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《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得《团队建立、有效沟通、时间治理》学习心得

第三次培训

《团队建立、有效沟通、时间治理》学习心得

201*年1月79日，我公司举办了后备干部第三次集中培训。在这三天里，高级讲师江春增先生富有激情地为我们讲授了《团队建立、有效沟通、时间治理》。

打算我们的事业能做多大的是我们的团队，要把团队建立作为我们的首要任务。团队是两人以上集中力气于共同目标以互助互赖的关系，运用全都运作方法达成目标。胜利团队的公式=目标+方法+关系+领导者。一个团队在预备阶段、建立阶段、调整阶段和成熟阶段应当有不同的目标、关系和方法。团队建立需要肯定的技巧：调和关系、促进合作、解决冲突、安排资源、鼓励部署、教育部署、打算优先挨次。一个团队最大的资产是信任。提高团队的战斗力首要的是培育部署。培育是要将人材变人才，提高工作成效，加速组织进步，分担当务，降低风险，提高士气。培育部署的时机有许多：上岗前，承受新任务时，犯错时，遇到特别状况，定期培训，工作检讨，授权之前，升迁之前，状况简单，部署请教时。培育的内容包括态度的培育、学问的培育、技巧的培育三方面。正确态度可以通过企业文化、深度会谈、个别辅导、形成习惯等方式培育而成。职业化员工必需具备的态度有：情愿与人合作、高度责任感、坚决贯彻落实、不断学习进步、抱持五大意识（效劳意识、质量意识、本钱意识、效率意识和问题意识）。培育的技巧有：说给他听、做给他看、让他做做看、反应做的状况和通过反复做形成习惯。围绕个人的学习方法既金三角学习法主要包括：小组学习、集体培训和自修规划。

建立优质高效的团队最重要的方法是有效沟通，其十大原则包括了解自己感受、查证他人感受、不强迫不放弃、同理不是同意、接纳不是承受、不同不是不好、只是不一样、正面表达不要扭曲、不要争辩对错、真心倾听、感性与理性并重和不用敌对态度。在口语表达过程中要重视三大要素：文字内容、肢体语言和声音语调，详细而言要留意：肢体语言、身体动作、表情应用、声调变化、适当停顿、用语效果、擅长证据和口齿清楚。非口语也是很重要的表达形式，可以通过若干工具到达表达效果，比方公文、备忘录、e-mail、公告、规划书、报告、提案、说明书、传单和图片，其中的留意要点包括：统一、规划、治理、搭配、测试、更新、保存和可视化。

“无法治理时间便无法治理一切”。时间治理的七个要点有：清楚明确的目标、拟定一个规划、建立一份工作清单、设定工作的优先挨次、集中精力，单项处理、克制拖延的习惯、保持生活与工作的平衡。时间治理的关键是提高把握度：把握事情的过程、把握事情的结果、主动促成事情以及避开被事情牵制。提高把握始于合理的规划。制订每日

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