【精华】openeye简明使用手册

.工作总结、、述职报告、申报文本、申请文书、可行性报告等精品文档/smsp1982；/smsp1982@:工作总结、、述职报告、申报文本、申请文书、可行性报告等精品文档/smsp1982；/smsp1982OpenEye简明使用手册OpenEye简明使用手册 11

参数准备 12

安装 13

启动 14

参数配置 25

视音频调测 26

呼叫和挂断 37多点会议 38预约会议 59注意事项 510

故障处理 51

参数准备请收集下表中的各项参数，以备“4参数配置”时使用。参数项说明序列号申请业务后北京通信提供注册服务器北京通信GK（4）地址用户昵称可自己定义，叠加在发送出去的本地图像上用户号码注册和被呼叫时使用用户密码注册时使用

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安装1.安装摄像头请仔细阅读摄像头附带的说明书或摄像头安装盘内的安装说明文件，完成摄像头及其驱动程序的安装。2.安装OpenEyeOpenEye可以在Windows98第二版/2000/Me/XP操作系统上运行。在北京通信BBN网站下载的安装程序中双击运行Setup.exe文件（其中包含了DirectX8.0的安装文件，系统必备）即可启动安装。3

启动单击位于桌面左下角的，并单击选择[程序/ViewPointOpenEye/ViewPointOpenEye]菜单项。4

参数配置1.基本设置第一次启动OpenEye，桌面上将依次弹出序列号输入、网络适配器选择和如图1所示的[设置]窗口。

图1设置窗口

注意：OpenEye自动向服务器注册。主界面中的显示屏上有“OpenEye”字样时，表示注册成功，此时可以呼出或接受呼入。

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视音频调测1.音量调节主界面上的按钮说明调节输入/输出音量关闭/打开麦克风，实现闭音功能关闭/打开耳机，实现静音功能2.声音测试主界面→→[设置]窗口→→“音频”页面→→进行和如果测试结果异常，请单击“音频”页面→“Windows音频设置”栏中的各按钮，并按照弹出的提示信息设置各项音频参数。3.图像测试主界面→→[本地视频]窗口→→[视频质量]窗口→

如果弹出的[远端视频]窗口中图像正常，则测试结果为正常。

如果测试结果为异常，请参考“10故障处理”。6

呼叫和挂断1.呼叫主界面→→[拨号]窗口→输入被叫号码、选择呼叫速率（建议选用384kbit/s）→2.接受呼叫设置方法：在图1中选中/不选中“自动接听”复选项。自动接听：当本端空闲时，OpenEye自动接受呼叫。手动接听：有呼叫进来时，桌面上将弹出提示框，可选择/3.挂断：主界面→7多点会议1.召集会议当本终端未建立连接时，在主界面窗口中单击按钮，进入如图所示的[主叫呼集]窗口。主叫呼集窗口*定义会场创建会场单击[定义会场]按钮，进入[添加会场]窗口。添加会场窗口修改会场修改会场参数的操作步骤如下：第一步，单击选中待修改的会场。第二步，单击右侧的[修改会场]按钮。也可以单击[删除会场]按钮删除该会场再重新定义。*定义会议创建会议单击[定义会议]按钮进入[会议参数]窗口。定义会议窗口修改会议修改会议参数的操作步骤如下：第一步，单击选中待修改的会议。第二步，单击右侧的[修改会议]按钮。也可以单击[删除会议]按钮删除该会议再重新定义。将会场添加到会议中若定义的会议中没有相关会场，需要将各会场加入该会议中。操作步骤如下：第一步，在“不在会议中会场”栏中，单击选中待添加的会场。第二步，单击按钮，该会场图标自动进入“在会议中会场”栏中，表示已将所选会场加入当前会议。单击按钮可将该会场从当前会议中删除。*召集会议单击[召集会议]按钮召集会议。桌面上将弹出[用户验证]窗口。请参照输入用户帐号和密码，然后单击[确定]按钮。若召集成功，桌面上将自动弹出会议控制窗口。用户验证预约会议打开IE，在地址栏中输入服务器地址：HTTP://5:8080进入主界面：输入“帐号”及“密码”（该帐号、密码为申请业务时北京通信提供的用户帐号和密码）验证通过后进入用户服务界面说明：本界面为用户提供预约会议、查询费用、修改用户密码等功能。会议预约：点击“会议”，进入会议预约界面：点击“安排会议”，进入会议安排界面：输入相关参数，“控制密码意义为分会场进入会议界面的密码”，选择使用数据会议和使用多画面为功能使用，只有选中才可在预约会议中使用，其中数据会议功能包括（电子白板、消息聊天、文件传输、程序共享）。点击“下一步”出现提示信息，点击下一步：选择与会会场，在与会会场名称前打勾。选择完成后点击“下一步”：页面显示会议安排完成，点击“预约”按钮，进行会议预约。选择会议时间、时长等信息。对话框提示需要点击“确认”（警告请注意）如果提示会议预约成功，表明系统已经接受用户预约，会议将在规定的时间召开。9注意事项1．在OpenEye的使用过程中请不要切换Windows分辨率和色度等。若确实需要切换，请先退出OpenEye。2．如果在使用OpenEye与对端进行通话时拉动窗口或者运行其他程序，由于Windows处理机制的问题可能导致通话临时中断或者出现断续，请稍等片刻观察一下，不要急于重新启动OpenEye。3．不要在运行OpenEye时同时使用下列软件：>个人防火墙软件：可能导致OpenEye无法呼通。>杀毒软件：某些杀毒软件可能导致OpenEye可以呼其他终端，但其他终端无法呼OpenEye的情况。>其他的H.323终端软件：最常见的是Netmeeting。Netmeeting只有设置为DataOnly时才可以与OpenEye同时运行。>任何需要使用摄像头的软件：会导致OpenEye没有本地图像。>录音软件：会导致OpenEye无法从MIC获得声音。4．不要把摄像头的色度调得过于鲜艳，这会导致发送到远端的图像效果变差，请尽量把摄像头的色度调得淡一点。在使用过程中请不要调节摄像头的参数设置。10

故障处理1．注册问题如果终端在向服务器注册的过程中发生故障，无法正常注册。此时的主界面窗口中的按钮处于无效状态，不可进行操作。请参考列表中列出的原因检查定位，以寻求解决方法。

注册故障原因列表可能的原因定位及解决方法服务器的IP地址设置错误首先可以使用Windows自带的ping.exe，ping一下服务器的IP地址，以检查是否属于网络问题。方法为：在工具栏上单击[开始/运行]，键入“ping”命令和IP地址，回车即可。然后核对是否是IP地址输入有误。用户注册名或用户号码与其他终端重名与北京通信联系更换。用户注册名或用户号码与在服务器上预定义的不一致与北京通信联系查对。注册密码错误与北京通信联系查对。有与本终端序列号相同的其他终端注册在服务器上为了防止盗版，相同序列号的OpenEye无法在同一服务器上注册，请注意保存自己的序列号。如果运行OpenEye的计算机在运行中突然死机，重启后可能原来的注册信息还在服务器上，导致服务器认为序列号重复，碰到这种情况请等待几分钟后重新启动OpenEye。端口冲突OpenEye不能与Netmeeting在一台计算机上同时运行，否则会因为端口冲突而无法正常在服务器上注册。无法注册到其他厂家的服务器OpenEye只能注册到北京通信的服务器上。2．其他终端无法呼通该终端如果终端无法接受呼叫。请参考列表中列出的原因检查定位，以寻求解决方法。无法接受呼叫原因列表可能的原因定位及解决方法本终端设置为“免打扰”需要将“免打扰”的设置取消。即在主界面窗口中单击按钮，在弹出的快捷菜单中将“免打扰”菜单项前面的“√”符号去掉。服务器上配置的终端的最大带宽不够服务器可以控制终端能够使用的带宽。当用户需求的带宽配置大于服务器上的配置时，服务器将限制终端对本次呼叫带宽的请求。在这种情况下，请调整呼叫带宽。终端的带宽小于当前呼叫/会议的速率其他终端不支持OpenEye呼叫时使用的速率。当OpenEye参加多方会议的时候，OpenEye呼叫的速率必须大于或者等于正在召开的会议的速率。此时请调整呼叫速率的大小，设置方法请参见“REF_Ref17017910\r\h错误！未找到引用源。”在多网卡机器上OpenEye无法呼通如果OpenEye终端是运行在一台有两个IP地址的计算机上，需要进行正确的配置，请在主界面窗口中单击按钮，并切换至“高级”页面中进行配置。检查一台计算机的IP参数的方法为：在工具栏上单击[开始/运行]，在Windows98下可以键入“winipcfg”，在Windows2000/XP下可以使用“ipconfig”命令。拨号上网断线后重拨导致IP地址更改如果OpenEye终端使用的是拨号上网的方式，则断线后重新拨叫时，由于新分配的IP地址与原来的IP地址不一样，需要重新启动OpenEye，否则OpenEye在服务器上注册仍然使用的是旧的IP地址而导致其他终端无法呼通该终端。3．召集会议过程中的问题OpenEye只有在服务器上注册成功后，才能使用主叫呼集功能。召集会议失败主要有以下几种原因：1）帐号或密码错误请核对帐号、密码是否正确，核对无误后，重新召集会议。2）呼集无返回信息窗口提示信息停留在“进行呼集…”，无任何返回信息。如果出现这种情况，请按以下步骤检查：在不支持多点会议的网络中使用该业务可能出现这个问题。在工具栏上单击[开始/运行]，使用Ping命令检查OpenEye和服务器之间的网络是否中断。退出呼集窗口，重新召集会议。3）呼集返回信息为“GK网络不通”出现这种情况一般是通信出错或者网络设备出现问题，请和网络管理员或运营商联系。4）呼集返回信息为“[XX会场]号码未定义”被呼集的XX会场没有在服务器上定义或者会场名称、号码与预定义的不匹配，请与网络管理员或运营商联系。5）呼集返回信息“[XX会场]会场速率溢出”被呼集的XX会场参数与在服务器上预定义的不匹配，请与网络管理员或运营商联系。6）呼集返回信息“其他”出现这种情况有可能是保存的会场或会议数据出错，请退出主叫呼集窗口，删除OpenEye安装目录下的“confs.dat”及“sites.dat”文件，然后启动召集会议功能，重新定义会场参数和会议参数。呼集成功，所有IP会场都不能入会请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常运作。呼集成功，但召集会议的OpenEye终端不能入会解决办法：如果OpenEye处于免打扰状态，取消免打扰设置。如果召开的会议属于定制会议，请注意音频协议不能设成G.728。目前，OpenEye音频还不支持G.728协议。检查OpenEye配置中设置的带宽是否比会议带宽低，如果OpenEye设置的带宽低于会议带宽，请修改。如果以上操作都无效，请检查OpenEye和网络设备之间的网络是否正常。4.会议控制连接失败OpenEye提供的会议控制功能只有在会议过程中才能正常使用，且点对点呼叫不能使用会议控制功能。返回“终端不在会议中”在OpenEye刚刚入会的几秒钟内启动会议控制功能，有时会返回“连接失败，终端不在会议中”的提示。这属于正常现象，需要等十几秒钟时间再启动会议控制功能。返回“密码错误”OpenEye进行会议控制连接要进行会议密码校验，该会议密码由会议召集方定义，其他会场要进行会议控制连接可向会议召集方索取会议密码，默认密码是“0000”。请确认输入的密码是否与会议召集方提供的密码一致。返回“无法和GK建立连接”请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常。5.不能设置字幕如果在开会时不能设置字幕（字幕设置图标为灰），此时需要在配置视频属性的页面中将图像大小改为大图像（352×288），小图像（176×144）不能叠加字幕。6.开会时对方看不到本终端图像如果是点对点连接，可能是设置了“不发送图像”引起。请在[配置]的“视频”页面中取消“不发送图像”的设置。如果是多点会议，请确认是否为64kbit/s的纯音频会议。7.系统召开会议，终端被呼叫通后马上断开可能是设置了“不发送图像”引起。请在[终端设置]窗口的“视频”页面中取消“不发送图像”的设置。8.检测不到摄像头如果安装完毕后运行OpenEye检测不到摄像头，请按照下面步骤调测：运行摄像头自带的工具软件，观察是否可以检测到摄像头，如果不可以，证明摄像头安装有问题，请仔细阅读相关说明书之后重新安装。如果可以请继续步骤(2)。重新安装DirectX8.0（注意不同操作系统下该软件安装目录不同），安装完重新启动，如果OpenEye仍然检测不到摄像头请继续步骤(3)。请检查当前使用的Windows98是否为第一版（第二版的Windows98不存在该问题），如果是请转至步骤(5)。否则请继续步骤(4)。建议更换另一种型号的摄像头，必要时请升级当前操作系统。搜索机器上的文件名为kswdmcap.ax的文件(一般在目录[Windows/system]下)，用OpenEye安装光盘上的同名文件替代该文件。如果仍然不行建议将当前操作系统升级到Windows98第二版。在繁体和英文版的Windows98第一版下使用某些型号的摄像头，OpenEye无法检测到摄像头而Netmeeting可以检测到，只要把操作系统升级到第二版就可以解决。9.无法显示远端图像如果远端图像无法显示，请按照以下步骤调测：使用“观看环回图像”功能，如果环回的远端图像正常，则可能是由于对方设置了“不发送图像”，否则请继续步骤(2)。请试着更换Windows分辨率和色度，注意不要在OpenEye运行的时候切换。某些显示卡在1024×768的时候不支持DirectX8.0显示。某些显示卡只能在16位增强色模式下支持DirectX8.0显示。还有一些显示卡只能在32位真彩色模式下支持DirectX8.0显示。如果问题仍然无法解决，请继续步骤(3)。重新安装DirectX8.0（注意不同操作系统下该软件安装目录不同），安装完成需重新启动OpenEye。如果问题仍然无法解决，请继续步骤(4)。请重新安装显卡的驱动程序，注意显卡的驱动程序必须与显卡匹配，且版本要一致。某些显卡如果安装第三方驱动程序或者不正确版本驱动程序，Windows系统仍然可以正常运行，但是DirectX8.0的程序无