企业管理基础(三)

三明市农业学校教案PAGE第6页《企业管理》教案教学课题（章、节或主题）企业管理基础（三）{板书}计划课时2周次3教学方法讲授教具多媒体教学目的掌握企业管理、科学管理、行为管理和现代管理四个阶段的主要代表理念。重点难点行为管理理论阶段的精髓教学过程复习提问1.企业管理的定性分析包括哪些方法？引入新课管理思想到管理理论的发展过程，管理思想历史悠久，但管理理论的产生却相当的短暂。讲授新课2．4企业管理理论的发展{板书}管理思想的发展大致可以分为：传统管理、科学管理、行为科学管理和现代管理四个阶段。2．4．1传统管理阶段{板书}一、时间：从18世纪后期资本主义工厂制度的兴起到20世纪初资本主义自由竞争的发展，约百多年时间。二、这一阶段的管理思想的特点：由资本家直接担任企业管理者。靠个人经验从事生产和管理。管理的重点是解决分工与协作问题。三、代表人物英国，亚当·斯密（“改变历史方向的人”），主要观点为：提出了劳动是国民财富的源泉。提出了劳动分工的理论。提出了经济人观点。即在经济行为中，人们追求的完全是私人利益。2．4．2科学管理阶段{板书}一、时间自工业革命建立了工厂制度后——19世纪末20世纪初二、这一阶段的管理思想的特点：资本所有者和企业管理者的分离。用科学管理来代替单纯的经验管理。强调了组织形式而忽视了人的社会性。（把人看成单纯的“经济人”）三、代表人物泰罗、法约尔、韦伯：三位学者的管理理论称之为“古典管理理论”。1．泰罗（美国）的科学管理理论代表作：《科学管理原理》确定合理的工作标准。工作方法标准化。合理配备工人。差别计件工资制。实行职能工长制。把计划职能从工长的职责中分离出来，设立专门的计划部门。由计划部门制定计划，工长负责执行。工长之间按职能分工，一个工长只能承担一项管理职能，每个工长在其业务范围内有权监督和指导工人的工作。例外管理。规模大的企业除了依据职能管理外，还需运用例外管理。企业的高级管理人员应把例行的一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。2．法约尔（法国）与一般管理理论代表作：《论管理的一般原则》、《工业管理与一般管理》从一个高层管理者的角度出发，首次提出管理职能，并确立了管理基本原则。1）企业的基本活动和管理的五种职能。六种经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。2）管理的十四条原则。分工、权责相等、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权（集中化）、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神。3．韦伯（德国）的理想行政组织体系代表作：《经济史》、《社会和经济组织的理论》1）韦伯的行政组织机构的概念指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来进行管理。2）韦伯的权力论任何社会组织的管理都必须以某种形式的权力为基础。将社会中所存在的权力分为三种类型：合法合理的权力、传统的权力、神授的权力。韦伯在描述其理想行政组织体系时使用的是合法合理的权力。3）韦伯的理想行政组织体系实行劳动分工。自上而下的等级系统。正式的选拔。除了按规定必须通过选举产生的公职外，官员是上级委任而不是选举产生的。组织内部的管理人员不是所管理单位的所有者，而只是其中的工作人员。组织中人员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系，完全以理性准则为指导。这种态度，不仅存在于组织内部人际关系方面，而且也适用于组织同顾客之间的关系方面。职业管理人员。管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。执行规则和纪律时不讲个人情感。2．4．3行为科学阶段{板书}1．行为科学的由来1）20世纪20年代前后，一方面工人日渐觉出了工作的单调性，并对把自己视为“活机器”表现了不满；另一方面，经济的发展和经济危机的加剧，使得人们意识到再用传统的管理理论和方法已不可能有效地控制工人来达到提高生产效率的目的。于是导致了新的研究：如何克服科学管理理论的弱点，从社会学、心理学、人类学的角度出发，强调人的需要、人的相互关系对生产经营活动的影响。2）行为科学的早期理论——人际关系学说代表人物：乔治·埃乐·顿梅奥（原籍澳大利亚的美国行为科学家）。研究：霍桑实验结论：人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是会受到社会环境、社会心理等方面的影响。这个结论对“科学管理”只重视物质条件，而忽视社会环境、社会心理对工人的影响来说，是一个重大修正。梅奥人际关系理论的主要内容：职工是社会人的假设。工人并非单纯追求金钱收入，还有社会心理方面的需求。满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。企业存在非正式组织。非正式组织以感情的逻辑为重要标准，同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大的影响。存在霍桑效应。E．对比古典管理理论：只承认理性和经济因素，只承认正式组织，把正式组织看作是达到最高效率的唯一保证。人际关系学说：强调人性和感情因素，偏重非正式组织。3．行为科学主要理论1）有关需求、动机和激励问题及人性的研究。马斯洛的需求层次论：把人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。赫茨伯格的双因素理论：影响人们积极性的因素有两类，即保健因素和激励因素，前者可以维持职工的满意度，后者才能对职工的积极性产生激励作用。格拉斯·麦格雷氏的X—Y理论威廉·大内的Z理论弗鲁姆的期望理论2）关于领导及领导行为的理论。3）关于企业群体行为的研究。4．行为科学思想阶段的特点1）提出以人为中心来研究管理问题。2）否定了“经济人”的观点，肯定了人的社会性和复杂性。行为科学研究的重点是人的动机、人的需求、人的行为的激励和领导方式等问题。行为科学重视发挥人的主动性、创造性，强调民主型、参与式的领导方式。2．4．4现代管理阶段{板书}1．现代管理“丛林”的出现代表人物：哈罗德·孔茨《管理理论的丛林》2．现代管理理论的主要学派及观点八大学派：管理过程学派、权变理论学派、经验主义学派、行为科学学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、企业战略学派。3．现代管理思想的主要特点强调系统化。重视人的因素。重视“非正式组织”的作用。广泛地运用先进的管理理论和方法。加强信息工