如何当好班组长(专题培训-鱼骨图)1课件

如何做一个出色的班组长

专题培训课程

主讲人：孙志强如何做一个出色的班组长详细内容：魚骨圖原理原因追求型和對策追求型製作流程案例分析和練習如何当好班组长(专题培训-鱼骨图)1课件1．简要说明日本品管权威石川馨博士在1952年发明，又称石川图，亦叫鱼骨图或特性要因图，由于它形状象一尾鱼的骨架而得名鱼头是问题，其目的是要找出造成此一问题的可能原因。问题的发生，必然有其内外因，原因的存在，又必会产生变异的结果，就是说，原因与结果之间一定存在因果关系。一、魚骨圖原理1．简要说明一、魚骨圖原理

管理者可将影响产品或服务品质的诸多原因一一找出，并绘鱼骨图，使人一目了然，通过鱼骨图，可使绘制小组受到一身临其境的教育，同时，也是一种讨论问题的捷径，这对我们的管理是大有帮助的。管理者可将影响产品或服务品质的诸多原因一一找出，并

特征

要因

要因

要因

要因

特征要因要因要因要因

为何基板銲接不良率偏率偏高

人员

生手

经验

人员异动

士气

干部指责

疏忽

情绪低落

熟练度

教育不足

听音乐

不专心

聊天

材料

铆合不良

防潮不当

士气

特性不佳

先进未先出

足氧化

线材

尺寸不当

印刷孔偏

P.C.B

锡道过密

库存

摆放零乱

锡纯度不足

表格未填

角度不当

溶剂不纯

助焊液

涂布不均

温度过低

管理

散热机

未装设

比重不当

尺寸大小

容器

未先加工

銲接

测定器不稳定

不知道

指导

一次浸銲

工程安排

图表不足

重点不明

手配错误

长脚作业

责任不明

设备

方法

某电子厂基板焊接不良之鱼骨图作者：罗露、谢华日期：２００9年10月１８日

为何基板銲接不良率偏率偏高人员生手经验人员异动士2.鱼骨图的应用問題的整理追查真正的原因尋找對策教育訓練

2.鱼骨图的应用問題的整理3.制作鱼骨图的原则绘制鱼骨图要把握脑力激激荡法的原则,让所有的成员表达心声绘制鱼骨图时,重点应放在为什么会有这样的原因,并且依照5W1H的方法

3.制作鱼骨图的原则绘制鱼骨图要把握脑力激激荡法的原3.制作鱼骨图的原则腦力激蕩法三原則:自由奔放意見越多越好嚴禁批評他人

3.制作鱼骨图的原则腦力激蕩法三原則:3.制作鱼骨图的原则

WHY:為什麼必要;

WHAT:目的何在;

WHERE:在何處做;

WHEN:何時做;

WHO:誰來做;

HOW:如何做.

所謂51就是WH3.制作鱼骨图的原则WHY:為什麼必要二、鱼骨图可分为追求原因型和追求对策型两种。1）

追求原因型：追求问题，进而找其原因，以鱼骨图表示结果（特性）与原因（要因）间的关系，如“生产效率为什么这么低？”二、鱼骨图可分为追求原因型和追求对策型两种。

法

为

什

么

料

人机

WHY？

环法为什么料人机WHY？环2）

追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策，

环

如

何

法

人HOW？

机

料2）追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等三、鱼骨图制作流程：简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题；规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度量和环境等；三、鱼骨图制作流程：简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量三、鱼骨图制作流程：开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入；寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展开下去。一张完整的鱼骨图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有三层以上。三、鱼骨图制作流程：开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，画鱼骨图的注意事项：画鱼骨图时必须开“诸葛亮会”，（头脑风暴法）充分发扬民主，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上；确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一张鱼骨图，多个主要质量问题则应画多张鱼骨图，鱼骨图只能用于单一目标的分析；鱼骨图常同排列图、对策表联合起来应用。

画鱼骨图的注意事项：画鱼骨图时必须开“诸葛亮会”，（头脑风暴画鱼骨图的注意事项：因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止；对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等加以确认。鱼骨图常同排列图、对策表联合起来应用。

画鱼骨图的注意事项：因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻画出干线主骨、中骨、小骨确定重大原因

画出干线主骨、中骨、小骨确定重大原因与会人员应用脑力激荡法，热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。

为什么齿轮尺寸变异增加

没有巡检

人

培训不足

工作纪律差

品质意识低

机

机台未日常保养

机台老化

机台连续工作72小时

设备参数未控制好

料

更换了新的供应商

使用替代材料

用错材料

使用了特采物料

法工程变更未通知

方法不一致

未按控制计划作业

图面设计错误

与会人员应用脑力激荡法，热烈讨论，依据重大原

为什么齿轮尺寸变异增加？.xmind为什么齿轮尺寸变异增加？.xmind1.

鱼骨图小组形成共识，把最可能是问题根源项目用红笔圈出来。如大原因之中的培训不足是最重要原因，则用红笔圈出，以示注意。2.

记入必要事项鱼骨图小组组长：黄蒙东鱼骨图小组成员：许汉、邓光荣、李强、夏秋、莫非制作日期：2010年12月8日1.

鱼骨图小组形成共识，把最可能是问题根源项目

尺寸超差

环境

光线不足

噪音

未按规定方法

材料

刚性不足

方法

夹具不良

刀具

硬度不一致

材质不纯

纪律松懈

操作方法错误

培训不足

巡检时间间隔长

人员

冷却油

测量方法不准

设备

主轴松动

设备精度

振捣不实

电压不稳，时高时低

材料来源不同

设备调整

检查不及时

温度变化

未按时保养

操作规程不全

不易调整

案例一：某汽车齿轮零配件尺寸变异鱼骨图作者：王晶、刘可日期：２００9年10月１８日尺寸超差环境光线不足噪音

为何基板銲接不良率偏率偏高

人员

生手

经验

人员异动

士气

干部指责

疏忽

情绪低落

熟练度

教育不足

听音乐

不专心

聊天

材料

铆合不良

防潮不当

士气

特性不佳

先进未先出

足氧化

线材

尺寸不当

印刷孔偏

P.C.B

锡道过密

库存

摆放零乱

锡纯度不足

表格未填

角度不当

溶剂不纯

助焊液

涂布不均

温度过低

管理

散热机

未装设

比重不当

尺寸大小

容器

未先加工

銲接

测定器不稳定

不知道

指导

一次浸銲

工程安排

图表不足

重点不明

手配错误

长脚作业

责任不明

设备

方法

案例二：某电子厂基板焊接不良之鱼骨图作者：罗露、谢华日期：２００9年10月１８日

为何基板銲接不良率偏率偏高人员生手经验人员异动士

料

齿轮外研尺寸超差

其他机人

练习料齿轮外研尺寸超差其他机人练习魚骨圖分组检讨题目：1.如何确定鱼骨图的问题？2.如何确定问题的原因？

魚骨圖分组检讨题目：如何做一个出色的班组长

专题培训课程

主讲人：孙志强如何做一个出色的班组长详细内容：魚骨圖原理原因追求型和對策追求型製作流程案例分析和練習如何当好班组长(专题培训-鱼骨图)1课件1．简要说明日本品管权威石川馨博士在1952年发明，又称石川图，亦叫鱼骨图或特性要因图，由于它形状象一尾鱼的骨架而得名鱼头是问题，其目的是要找出造成此一问题的可能原因。问题的发生，必然有其内外因，原因的存在，又必会产生变异的结果，就是说，原因与结果之间一定存在因果关系。一、魚骨圖原理1．简要说明一、魚骨圖原理

管理者可将影响产品或服务品质的诸多原因一一找出，并绘鱼骨图，使人一目了然，通过鱼骨图，可使绘制小组受到一身临其境的教育，同时，也是一种讨论问题的捷径，这对我们的管理是大有帮助的。管理者可将影响产品或服务品质的诸多原因一一找出，并

特征

要因

要因

要因

要因

特征要因要因要因要因

为何基板銲接不良率偏率偏高

人员

生手

经验

人员异动

士气

干部指责

疏忽

情绪低落

熟练度

教育不足

听音乐

不专心

聊天

材料

铆合不良

防潮不当

士气

特性不佳

先进未先出

足氧化

线材

尺寸不当

印刷孔偏

P.C.B

锡道过密

库存

摆放零乱

锡纯度不足

表格未填

角度不当

溶剂不纯

助焊液

涂布不均

温度过低

管理

散热机

未装设

比重不当

尺寸大小

容器

未先加工

銲接

测定器不稳定

不知道

指导

一次浸銲

工程安排

图表不足

重点不明

手配错误

长脚作业

责任不明

设备

方法

某电子厂基板焊接不良之鱼骨图作者：罗露、谢华日期：２００9年10月１８日

为何基板銲接不良率偏率偏高人员生手经验人员异动士2.鱼骨图的应用問題的整理追查真正的原因尋找對策教育訓練

2.鱼骨图的应用問題的整理3.制作鱼骨图的原则绘制鱼骨图要把握脑力激激荡法的原则,让所有的成员表达心声绘制鱼骨图时,重点应放在为什么会有这样的原因,并且依照5W1H的方法

3.制作鱼骨图的原则绘制鱼骨图要把握脑力激激荡法的原3.制作鱼骨图的原则腦力激蕩法三原則:自由奔放意見越多越好嚴禁批評他人

3.制作鱼骨图的原则腦力激蕩法三原則:3.制作鱼骨图的原则

WHY:為什麼必要;

WHAT:目的何在;

WHERE:在何處做;

WHEN:何時做;

WHO:誰來做;

HOW:如何做.

所謂51就是WH3.制作鱼骨图的原则WHY:為什麼必要二、鱼骨图可分为追求原因型和追求对策型两种。1）

追求原因型：追求问题，进而找其原因，以鱼骨图表示结果（特性）与原因（要因）间的关系，如“生产效率为什么这么低？”二、鱼骨图可分为追求原因型和追求对策型两种。

法

为

什

么

料

人机

WHY？

环法为什么料人机WHY？环2）

追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策，

环

如

何

法

人HOW？

机

料2）追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等三、鱼骨图制作流程：简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题；规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度量和环境等；三、鱼骨图制作流程：简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量三、鱼骨图制作流程：开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入；寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展开下去。一张完整的鱼骨图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有三层以上。三、鱼骨图制作流程：开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，画鱼骨图的注意事项：画鱼骨图时必须开“诸葛亮会”，（头脑风暴法）充分发扬民主，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上；确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一张鱼骨图，多个主要质量问题则应画多张鱼骨图，鱼骨图只能用于单一目标的分析；鱼骨图常同排列图、对策表联合起来应用。

画鱼骨图的注意事项：画鱼骨图时必须开“诸葛亮会”，（头脑风暴画鱼骨图的注意事项：因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止；对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等加以确认。鱼骨图常同排列图、对策表联合起来应用。

画鱼骨图的注意事项：因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻画出干线主骨、中骨、小骨确定重大原因

画出干线主骨、中骨、小骨确定重大原因与会人员应用脑力激荡法，热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。

为什么齿轮尺寸变异增加

没有巡检

人

培训不足

工作纪律差

品质意识低

机

机台未日常保养

机台老化

机台连续工作72小时

设备参数未控制好

料

更换了新的供应商

使用替代材料

用错材料

使用了特采物料

法工程变更未通知

方法不一致

未按控制计划作业

图面设计错误

与会人员应用脑力激荡法，热烈讨论，依据重大原

为什么齿轮尺寸变异增加？.xmind为什么齿轮尺寸变异增加？.xmind1.

鱼骨图小组形成共识，把最可能是问题根源项目用红笔圈出来。如大原因之中的培训不足是最重要原因，则用红笔圈出，以示注意。2.

记入必要事项鱼骨图小组组长：黄蒙东鱼骨图小组成员：许汉、邓光荣、李强、夏秋、莫非制作日期：2010年12月8日1.

鱼骨图小组形成共识，把最可能是问题根源项目

尺寸超差

环境

光线不足

噪音

未按规定方法

材料

刚性不足

方法

夹具不良

刀具

硬度不一致

材质不纯

纪律松懈

操作方法错误

培训不足

巡检时间间隔长

人员