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文档简介

客户要求评审记录单号：地址：传真：产品名称：产品型号：质量要求：技术要求：数量：业务部意见：包装：标识：交货地点：交货方式：其它：结论：订单受理不受理与客户协调（下个订单评审记录No.）业务部：批准：日期：备注：若为追加订单，由业务部依据公司内部要求进行评审，其它部门无需参与，不作此记录；否则需要参与评审，并作此记录。客户要求、合同评审程序1.目的为了确保全面、准确理解客户的要求，按时履行合同（协议），取得客户信任，减少不必要争议和纠纷，特制定本程序。2.适用范围适用于本中心检测合同的评审。3.职责a)负责接待客户；全面了解客户检测要求，办理客户书面委托书；d)与客户办理检测样品交接手续；e)就检测问题询问客户，得到解决并达成一致意见；f)向客户提交检测报告；g)与客户协商处置检测后的样品。办公室科长a)监督检查、审核客户书面委托书；b)批准合同；c)d)监督检测样品交接手续；e)f)监督检测后样品的处置。中心技术负责人负责组织首次采用检测方法的合同评审；b)c)监督检查检测合同的履行。程序《样品检验受理单》《样品检验受理单》内容至少包括：检测产品的信息包括：样品名称（含商标名）期或批号、样品性状、样品数量、留样数量、接收时间等；检测方法不适用，虽有检测方法但缺少标准品或特殊试剂、由于特殊指令性任务等特殊情况，不能满足中心对外承诺（如时限）时，要与客户沟通作出声明或签订协议；财务要素；f)法律责任要素；g)分包的要求；h)样品的要求；i)保密和保护客户所有权的要求；j)传送检测结果的要求；k)根据测试结果提供意见和解释的要求。《样品检验受理单》由质量办公室设计，经质量检验管理科科要求。双方理解。合同评审评审内容应包括：客户的要求是否明确；c)检测方法是否符合技术规范；d)是否需要分包，分包方是否为客户接受；e)商定检测时间、费用等相关事宜。一般《样品检验受理单》，由质量办公室负责办理，应注明日期。审后，由中心负责人签发。确认程序》执行。合同评审要求a)《样品检验受理单》的内容必须简单、清晰、明确，便于双方理解；b)本中心有责任确保选择的检测方法适当，并满足客户要求；方法的评审可参考以往进行的实验室间比对或能力验证的结果（如确定测量不确定度、检出限、置信限等），或者对已知值样品检测的结果；本中心有能力和资源履行合同约定，满足客户的要求；包括本中心分包出去的所有工作，并得到客户书面同意；合同签订合同必须经双方同意和接受。由办公室按合同评审结论与客户签订正式检测合同。重大合同评审，如涉及金额巨大的、复杂的质量仲裁检测（量鉴定）等，由中心质量负责人负责进行。合同的履行办公室负责按程序与客户办理检测样品交接手续。评审，并将所有修改内容通知所有受影响的人员。意见。并按合同处置检测后的样品。4.5.1办公室必须保存所有合同评审的记录，包括任何重大变化在内的评审记录、在执行合同期间，就客户的

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