工作知识与职责知识课件

请大家将手机调至震动或关机，谢谢！请大家将手机调至震动或关机，谢谢！TWI受训誓词我自愿接受TWI课程培训，承诺在培训过程中时刻遵守培训纪律，积极参与，勇于实践；做到不缺课，不退出；我将抛弃借口、全力以赴，让今天的我超越昨天的我，明天的我超越今天的我，不计一切代价，迈向成功！

宣誓人：

上海上福塑料制品有限公司年月日TWI受训誓上海上福班组长TWI培训考核方法（试行）1、出勤及课堂纪律考核占10%；2、考试成绩占30%；3、课后作业完成情况占30%；4、改善提案、项目实施情况发表占30%；对于通过TWI培训考核人员，我们将按照公司统一标准向其发放TWI资格证书。对于两次培训均不能达到合格的班组长，按照集团统一规定要坚决拿下。上海上福班组长TWI培训考核方法（试行）1、出勤及课堂纪律考工作知识与职责知识TWI系列二内训：jackyzhang

禹昌国际集团集团-上海上福塑料制品有限公司

2013-1-10工作知识与职责知识内训：jackyzhang禹昌国际班组长角色认知???班组长角色认知???班组长的定位

班组长的位置在哪里?班组长的定位

班组长的位置在哪里?相关部门 班组长上司员工其它班组相关部门 班组长上司员工其它班组班组长重要性

在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！班组长是承上启下的桥梁、联接的纽带班组长重要性

在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现班组长现状分析

A、人员现状a、班组长的来源b、班组长的基本素质B、技能现状a、基础技能b、设备维护技能C、管理现状

班组长现状分析

A、人员现状班组长来源普通员工提升学校招聘储备班组长基本素质性格特征学习能力学历工作经验社会直接招聘人员现状班组长来源普学班组长基本素质性学学工社人员现状各部门班组长的技能现状调查各部门班组长的技能现状调查我们班组长管理有哪些类型？大家说说我们班组长管理有哪些类型？大家说说□生产技术型(依靠救火的方式工作)□盲目执行型(态度强硬、传话筒)□能力不足型(得过且过缺乏责任)□劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)□哥们义气型(感情用事缺乏原则)□上下受气型（受领导和员工的气）□放任自流型（不想说或指出问题）□棋子型（被动接受任务）□公关型（对外行、对内不行）□个人魅力型（各方面都优秀）管理现状□生产技术型(依靠救火的方式工作)管理现状你的技能还有那些不足？你的管理属于那种类型？Whatwillyoudo？你的技能还有那些不足？你的管理属于那种类型？Whatwil班组长任务是什么????班组长任务是什么????人机料法环管理对象管理结果Q质量C成本D交期M士气S安全P效率班组长任务是什么?人机料法环管理对象管理结果Q质量C成本D交期M士气S安优秀的班组长应该具备哪些知识？优秀的班组长应该具备哪些知识？班组长应掌握的知识●工作知识A●职责知识B班组长应掌握的知识●工作知识A●职责知识B工作知识维修/生产技能工艺流程计划流程物料、工器具流程维修、生产品质流程班组安全流程人事制度工作知识维修/生产技能工艺流程计划流程物料、工器具流程维修、1、基本操作（维修）技能；2、专项操作（维修）技能；3、应急操作（维修）技能；维修、生产技能1、基本操作（维修）技能；维修、生产技能1、各区域正常生产工艺流程（前段、本段、后段）；2、供配电倒电流程；3、品质控制工作流程；4、？工艺流程1、各区域正常生产工艺流程（前段、本段、后段）；工艺流程1、生产计划流程；2、设备检修工作计划流程；3、生产异动工作计划；4、计划流程的执行与跟进；计划流程1、生产计划流程；计划流程1、物料的领料、发放、管理流程；2、光器具的领料、发放、管理流程；3、备件管理（计划、领料、废品处理）；物料、工器具流程1、物料的领料、发放、管理流程；物料、工器具流程1、公司品质管理各项规章制度；2、熟悉产品、维修质量标准；2、品质管理流程；3、品质改进流程；维修、生产品质流程1、公司品质管理各项规章制度；维修、生产品质流程1、熟悉公司安全管理条例；2、熟悉现场安全易发点；3、制定安全检查制度；4、负责班组各项安全检查并跟进；5、定期对班组安全隐患进行排查；班组安全流程1、熟悉公司安全管理条例；班组安全流程1、班组人员工作安排；2、关键岗位掌控；3、新员工的培训及老员工的晋升计划；4、各个组员的技能掌控及教导；5、公司关于人事的日常管理制度；人事制度1、班组人员工作安排；人事制度课后作业：1、总结自己班组需要掌握的工作技能有哪些？一一列举。2、自己所处班组所需要掌握的工艺流程有哪些？请一一列举。3、简述公司与自己班组有关的物料、工器具管理流程并指出有无改善之处。4、简述你所在班组可能发生的品质问题并给出相应的处理流程。5、简述你的班组对安全流程的执行情况并说明需要改善之处。6、公司的人事制度有哪些？你都了解多少？这些制度是怎样规定的？7、上述这些问题你的组员都清楚么？你是如何向他们传达你的？课后作业：职责知识（班组长任务）维修、工作质量成本交期效率维修安全组员士气职责知识维修、工作质量成本交期效率维修安全组员士气1、产品质量★产品是否满足客户需要★不良品怎么样★投诉率怎么样2、工作质量★工作准备是否充分★工作方法是否得当★工作过程是否受控★工作是否有改进

质量1、产品质量质量质量目标：原料失不超过5吨/月各区域设备故障不超过3起/月厂区用电不超过440万度/月安全事故0起/月

维修质量维修质量工作质量就是按一定的作业标准完成的劳动量，在产品（包括工业、农业等）生产中没有达到规定的作业标准，就是不合格品，即没有达到规定所要求的产品，就不能上市销售，因而也就没有量——没有质的保证，所以也就没有量；在服务行业中，没有按规范化的服务，未能令顾客满意，就是不合格的。质量方针：？

工作质量工作质量质量是什么？我们的客户是谁？我们的客户有什么要求？对质量我们正确的态度是什么？质量从何而来？质量是什么？而不是最好质量是指符合客户要求外内而不是最好质量是指符合客户要求外内我们的客户要求有哪些？我们的客户要求有哪些？12345工作质量12345工作质量●故障频次●设备故障（停机）时间你统计了吗？设备故障率设备故障率故障频次统计表;故障时间统计表(玻璃损失换算为故障时间);故障频次统计表;质量是靠人的责任心来保障的;质量是靠检验来保障的;质量是依靠预防来保障的;质量的来源？出错是在所难免的,尽量好好做;百分之二的不良是可以接受的;一次做对;对质量的态度？质量是靠人的责任心来保障的;出错是在所难免的,尽量好好做;ToTheDefects,IWillSayNo!No!!No!!!

对待缺陷，三不政策DON’TACCEPT不接受！DON’TMAKE不制造!!DON’TDELIVER不传递!!!ToTheDefects,IWillSayNo!高质量，低成本和准时率...提高客户满意度失去的机会废品返工检验质量保证退货销售下降滞后的发运工程更改过长的加工周期增长的成本过量的库存传统的质量成本隐藏的质量成本(不可见的)(可见的)(容易识别)(难以衡量)降低客户忠诚度更多的加工准备客户满意度下降现场更改客户生产率的下降过长的安装时间员工操守生产率轮岗超时高质量，低成本和准时率...提高客户满意度失去的●传统成本◆材料成本◆人员成本◆辅助成本（水、电…)●时间成本维修、生产成本班组长如何去控制成本?●传统成本维修、生产成本班组长如何去控制成本?丰田公司对成本的认识丰田公司对成本的认识●现场存在的七大浪费有哪些?可控不可控企业的目的是什么?●现场存在的七大浪费有哪些?可不企业的目的是什么?●成品交期●各工序交期●维修交期交期●成品交期交期●杯盖成品单位时间●设备维修的时效率、返修率效率效率效率的难点效率的基础效率的关键标准作业按规定做事情流程优化效率的难点效率的基础效率的关键标准作业按规定做事情流程优化●安全的原则—安全第一、预防为主●安全基础知识（安全点）维修、生产安全维修、生产安全安全的保障安全的重要性安全的种类安全第一质量第二遵章守纪人/物/环安全的基础5S安全的保障安全的重要性安全的种类安全第一遵章守纪人/物/环安●士气的基础人员稳定●士气的来源指导与激励●士气的表现积极主动组员士气组员士气我们班组长的任务是什么?大家想想我们班组长的任务是什么?大家想想怎样才能完成这些目标？怎样才能完成这些目标？课后作业1、结合实际列出自己所在班组的质量标准有哪些，你了解多少？在今后的工作中如何去提高自己的工作质量？2、你在工作中需要去控制那些成本？我们的工作中存在哪些成本的浪费？3、请一一列举我们的客户是那些？4、在提高效率上，我们还有那些不足之处，还需要怎样进行改进？5、你的班组平时的工作中有哪些安全隐患，该如何去避免，目前安全工作还有那些需要改进的地方？6、上述这些问题你的组员都清楚么？你是如何向他们传达你的？7、班组长的任务是什么？课后作业性格测试性格测试A为：活泼型

o热情待人。

o热切地表达自己的想法。

o容易吸引人注意。

优点：善于劝导、看重别人关系。

弱点：缺乏条理、粗心大意。

反感：循规蹈矩。

追求：广受欢迎与喝彩。

担心：失去声望。

动机：别人的认同

B为：力量型

o需要迅速作决择的工作。

o必须尽快完成的事情。

o要求强烈的控制力和权威的领域。

优点：善于管理、积极主动。

弱点：缺乏耐心、感觉迟钝。

反感：优柔寡断。

追求：工作效率、支配地位。

担心：被驱使、强迫。

动机：获胜、成功C为：完美型

o留意细节，思考深刻。

o记录、作图、制表。

o分析别人弄不清的问题。

优点：做事讲求条理、善于分析。

弱点：完美主义，过于苛刻。

反感：盲目行事。

追求：精细准确、一丝不苟。

担心：批评和非议。

动机：进步。

D为：和平型

o调解和团结的角色。

o平静一场风暴的最佳人选。

o别人认为沉闷的日常例行工作。

优点：恪尽职守、善于倾听。

弱点：过于敏感、缺乏主见。

反感：感觉迟钝。

追求：被人接受、生活稳定。

担心：突然的变革。

动机：团结、归属感A为：活泼型

o热情待人。

o热切地表达自己的想法。

oThanks！Jackytiina@1380194676121421971479张文湘Jacky

ZhangThanks！Jackytiina@演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！请大家将手机调至震动或关机，谢谢！请大家将手机调至震动或关机，谢谢！TWI受训誓词我自愿接受TWI课程培训，承诺在培训过程中时刻遵守培训纪律，积极参与，勇于实践；做到不缺课，不退出；我将抛弃借口、全力以赴，让今天的我超越昨天的我，明天的我超越今天的我，不计一切代价，迈向成功！

宣誓人：

上海上福塑料制品有限公司年月日TWI受训誓上海上福班组长TWI培训考核方法（试行）1、出勤及课堂纪律考核占10%；2、考试成绩占30%；3、课后作业完成情况占30%；4、改善提案、项目实施情况发表占30%；对于通过TWI培训考核人员，我们将按照公司统一标准向其发放TWI资格证书。对于两次培训均不能达到合格的班组长，按照集团统一规定要坚决拿下。上海上福班组长TWI培训考核方法（试行）1、出勤及课堂纪律考工作知识与职责知识TWI系列二内训：jackyzhang

禹昌国际集团集团-上海上福塑料制品有限公司

2013-1-10工作知识与职责知识内训：jackyzhang禹昌国际班组长角色认知???班组长角色认知???班组长的定位

班组长的位置在哪里?班组长的定位

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在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！班组长是承上启下的桥梁、联接的纽带班组长重要性

在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现班组长现状分析

A、人员现状a、班组长的来源b、班组长的基本素质B、技能现状a、基础技能b、设备维护技能C、管理现状

班组长现状分析

A、人员现状班组长来源普通员工提升学校招聘储备班组长基本素质性格特征学习能力学历工作经验社会直接招聘人员现状班组长来源普学班组长基本素质性学学工社人员现状各部门班组长的技能现状调查各部门班组长的技能现状调查我们班组长管理有哪些类型？大家说说我们班组长管理有哪些类型？大家说说□生产技术型(依靠救火的方式工作)□盲目执行型(态度强硬、传话筒)□能力不足型(得过且过缺乏责任)□劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)□哥们义气型(感情用事缺乏原则)□上下受气型（受领导和员工的气）□放任自流型（不想说或指出问题）□棋子型（被动接受任务）□公关型（对外行、对内不行）□个人魅力型（各方面都优秀）管理现状□生产技术型(依靠救火的方式工作)管理现状你的技能还有那些不足？你的管理属于那种类型？Whatwillyoudo？你的技能还有那些不足？你的管理属于那种类型？Whatwil班组长任务是什么????班组长任务是什么????人机料法环管理对象管理结果Q质量C成本D交期M士气S安全P效率班组长任务是什么?人机料法环管理对象管理结果Q质量C成本D交期M士气S安优秀的班组长应该具备哪些知识？优秀的班组长应该具备哪些知识？班组长应掌握的知识●工作知识A●职责知识B班组长应掌握的知识●工作知识A●职责知识B工作知识维修/生产技能工艺流程计划流程物料、工器具流程维修、生产品质流程班组安全流程人事制度工作知识维修/生产技能工艺流程计划流程物料、工器具流程维修、1、基本操作（维修）技能；2、专项操作（维修）技能；3、应急操作（维修）技能；维修、生产技能1、基本操作（维修）技能；维修、生产技能1、各区域正常生产工艺流程（前段、本段、后段）；2、供配电倒电流程；3、品质控制工作流程；4、？工艺流程1、各区域正常生产工艺流程（前段、本段、后段）；工艺流程1、生产计划流程；2、设备检修工作计划流程；3、生产异动工作计划；4、计划流程的执行与跟进；计划流程1、生产计划流程；计划流程1、物料的领料、发放、管理流程；2、光器具的领料、发放、管理流程；3、备件管理（计划、领料、废品处理）；物料、工器具流程1、物料的领料、发放、管理流程；物料、工器具流程1、公司品质管理各项规章制度；2、熟悉产品、维修质量标准；2、品质管理流程；3、品质改进流程；维修、生产品质流程1、公司品质管理各项规章制度；维修、生产品质流程1、熟悉公司安全管理条例；2、熟悉现场安全易发点；3、制定安全检查制度；4、负责班组各项安全检查并跟进；5、定期对班组安全隐患进行排查；班组安全流程1、熟悉公司安全管理条例；班组安全流程1、班组人员工作安排；2、关键岗位掌控；3、新员工的培训及老员工的晋升计划；4、各个组员的技能掌控及教导；5、公司关于人事的日常管理制度；人事制度1、班组人员工作安排；人事制度课后作业：1、总结自己班组需要掌握的工作技能有哪些？一一列举。2、自己所处班组所需要掌握的工艺流程有哪些？请一一列举。3、简述公司与自己班组有关的物料、工器具管理流程并指出有无改善之处。4、简述你所在班组可能发生的品质问题并给出相应的处理流程。5、简述你的班组对安全流程的执行情况并说明需要改善之处。6、公司的人事制度有哪些？你都了解多少？这些制度是怎样规定的？7、上述这些问题你的组员都清楚么？你是如何向他们传达你的？课后作业：职责知识（班组长任务）维修、工作质量成本交期效率维修安全组员士气职责知识维修、工作质量成本交期效率维修安全组员士气1、产品质量★产品是否满足客户需要★不良品怎么样★投诉率怎么样2、工作质量★工作准备是否充分★工作方法是否得当★工作过程是否受控★工作是否有改进

质量1、产品质量质量质量目标：原料失不超过5吨/月各区域设备故障不超过3起/月厂区用电不超过440万度/月安全事故0起/月

维修质量维修质量工作质量就是按一定的作业标准完成的劳动量，在产品（包括工业、农业等）生产中没有达到规定的作业标准，就是不合格品，即没有达到规定所要求的产品，就不能上市销售，因而也就没有量——没有质的保证，所以也就没有量；在服务行业中，没有按规范化的服务，未能令顾客满意，就是不合格的。质量方针：？

工作质量工作质量质量是什么？我们的客户是谁？我们的客户有什么要求？对质量我们正确的态度是什么？质量从何而来？质量是什么？而不是最好质量是指符合客户要求外内而不是最好质量是指符合客户要求外内我们的客户要求有哪些？我们的客户要求有哪些？12345工作质量12345工作质量●故障频次●设备故障（停机）时间你统计了吗？设备故障率设备故障率故障频次统计表;故障时间统计表(玻璃损失换算为故障时间);故障频次统计表;质量是靠人的责任心来保障的;质量是靠检验来保障的;质量是依靠预防来保障的;质量的来源？出错是在所难免的,尽量好好做;百分之二的不良是可以接受的;一次做对;对质量的态度？质量是靠人的责任心来保障的;出错是在所难免的,尽量好好做;ToTheDefects,IWillSayNo!No!!No!!!

对待缺陷，三不政策DON’TACCEPT不接受！DON’TMAKE不制造!!DON’TDELIVER不传递!!!ToTheDefects,IWillSayNo!高质量，低成本和准时率...提高客户满意度失去的机会废品返工检验质量保证退货销售下降滞后的发运工程更改过长的加工周期增长的成本过量的库存传统的质量成本隐藏的质量成本(不可见的)(可见的)(容易识别)(难以衡量)降低客户忠诚度更多的加工准备客户满意度下降现场更改客户生产率的下降过长的安装时间员工操守生产率轮岗超时高质量，低成本和准时率...提高客户满意度失去的●传统成本◆材料成本◆人员成本◆辅助成本（水、电…)●时间成本维修、生产成本班组长如何去控制成本?●传统成本维修、生产成本班组长如何去控制成本?丰田公司对成本的认识丰田公司对成本的认识●现场存在的七大浪费有哪些?可控不可控企业的目的是什么?●现场存在的七大浪费有哪些?可不企业的目的是什么?●成品交期●各工序交期●维修交期交期●成品交期交期●杯盖成品单位时间●设备维修的时效率、返修率效率效率效率的难点效率的基础效率的关键标准作业按规定做事情流程优化效率的难点效率的基础效率的关键标准作业按规定做事情流程优化●安全的原则—安全第一、预防