某著名软件公司战略规划课件

某著名软件公司战略规划

某著名软件公司战略规划Let’sstartwith…

首先Whoweare

Somebusinessimperatives

相关经营重点Ourapproach

我们的服务方式Plannedinitiatives

计划方案“ShapingtheFuture”

“规划未来”Objectives

目标Agenda

议程Groups

小组Groundrules

基本规则Let’sstartwith…

首先WhoweareLet’sstartwith…

首先Arrivingatacommonunderstanding

针对下列事宜达成共识Purpose

宗旨Mission

使命Goals

目标Strategy

策略Strategicimperatives

策略重点

Let’sstartwith…

首先ArrivingaYouareready…

您已准备…Togrow

…发展…Tocreategreatersuccess

…取得更大的成功…Tobuildbetterbusinessprocesses

…改善经营程序doyourpeopleknow…

您的员工是否知晓...…Wheretheyareheaded?

…他们的奋斗目标？…Whattheirroleis?

…他们所担当的角色？Youareready…

您已准备…Togrow

…发Whatwedo…

我们进行哪些工作…

BusinessResults

经营结果BusinessStrategy

经营战略PeopleRequirements

人员要求People’sPriorities

员工的轻重缓急HRStrategies

人力资源策略HRPractices

人力资源操作方案Clarifyingthepeoplechallenge

明确人力资源挑战Employeesatisfaction

员工满意determiningpeoplestrategy

确定人员战略takingactiononthepeoplestrategies

针对人员策略采取行动方案Customersatisfaction

客户满意HelpclientslikeKingdeeimprovebusinessresultsthroughpeople

帮助金蝶等客户公司通过人员来改善经营结果

©HewittAssociatesLLC

翰威特咨询有限公司Whatwedo…

我们进行哪些工作…BusinessWeare…

翰威特简介...60yearsinmanagementconsulting

60年的管理咨询经验

HeadquarteredinChicago,12,000consultantsinover80offices.

总部位于美国芝加哥市，在全球80多个办事机构中拥有12,000名咨询顾问

Weworkwith-

我们的客户-

360oftheFortune500(72percent)

包括《财富》500强中360家公司(72%)Allofthetop25,91ofthetop100;and209ofthetop250

其中包括全部《财富》前25强，前100强中的91家公司，前250强中的209家公司WespecializeinmanaginglargescalecorporatechangeandOrganizational/HRConsulting

我们专长于管理大型公司变革项目和组织/人力资源咨询工作翰威特咨询有限公司通过人员来改善经营结果Weare…

翰威特简介...60yearsinmaLargestandmostexperiencedworkforceconsultingfirminChina

中国最大、最富资历的人力资源管理咨询公司3officesinShanghai,Beijing,andHongKongwithnearly100Associates

在中国上海、北京和香港三地的办事机构中拥有近百名员工Morethan7yearsofclientexperienceinChina

在中国大陆拥有7年多的客户服务工作经验1000+clientsinChina

在中国拥有1000多家客户ChinaHRConsultancyofYear1999&2000,awardedby“ChinaStaff”

于1999年和2000年连续两次荣获“中国人力资源咨询年奖”HewittinChina

翰威特在中国Ourclientsspanallindustrysegmentsandallgeographies

我们的客户来自

各个行业和各个地区

通过人员来改善经营结果LargestandmostexperiencedwYourbusinessimperatives

金蝶的经营重点OrganizationalCulture

组织文化Capabilitybuiltthroughlearningandgrowth

通过学习和发展来

培养能力Commitmentbasedonmeaningfulworkandrewards

针对合理的工作与

全面薪酬作出承诺ClearExpectationsforindividualandgroupcontributions

明确对个人和小组贡献的期望CommonUnderstandingoftheorganization’s

prioritiesandgoals

针对组织重点与目标

达成共识©1998HewittAssociatesLLC

翰威特咨询有限公司，1998年Whatsinitforme?

于我何益？WhydoIcare?

我为何需要关注？DoIhavewhatittakestocontributetoKingdee?

我是否具备为金蝶作出贡献所需具备的核心能力？WhereisKingdeeSoftwareheaded?

金蝶软件有何目标？

Whatismyroleinhelpingtheachievementofresults?

在帮助公司实现经营结果的过程中，我发挥什么作用？

Yourbusinessimperatives

金DESIREDBUSINESSRESULTS

预期经营结果PeopleIssues

人员问题

Organizing

组织Staffing

人员配置

Learning&Development

学习与发展

Performing

绩效Rewarding

全面薪酬Alignedpeoplemanagementsystems

一致的人员管理系统Keystrategicimperatives

关键策略重点Goalsandstrategy

目标与策略Commonpurposeandmission

共同宗旨与使命BusinessContext

经营背景Translatingbusinessimperatives

经营重点释义DESIREDBUSINESSPeopleOrganOverthenextfewsessions…

接下来的几个部分中…EvolveadirectionforKingdeeSoftware

确定金蝶软件发展方向

Articulatespecificbusinessgoals

明确特定经营目标Discussanddefineactionstepstoachievegoals

探讨和确定实现目标所需的行动步骤Ourobjectivewouldbeto:

我们的目标将是：TheendpurposeofalldiscussionswouldbetobenefitKingdeeSoftware

一切讨论旨在使金蝶软件从中受益Confidentiality

信息机密Facilitators’role

协调员的角色TheTeamThing

小组工作Processhighlights-

程序要点：

Hewittleading&facilitating

翰威特引导和协调Highlyinteractive

高度互动性Groupdiscussionsandexercises

小组讨论和练习Overthenextfewsessions…

接下Somegroundrules…

一些基本规则...Allopinionsarevalid

欢迎提出任何观点

Giveyourmobilephonesabreak…!!

请让您的手机休息一下…!!Thisateameffort

协同工作Parkinglotissues

停车区问题Provideinformationwhereyoucan

尽量提供信息Providelogictoo

还应说明道理Appreciateotheropinions

欢迎提出其它观点Thinkandhelp“FOCUS”thegroup

以小组为单位进行思考和提供帮助Behonestandfrank

开诚布公Content(andnotprocess)isimportant

内容(而非程序)至关重要Timelinescanbeextended

灵活掌握时间Somegroundrules…

一些基本规则...AlNext…

接下来...

Yourretirementspeech!!!

您的退休演说!!!Next…

接下来...

YourretirementWhatweheardfromyou…

您所述的信息...

Highlevelexecutiveinterviewandemployeefocusgroupresults

高层经理面谈与核心员工小组面谈结果Whatweheardfromyou…

您所述的信息HighlightsofFindings

访谈要点汇总Helpclientssucceedthroughstrengtheningtheircompetitiveadvantageinbusinessmanagement

通过强化互联网时代的管理竞争力来帮助顾客成功Transitfromaccountingsoftwareprovidertomanagementsoftwareprovider

从财务软件厂商向管理软件厂商转型Emphasizeonbothgrowthandreturn

发展与回报并重TargetclientsthatvaluemanagementeffectivenessandarewillingtogrowwithKingdee(e.g.,industryleaders,financial,telecomandutilitysectors,etc..

定位客户群体为那些注重管理效能和愿意与金蝶共同成长的顾客(如：行业龙头企业，金融、通信和公用事业，等)Increasinglyfocusonhighvalue-addedconsultingservices

不断健全实施层面的客户化、高附加值的咨询服务HighlightsofFindings

访谈要点汇总HHighlightsofFindings(Con…)

访谈要点汇总(续)Ensurekeyrevenuegeneratingprocessesarefacilitatedbytheorganizationstructure保障组织机构充分支持关键业务流程的顺畅运行Strengtheningtheinformation/knowledgesharinginfrastructure

健全信息/知识共享平台Promotenewcompanyculture:open,integrity,respectandconscientious

提倡新的企业文化：开放、诚信、尊重、认真Mainlyfocuson4spirits:innovation,professionalism,teamworkandcustomerservices主要体现四种精神：创新精神、职业精神、团队精神和服务精神HighlightsofFindings(Con…)

HighlightsofFindings(Con…)

访谈要点汇总(续)ExecutivesexpressedtheirexpectationofKingdee’semployees:高层普遍提出以下对于员工的要求：Innovative创新Collaboration合作Initiative主动/积极Accountable责任心Learning学习Whatemployeesneedfromthecompanyare:

员工对于企业的需求主要围绕以下领域：Learningandskilldevelopment

学习与技能发展Careergrowth

职业发展Reward

薪酬HighlightsofFindings(Con…)

DevelopingastatementofPurposeforKingdeeSoftware

制定一项金蝶软件宗旨陈述DevelopingastatementofPurpDefiningapurpose…

确定一项宗旨Whatwestandfor-whyweexist

公司存在的目的-我们为何存在Theessentialsacredspiritorthesouloftheorganization

关键、神圣的组织灵魂与精髓Providesadirectionforthefuture

提供未来发展方向Whattopreserveandwhattostimulateprogresstoward

我们需要保持哪些内容？激励发展哪些方面？Aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,customers,technologicalbreakthroughs,managementfadsandindividualleaders

超越产品或市场生命周期、客户、技术创新、管理理念及单个领导者之上的一致形象Remainsfixedwhilestrategiesadapttobusinessneeds

针对经营需求调整公司策略时，宗旨保持不变e.g.3M-soldoffseverallargeandprofitablebusinessestofocusonitscorepurposeofsolvingunsolvedproblemsinnovatively

例如：3M出售许多大型、赢利的企业，注重富有新意地解决遗留问题这一核心宗旨Definingapurpose…

确定一项宗旨WhatPurposechecklist…

宗旨检验清单Thereasonforexistence

公司存在原因Shouldlasta100Years

至少延续100年Canneverbeachieved

可能永远无法实现Inspiringideal

鼓舞士气Providesreasonfororganizationtokeepchangingandprogressing

为组织提供进行变革与进步的理由Anorganizationcanhaveonlyonepurpose

一个组织仅有一项宗旨Purposechecklist…

宗旨检验清单TherOrganizationswithapurpose

设有一项宗旨的组织Thepremiereinstitutionsintheirindustries

同行中的佼佼者Bestofthebest…andhavebeenthatwayfordecades

最佳中之最…数十年一贯如此Widelyadmired

受到广泛青睐Rolemodelsforthepracticeofmanagement

管理操作方案之典范Hugeimpactontheworldinwhichwelive

对我们所赖以生存的世界产生重大影响Whichcompaniesdoyouthinkof?

您会联想到哪些公司？Organizationswithapurpose

设Fortunemagazine’smostadmiredlist-2001

《财富》杂志中最受青睐的公司-2001GeneralElectricCiscoWal-MartSouthwestAirlinesMicrosoftHomeDepotBerkshireHathawayCharlesSchwabIntelDellComputerFortunemagazine’smostadmireWhathasmadethemreachthere

这些公司何以如此Innovation

创新

Qualityofmanagement

管理质量Employeetalent

员工才智Financialsoundness

财力雄厚Useofcorporateassets

公司资产运用Long-terminvestmentvalue

长期投资价值Socialresponsibility

社会责任Qualityofproducts/services

产品/服务质量

WhathasmadethemreachthereExamplesofcorepurposestatements

核心宗旨陈述实例Whatapurposeis…

核心宗旨是...Tomakepeoplehappy-WaltDisney

为人们带来欢乐-沃尔特迪斯尼Toimprovethestandardoflivingaroundtheworld-Cargill

提高全球生活水准-嘉吉Whatapurposeisnot…

核心宗旨并非...Tobecomea$125billioncompanybytheyear2000

至2000年，公司营业收入达到1250亿美元Toachieveanoutputof30,000tonnesinthenext5years

在今后5年中，产量达到30,000吨Tohavethelargestmarketshareandbeatleasttwiceaslargeasmynearestcompetitor

拥有最大的市场份额，至少达到首要竞争对手的2倍ExamplesofcorepurposestateSomemoreexamples…

其它实例3M- Tosolveunsolvedproblemsinnovatively

富有新意地解决遗留问题Unilever(联合利华)- Tofulfilleverydayneedsofpeopleeverywhere

满足各地人民的日常需求HewlettPackard(惠普)- Tomaketechnicalcontributionsfortheadvancementandwelfareofhumanity

发展技术，促进社会发展和人民安康Hewitt(翰威特)- Toimprovebusinessresultsthroughpeople

通过人员来改善企业经营结果Haier(海尔)- Payingbacksocietyandcreatingabetterlifeformankind

回报社会和改善人民生活Somemoreexamples…

其它实例3M- Purpose......whybother?

为何…确定宗旨？Researchhasproventhathavingacorepurpose:

研究表明，确定核心宗旨：Isakeytraitinorganizationalsuccess

是组织取得成功的关键Enhancesperformance

有助于提高绩效

Energizesemployeesby“CONNECTING”themwiththeorganization

激励员工融合到组织之中Promotesandcreatesacentralthemeforchange

加强和创造变革的核心主题Providesbasisforstrategicplanning

为战略规划奠定基础Motivatesindividuals

激励个人Facilitatestherecruitmentoftalent

有助于招募贤才Keepsdecisionmakingwithincontext

根据背景信息制定决策Purpose......whybother?

为何…确Whendoesapurposefail…

若宗旨无法奏效...Thewalkdoesnotmatchthetalk

言行不一Irrelevance

缺乏关联Managementfearsriskandambiguity

管理层担心风险和模棱两可Discomfortintopmanagementtoimagine,dreamandthinkbeyondboundaries

高层管理人员不愿进行创造性展望、想像和思考

Afutureirreconciledwiththepresent

未来与现实格格不入Tooabstractortooconcrete

过于抽象/具体Lackofcreativity

缺乏创造性Poormanagementofparticipation

对参加人员管理欠妥Complacency

自鸣得意

Whendoesapurposefail…

若宗旨无Next…

接下来...

ArrivingatastatementofpurposeforKingdee

确定金蝶宗旨陈述

Next…

接下来...

ArrivingatastProcessoverview

程序概述Participantstobedividedintogroups

将大家分成小组讨论GroupexercisestobefacilitatedbyHewitt

翰威特咨询顾问组织进行分组练习EvolutionofthestatementofpurposeforKingdee

制定金蝶宗旨陈述

Presentationbyeachgroup

各小组进行演讲介绍Discussiononkeythemes

针对关键议题展开讨论Integratingvariousthemesandarrivingatastatementofpurpose

综合各项议题并确定宗旨陈述Processoverview

程序概述ParticipaNext…

接下来...

Groupexercises

分组练习Next…

接下来...

Groupexercises

Next…

接下来...

GroupPresentations

小组演讲介绍Next…

接下来...

GroupPresentatiKingdee’sstatementofpurpose

金蝶宗旨陈述

Kingdee’sstatementofpurposeDevelopingamissionstatementforKingdeeSoftware

制定金蝶软件的公司使命陈述DevelopingamissionstatementStrategicimperatives

策略重点Strategies

策略GoalsandMeasures

目标与评估标准Missionstatement

使命陈述Statementofpurpose

宗旨陈述Cascadingthestatementofpurpose

公司宗旨陈述逐级分解Strategicimperatives

策略重点StraDefiningamission…

定义一项使命...Clear,compelling,loftygoalwhichseemsalmostunimaginable

明确、令人信服、几乎无法想像的高级目标Shouldnothaveasurechanceofsuccess

未必一定成功Butorganizationshouldbelievethatitcanreachitwithextraordinaryeffort

但组织应坚信自己可以通过加倍努力来加以实现Canbeachievedinafinitetimeperiod

可以在一个特定时限内实现However,requiresthinkingbeyondcurrentcapabilitiesandenvironment

不过，要求超越现有的能力与环境进行思考Definingamission…

定义一项使命...CDefiningamission…

确定一项使命...Afocalpointfororganizationaleffort

组织工作的核心Hasaclearfinishingline

具有明确的最后时限

Typesofmissions

使命类型Targetmissions

“目标”使命Commonenemyvision

“共同敌人/竞争对手”使命Rolemodelmission

“典范”使命Internaltransformationmission

“内部转化”使命Definingamission…

确定一项使命...APurposevs.Mission…

宗旨与使命...APurpose

宗旨Thereasonforexistence

存在原因

Shouldlasta100Years

至少延续100年Canneverbecompleted

可能永远无法实现Inspiringideal

激励作用Providesreasonfororganizationtokeepchangingandprogressing

组织变革和进步的理由Anorganizationcanhaveonlyonepurpose

一个组织仅有一项宗旨AMission

使命Anenvisioned,articulatedfuture

一个预期的、明确的未来Timeframeof20-30years

时限为20-30年Adauntingchallengebutnotimpossibletoattain

一个大胆的挑战，但并非无法实现AidsachievementofPurpose

协助实现宗旨Organizationcanhavemorethanonemission

组织可以拥有多项使命Purposevs.Mission…

宗旨与使命...ASomeexamples…

实例...APurpose

宗旨Tomakepeoplehappy-WaltDisney

为人们带来欢乐-沃尔特迪斯尼Toimprovethestandardoflivingaroundtheworld-Cargill

提高全球生活水准-嘉吉Tosolveunsolvedproblemsinnovatively-3M

富有新意地解决遗留问题-3MAMission

使命Tobecomea$125billioncompanybytheyear2000-WalMart(1990)

到2000年，公司营业收入达到1250亿美元

-WalMart(1990)

Yamahawotsubusu(wewillcrush,squash,slaughterYamaha)-Honda

彻底击败雅马哈-本田Tobecomethepreeminentdrugmakerworldwideinthe1980s-Merck(1979)

在20世纪80年代，成为全球首要的药品制造商-Merck(1979)Someexamples…

实例...APurpose

Someexamplesofmissionstatements

使命陈述实例Hewitt

翰威特

Toexcel,aroundtheworld,athelpingourclientsandtheirpeoplesucceedtogether

在全球范围内帮助客户及其员工共创成功，追求卓越Citibank,predecessortoCiticorp(1915)

花旗银行，花旗集团前身(1915)Becomethemostpowerful,mostserviceable,andmostfarreachingfinancialinstitutionthathaseverbeen

成为有史以来最强大、服务能力最强、服务范围最广的财务机构Microsoft

微软Acomputerineverydeskandineveryhome

遍及所有办公电脑及家庭电脑Boeing(1950)

波音(1950)Becomethedominantplayerincommercialaircraftsandbringtheworldintothejetage

首要的商用航空公司并促使全球进入航空时代SomeexamplesofmissionstateNext…

接下来...

ArrivingatthemissionstatementforKingdee

达成金蝶使命陈述Next…

接下来...

ArrivingattheThebalancedstrategicmeasurementframework

均衡的策略评估框架

“AdaptedfromKaplan,RobertS.andDavidP.Norton;TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1996.”Perspectives

维度Financial财务Howdowecreatevalue?

如何创造价值？Customer客户Whatdoourcustomersexpectandvalue?

客户期望和注重什么？Organization组织

Tosatisfyourcustomers,atwhatprocessesmust

weexcel?

为确保客户满意，我们必需擅长哪些程序？Learning&Growth学习与发展Toachieveourpurpose,howmustwelearn,innovate,andimprove?

为实现宗旨，我们必需学习、创新和改进哪些方面？ValueProposition

价值定位ValueChain:PathtoPerformance

价值链：绩效路径BusinessPerformanceLevers

经营绩效模式EnablingCapabilities

必备能力BusinessResults

经营结果GrowthStrategy

成长策略ReturnsStrategy

回报策略Cost

成本Quality

质量Time

时间Function

职能Relationship

关系DevelopNewProducts

开发新产品Skillsandcompetencies

技能与核心能力Technologyanddatabases

技术与数据库Knowledgeassets,bestpractices

知识资产、最佳

操作方案+++Context,

Climate,Culture

背景、氛围、文化BuildtheBrand

确立品牌MaketheSale

销售DelivertheProduct

提供产品ServicetheCustomer

客户服务ThebalancedstrategicmeasureFinancial

财务Howwouldyoudescribeyourbusiness,10yearsfromnow?

您如何描述金蝶10年内的经营情况？Whowouldyourkeyfinancial/businessstakeholdersbe?

金蝶关键的财务/经营利益相关人是谁？Whatwouldtheyexpectfromyou?

他们对您有何期望？Financial

财务HowwouldyoudescCustomer

客户Whatcustomers/marketsegmentswouldweserve?

我们为哪些客户/市场部门提供服务？

Whowouldyourcustomersbe?

您的客户是谁？

Whatwouldweprovidetothem?

我们为其提供哪些服务？Whatwouldouruniquevaluepropositionbe?Whywouldtheycometous?

我们独特的价值定位是什么？客户为何采用我们的产品或服务？Customer

客户Whatcustomers/markOrganization

组织Whatwouldyourpossiblehigh-levelbusinessprocessmaplooklike?

金蝶可能的最高级经营程序图的模式如何？Atwhatmustyouexcelinordertobesuccessful?

为取得成功，您必需专长于哪些方面？Howwouldyoubepossiblyorganised?

金蝶可能的组织方式如何？Organization

组织WhatwouldyourEnablingcapabilities

必备能力Whatenablingcapabilitieswouldyouneedinordertoexecuteyourstrategy?

为实施金蝶战略，您需要具备哪些能力？Skillsandcompetencies

技能与核心能力TechnologyandDatabase

技术与数据库Knowledgeassetsandbestpractices

知识资产与最佳操作方案

Organisationalclimate,contextandculture

组织氛围、背景与文化Employeesofthefuture

未来的员工Enablingcapabilities

必备能力WhatTokeepatthebackofminds

思考1. Itis2010.Chinaiswellonitswaytobecominga“developedeconomy”

2010年，中国将逐步成为“发达经济”国家

Whatwouldthismeantoyou?

这对您而言意味着什么？

HowwouldyoudescribeKingdee’sroleinChina’sdevelopment(asyouwouldforesee)?

您如何描述金蝶在中国发展过程中所发挥的作用(您的预测)？Whatchallengeswouldyouforeseeinsuchdevelopment

在上述发展过程中，您可以预见哪些挑战？2. ChinaenterstheWTOandbecomesamember

中国成为世贸组织成员

Describetheimplicationsforyourindustry

说明这一事件对您所在行业的影响Describetheopportunitiesandthreatsarisingoutofthoseimplications

说明上述影响所引发的机遇和威胁WhatwouldKingdeehavetodoinordertosucceed?

为取得成功，金蝶必需专长于哪些方面？Tokeepatthebackofminds

思Processoverview

程序概述Participantstobedividedintogroups

将大家分成小组讨论GroupexercisestobefacilitatedbyHewitt

翰威特咨询顾问组织进行分组练习DevelopingamissionstatementforKingdeeSoftware,10yearsfromnow

制定金蝶软今后10年的公司使命

Usingthebalancedstrategicmeasurementframework

运用均衡策略评估框架Presentationbyeachgroup

小组演讲介绍

Discussiononkeythemes

讨论关键议题Integratingvariousthemesandarrivingatamissionstatement

综合各种议题并确定使命陈述Remember,onlythe

MOSTCRITICAL

切记，仅仅最关键的Processoverview

程序概述ParticipaNext…

接下来...

Groupexercises

分组练习Next…

接下来...

Groupexercises

Next…

接下来...

Grouppresentations

小组演讲介绍Next…

接下来...

GrouppresentatiKingdee’smissionstatement

金蝶使命陈述

Kingdee’smissionstatement

金蝶

STATEMENTOFPURPOSE

宗旨陈述

CUSTOMER

客户

ORGANIZATION

组织ENABLINGCAPABILITIES

必备能力

FINANCIAL

财务STATEMENTOFPURPOSE

宗旨陈述CUNext…

接下来...

DevelopinggoalsandstrategicimperativesforKingdeeSoftware

确定金蝶软件目标与策略重点Next…

接下来...

DevelopinggoalsOverviewofframework…

框架概述...StatementofPurpose

宗旨陈述

Financial

财务Customer

客户

Organization

组织

EnablingCapabilities

必备能力Missionstatement

使命陈述

Keyfinancialimperatives

关键财务重点Keycustomerimperatives

关键客户重点Keyorganizationimperatives

关键的组织重点

Keycapabilityimperatives

关键的能力重点Goalstatement

目标陈述Overviewofframework…

框架概述...Articulatethe

StatementofPurpose

说明宗旨陈述Formulatethe

MissionStatement

alongbalancedscorecardperspectives

根据均衡计分卡中的各项维度制定使命陈述Financial

财务Customer

客户Organization

组织EnablingCapabilities

必备能力Developmediumterm

Goalsforeachstep

确定各步骤的中期目标Develop

Measures

ofsuccessforGoals

针对各项目标制定评估标准Financial

财务Customer

客户Organization

组织EnablingCapabilities

必备能力SISISISITomorrow=A

明天=AToday=B

今天=BThegap=StrategicImperative=A-B

差距=策略

重点=A-BSetTargetsforeachMeasure

针对各项评估标准制定具体指标Cascadingthestatementofpurposedown…howwouldwedoit

宗旨陈述逐级分解…如何进行ArticulatetheStatementofPuWhatisagoalstatement?

什么是目标陈述？AGoalStatement

目标陈述Clarifiestheorganization’spriorities

明确组织的轻重缓急HelpsdeployresourcesbehindtheRIGHTactivities

帮助调配恰当活动所需要的资源Helpsevolveastrategy

帮助制定策略Makesthestrategyclearandtangible

确保策略明确、可行Givesthestrategyamore“nearterm”focus

确定“近期”策略重点Helpsevolvemeasuresofperformance

帮助制定绩效评估标准

AGoalstatementisadeclarationofthe

mostcriticalsuccessfactorsfortheorganization

目标陈述是指明确组织最关键的成功要素Whatisagoalstatement?

什么是目Examplesofgoalstatements

目标陈述实例Asanorganizationwewillfocusoureffortsandresourceson:

组织应集中人力与资源来：Creatingshareholdervalue

创造股东价值Constantlyincreasingourmarketshareinallcategories

不断增加在各个类目中的市场份额Makingtheorganizationapreferredplacetoworkfor

使组织成为一个优秀工作地Examplesofgoalstatements

目标Thescorecardasastrategicmanagementapproach

将均衡计分卡视作一种策略性管理模式

StatementofPurpose

宗旨陈述Mission

使命Goals

目标Financial

财务Customer

客户

Organization

组织EnablingCapabilities

必备能力

PerformanceMeasures

绩效评估标准

Drivers

驱动力Outcomes

成果PerformanceTargets

绩效指标StrategicImperatives

策略重点ThescorecardasastrategicmThe

strategyframework-Illustration

策略框架-说明Thestrategyframework-IllustProcessoverview

程序概述Participantstobedividedintogroups

将大家分成小组讨论GroupexercisestobefacilitatedbyHewitt

翰威特咨询顾问组织进行分组练习DevelopinggoalsforKingdeeSoftware,3-5yearsfromnow

制定金蝶3-5年的目标Usingthebalancedstrategicmeasurementframework

运用均衡策略评估框架

Presentationbyeachgroup

小组演讲介绍

Discussiononkeythemes

关键议题讨论Integratingvariousthemesandarrivingatacommonstatementofgoals

综合各项议题并达成共同目标陈述Remember,onlythe

MOSTCRITICAL

切记，仅仅最关键的Processoverview

程序概述ParticipaNext…

接下来...

Groupexercises

分组练习Next…

接下来...

Groupexercises

Next…

接下来...

Grouppresentations

小组演讲介绍Next…

接下来...

GrouppresentatiGoals

目标

Imperatives

重点

Financial

财务

Kingdee’sgoalstatements

金蝶目标陈述Financial

财务Kingdee’sgoalstGoals

目标Imperatives

重点Customer

客户

Kingdee’sgoalstatements

金蝶目标陈述Customer

客户Kingdee’sgoalstaGoals

目标

Imperatives重点Organization

组织

Kingdee’sgoalstatements

金蝶目标陈述Organization

组织Kingdee’sgoalGoals

目标Imperatives重点EnablingCapabilities

必备能力

Kingdee’sgoalstatements

金蝶目标陈述EnablingCapabilities

必备能力KinNext…

接下来...

DiscussiononstrategicimperativesatKingdeeSoftware

探讨金蝶软件的策略重点Next…

接下来...

DiscussiononstProcessoverview

程序概述Participantstobedividedintogroups

将大家分成小组讨论GroupexercisestobefacilitatedbyHewitt

由翰威特咨询顾问组织进行分组练习DiscussiononstrategicimperativesforKingdeeSoftwareuntil3-5years

探讨金蝶软件3-5年的策略重点Spendsometimeonstrategicimperativesthatyouhavecomeupwith

花费一定的时间探讨您所得出的策略重点

Whatwouldittakeyoutoachievethese

实现这些策略重点需要哪些投入？Thinkinparticularaboutwhatenablingcapabilitiesandorganizationalattributesyouwouldneedinordertoachievecustomerandfinancialgoals

具体思考为实现客户和财务目标，您所需的必备能力和组织要素Presentationbyeachgroup

小组演讲介绍Discussiononkeythemes

探讨关键议题Remember,onlytheMOSTCRITICAL

切记，仅仅最关键的Processoverview

程序概述ParticipaLinkingthegoalsandimperatives:TheoryZ

整合目标与重点：Z理论EnablingCapabilities

必备能力Ifwehavetherightskillsandtechnology…

如果我具备恰当的技能和技术Organization

组织

Doingtherightthings…

进行恰当的工作Customer

客户Customerswouldbedelighted…

客户将对…感到高兴Financial

财务

Andwewillkeep/getmorebusiness…

我们将维持/获取更多的业务

Therightplacetostart

恰当起点

Nottherightplacetostart

非恰当起点LinkingthegoalsandimperatiNext…

接下来...

Groupexercises

分组练习Next…

接下来...

Groupexercises

Next…

接下来...

Grouppresentations

小组演讲介绍Next…

接下来...

GrouppresentatiNext…

接下来...

DiscussiononKingdee’sstrategicstyle

探讨金蝶策略风格Next…

接下来...

DiscussiononKiStrategicstyle

策略风格

Waysinwhichcompaniesdelivervaluetocustomers

公司向客户提供价值的途径Therearethreestrategicstyles

三种策略风格Companiesthatdominatearegoodinallandexcellentinone

公司擅长于各个方面，但精通一个方面Insuchcompaniesorganizationalcharacteristicsandenablingcapabilitiesfollow/supporttheprimarystrategicstyle

这种公司中，组织特征和必备能力遵照/支持主要策略风格

Strategicstyle

策略风格WaysinwThreestrategicstyles

三种策略风格ProductLeadership

产品先导型BestTechnology/Features

最佳技术/特征CustomerIntimacy

客户至上型BestTotalSolution

最佳全面解决方案OperationalExcellence

出色运作型BestTotalCost

最佳全面成本Treacey&Wiersema,1993Threestrategicstyles

三种策略风格PStrategicstyleandorganizationstructure

策略风格与组织结构

Organisationstructure

组织结构MarketStructure

市场结构FunctionalStructure

职能结构Product-MarketHybrid

产品-市场组合Product-FunctionHybrid

产品职能组合Market-FunctionHybrid

市场-职能组合ProductStructure

产品结构MinimumThresholdLevel

最低层次PRODUCTINNOVATION

产品创新型OPERATIONALEXCELLENCE

出色运作型CUSTOMERINTIMACY

客户至上型StrategicstyleandorganizatiThescorecardasastrategicmanagementapproach

将均衡计分卡视作一种策略性管理模式

StatementofPurpose

宗旨陈述Mission

使命Goals

目标Financial

财务Customer

客户

Organization

组织EnablingCapabilities

必备能力

PerformanceMeasures

绩效评估标准

Drivers

驱动力Outcomes

成果PerformanceTargets

绩效指标StrategicImperatives

策略重点ThescorecardasastrategicmThe

strategyframework-Illustration

策略框架-说明Thestrategyframework-IllustLinkingthegoalsandimperatives:TheoryZ

整合目标与重点：Z理论EnablingCapabilities

必备能力Ifwehavetherightskillsandtechnology…

如果我具备恰当的技能和技术Organization

组织

Doingtherightthings…

进行恰当的工作Customer

客户Customerswouldbedelighted…

客户将对…感到高兴Financial

财务

Andwewillkeep/getmorebusiness…

我们将维持/获取更多的业务

Therightplacetostart

恰当起点

Nottherightplacetostart

非恰当起点LinkingthegoalsandimperatiPurposeandMission

宗旨与使命Purpose:HelpCustomersSucceed

宗旨：帮助顾客成功Mission:

使命:Becomeanexcellententerpriseinformationsystemsolutionproviderthroughcontinuousinnovation,experienceaccumulationandprocessimprovement

通过不断创新，经验积累和流程优化，开放和利用世界上先进可靠的信息技术，构建企业应用软件产品，成为卓越的企业信息系统解决方案供应商Helpcustomersaroundtheworldenhancemanagementcompetitiveness

帮助世界范围内的企业强化互联网时代的管理竞争力Becomeoneoftoptenapplicationsoftwareprovidersintheworld

跻身世界应用软件十强PurposeandMission

宗旨与使命PurpoKingdee’sgoalstatements

金蝶目标陈述Short-termandMid-termGoals:中短期目标：2001:BecomethebiggestERPproducerandproviderinChinamarket2001:成为中国国内ERP第一大厂商和供应商2003:BecomethebiggestEnterpriseInformationSystemSolutionproducerandproviderinChinamarket2003:成为中国国内企业信息系统解决方案第一大厂商和供应商2005:BecomethebiggestinternationalsoftwareproducerandproviderinChina2005:成为中国最强大的国际性软件厂商和供应商Kingdee’sgoalstatements

金蝶目标Kingdee’sgoalstatements-Financial

金蝶目标陈述-财务维度Year2003,RevenueRMB0.8billion,ProfitRMB120million2003年，销售收入RMB8亿，利润RMB1.2亿Year2005,RevenueRMB1.5billion,ProfitRMB225million2005年，销售收入RMB15亿，利润RMB2.25亿Kingdee’sgoalstatements-FiKingdee’sgoalstatements-Customer

金蝶目标陈述-客户维度2003年：国内客户：中国企业前100强中20%使用金蝶产品产品及服务在以下行业占领先地位：金融、证券业及公用事业达到第三位，制造业占第一位，商业系统达到25%的市场份额国际客户：占有香港中小企业20%的市场份额产品进入日本市场台湾，新加坡开始有订单美国市场有外包订单2005年：国内客户：中端客户(年收入5-50亿)，30%的市场占有率高端客户(年收入大于50亿)，15%的市场占有率客户IT开支的50%流入金蝶客户保持率70%客户满意率90%国际客户：产品面向全球华人的企业提供度身定做的应用解决方案Kingdee’sgoalstatements-CuKingdee’sgoalstatements-Customer(Con…)

金蝶目标陈述-客户维度(续)对客户的承诺：提供系统的最佳的解决方案提供针对中国企业现状的解决方案提供前端到后端的整体咨询服务提供简单实用、适应性强、更新快、能快速实施的产品通过关键技术(如中间件)及实现软件产品的价值链，提供成本更低、竞争力更强的产品产品/服务：以产品为主，行业软件体现在方案中：产品占70%；服务占30%Kingdee’sgoalstatements-CuKingdee’sgoalstatements-Organization

金蝶目标陈述-组织维度经营程序：市场调研，新产品开发，销售，供货，服务扁平的公司架构，以实现快速的内部决策及应变实现总公司与分公司的分工协调：加强中央研究院的研究力量加强新产品的开发(基于，ERP和行业內容)和质量控制加强渠道的大项目开发能力实现区域的细分建立行业及产品相交错的虚拟团队(以项目组为代表)实现公司内部管理流程的网络信息化Kingdee’sgoalstatements-OrKingdee’sgoalstatements-EnablingCapabilities

金蝶目标陈述-必备能力维度技能与核心能力：新产品开发能力(满足客户需求，速度)市场开拓能力客户关系管理能力项目管理能力与国外公司合作(产品，服务)资本管理能力对商业环境的判断及应变内部控制能力质量控制能力Kingdee’sgoalstatements-EnGoalstatements-EnablingCapabilities(Con…)

金蝶目标陈述-必备能力维度(续)知识数据库产品数据库(开发平台，源程序)财务管理数据库物流系统数据库客户信息数据库较欠缺：竞争对手信息及产品数据库；客户项目信息数据库；行业数据库文化：开放、诚信、尊重、快速应变创新、专业、团队、服务责任心、相互尊重、平等性、公平竞争Goalstatements-Enabling