大学组织行为第五讲：个体行为

第五讲：个体行为个体行为的基础知觉和个人决策个人动机群体和组织中的个体行为个人行为的基础传记特点与行为差异能力、学习个性与人格传记特点与行为差异年龄：与工作绩效的关系，对员工的流动率、缺勤率、生产率和工作满意度的影响性别：与生产率和工作满意度无明显差异，与流动率的关系有分歧，女性比男性缺勤率更高婚姻状况：已婚员工比未婚员工缺勤率和流动率更低，工作满意度更高任职时间：与流动率关系最明显，呈负相关。与缺勤率呈负相关。与工作满意度呈正相关。任职时间不是预测生产率的最好指标。能力、学习什么是能力：能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。能力的类型：-心理能力、体质能力-一般能力和特殊能力-再造能力和创造能力-实际能力和潜在能力-知识技能和能力倾向心理能力维度算术：快速而准确进行运算的能力言语理解：理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力知觉速度：迅速而准确辨认视觉上异同的能力心理能力维度归纳推理：鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力演绎推理：运用逻辑评估一项争论价值的能力空间视知觉：当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力记忆力保持和回忆过去经历的能力体质能力力量因素：动态力量、躯干力量、静态力量和爆发力灵活性因素：广度灵活性、动态灵活性其他因素：躯体协调性、平衡性、耐力能力差异能力发展水平的差异能力类型差异能力表现早晚的差异能力性别的差异能力测试目的：把人的能力用数量化的方法精确地表现出来，以使个人的能力与工作相匹配。使用的工具：按照标准化的程序编制的量表测试类型：智力测试、能力倾向测试主要的量表：

-斯坦福-比奈智力测试-韦氏智力测试-明尼苏达职员测试-行政职业能力倾向测试学习什么是学习？由于经验而发生的相对持久的行为改变。行为的变化表明了学习的发生，学习是行为的改变。学习理论

-经典条件反射理论-操作条件反射理论-社会学习理论塑造：一项管理工具个性与人格格什么是个性性？什么是是人格？个性的性质质（独特性性、稳定性性、整体性性和倾向性性个性与人人格的形形成和发发展人格特质质个性测试试主要人格格特质对对组织行行为的影影响个性和人人格的定定义个性：是是人的一一组相对对稳定的的特征，，这些特特征决定定着特定定的个人人在各种种不同的的情况下下的行为为表现。。人格：是是个体所所有的反反应方式式和与他他人交往往方式的的总和。。人格是““个体内内部身心心系统的的动力组组织，它它决定了了个体对对环境独独特的调调节方式式”。个性与人人格的形形成和发发展个性的形形成因素素-自然然的、遗遗传性因因素-社会会化因素素（人格格与民族族文化））-组织织环境因因素（人人格与工工作匹配配）-偶然然因素个性是发发展的（（个性的的发展是是一个终终身的过过程）人格特质质16种种主要特特质麦尔斯-布瑞瑞格斯类型指指标（MBTI）-外向的或内向向的-领悟的或或直觉的-思维的或或情感的-感知的或或判断的5维度模型：：外倾性、随随和性、责任任心、情绪稳稳定性、经验验的开放性个性、人格测测试人格测量常用用的方法：-自陈量表表法-投射法-情景测验验法人格测量表举举例：-卡特尔的的《16种人人格因素量表表》-麦尔斯-布瑞格斯类类型指标主要人格特质质对组织行为为的影响控制点马基雅维里主主义自尊自我监控冒险性A型人格个性的管理意意义知觉和个人决决策什么是知觉感觉与知觉的的区别认知特征影响知觉的因因素知觉与个体决决策什么是知觉个体为了对自自己所在的环环境赋予意义义而解释感觉觉印象的过程程。一个人的知觉觉与客观现实实可能差距很很大。我们并不是看看到现实，而而是对自己所所看到的东西西作出解释并并称它为现实实。知觉就像美丽丽，它取决于于是否“出自自情人的眼里里”。感觉与知觉感觉：是事物物刺激感觉器器官后在大脑脑里形成的直直接反应，是是感觉器官传传送到大脑的的有关刺激源源的信息，能能够从某一方方面在一定程程度上反映产产生刺激的事事物。感觉有有外感觉和内内感觉之分。。认知：是大大脑对感官官输入的感感觉信息进进行翻译、、理解和认认识的过程程，也就是是说，认知知以感觉为为基础，但但又不同于于感觉。认知的特征征选择性：客客观因素、、主观因素素组合性：恒常性社会认知：-定义：是对人人及其关系系的认知，，即人际认认知。-社会认认知主要类类型：-归因分分析：凯利利模式；韦韦纳模式-社会认认知失真的的主要原因因影响知觉的的因素知觉者：个个人因素有有态度、动动机、兴趣趣、经验和和期望知觉目标或或对象：新新奇、运动动、声音、、大小、背背景、临近近及其他因因素知觉发生的的情景：时时间、场合合（工作环环境和社会会环境）对人知觉：：对他人作作出判断归因理论：：区别性、、一致性和和一贯性判断他人时时常走的捷捷径：选择择性知觉、、晕轮效应应、对比效效应、投射射、刻板印印象组织中的具具体应用：：聘用面试试、绩效期期望、自我我实现预言言、绩效评评估、员工工努力、员员工忠诚知觉与个人人决策最优化决策策模型及其其步骤最优化模型型的假设根据最优化化模型作出出的预测其他决策模模型：满意意解决模型型、隐含偏偏爱模型、、直觉模型型当前有关决决策的问题题：改善道道德决策、、不同文化化背景的决决策、投入入的升级个人动机需要、目标标与动机的的产生价值观态度工作满意度度价值观定义：价值值关代表一一系列基本本的信念：：从个人和和社会的角角度来看，，某种具体体的行为类类型或存在在状态比与与之相反的的行为类型型或存在状状态更可取取。该定义包含含了判断的的成分，这这些成分反反映了一个个人关于正正确与错误误、好与坏坏、可取或或不可取的的的观念。。价值观包括括内容和强强度两种属属性。价值观通常常影响一个个人的态度度和行为态度定义：态度度是关于客客观事物、、人和事件件的评价性性陈述—要要么喜欢，，要么不喜喜欢。它反反映了一个个人对某些些事物的感感受。态度的3个组成成成分：：认知、、情感和和行为一个人的的态度是是不太稳稳定的态度的类类型：工工作满意意度、工工作参与与和组织织承诺态度与行行为的一一致性工作满意意度工作满意意度的测测量什么决定定工作满满意度工作满意意度对员员工绩效效的影响响-满意意度与生生产率-满意意度与缺缺勤率-满意意度与流流动率员工如何何表达他他们的不不满：退退出、建建议、忠忠诚和忽忽略什么决定定工作满满意度心理挑战战性的工工作公平的报报酬支持性的的工作环环境融洽的同同事关系系人格与工工作的匹匹配群体和组组织中的的个体行行为个体行为为与群体体和组织织的互动动关系群体和组组织文化化环境与与个体行行为的变变化群体和组组织的物物质条件件、人际际关系与与个体行行为组织设计计和结构构、领导导作风和和各项制制度对个个体行为为的影响响本章要点点个性发展展的基本本因素影响个体体行为的的主要因因素个性与个个人决策策个性对管管理的意意义9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。11:11:4911:11:4911:1112/23/202211:11:49AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2211:11:4911:11Dec-2223-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。11:11:4911:11:4911:11Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2211:11:4911:11:49December23,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。23十二月月202211:11:49上午午11:11:4912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2211:11上上午12月-2211:11December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2311:11:4911:11:4923December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:11:50上上午午11:11上上午11:11:5012月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。11:11:5011:11:5011:1112/23/202211:11:50AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2211:11:5011:11Dec-2223-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。11:11:5011:11:5011:11Friday,December23,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:11:5111:11:51December23,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。23十十二二月202211:11:51上上午午11:11:5112月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2211:11上上午12月月-2211:11December23,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2311:11:5111:11:5123December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。11:11:51上上午11:11上午11:11:5112月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。11:11:5111:11:5111:1112/23/202211:11:51AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2211:11:5111:11Dec-2223-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。11:11:5111:11:5111:11Friday,December23,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212