某公司绩效考核评估项目管理建议书

绩效评估项目建议书新华信管理咨询北京上海广州香港2001年5月28日.（）专业提供企管培训资料page

21.项目背景

2.主要问题分析

3.具体步骤及交付成果

4.工作计划

5.新华信工作流程

6.项目成员组成

7.工作方式

8.方法论

9.咨询费用目录page

3联合基因科技（集团）有限公司（以下简称联合基因）是一家致力于大规模基因克隆、基因测序、生物信息、基因功能研究、基因芯片和药物开发的高技术公司。联合基因公司目前拥有员工600人，3个子公司，联合基因的专利是21世纪的发展热点，具有广阔的市场前景。这些专利使联合基因从3年前的100万元迅速发展到现在资产10亿元，工作人员达到700人，子公司数量超过10家，在今后的3年乃至更长的时间内，联合基因仍然将会超常规发展，员工将超过1000人并达到几百亿的资产规模，控制的子公司也将不断迅速增加。背景page

4困惑目前联合基因实行目标管理体系，由各部门/子公司确定考核指标并对员工进行考核。但现行的目标管理与公司人力资源管理目标脱节，未能为公司人才培养、人才流动、人才储备、薪酬体系提供有效依据。联合基因管理层认识到绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法。通过绩效管理可以将员工、部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致，为公司人才的培养、选拔确立科学的依据，并引导员工行动自觉按公司的发展要求培养自身的能力。绩效管理体系将公司的战略、资源、业务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。联合基因领导层和人力资源部希望通过建立绩效管理系统，提高公司人力资源管理的效果，使公司在新的起点上有快速的发展。.（）专业提供企管培训资料page

5联合基因的经营战略、岗位职责及关键业务流程是怎样的？联合基因绩效管理的方向是什么？如何根据各部门在联合基因的关键业务流程及经营战略中所承担的职责确定各部门的绩效指标（KPI）？如何将各部门的绩效指标落实到部门员工上？如何确定绩效指标的目标值？联合基因对不同岗位员工的能力要求是哪些方面？如何建立起一套可操作的员工绩效评估体系？如何实施绩效评估体系？关键问题page

6研究范围新华信将从以下部门入手研究确定绩效指标（KPI）：集团部门：企业发展部、市场总部、财务总部、集团办公室、人力资源部、质保质控部、规则规划组、法务组、后勤组研究院所涉及的人员岗位为除司机、保安、一般文员及公司高层外的所有其他岗位，新华信将为这些岗位编制《绩效评估表》。page

7确定各部门绩效指标建立员工绩效管理体系确定公司的经营战略及业务流程具体步骤及交付成果主要内容：

了解联合基因的总体战略了解联合基因的战略目标了解联合基因的业务流程了解联合基因绩效管理体系的方向了解目前联合基因考评方法数据来源深度访谈本部分包括面对面的深度访谈以及双方的会议，访谈对象包括但不限于：－访谈总经理－访谈中层管理者－访谈业务人员－深度访谈将包括所有对客户有价值的信息资源。确定绩效管理体系实施办法交付成果

《会议纪要》形式的联合基因总体战略、战略目标、业务流程《会议纪要》形式的绩效管理方向目前考评方法分析报告.（）专业提供企管培训资料page

8确定各部门绩效指标建立员工绩效管理体系确定公司的经营战略及业务流程主要内容

提出各部门绩效指标（KPI）清单检测绩效指标的有效性、与公司目标的一致性确定各部门绩效指标（KPI）确定绩效指标的计算方法根据绩效指标的优先顺序确定权重确定绩效指标的目标值确定绩效管理体系实施办法具体步骤及交付成果

交付成果

各部门绩效指标（KPI）清单KPI的计算公式KPI权重分布方案《会议纪要》形式的公司目前经营条件下各指标的可能结果及战略目标对各指标的要求KPI目标方案《绩效指标使用手册》page

9确定各部门绩效指标建立员工绩效管理体系确定公司的经营战略及业务流程主要内容：根据部门KPI确定员工的绩效指标确定各部门不同岗位主要工作履行确定公司对员工的能力发展要求编制员工绩效评估表确定绩效管理体系实施办法具体步骤及交付成果交付成果：各部门不同岗位员工绩效指标清单《会议纪要》形式的各部门不同岗位主要工作履行各部门不同岗位员工能力要求清单《员工绩效评估表》page

10确定各部门绩效指标建立员工绩效管理体系确定公司的经营战略及业务流程主要内容：确定绩效评估实施办法编制绩效管理实施手册培训确定绩效管理体系实施办法具体步骤及交付成果交付成果：《绩效管理实施手册》培训课程及材料.（）专业提供企管培训资料page11工作计计划主要会会议6月1日-6月2日第二次次中期期汇报报总结报报告项目启启动会会第一次次中期期汇报报6月3日-6月17日6月18日-7月2日确定各各部门门绩效效指标标编制绩绩效指指标使使用手手册建立员员工绩绩效管管理体体系编制绩绩效评评估表表确定绩绩效管管理体体系实施办办法编编制绩绩效管管理实实施手手册培训确定公公司的的经营营战略略及业业务流流程第三次次中期期汇报报7月3日-7月10日page12新华信信工作作流程程page13项目研研究人人员新华信信将派派出3名经验验丰富富的专专业顾顾问组组成项项目小小组，，其中中2名咨询询顾问问投入入100%的时间间，1名咨询询顾问问将投投入50%的时间间，参参加访访谈，，资料料收集集，项项目小小组讨讨论等等工作作。本本项目目小组组将在在新华华信公公司董董事长长赵民民的直直接领领导下下进行行。（（具体体人员员背景景详见见附件件一））。.（）专专业提提供企企管培培训资资料page14项目运运作方方式最高管理层

1-2人

指导委员会

项目董事

1人工作小组（TFT）人力资源部经理新华信项目小组：客户新华信客户顾问1人管理顾问3人page15绩效评评估生命周周期开创期期成长期期成熟期期衰退期期市场和和产品品变动动防卫性性前瞻性性分析型型竞争优优势创新提高品品质低成本本中层人人员、、一般般员工工的绩绩效效效标和和标准准绩效评评估建立考考虑目目前放放眼未未来的的绩效效评估估制度度绩效评评估流流程评估时时间段段建议议、评评估面面谈方方法战略层层面管理层层面操作层层面企业战战略page16绩效评评估效效标判判断模模型结果效标行为效标严格遴选和不断培训结果或行为效标高低高1423工作结果的可衡量程度工作行行为的的可观观察程程度.（）专专业提提供企企管培培训资资料page17研究方方法--员工绩绩效评评估表表样表表.（）专专业提提供企企管培培训资资料page18研究方方法--绩效管管理体体系概概述绩效评评估建建立在在三个个方面面：绩效指指标主要工工作履履行情情况员工能能力page19研究方方法--绩效指指标概概述根据公公司经经营战战略及及业务务流程程确定定适当当的绩绩效衡衡量方方法。。确定战战略目目标确定关关键业业务流程确定关关键绩绩效指指标及目标标值公司的的目标标及发发展方方向，，公司司应采采取怎怎样的的经营营战略略以满满足客客户需需求直接影影响公公司目目标实实现的的活动动建立量量化的的指标标以引引导和和控制制员工工行动动实现现公司司目标标page20研究方方法--绩效指指标体体系概概述二一部门一一部门二二部门三三流程组织的的绩效效指标标市场产品服务部门绩效评估流程绩效评估个人绩效评估XX公司的的战略略目标标.（）专专业提提供企企管培培训资资料page21关键绩绩效指指标必必须具具有以以下特特点:与战略略目标标的联联系:指指标标是否否能和和战略略目标标相吻吻合?可控性性:结结果是是否能能在职职责范范围内内可控控?可实施施性:是是否否能采采取行行动以以提高高绩效效?简明性性:指指标是是否简简单并并能被被清楚楚的理理解?可信性性:指指标是是否难难以操操纵?整合性性:指指标是是否能能有机机地将将整个个组织织联系系起来来?可衡量量性:指指标标是否否能量量化?与整个个指标标体系系一致致：相相关指指标是是否有有冲突突？研究方法--关键绩效指指标（KPI）page22研究方法--确定初步的的绩效指标标绩效指标将将根据公司司、部门不不同的战略略目标，流流程所要达达到的目的的而设定，，不同类型型的企业、、不同的部部门的战略略定位及发发展规划将将会产生不不同的绩效效指标：电金及GB事业部，成成熟期产品品，维持品品牌知名度度，以品牌牌和服务确确保稳定的的市场份额额营销销售额毛利营销费用回款率用户满意度度等某软件公司司部门定位位及战略主要流程举举例可能的绩效效指标教育事业部部，新开发发产品，产产品及市场场开发，建建立核心竞竞争力研发合同意向数数量新产品开发发数量是否完成进进度、投资资及质量目目标等明确确的目标性性指标等page23研究方法--测试绩效指指标的有效效性1、确定初步步的绩效评评价指标体体系2、对体系进进行完整的的评估测试试3、评判单个个指标的有有效性4、评判整个个指标体系系的平衡性性：是否能够保保证流程的的质量满足足客户需求求是否能够控控制流程的的成本是否能够保保证流程的的效率page24研究方法--绩效指标样样表.（）专业提提供企管培培训资料page25研究方法--确定指标大大类的优先先级顺序与与权数偿债能力指指标优先级顺序序:3权数：C%盈利状况指指标优先级顺序序：1权数：A%营运状况指指标优先级顺序序:2权数：B%发展能力指指标优先级顺序序:4权数：D%根据企业战战略目标的的优先级顺顺序确定指指标大类的的优先级顺顺序专家在一定定范围内评评分确定指指标大类的的权数，使使得A+B+C+D=100%，且A>B>C>Dpage26研究方法--目标值的制制定.（）专业提提供企管培培训资料page27研究方法--绩效指标体体系使用手手册page28研究方法--绩效管理体体系概述绩效评估建建立在三个个方面：绩效指标主要工作履履行情况员工能力.（）专业提提供企管培培训资料page29研究方法--分析主要工工作要求根据员工职职务说明书书确定各岗岗位员工的的工作要求求。page30研究方法--分析员工能能力要求员工能力要要求样表.（）专业提提供企管培培训资料page31研究方法--员工能力page32咨询费用联合基因将将向新华信信支付咨询询总费用三三十五万元元（35万）人民币币。具体《服务协议》将在项目建建议书确定定后递交。。.（）专业提提供企管培培训资料.（）专业提提供企管培培训资料page33部分新华信信咨询顾问问简介page34北京新华信信管理咨询询有限公司司董事长北京大学光光华管理学学院客座研研究员清华大学经经管学院总总裁班客座座教授美国哈佛大大学商学院院EMBA南京工学院院计算机科科学系学士士中国企业联联合会培训训工作委员员会委员北京市咨询询协会常务务理事1988年－1992年，国家对对外经济贸贸易部1992年，辞职下下海创办新新华信具有八年经经营管理和和咨询经验验，主持的的管理咨询询项目包括括但不限于于：－中国最大大的汽车生生产商之一一的战略咨咨询－中国最大大的摩托车车生产商之之一的战略略咨询－中国最大大的电视机机生产商之之一的战略略咨询－中国最大大的中央空空调生产商商的战略咨咨询－中国最大大的空调生生产商之一一的战略咨咨询新华信公司司合伙人赵民page35－中国最大大的洗衣机机生产商之之一的战略略咨询－中国最大大的冰箱生生产商之一一的战略咨咨询－中国最大大的小家电电生产商之之一的战略略咨询－中国最大大的白酒生生产商之一一的发展战战略咨询－中国最大大的啤酒生生产商之一一的发展战战略咨询－中国最大大的建筑传传输设备生生产商之一一的战略咨咨询－中国最大大的民营通通讯设备商商之一的战战略咨询－中国最大大的复合肥肥生产商之之一战略咨咨询－广东省在在香港上市市的红筹股股公司的战战略咨询－美国最大大的移动通通讯公司之之一中国市市场竞争战战略咨询－美国最大大的娱乐上上市公司之之一中国市市场战略咨咨询－美国最大大的环保科科技公司之之一中国市市场战略咨咨询－美国最大大的航空电电子科技公公司之一中中国区域发发展战略咨咨询－美国最大大的铸造公公司之一中中国市场战战略咨询－美国最大大的电脑公公司之一购购并战略咨咨询新华信公司司合伙人赵民（续））page36北京新华信信管理咨询询有限公司司执行合伙伙人对外经济贸贸易大学企企业管理系系硕士清华大学理理学士美国贝恩咨咨询公司（（Bain&Company），管理顾顾问对外经济贸贸易大学，，讲师中国注册会会计师具有丰富的的管理咨询询经验，主主持的管理理咨询项目目包括但不不限于：美国某著名名空调制造造商分销战战略咨询美国压缩机机制造商战战略咨询欧洲食品生生产公司的的市场进入入战略咨询询美国最大的的通讯公司司手机业务务的增长战战略美国最大的的个人计算算机公司之之一的分销销战略咨询询中国小家电电企业发展展战略咨询询中国白酒企企业营略增增长咨询中国摩托车车制造企业业核心竞争争力提升战战略中国汽车制制造企业核核心竞争力力提升战略略新华信公司合合伙人胡少敏.（）专业提供供企管培训资资料page37船舶工学学士士，华中理工工大学工商管理硕士士，上海交通通大学上海第九设计计院上海东立实业业总公司项目经验教育背景工作经历某家电公司营营销战略咨询询某家电公司产产品战略咨询询某白酒公司营营销战略咨询询某摩托车公司司管理体系咨咨询新华信咨询顾顾问简历李福和.（）专业提供供企管培训资资料page38工业外贸专业业，上海交通通大学某家电公司营营销战略咨询询某家电公司竞竞争战略咨询询某家电公司人人力资源战略略咨询某家电公司营营销体系咨询询某家电公司营营销区域划分分咨询某汽车公司发发展战略咨询询某汽车公司组组织结构设计计咨询某汽车公司采采购流程咨询询某汽车公司配配套厂战略咨咨询某手机公司营营销渠道战略略某风险投资公公司市场开发发中国科技资料料进出口总公公司外销员艺康化工有限限公司区域销销售经理项目经验教育背景工作经历新华信咨询顾顾问简历万健生page39经济学学士，，上海复旦大大学管理硕士，上上海复旦大学学某家电公司售售后服务体系系咨询某家电公司竞竞争战略咨询询某家电公司人人力资源测评评咨询玩具批发市场场进入战略咨咨询某涂料公司营营销系统人力力资源咨询某手机公司营营销渠道战略略咨询某白酒公司酒酒营销战略某国际家电公公司产品战略略咨询某摩托车管理理体系咨询法国布依格公公司上海办事事处经理项目经验教育背景工作经历新华信咨询顾顾问简历孟楠page40英语教育本科科，浙江大学学管理学硕士，，上海外国语语大学某小家电公司司营销战略和和营销管理咨咨询某白酒公司营营销战略咨询询某国内手机公公司竞争战略略咨询某国际家电公公司产品战略略咨询某摩托车公司司生产流程咨咨询上海外国语大大学成人教育育学院、上海海大学、英华华美学院教师师中欧国际工商商学院翻译出出版部助理经经理项目经验教育背景工作经历新华信咨询顾顾问简历沈浩云page41工商管理硕士士，新加坡国国立大学劳动经济本科科，首都经济济贸易大学中国国际航空空公司人力资资源助理员北京外航服务务公司客运部部销售经理某白酒公司营营销长期发展展咨询某摩托车企业业营销战略咨咨询某汽车公司销销售人员管理理咨询某涂料公司人人力资源管理理咨询项目经验教育背景工作经历新华信咨询顾顾问简历张江燕page42工商管理硕士士，北京大学学国际贸易学士士，中山大学学中国科学器材材进出口总公公司展览部经经理北京赛迪网信信