礼仪之美课件

礼仪之美学而习之合时宜的,适时的【时】：有自远方来同门曰朋,同志曰友【朋】：举一反三原理创意触类旁通礼仪的四个类别HypothesesaredevelopedinthreestepsWhataretherealstrategicissues?Whatistheimpactontheorganisation?Whatarethepriorities?Wethink...Itlookslike...Therightanswermaybe...Theoptionscouldbe...Webelievethistobetrue...Aseriesofstatements,notyetbackedbydataBasedoninitialdatasearchorexpertopinionsAnumberofassertionsneedtobetrueforahypothesistobevalid.Isthereamarketforwhitelabelinsuranceproducts?DirectchannelsaregrowingRetailershaveastrongchannelandbrandThereareexistingproductsChubbInsurancecanaccessnewbusinessbyusingthebrandstrengthofTescoresultingIslowcostofacquisitionandprofitablebusinessDefinethequestionReviewandDescribeMultipleAssertionsFormthehypothesis123人个修身篇修身齐家治国平天下办公室整天需要加班各位有何良策？社交礼仪篇人在江湖飘，那能不挨刀；若想少挨刀，礼仪掌握好！其他礼仪类礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。2022/12/2810山木教育集团个人修身类的重点男士着装女士着装言谈举止商务礼仪类的重点职业形像职业素质职业能力其他礼仪类的重点西餐礼仪电话礼仪乘车礼仪所以，学习礼仪学什么？言谈举止个人素质个人修养商务礼仪个人修身社交礼仪杂项类治国修身齐家个人素养明白应用礼仪意识再外一层是什么？是梦想的天空“你应该了解礼仪，礼仪成就你的梦想《圣经》仪是第一要素头发-应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；-男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；-女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。个人形象：男士着装指甲-不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水-男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；-女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。个人形象：男士修饰帽子-商务工作不可戴帽子、围巾。服装-正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；个人形象：男士服饰男士服饰领带-领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。个人形象：男士服饰腰带-一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。裤子-裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。个人形象：男士服饰皮鞋-男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。袜子-应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。个人形象：女士服饰裙子、裤子-不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。鞋-鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味。个人形象：女士服饰袜子-必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。提包-女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。个人形象：商务便装商务便装：商务活动中较为随意的服装。商务便装的着装时间-一般在星期五和周末；-但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。个人形象：商务便装商务便装的基本要求-可不着西装上衣；-可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；-可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字；-可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；-最好不穿牛仔裤。个人形象：工作证的佩戴您如何看待您的工作证（胸卡）？您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？工作证是表明自己身份的一种标志，佩戴应郑重其事个人形象：行为举止要-与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头；-保持同他人80cm_1m的距离；-说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次3—5秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；个人形象：行为举止要-语速适中；-手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；-站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳；-坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。个人形象：行为举止不要-视线游移或面无表情；-大声笑闹或窃窃暗笑；-精神萎靡不振；-语速过快；-手势过于夸张；-用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；-走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看;-坐姿懒散、翘脚或抖动。什么时候可以出版？我也不知道快了吧这是广告揭开礼仪之美的三元素思考呈现互动123揭开礼仪之美的三元素思考1呈现互动23意识进体现出高雅是怎么养成的？思考途径1：穷举，归类，综述高雅穿着言谈举止合体适时适宜…高雅适时适宜…优雅大方…麦肯锡的思考方式个人穿着言谈举止?假设现象求证方案高雅偶像如何穿？……语言问题？心态问题形为问题？……模仿学习反思多练习……结果……TOOLS挺拔的站姿端庄的坐姿优雅的微笑显示礼貌的欠身礼形体塑造站姿的要领头正：两眼目视正前方、面带微笑、下颌微收；肩平：双肩展开、微向下沉、微往后展；躯挺：挺胸、收腹、立腰；腿并：女士双腿紧贴并拢、男士双腿微微并拢；臂垂：男士双臂自然垂放身体两侧、女士右手握左手；双脚：分开45度至60度；

不同站姿男士站姿

基本站姿：V字站姿；

肃立站姿：肃立站姿；女士站姿

基本站姿：V字站姿；

丁字步不雅的站姿：练习方法：五张纸1、女士：后脑勺、两肩、双腿中间、小腿后

2、男士：后脑勺，两肩，右小腿，左小腿

总结：

眼神的练习方法：转眼珠；打开肩部练习方法：瑜伽；腿形改变：O型腿夹书，X型腿跪立；本节要求：每日练习最少20分钟

入座女士不同坐姿男式不同坐姿离座端庄的坐姿入座：1、从左侧入座，走到凳子的前侧；2、女士右脚后撤半步，撩一下裙摆或裤子轻微坐下，男士直接坐下即可；3、上身保持直立，坐到凳子1/2到2/3处；基本坐姿适合：与长辈、领导交谈时使用；要求：上身与大腿、大腿与小腿成两个90度；双膝并拢；右手握左手自然垂放与腹部前侧；双腿斜放式适合：穿裙子的女性、座椅较矮时使用；要求：一腿倾斜，另一腿直接跟过来；手与脚同位；双脚交叉式适合：任何场合；要求：一腿倾斜、另一脚从脚后跟处跟过来；手与脚同位双腿交叠式适合：领导讲话时使用；要求：一只腿倾斜、另一只腿直接搭上来；手与脚同位男士基本坐姿：适合：领导长辈交谈时；要求：上身与大腿、大腿与小腿成90度；双膝分开与肩同宽或略窄于肩；双手放于两膝盖处；双腿交叠式：适合：领导与下级交谈时使用，又称欧式坐姿；要求：双腿直接交叠；双手交叉后放膝盖处或左手握右手放于膝盖处；离座女士：右脚后撤半步，起身后重心落于前脚掌；男士：双脚后撤，脚跟与凳面不在一条直线上，直接起身；微笑的练习微笑不是心情的写照，它是职业的需要；欠身礼仪：与人相距三米左右；保持基本站姿；行礼15度；行礼时头颈背一条直线；眼神交流三部曲：站立看对方、行礼看脚跟、起身回眼神；揭开沟通力量的三元素呈现2思考1互动3对方愉悦接受自己化妆礼仪

化妆前后的比较（1）化妆前后的比较（5）一、清洁面部：1、中指和无名指，由下往上打圈洗。2、柔软的面巾吸取水分。二、化妆水：1、干性－柔肤水；2、油性－爽肤水；3、毛孔粗大－收缩水4、还有美白水、净肤水、亮肤水等，三、眼霜1、无名指由内眼角向外眼角滑动；2、22岁----24岁补水保湿；24岁----28岁抗皱纹；28岁以上去皱纹；四、乳液或霜（夏天乳液冬天霜）1、18-25:补水加保湿；2、25-28:补水保湿加美白；3、28-35:抗皱产品启用;4、35以上：焕颜类五、粉底：bb霜、隔离霜1、粉底液：生活妆用；

2、粉底霜：舞台妆用；3、粉饼：由上向下；六、眼线：1、肿、小、单眼皮：眼线要略粗深；2、上扬的眼睛：眼线要下拉；3、下垂的眼睛：眼线要上挑；4、下眼线：化外眼角的三分之一处；七、眼影：1、肿、单、小眼睛：用冷、深色，由后向前、外深内淡、下深上淡。2、下眼影：外眼角后三分之一处。八、睫毛：维E或橄榄油促使其生长九、眉毛：1、倒八字眉：很凶；2、直眉：职业；3、弯眉：可爱；十、腮红：1、颧骨高：提起笑肌斜上打；2、脸瘦长：横扫；十一、口红，唇彩：1、45岁以下不用唇线笔；2、35岁以下不用口红；十二、全面检查：定妆：散粉，定妆粉揭开礼仪之美的三元素呈现2思考1互动3准备充分握手礼仪方式次序原则禁忌方式:两人相距手握手握手要说客套话四指并拢，拇指张开与对方相握异性握手只握前部分单手握、双手握、抱肩握次序:女士男士、上级下级、长辈晚辈与多人握手：由上级到下级、由近到远接待来访者时，客人抵达后，**先向**握手，表示**，客人离开时，**先向**握手，表示**禁忌：不要左手握手与基督教信徒交往时，避免交叉握手不要戴手套或墨镜与人握手，只有女士在社交场合戴薄纱手套时是允许的不要拒绝和别人握手，不方便时要告知名片礼仪名片的作用携带名片递交名片注意事接受名片注意事项索要名片携带名片：足量适用：数量充足，确保够用完好无损：名片要保持干净，不可出现折皱放置到位：统一放置***.***或**口袋之内切忌放入**、**里

递交名片注意事项：观察意愿：把握时机：讲究顺序：先打招呼：表示谦恭：上身前倾，双手持握名片并将名片正面面向对方接受名片注意事项：态度谦和：双手接过名片；认真阅读：致谢，以示尊重；精心存放：A、个人名片与他人名片分开放；B、个人名片放外侧，他们名片放内侧；有来有往：索要名片：互换法：为得到对方的名片，先递交自己的名片；谦恭法：

先表示谦恭再索要名片；联络法：

以联络为由索要名片；

介绍礼介绍次序自我介绍为他人介绍介绍注意事项一、介绍次序：1、主人先向客人做介绍；2、男士先向女士做介绍；原则：

受尊重者有优先知情权

二、自我介绍

自我介绍：

初次见面时、发现对方忘记自己时；注：长话短说、语言精炼；1、应酬式：适用：公共场合、一般性社交场合；内容：姓名；2、工作式：适用：工作场合；内容：姓名、单位、部门、职务或从事的具体工作等3、交流式：适用：社交活动，希望与对方进一步交流与沟通时；内容：姓名、工作、籍贯、学历、兴趣等

4、礼仪式：适用：讲座、报告、庆典等一些隆重的场合。内容：姓名、单位、职务等，同时加入一些修饰词语5、回答式：适用：面试、应聘和公务交往。内容：有问必答三、为他人作介绍

1、谁当介绍人：A、单位来客人？休闲场合？B、单位来了贵宾？2、要征得双方的同意：四、介绍时应注意

1、掌握尺寸，要实事求是:2、口齿清楚，咬准字音3、以手示意，不要指指点点。电话礼仪发话人礼仪受话人礼仪电话标准礼仪电话职业化语言一、发话人礼仪

1、通话时间要适宜：a、早上9点之前，晚上20点之后，对方休息、用餐、外出旅行时尽量不要打。b、上班后10分钟，下班前10分钟不打。c、通话时间不宜过长，尽量控制在三分钟之内

2、通话内容:①内容简单明了，电话一通自报家门;②将“喂”换成“你好”；③要说客套话“请问现在方便吗？”④自己找的人不在:A、请接电话者转达；B、留下联系方式，对方回电；C、约时间再打；二、受话人礼仪：1、响铃三声内接起；2、通话内容：①自报家门；②对方打错电话：不好意思您打错电话了，A、我的电话是……；B、这里是……③接到电话需传呼他人时，用手捂住话筒喊人；④所找人不在的情况下：A、哪方面的事情，方便转达吗？B、留下联系方式回电；三、电话标准礼仪1、挂机先按扣机键2、谁先挂机

A、受尊重者先挂

B、同等情况下打电话者先挂。3、重要场合要关机或者静音4、通话结束后，要说结束语。5、通话时要微笑。6、认真记录电话内容注：要用左耳听电话A、便于记录。中餐礼仪座次的安排用餐礼仪上菜顺序一、座次的顺序：主陪副陪宾1宾2宾3宾4其它其它其它其它门口二、用餐礼仪：1、带酒、敬酒、回敬；2、菜、喝汤、面条、米饭、馒头；3、如吃到烫的食物？四、中餐上菜顺序

1、凉菜2、主菜:通常是较为名贵的菜3、热菜:数量相对较多4、汤5、水果。西餐礼仪座次的安排西餐上菜顺序用餐前礼仪食用西餐的礼仪一、座次的安排：西餐座位原则：以近为尊，以右为尊，男女交叉。二、西餐上菜顺序：1、头盘：又称开胃菜，以酸咸为主，数量较少。（有时会上水果沙拉）鱼子酱生菜大虾烟熏三文鱼2、汤：西餐的汤有清汤、蔬菜汤、奶油汤和冷汤等。海鲜汤蔬菜汤奶油汤3、副菜：选用易于消化的鱼类或海鲜类。啤酒炸鱼条西餐海鲜4、主菜：肉类、禽类常见的有牛排、咖啡鸡等。西餐咖啡鸡成熟牛排5、蔬菜：可在主菜之后，也可和主菜同盘蔬菜沙拉炸薯条主食与蔬菜同盘6、甜品：冷饮、蛋糕冷饮冰激凌奶油冻糕点7、咖啡或茶：情调的展现、冲淡油腻感；咖啡茶四、食用西餐的礼仪1、餐巾的使用：A、西餐的开始是以打开餐巾为标志。B、餐巾打开后，平铺在双腿上。C、中途离开放在椅子上。用餐完毕时放回桌面上2、刀叉的使用：A、右手持刀，左手持叉。B、刀叉可以配合使用，也可以单独使用叉子（右手持叉取食）。备注：a、要切一次吃一次。b、用餐中离开刀叉摆成“八”字形；用餐完毕后刀叉摆成“1”字形。c、与他人交谈时，切忌拿着刀叉在空中比划。3、酒杯的使用：喝红酒时要拿着杯柄。4、咖啡、茶：小勺：用来搅拌或添加辅料；乘车礼仪乘轿车

停车互相谦让在市区，汽车只能停在允许停车的地方。停车时应当考虑其他车辆，不要占用两个停车位，也不要把车停在挡住其他车辆出入处。如果和别的汽车都在找停车位，要相互礼让，不要争抢。车内垃圾，不可随便往车外乱扔。轿车乘坐次序礼仪如果是驾驶员开车，车上最尊贵的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座。简而言之，即是右为上、左为下、后为上、前为下。若是主人亲自开车，那么司机旁边的座位则是尊位。上下车礼仪当主人陪同客人同乘一辆轿车时，主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。如果乘坐旅游车或面包车等交通工具，应让尊者、宾客先上车；下车时，尊者、宾客在一人之后。注意乘车细节倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车，此时男士不必过分谦让。女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。乘公交车主动礼让座位先上的乘客应该自觉靠向车尾，给后面的乘客留下空间。应为老、弱