会员工作岗位职责

本文格式为Word版，下载可任意编辑——会员工作岗位职责男装私人订制搭配师苏州浚曜供给链管理有限公司苏州浚曜供给链管理有限公司关联公司职位描述:

职称:搭配狮

职责描述:

1.做为客戶的专业形象管理人员、导购,根据客户的需求与特质,供给专业的定制选款及整体的着装搭配方案;

2.负责公司移动店铺以及展厅的全体货品(服装、配饰、道具等)管理;负责产品罗列、补货换货、视觉效果、搭配拍摄等;

3.负责线上、线下顾客售前、售中及售后服务;实时解答顾客问题,介绍和推举商品、推送品牌线上、线下活动等信息;并指导顾客预约——下单——付款等流程,解决顾客疑问,核对顾客订单信息;定期制作销售数据统计、分析及客单盘点工作;

4.售后跟踪(修改、客户搭配建议沟通、复购),做好线上客户/会员维护,促成客户复购及转介绍,完成会员档案建立的工作;

5.合作测量狮完成扫描量体流程,与测量狮一同为客户创造优质客户体验;

6.销售流程的执行;

7.积极受理解决顾客售后问题或交付于相关人员辅助解决,如查件、试衣、修改流程等;

8.实时有效地处理买家疑问与纠纷,与客户保持良好沟通,确保顾客问题实时有效地处理;负责销售服务周报、月报的建立,实时总结与分析,并对顾客服务流程的提升与优化提出建议;负责平台后台的日常维护,完成主管安置的其他工作;

9.高效的完成公司的相关培训并通过考核:搭配、销售、售后以及合作培训未来新晋搭配狮;

10.学习並快速掌管定制男裝製作流程、工艺与专业的面料学识;随时检查配饰及相关辅佐品的存货处境,并实时申请订货。

任职要求:

1.有服装(男装)设计阅历与有相关行业(例如:服装销售、定制店、服装加工厂等)以及大学专科以上学位,相关专业毕业(服装设计、橱窗设计、美术、艺术类)毕业者优先考虑;

2.一年以上品牌服装设计、买手或者服装销售工作阅历者,或者了解服装专业学识,服装搭配/时尚杂志/相关电子商务类编辑工作阅历者,有男装阅历者优先;

3.精通色调搭配、服装搭配(男装),具有自己独到的美学观点、丰富的想象力和搭配造型才能;了解服装款式的设计理念,面料功能,辅料搭配,有较强的审美及色调把控才能;

4.对时尚潮流有着较强的洞察力,具备服装造型整体把握才能,能掌控时尚服饰搭配元素,能够对商品的搭配举行必要的产品说明;

5.务必纯熟运用Office、WPS、商业邮箱、以及各种云系统等办公软件;打字速度快,熟谙电脑、网店、网页等根本操作;提防细节、做事精致、考虑问题周全负责、对自己工作要求高、能独立制定目标并完成任务;

6.独立工作才能强,有较强的创造力,能够运用现有资源完成工作;环境适应及抗压才能强,对于工作有猛烈的责任心和激情,喜欢自己选择的事业,全然付出的心态;

7.热衷时尚,并钟意一切美的事物及工作,习惯于时刻呈现最好的自己;创造个人魅力、管理好个人形象:经营你的职业形象、彰显个人品评;

8.ADOBEPhotoshop(PS),Illustrator(AI)纯熟者优先考虑!

9.熟谙网络客服售前售后问题引导和处理;有京东、淘宝、1号店、当当网等网购平台客服阅历

10.会沟通及适当的表达:不带评判、陈述事实;在客人面前做好自己的心绪管理