团队建设能力提升培训

团队建设能力提升

精彩观点汇集合众人之优势藏众人之弱势攻守自如团队建设的七个维度团队重要性；团队沟通团队信任；团队合作；团队竞争力团队凝聚力学习型团队。团队建设的七种必须措施制定明确的团队目标；树立团队共同的价值观与行为规范；建立团队的资源共享机制；培养成员的团队归属感；帮助团队成员进行角色定位；管理者进行有效授权；建立良好的沟通机制。高效团队的十大特征参与式领导：领导者能得到各方支持，既负责又公正，能营造开放与相互信任的组织氛围，同时是很好的培训者与指导者。积极的氛围：成员皆勇于承担责任，彼此真诚相待，相互信任；合作关系：团队成员都知自己需要别人配合与协助，乐于合作以降低自身的缺点或错误；平衡式参与：团队成员皆完全融入团队，人人都有同样机会展现自己的能力与作用；多元化；团队成员都有不可替代的作用，每人观点都受重视；可控的冲突：团队用建设式方式管理冲突，理解冲突的正能量；明确的目标：团队成员都理解团队目标与远景规划，人人都朝共向努力；经界定的角色：每个人都能明确自己在团队中的角色；开放式沟通：成员之间交流通畅，没有沟通障碍；有效的决策：团队的决策正确而高效；解决团队问题的步骤认定和明确问题；分析问题；寻求有效解决方案；方案评估方案实施；实施结果评估改进继续实施。团队沟通的四个功能控制：团队成员必须遵守团队的规范或惯例，沟通可以实现这种功能，同时，非正式沟通还控制着行为；激励：沟通可以使团队成员明确团队的目标和愿景，指导自己要做什么、怎样做、从而实现激励的功能；情绪表达：团队成员在工作中有时会产生挫折感或满足感，这种情绪和感觉需要释放，沟通就是最好的途径；信息传递：团队工作中需要在成员间相互传递大量的信息，以实现团队的协同和高效，沟通在促进团队内部的信息传递方面起到至关重要的作用。提高团队成员沟通水平的四种方法在沟通过程中要认真感知，准确及时传递；增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施；提高思维能力和水平是提升沟通效果的重要心理因数；培养镇定的情绪和良好的心理氛围，创造一个相互信任，沟通便捷的小环境。团队成员应掌握的倾听技巧通过目光接触；复述，用自己的话重复对方所说的内容；赞许性的点头与做出恰当的面部表情；要有耐心，不要随意插话。避免分心的举动或手势；不要妄加批评和争论；提出意见，以显示自己不仅在倾听，且在思考；使倾听者与讲话者的角色顺利转换。团队沟通的意义增强了团队凝聚力；增强了团队的身份感与归属感；明确了团队的目标与方向；增强了个人的身份感与认同感；沟通时确定团队期待值的基础优秀沟通者的特征能自我组织，表达内容尽量简洁与清楚；知道自己想说什么，和谁说，为啥说，怎么说主动考虑听众感受，了解听众的语言能力、需求和期待值及对沟通接受程度的差异清楚自己无法控制听众对自己语言的理解，并坦然面对这种情况；尽量减少沟通对听众的影响，知道很多听众精力有限，容易分神；想方设法在沟通中给予积极的反馈。向别人人发问问时应应避免免六方方面不期待待答案案，如如提出出修饰饰性的的问题题；打断回回答者者的答答复；；暗示想想要的的答案案或修修饰回回答者者给出出的答答案；；心不在在焉或或听错错了答答案；；不给回回答者者足够够的时时间组组织答答案；；发问思思路不不清，，语言言欠缺缺，需需要重重复提提出问问题。。团队成成员表表达前前应做做的准准备要审视视自己己；为为目的的而传传递完完整准准确易易懂信信息，，要做听听众分分析；；要留意意所在在场合合；不不同场场合不不同沟沟通方方式影响倾倾听效效率的的三大大因素素环境境的的干干扰扰信息息质质量量低低下下倾听听者者主主管管障障碍碍；；如何何才才能能让让信信息息表表达达得得更更准准确确需要要陈陈述述时时不不要要提提问问要明明显显区区分分出出所所见见与与所所思思说话话内内容容、、口口气气与与身身体体语语言言应应当当相相互互配配合合一条条信信息息最最好好只只关关注注一一个个问问题题避免免同同时时表表达达出出相相互互矛矛盾盾的的信信息息团队队沟沟通通是是否否充充分分的的六六个个检检验验标标准准团队队成成员员是是否否明明白白各各自自的的工工作作价价值值、、工工作作目目标标、、工工作作标标准准、、工工作作程程序序、、工工作作时时间间进进度度计计划划、、工工作作业业绩绩要要求求和和工工作作横横向向关关系系；；团队队管管理理者者是是否否知知道道团团队队成成员员的的工工作作能能力力、、工工作作难难题题、、工工作作进进程程、、业业绩绩水水平平、、意意志志要要求求、、个个人人苦苦恼恼和和生生活活困困难难；；团队队管管理理者者是是否否知知道道团团队队各各成成员员给给予予的的相相互互评评价价，，团团队队成成员员是是否否对对管管理理者者的的工工作作作作风风、、处处事事方方式式、、个个人人品品质质和和领领导导组组织织能能力力满满意意；；团队成员相相互之间是是否清楚对对方的工作作价值、工工作目标、、工作标准准、工作程程序、工作作时间进度度计划、工工作业绩要要求、工作作关联和工工作进度；；团队成员间间的信息传传递是否存存在失真现现象；团队成员是是否对自己己的团队充充满信心。。团队沟通不不畅的八个个原因团队成员缺缺乏沟通的的基本常识识，根据自自己的理解解随意进行行沟通；团队内部等等级观念较较强，有部部分团队成成员不能平平等地对待待他人；沟通时措辞辞不当，表表达内容空空洞，不能能换位思考考，不能引引起对方的的兴趣；想当当然然地地认认为为其其他他人人知知道道这这些些信信息息；；工作作时时间间安安排排不不当当，，团团队队内内部部没没有有时时间间进进行行沟沟通通；；不善善于于倾倾听听他他人人，，大大家家只只习习惯惯于于表表达达自自己己；；团队队成成员员缺缺乏乏互互信信，，常常常常够够而而不不通通；；团队队管管理理者者缺缺乏乏沟沟通通意意识识，，不不重重视视沟沟通通。。如何何建建立立有有效效的的团团队队沟沟通通机机制制缩短短信信息息传传递递链链，，保保证证信信息息及及时时沟沟通通；；增加加沟沟通通渠渠道道；；走走下下去去，，请请上上来来，，搞搞联联谊谊；；有有专专刊刊、、有有多多种种网网络络沟沟通通路路径径与与平平台台知名公司司的团队队沟通技技巧讲故事：：波音公公司总裁裁康迪的的请到家家共餐聊天：多多层面多多模块的的聊工作作于生活活，听取取意见与与建议；；帮员工制制订发展展计划；；每年一一次鼓励越级级报告；；没有门门的总裁裁办公室室；动员员工参与与决策，年年年有合理化建建议；返聘辞退的老老员工；口头表扬化解团队冲突突的五种策略略（图）避免——从冲冲突中退出，，任其发展变变化；强制——牺牲牲一方，他输输你赢调和——别人人高于我你你赢我输妥协——皆有有所赢输合作——双赢赢沟通时的声音音与语速恰当的声音与与语速能让听听者专心接收收信息；首先要保证声声音足够大而而清楚，可根根据不同的情情况调整声音音声音的抑扬顿顿挫旋律可体体现讲者的热热情与感情；；语气要体现出出真诚的感情情；语速决定了听听者有效倾听听与理解的程程度；语速要以清楚楚为前提，同同时要保持与与听者的语速速相匹配，偶偶尔有所停顿顿。勤过问则少出出错，常沟通通必多畅通；；理有不通，虽虽至理不可行行；事有不明明，虽好事不不能成；大猪和小猪在在家吃西瓜的的故事信任是团队成成员进行有效效协作的先决决条件，缺乏乏信任就会使使团队成员在在相互怀疑中中浪费大量的的时间与精力力，从而造成成团队效率的的下降。建立信任的有有害行为想要或强烈倾倾向于成为团团队的明星，，而不愿成为为团队的普通通一员；回避冲突，对对任何事情都都表示赞同；；打断别人僵化化，限制他人人行为，推诿诿责任喜欢说教与与轻易评价价别人，不不能或不会会自我批评评；不能将个人人事情放在在一边，工工作中带有有情绪；闲谈，抱怨怨，不能控控制自己的的情绪；不遵守时间间和承诺。。建立信任的的有益行为为参与意见的的提出和确确立目标；；与别人共享享信息和专专业知识；；积极聆听和和考虑别人人的观点；；正视问题；；敢于承担责责任；经常自我反反省。农夫甲和农农夫乙的故故事团队成员之之间缺乏信信任将导致致成员丧失失对客观事事实的正确确判断能力力，这不利利于组织目目标的实现现庄稼旱死了了！影响团队合合作效率的的关键因素素沟通：合适适的人是否否在合适的的时间得到到了合适的的信息？沟沟通失败或或错误出在在哪里？目标：团队队有了明确确的目标吗吗？所有成成员是否都都赞同团队队的预期目目标？激励：对成成员成员的的激励措施施是什么？？团队成员员的贡献如如何得到认认可？信任：团队队成员是否否相互信任任？怎么表表现出信任任？团队如如何构建信信任？决策：团队队如何进行行决策？是是否将核实实的人包括括在决策范范围之内？？氛围：团队队是否能够够容忍不同同特质的人人？是否有有多元化的的价值取向向？是否有有包容性？？冲突：团队队如何解决决矛盾和冲冲突？目前前团队引发发冲突的主主要原因是是什么？实现团队合合作的三个个关键点分工：分工工是建立在在团队成员员角色认知知的基础上上，分工是是决定团队队合作效果果，完成任任务优劣的的基础；合作：合作作市将团队队成员所承承担的工作作与责任有有机结合起起来，以实实现团队的的最终目标标。建立良良好的团队队沟通机制制可在一定定程度上促促进团队成成员间的合合作；监督督：：在在团团队队协协作作的的过过程程中中，，监监督督成成为为了了衡衡量量团团队队能能否否良良好好协协作作的的一一种种手手段段，，它它约约束束着着团团队队成成员员中中偏偏离离团团队队方方向向的的人人员员的的行行为为。。团队成员员关系决决定团队队整体效效能发挥优势势，取长长补短1+1﹥2相安无事事，彬彬彬有礼1+1=2双方斗气气，躺倒倒不干1+1=0矛盾激化化，相互互拆台1+1﹤﹤0貌合神离离，问题题成堆0﹤1+1﹤2实现团队队业绩的的方法确定团队队工作的的重点和和方向；；经常向成成员介绍绍新鲜事事物和信信息；根据工作作技能和和学习能能力选择择成员，，而不是是根据个个性进行行选择；；特别注重重最初的的行动；；明确行为为准则；；提出几个个立竿见见影效果果的工作作目标；；团队成员员要多花花些时间间在一起起讨论；；鼓励成员员积极反反馈；建立激励励机制，，适当时时给予鼓鼓励构建协作作性团队队的8种种途径构建和谐谐的人际际关系；；如工作作休闲设设施，丰丰富多样样的福利利，平衡衡工作于于生活间间冲突；；创造更更多沟通通机会；；团队领导导者树立立协同工工作行为为典范；；确保将团团队新成成员的训训练内容容转化为为成员日日常行为为；培训各成成员团队队协作所所必备的的技能；；采取种种种措施激激发团队队成员的的团队意意识；培养关系系导向兼兼任务导导向型领领导者；；选用相互互熟悉的的人组建建团队；；角色清清晰化化和任任务模模糊化化；团队精精神概概念团队精精神是是指团团队成成员为为了团团队的的利益益与目目标相相互协协作、、尽心心尽力力工作作的意意愿与与作风风。团队精精神包包含三三方面面内容容：在在团队队与成成员关关系上上，团团队精精神表表现在在团队队成员员对团团队的的强烈烈归属属感；；在团团队成成员之之间关关系上上，团团队精精神表表现在在成员员之间间的相相互协协作；；在团团队成成员对对团队队事务务的态态度上上，团团队精精神表表现为为团队队成员员对团团队事事务的的尽心心尽力力及全全方位位投入入。团队精精神的的内涵涵吸引力力：共共同的的利益益、共共同的的目标标、共共同的的价值值观及及亲密密的感感情；；追随力力：团团队中中领导导者的的活动动能力力，权权威的的影响响力；；约束力力：指指挥权权力、、规章章制度度、团团队纪纪律。。建立团团队精精神团队精精神的的建立立决定定于团团队领领导者者的各各种特特质。。他的的为人人、敬敬业程程度、、气势势、能能力、、投入入程度度等直直接深深刻影影响着着团队队精神神的形形成与与强弱弱。只要看团队队成员的表表现，就能能了解这个个团队的性性格。团队队培养团队队成员，团团队成员反反映团队精精神，团队队精神凝聚聚与传承团团队发展力力。团队领导如如何构建团团队信任表明自己在在为团队中中所有成员员的利益工工作；用真诚的心心和实际行行动来支持持自己的团团队表明决定自自己做出决决策的基本本价值观是是始终如一一的；做到开诚布布公、信息息共享；在交流、分分工、利益益分配以及及实施奖惩惩时做到公公平公正；；与团队成员员真诚交流流，坦率说说出自己的的感受，可可以赢得成成员的好感感和尊重；；坚守他人的的秘密；充分表现自自己的能力力，因为能能力突出更更能赢得他他人的尊重重；团队运作模模式—大雁雁的启示营造怎样的的团队氛围围团队成员对对工作非常常满意；团队成员之之间关系融融洽，互相相认可；团队内部的的沟通和谐谐流畅；团队成员对对团队具有有归属感和和认同感；；团队内部能能通过合作作，共同达达成目标；；如何营造这这种团队氛氛围明确团队内内部分工及及成员之间间的协作关关系建立良好的的团队文化化促进团队内内部交流；；努力打造学学习型团队队。团队领导法法则团队领导不不应该：领领导多于指指导；权力力大于权威威；集权多多于授权；；惩罚多于于奖励；命命令多于启启发；任务务多于支持持；任命多多于晋升；；只顾个体体利益；团队领导应应该：了解解自身职责责；保证公公开公平；；敢于充分分授权；勇勇于无私奉奉献；期望望积极结果果；关心呵呵护下属；；团队高于于自我；能能够率先垂垂范。提高团队竞竞争力注意意四方面明确目标，，齐心协力力；明确职责，，分工协作作；团队内内部必须将将工作细化化到每个人人，明确各各自的职责责，使团队队内部形成成既有分工工又有协作作的局面。。建立流程，减减少中间环节节；团队内部部必须建立简简单化的流程程，减少中间间环节，为团团队工作建立立有效的信息息渠道、沟通通渠道和衔接接渠道；完善激励制度度，做到分段段考评。分段段考评团队的的整体绩效和和团队成员的的工作绩效。。蚂蚁团队的智智慧这里体现着团团队竞争中所所需要的全部部智慧，如合合作、分工、、策略、沟通通和危机意识识；分工明确与通通力合作；蚁蚁后雄蚁工蚁蚁兵蚁有效沟通，用用最简单行动动传递嘴丰富富信息，通力力协作搬食、、御敌、抗风风险；危机意识，懂懂得夏储粮，，防患于未然然；和谐团队氛围围三表现家的氛围；努努力营造成员员相互理解与与信任的家的的氛围，归属属感激发热情情与潜能；学习的氛围；；相互学习、、认可与激励励，人人都能能感受到自己己在团队中的的价值；竞争的氛围；；建立内部竞竞争机制，平平等对待每位位团队成员；；贯彻团队理念念的方法向没有完全理理解团队文化化与价值观的的成员传播团团队理念；让理解团队理理念的成员去去行动；让理解团队理理念并正在行行动的人继续续努力让理解团队理理念并努力行行动的成员吧吧行动变成一一种习惯。团队内部竞争争力的营造竞争带来压力力，压力产生生动力，动力力激发潜力。。团队领导者者要善于营造造团队内部相相互竞争的氛氛围，促使团团队成员在竞竞争的压力下下充分发挥潜潜能。卡耐基聘请斯斯瓦伯为公司司总裁，班与与班之间的竞竞争，6吨到到10吨的增增长奇迹。团队激励的八八种方式愿景激励：为为成员规划职职业生涯与晋晋升通道；目标激励：设设定团队与个个人目标，两两者必须方向向一致；任务激励：说说明任务的难难点，提出明明确的挑战；；榜样激励：捧捧星、追星、、成星荣誉激励：让让团队成员为为了团队或个个人的荣誉而而努力；物质激励：利利用奖品、奖奖金等物质来来激励；组织激励：让让团队成员共共享信息，参参与决策；环境激励：建建立内部竞争争机制，开展展成员竞争；；团队的构成条条件团队成员具有有共同的价值值观；具备有效沟通通和互动的环环境；团队成员了解解团队的共同同目标；有严格的规章章制度；团队内部实现现信息和资源源共享；团队成员有团团队归属感；；团队成员有各各种领域具有有特殊专才。。团队竞争力模模型（图）团队文化：组织能力；决策能力；执行能力；学习能力；创新能力。团队行行动计计划团队领领导者者要遵遵循下下面三三条规规则，，通过过制订订行动动计划划表来来实施施行动动。除非获获得团团队成成员的的同意意，否否则不不要强强迫他他们接接受某某项工工作；；要准确确描述述行动动计划划，使使用常常见的的、易易于理理解的的专业业术语语；团队成成员必必须就就准备备去做做的每每一项项行动动达成成一致致。团队队管管理理的的五五星星级级标标准准一星星级级：：团团队队领领导导者者在在场场，，成成员员就就会会好好好好工工作作；；二星级：：团队领领导者不不在场，，成员也也会好好好工作；；三星级：：团队领领导者制制订计划划，成员员按照计计划工作作；四星级：：团队领领导者制制订目标标，成员员制订计计划开展展工作；；五星级：：团队领领导者制制订方向向，成员员组成团团队开展展工作。。制订团队队目标的的意义赋予团队队成员工工作的意意义，激激发其工工作热情情；促进团队队发挥创创造性和和潜能；；建立团队队信任与与合作；；有助于制制订计划划，安排排轻重缓缓急；注重工作作结果，，有助于于评估进进展。团队领导导者的特特质（图图）有预见性性善于沟通通有想象力力重信守诺诺专心致志志勇敢果断断合作精神神正直无私私视野开阔阔自信豁达达团队领导导者的职职责明确团队队的发展展目标和和方式；；培养团队队成员的的责任心心和信心心；促进团队队中各种种技能的的组合，，并提高高其技术术水平；；搞好与外外部人员员的关系系，为团团队的发发展清除除障碍；；为团队中中的其他他成员创创造发展展机会。。球论理论论（图））球论的来来源；——建设卓卓越团队队的理论论基础以最重要要的价值值观与认认同感为为前提，，走在一一起后加加强彼此此的理解解、沟通通过和协协调，求求同存异异，努力力寻求团团队成员员之间的的信任和和合作，，共同建建设优秀秀的团队队，使团团队的整整体效能能与团队队成员的的个体价价值达到到最大化化；球论模型型：卓越越团队的的构建过过程示意意图；球论理论论（图））每个团队队成员都都应努力力做到以以下七点点用积极的的心态与与美好的的愿景去去影响彼彼别人让每个遇遇到你的的人都能能感受到到他自己己的重要要性；分清轻重重缓急，，放弃鸡鸡毛蒜皮皮的小事事；永远保持持乐观，，经常使使用积极极的语言言；学会赞美美别人；；微笑面对对他人；；拥有一颗颗感恩的的心。团队形象象的表现现形式富有创造造力的团团队名称称；能够鼓舞舞团队前前进的队队歌；激情响亮亮的团队队口号；；充满活力力的团队队办公环环境；配合团队队风格的的标识统一的团团队着装装；团队的旗旗帜；团队成员员的精神神面貌和和礼仪。。团队常见见的病症症施乐公司司派斯特特从基层层业务员员做起，，以其独独创的领领导方式式率领施施乐称霸霸天下，，写下《《抱团打打天下：：美国施施乐公司司团队精精神创造造的奇迹迹》总结结的团队队常见病病症：团队缺乏乏远景规规划；不可能思思想作怪怪，总认认为我做做不到；；繁杂的工工作导致致情绪不不高；团队中许许多人满满腹牢骚骚；团队成员员之间相相互抱怨怨和指责责；归罪于外外界因素素或将责责任推给给其他人人。影响团队队凝聚力力的因素素凝聚力的的表现：：成员满满足感强强；高估估团队成成员；团团队成员员之间有有较多沟沟通；成成员相互互影响较较大；服服从团队队规范；；拒绝改改变。团队成员员在一起起的时间间；加入团队队的难度度；团队的规规模；成员间的的相似度度；外界的威威胁；共享成功功经验；；参与式的的领导风风格；鼓励成员员合作的的奖励制制度。沙赫特凝凝聚力对对效率的的影响实实验（图图）无论凝聚聚力强弱弱，积极极诱导都都提高了了生产效效率，凝凝聚力高高的团队队生产效效率更高高；在消消极极诱诱导导下下，，凝凝聚聚力力最最高高的的团团队队生生产产效效率率最最低低；；对团团队队成成员员的的教教育育与与引引导导是是关关键键一一环环，，不不能能只只靠靠加加强强成成员员间间感感情情联联系系提提升升团团队队凝凝聚聚力力；；凝聚聚力力高高的的团团队队，，弱弱团团队队规规定定的的生生产产标标准准很很低低，，则则会会降降低低生生产产效效率率；；凝聚聚力力与与诱诱导导的的关关系系图图；；凝凝聚聚力力与与生生产产效效率率的的关关系系图图体验式学习习全员参与互互动，在做做中学习，，以团队讨讨论方式回回顾行动的的估计过，，通过讨论论获得四项项、知识与与技能的提提升，并在在实践中验验证这些思思想、知识识与技能的的适用性。。积极的团队队沟通如何通过自自身的努力力促进团队队目标的达达成，如何何借助团队队的平台提提升自己的的能力，是是每个团队队成员在团团队建设中中所要解决决的问题。。有效的团队队沟通时防防止团队成成员偷懒的的有效方法法。团队内内部实现完完美的沟通通时可望而而不可及的的。为了实实现团队的的目标，必必须在团队队内部进行行有效的沟沟通。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:32:0316:32:0316:3212/22/20224:32:03PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2216:32:0316:32Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。16:32:0316:32:0316:32Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:32:0316:32:03December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20224:32:03下下午午16:32:0312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:32下下午12月-2216:32December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2216:32:0316:32:0322December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:32:03下下午4:32下下午午16:32:0312月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。16:32:0316:32:0316:3212/22/20224:32:03PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累