定义为V=(V1，V2，V3，V4，V5)，从V1—V5分别代表表轻风险险(v1)、较轻风风险(v2)、一般风风险(v3)、较重风风险(v4)、重风险险(v5)。风险特征征是量化化风险的的基础，，即风险险发生的的概率与与风险严严重情况况成反比比。本文利用用偏大型型柯西分分布的隶隶属函数数对评语语集进行行量化。。V=(0.0100，0.5245，0.8000，0.9126，1.0000)三、案例例分析（4）模糊综综合评价价本项目采采用问卷调查查和数据据整理方法获得得数据。。问卷设设计以施工阶阶段工程程质量风风险评价价指标体体系，从从风险因因素、风风险描述述及其发生生可能性性等多个个方面向向深圳北北站综合合枢纽项项目的管管理人员员、技术术人员和和操作人人员方放放问卷，，通过问问卷有效效性筛选选得出161份有效问问卷，下下表是利利用回收收数据整整理后给给出的模模糊综合合评价评评分。模模糊综合合评价表表：三、案例例分析得到U1（人员因因素）的的模糊矩阵阵：Q1=0.05360.11680.15180.31260.36530.21460.46320.20470.10430.01320.01980.06360.11370.54140.2616A1=(0.53690.36410.0990)则B1=A1*Q1=（0.10890.23770.16730.25940.2268）三、案例例分析同理得到到B1、B2、B3、B4、B5,得到最终模糊糊评价矩矩阵为：Q=0.10890.23770.16730.25940.22680.04340.10130.17610.38030.17780.13720.12490.32640.17780.23360.07800.12960.11820.57000.10410.09260.08980.06610.35010.4014B=A*Q=0.14540.1650.10200.2590.320*0.10890.23770.16730.25940.22680.04340.10130.17610.38030.17780.13720.12490.32640.17780.23360.07800.12960.11820.57000.10410.09260.08980.06610.35010.4014=(0.08780.12830.13990.38050.2455)三、案案例分分析则项目目的风风险综综合评评分为为：N=B*VT=(0.08780.12830.13990.38050.2435)*0.01000.52450.80000.01261.0000=0.7709根据评评价结结果可可知，，该深深圳北北站枢枢纽项项目施工阶阶段工工程质质量风风险介介于““较轻轻风险险”与与“一一般风风险””之间间。说明明该项项目施施工阶阶段存存在一一定的的风险险，但但是这这种程程度的的风险险对项项目的的工程程质量量影响响较低低。因因为综综合评评价评评分已已经非非常接接近““一般般风险险”水水平，，所以以相关关人员员应该该高度度重视视深圳圳北枢枢纽项项目施施工阶阶段的的工程程质量量风险险。三、案案例分分析根据评评语集集的量量化得得：V=(0.0100，0.5245，0.8000，0.9126，1.0000)为了使使项目目顺利利完工工并且且达到到质量量要求求，应该保保证项项目的的风险险程度度尽可可能的的低，，需要要对影影响风风险的的主要要指标标进行行研究究，以以规避避风险险。从以上上分析析过程程中可可以看看出，，在深深圳北北枢纽纽项目目施工工阶段段工程程质量量风险险中，，占有有比重重较大大(机械设设备因因素为为：0.3805；环境境因素素为0.2435)而同时时对v4、v5的隶属属度较较大的的因素素为““机械械设备备因素素”与与“环环境因因素””两大大方面面。三、案案例分分析3.风险分分析①机械械设备备因素素。深深圳北北枢纽纽项目目工程程施工工阶段段中，，各种种大型型混凝凝土搅搅拌机机、移移动模模架造造桥机机等大大体积积的专专用设设备都都将频频繁运运用，，工程程质量量风险险是：：机械械设备备风险险具有有高发发性和和高影影响性性。第第一，，机械械设备备选择不不当或或者出出现机机械故故障将拖延延工程程进度度；第第二，，机械械设备备的使用和和操作作不当当造成的的机器器损害害、人人员伤伤亡和和工程程质量量问题题；第第三，，机械械设备备的合理分分配与与否和和组合合类型型科学学与否也也影响响了工工程进进度。。三、案案例分分析②环境境因素素。深深圳北北枢纽纽项目目施工工阶段段所具有的的复杂杂性、、工程程多样样性和和时间间紧迫迫性等客观观原因因，工工程项项目的的自然然环境境、技技术环环境、、管理理环境境和劳劳动环环境就就显得得尤为为重要要。自然环环境不不确定定性对对于机机械运运作和和工程程进度度都带带来巨巨大影影响，