执行力职业化员工塑造

执行力·职业化员工塑造------李德太平间世界五百强企业为什么企业寿命如此短暂？新经济时代企业执行力的特点在速度决定竞争力，时差就是竞争力的今天，执行力有何特点？如果你执行力不够，你根本无法掌握速度。如果你不能抢得先机，你不能比别人花更少的时间，以更快速方法做事，你就没有机会了。今天的企业执行力与快速应变能力是等效的。企业快速应变必须依靠高效的团队。企业战略与执行力企业战略决定企业的方向，企业执行力是将企业战略变为现实的能力。当一个企业刚成立或处于转型的时候，企业战略是关键因素。当企业战略已经确定，则企业执行力是关键因素了。在制定企业战略时，必须清晰地将自己的执行力作一估计，并设计好企业的执行力。企业面临“执行力”问题的严峻挑战为什么企业经营战略与管理策略的实施成功率不足60%，在企业战略与现实之间有道鸿沟，使企业目标难以达成，这道鸿沟就是企业的执行力。缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞。未来十年，我们面临的挑战就是企业的执行力。企业执行力问题案例一对上级布置的工作不在乎，可能根本就没有往下传专管自己执行，对同级或下级反映的问题不留意开会时经常议论和提出问题，有时也向上级提出问题，但不提出解决方法过于依赖上级，对上级下达的目标，等待告知如何去做很多问题推托责任做事虎头蛇尾，没有形成闭环工作效率低，完成速度太慢企业执行力问题案例二一些管理者不喜欢做具体的事情单位并没有实实在在的诱因来促使大家改进工作效率，所以我们不愿意改进员工没有做计划、总结的习惯向上级请示工作，总不能及时得到回复您对员工的能力（技能）不满意单位制度比较健全，但执行的并不是很好员工经常找理由主管要做的事太多，无法直接指导下属布置工作总得不到下级对工作结果的汇报主管执行的12种行为倾向主次颠倒执行救火式执行目标不清楚执行无计划执行虎头蛇尾执行依赖上级执行替部属执行缺乏主观能动性执行不能追求卓越执行不能创新执行信息不畅、数据不明执行推卸责任执行流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程领导力﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌公司现状（今天）战略目标（3-5年）战略流程人员流程运营流程物流人流信息流执行力投入（人、财、物、信息、时间）市场（用户）价值观执行力文化行为规范﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌公司战略目标战略流程人员流程运营流程公司业绩执行力文化高执行力素质员工队伍管理层执行力角色定位高执行力企业文化沃尔玛靠靠执行力力成功今天企业业战略走走向同化化，企业业成败决决定因素素就是执执行力。。沃尔玛与与凯马特特战略一一样，一一个成为为2003年全全球排行行第一；；另一个个已经在在做企业业破产保保护。原原因是沃沃尔玛有有“日落落原则””与““三米微微笑原则则”的执执行力文文化，有有商用卫卫星、全全球联网网、最佳佳物流路路线等的的高效企企业执行行力。GE公司司案例GE公司司战略目目标业务管理理系统GE公司司业绩GE公司司高执行行力业务务管理系系统的特特点GE四大大战略：：全球化化战略，，服务战战略，六六西格玛玛质量要要求和电电子商务务战略。。GE精心心构造了了以一年年为一个个循环，，以一季季度为一一个小单单元的““业务管管理系统统”，这这一系统统有两大大功能：：第一，构构造了一一个有效效的实施施系统，，保证将将总部制制定的任任何战略略举措，，都可以以转化为为实际行行动。第二，是是一个开开放的制制度化平平台，针针对业务务实施情情况，对对比差距距，交流流和分享享成功的的经验和和举措。。GE公司司高执行行力业务务管理系系统的特特点第一季度度—全球球运营经经理大会会（BOCA））：新举举措和新新战略的的实施启启动第二季度度—C阶阶段：检检查实施施进度和和效果第三季度度—S1战略规规划阶段段：提出出新举措措第四季度度—S2运营计计划阶段段：落实实新举措措GE业务务管理系系统为什什么能创创造优异异业绩如果把一一个公司司看作为为一部机机器，把把公司的的所有业业务流程程用1-12月月时间来来编排，，每个月月应该做做些什么么，到哪哪个月应应该达到到什么效效果，取取得多少少成绩，，这就是是业务管管理系统统。业务活动动无非是是在这样样一个操操作平台台上，一一年又一一年周而而复始地地对卓越越业绩的的追求。。在一个月月内就能能够完全全进入操操作状态态，而且且总是可可以在第第一个循循环就能能在财务务上获得得良好的的效果。。业务管理理系统四四大特点点用脑子打打仗。内内外的任任何优秀秀实践和和经验，，最终都都会转化化为GE的利润润。层次分明，，各就各位位，收放自自如。各个个层次的权权利和责任任定位得非非常清楚。。制度化，法法制化管理理平台。科学严明的的奖罚措施施。要有明明确的计划划。企业三大层层面的执行行力企业决策层层的执行力力企业管理层层的执行力力企业操作层层的执行力力企业三大层层面的执行行力企业决策层层的执行力力表现：建立执行力力组织系统统架构；开展高执行行力组织的的核心流程程设计；创造高执行行力的三大大基本条件件；创建高执行行力企业文文化；……………………执行与执行行力执行力是一一名词概念念；是一种种综合素质质能力的体体现。执行是一个个动词概念念；是将企企业目标变变为绩效的的行动过程程。这一过过程将包括括：企业组组织、运行行流程、团团队协作、、高素质的的管理者与与员工队伍伍、人的行行为与人际际关系等。。高效的执行行力才能去去高效地执执行企业战战略。高效的执行行过程正是是企业高执执行力的具具体体现。。执行力的内内涵执行力不是是简单的战战术，而是是一套通过过提出问题题，分析问问题采取行行动方式，，来实现企企业目标的的系统流程程。执行力是一一门将战略略与实际，，人员与流流程相结合合，实现预预定目标的的学问。执行力是将将企业经营营管理三个个主要流程程：人员、、战略、运运营计划结结合起来的的一种途径径，将企业业战略转化化为企业运运营实践的的系统方法法，执行力力是一整套套行为和技技术体系。。企业三大层层面的执行行力公司管理层层的执行力力：高执行力管管理者的角角色重新定定位（七件件事）；驾驭执行力力绩效管理理系统；加强沟通、、承上启下下、快速应应变、有效效授权；计划的跟踪踪与滚动；；高效解决执执行中的问问题；组织发展与与流程改进进；绩效指导与与在职辅导导；培养部属与与适当处理理绩效差的的员工；……………………三大流程的的整合企业文化年度目标部门、个人人目标计划方案运营步骤绩效管理绩效评估奖酬发展使命目标战略目标高素质员工工队伍运营管理战略管理企业创造价价值财务绩效客户价值学习、发展展、创新内部运营战略性的目目标管理──平衡计分卡卡应用平衡计计分卡将企企业战略流流程与人员员流程、运运营流程密密切整合起起来。平衡计分卡卡四大绩效效领域：财务绩效目目标；用户价值目目标；内部运营目目标；学习、发展展、创新目目标。平衡计分卡卡的战略平平衡意义股东目标与与用户目标标的平衡；；企业近期目目标与长期期目标的平平衡；过程目标与与结果目标标的平衡；；硬管理目标标与软管理理目标的平平衡；人员管理目目标与业务务管理目标标的平衡；；常轨与创新新管理之间间的平衡；；………………………用平衡计分分卡制定KPI优点点衡量绩效范范围更全面面、更实际际客观。表明工作方方向与目前前达到的水水平――进进步。是企业战略略目标的分分解，帮助助企业建立立战略实施施能力。将当今目标标与企业使使命，战略略目标联系系一起。指明了绩效效管理思路路及工作进进步、工作作管理的方方向。从近期与长长期、过程程与结果、、硬管理与与软管理、、常规管理理与创新管管理等全面面考核企业业绩效。将员工的即即时目标与与公司战略略目标紧紧紧连在一起起。可从战略的的角度展开开计划滚动动与跟踪，，提升企业业执行力。。从战略高度度展开有效效的绩效管管理工作。公司2004年目标标部门目标岗位职责个人2004年任务目标行为指标标准职务分析上级目标部属目标下级目标分解（职责责）分解（职责责）具体步骤具体步骤运用目标管管理SMART准则则制定有效效可行的计计划方案Specific（（明确的））；Measurable（可测测量的）；；Action-oriented（行行动导向的的）；Realistic（务实的的）；Time-related（（有时间表表的）。目标计划涉及到到的12大大因素资源（设施施、机器设设备、原料料、资金、、信息、人人员）方法、过程程、程序所执行的任任务步骤责任人地点期限、时间间、进度表表监控点（关关键点）标准各行动步骤骤可能遇到到的问题合作、协作作伙伴编制支持计计划、预算算计划高执行力目目标管理的的特征1）战略目目标明确推推行目标责责任书。2）运用平平衡计分将将公司战略略与员工目目标紧密结结合在一起起。3）步调一一致、达成成共识。4）计划滚滚动能与市市场保持零零距离。5）团队协协作。6）迅速解解决问题。。7）奖励高高绩效、高高潜力员工工。重要不重要急不急商讨提高销销售人员服服务质量的的策略根据市场需需求，商讨讨产品结构构调整策略略讨论完成全全年经济指指标的策略略与供应商签订合作协议售后服务问题的处理向有关部门报告每日销售量对销售人员违纪行为的批评与处罚每日销售统计、分析合同审查和X公司一大型合作项目的谈判阅读内部刊刊物打电话联络络客户完成文件归归档人事部要的的每日员工工考勤市场部要的的市场情况况调查表协助人事部部搞好员工工培训现代管理的的重点———时间间企业核心竞竞争力———快速应变变能力。明天的时间间——机遇。。今天的时间间——速度度、效率、、金钱。时差也是一一种竞争力力。企业面临的的一大挑战战——提升升企业的快快速执行能能力。时间管理第一代时间间管理———备忘录型型特点：纸条条或备忘录录本，一方方面顺其自自然，一方方面追紧时时间安排。。第二代时间间管理———事先规划划安排行程程特点：制定定合适的目目标与计划划，讲究效效率、明确确责任。第三代时间间管理———规划、指指定优先顺顺序，操之之在我。特点：明确确价值观，，制定中、、长、短期期目标，将将每天的活活动排出优优先顺序，，有详尽的的计划表，，组织表。。第三代时间间管理最大大的贡献是是将目标与与计划置于于价值观之之上。第四代时间间管理注重单位时时间的价值值，而非单单位时间的的效率（一一二象限））超越时空（（今天要管管理明天的的时间，第第二象限））以人为本的的时间观（（人的价值值观统一））系统的而非非个人的时时间管理四象限工作作性质分析析急迫不急迫重要紧急状况迫切问题限制完成的会议或工作准备工作计划预防措施价值观的澄清人际关系的建立增强自己的能力不重要造成干扰的事、电话信件、报告会议许多迫在眉睫的急事符合别人期望的事忙碌琐碎的事广告函件电话浪费时间逃避性的活动管理者时间间管理的要要点贯彻第二象象限时间管管理法。经理人必须须将时间从从1、3、、4象限向向第2象限限转移。经理人时间间管理现状状分析。37项浪费费时间的因因素分析。。经理人的时时间生命轮轮。经理人的职职业生涯规规划。案例分析第一步：将将各项工作作按其价值值的大小一一分为二，，1、2象象限为重要要；3、4象限为不不重要。第二步：根根据各项工工作的完工工期限，远远近分为1、4为急急迫的；2、3为不不急迫的。。重要重要、不急急重重要、紧紧急不重要、不不急不不重重要、急案例分析第三步对王王的工作定定位，并分分析其工作作现状重要共进午餐，，讨论促销销会策略1.5H与与华华金公司讨讨论定价3H商讨索赔案案处理1H中中实公公司的合作作意向书2H天际公司的的货未到问问题上级要求上上报三个月月的业绩报报表2H周五业务会会提前1H不急急急阅读内部刊刊物1H人人事部部明天要上上报新员工工试工期打电话给12客户30分钟表表现现结果报告告聆听电话留留言10分分钟完成文件归归档1H不重要高执行力目目标系统必必须解决二二大问题1)如何何确保决策策层第二象象限关键目目标KPI上下层不不错位。2)如何确确保决策层层第二象限限关键目标标KPI，，左右象限限不错位。。管理者在计计划执行中中应抓的七七项工作有效促进部部属行为进进行。定期检查部部属完成情情况，确保保关键目标标的实现。。不断给予部部属业绩反反馈和征求求反馈。支持、培训训部属，做做一个好教教练。确认奖励部部属的贡献献，创造充充满成就感感的工作环环境。以身作则作作出表率。。做好年终总总提出新一一年发展目目标。某500强强运用走动动式管理提提升管理理者的执行行力在员工的工工作地点与与他们碰面面；观察工作进进程；传递有价值值的信息；；请教和回答答问题；强化价值观观；给予和接受受回馈意见见；发现他们做做的好的地地方，并给给予表扬。。20％高执执行力核心心层

员工工队伍的建建设高（态度））安分型贡献型高（能力）低冲锋型低落伍型建立高执行行力的绩效效管理系统统确立目标在职辅导年终评估发展计划摩托托罗罗拉拉公公司司高高执执行行力力绩绩效效管管理理系系统统给给我我们们的的启启示示。。摩托托罗罗拉拉公公司司绩绩效效管管理理案案例例员工工和和主主管管以以合合作作伙伙伴伴的的形形式式就就下下列列问问题题达达成成一一致致：：员工工应应该该完完成成的的工工作作员工工所所做做的的工工作作如如何何为为组组织织的的目目标标实实现现做做贡贡献献用具具体体的的内内容容描描述述怎怎样样才才算算把把工工作作做做好好了了员工工和和主主管管怎怎样样才才能能共共同同努努力力帮帮助助员员工工改改进进绩绩效效如何何衡衡量量绩绩效效确定定影影响响绩绩效效的的障障碍碍并并将将其其克克服服摩托托罗罗拉拉公公司司绩绩效效管管理理案案例例1、、绩绩效效计计划划在这这个个部部分分里里，，主主管管与与员员工工就就下下列列问问题题达达成成一一致致：：员工工应应该该做做什什么么？？工作作应应该该做做多多好好？？为什什么么要要做做该该项项工工作作？？什么么时时候候要要做做该该项项工工作作？？其他他相相关关的的问问题题：：环环境境、、能能力力、、职职业业前前途途、、培培训训等等等等。。摩托托罗罗拉拉公公司司绩绩效效管管理理案案例例2、事实的收收集、观察和和纪录收集与绩效有有关的信息记录好的以及及不好的行为为摩托罗拉公司司绩效管理案案例3、持续不断断的绩效沟通通沟通是一个双双向的过程，，目的是追踪踪绩效的进展展，确定障碍碍，为双方提提供所需信息息。防止问题的出出现或及时解解决问题（前前瞻性）定期或非定期期，正式或非非正式，就某某一问题专门门对话。在这这个过程中也也要形成必要要的文字记录录。摩托罗拉公司司绩效管理案案例4、绩效评估估会议所有的主管会会集在一起进进行全年的绩绩效评估做好准备工作作（员工自我我评估）对员工的绩效效达成共识评出绩效的级级别不仅是评估员员工，而且是是解决问题的的机会目标设计：员工参予（期期望、倾听、、承诺）。告之公司、部部门目标→员员工设定目标标→与上级沟沟通→达成成一致，形成成协议。准则，做出可可行性的计划划。某五百强企业业目标管理原原则：1）管理者对对部属下达目目标不能授权权；2）管理者对对部属目标能能否达成负全全部责任；3）目标任务务书是一个合合同、合约；；4）部属为达达成目标应能能做出可行的的计划方案；；5）目标不能能达成，及时时采取措施，，直至换人。。管理者执行中中的重要职责责──在职辅导上级定期绩效效跟踪（阶段段目标）；定期绩效反馈馈→确定员工工是否达标；；诊断问题→确确定解决方法法；落实员工发展展计划（根据据去年绩效评评估）；上级提供必要要的支持与资资源；员工职业生涯涯规划指导。。高执行力绩效效管理系统的的原则绩效管理是一一个持续交流流的过程，合合作过程。该过程包括员员工的责任心心、上级的支支持，双方达达成协议，确确保目标完成成。绩效管理是贯贯穿全年的过过程，是预防防问题、解决决问题的过程程。绩效系统由四四个子系统组组成，缺一不不可。管理者和部属属的高执行力力的素质是基基础。组织、流程辅导监控运营流程什么是流程？？将输入转化为为输出的一系系列活动或工工作称为流程程。每个企业业都有很多核核心业务流程程与一系列支支持业务流程程。一个流程程的输出可能能就是另一个个流程的输入入。企业要创造价价值就必须是是一个高效的的投入——产产出系统，而而该系统的产产出不在企业业自身，而在在用户身上。。高执行力企业业组织结构设设计随着企业规模模不断扩大，，人员工作量量增大，则要要解决企业内内部的分工协协作。人与工工作的配合；；工作与工作作的配合；人人与人的配合合；人与物的的配合问题，，这就需要设设计一个有效效的组织，把把企业划分为为若干部门、、若干岗位。。每个部门、、岗位均有其其使命。静态的组织───组织架构构。动态的组织───组织的活活动过程，人人财物信息时时间进行合理理、有效的配配合过程。企业运营流程程框图投入营运流程研发→制造造→营销→→服务管理支持流程程人力资源管理理流程财务管理流程程物流管理流程程信息管理流程程行政管理流程程产出用户中国企业的粗粗放管理特征征差不多管理突击式管理表面化管理注重形式管理理凭感觉管理精细管理特征征建立高效的关关键业务流程程强调管理的数数量化、精确确化强调流程的不不断完善数字化突出精细管理理的运营管理理如何实现有效效的运营管理理建立面向最终终用户的运营营机制建立以流程为为中心的运营营管理拆掉企业内外外两堵墙，建建立市场竞争争压力的传导导机制订单信息流物流资金流流明确关键业务务流程的责任任者实现流程与部部门完美结合合，共同参与与无边界的组织织文化组织结构设计计与公司重组组流程再造为使组织具备备敏捷、柔性性、低成本的的特征，必须须对传统的业业务流程进行行重组：1）组织结构构扁平化；2）员工制定定决策；3）业务流程程多样化；4）控制具有有经济意义时时方运用它；；5）内部用户户观点；6）管理者由由监督者变为为教练，并对对业绩负全部部责任；7）绩效标准准由行为到结结果；8）员工为顾顾客工作，而而不是为老板板工作；9）工作由保保持性变为产产出性；10）绩效伙伙伴关系；11）集权与与分权并重，，让第一线最最了解情况的的人有权解决决第一线问题题。………………职责、职权与与责任职责：指某岗岗位完成的工工作。职权：伴随职职责的委派，，还应赋予相相应的职权。。包括用人、、财、物的权权力及范围等等，应按公司司的政策制度度流程合理使使用权利。责任：指对委委派工作的结结果所应承担担的责任。也也可将其理解解为一种态度度，组织中的的指挥链。直线指挥链的的上级对下级提出目目标与标准（（根据部属职职责）；阐明这一目标标的背景与意意义（使部属属有责任感））；明确制约条件件，给予必需需的权限；提供在职辅导导，责权利结结合；表示信任部属属与承担责任任的态度。指挥链中的下下级理解目标，并并作出承诺；；制定出行动计计划；提供反馈与定定期报告。管理流程图1）流程图是是一种描述标标准管理过程程的示意图2）管理流程程图应包括：：工作的内容与与管理环节；；各环节涉及的的部门和职位位；工作的时间顺顺序；上下左右之间间的信息联系系。管理程序中的的工作效率关关键点每一管理作业业，履行职责责的目标必须须明确。多工作环节应应流畅无阻。。按时、按质量量提供各环节节所需的资料料。流程的关键环环节予以控制制。管理程序在处处理反复进行行的工作时，，需要管理表表单来记录管管理过程。这这些表单是传传递信息资料料的工具。包包括订单、发发票、领料单单、加工单、、检验单、申申请单、报告告等。海尔集团的最最新执行力文文化理念拆掉企业内外外两堵墙，将将企业变成流流动的河。把每位员工经经营成创新的的策略事业单单位。海尔生命之树树的土壤是用用户。实施流程再造造，提高企业业的核心竞争争力。拆掉企业内部部的墙、各个个部门不再是是职能关系而而是互为市场场。零距离满足用用户需要。海尔之所以成成功──因为其变化的的速度，执行行力的迅捷比其其竞争对手快快。高执行力组织织中管理程序序标准化现代组织中一一项管理业务务涉及众多部部门、职位、、工作、环节节及其相应的的协作与配合合。这些业务务不能任其随随机发生。应应从管理过程程的系统分析析入手，制定定系统的程序序、制度，并并用标准的流流程图表示，，成为管理标标准的一部分分，给予管理理人员指导和和约束。使他他们按一定定的标准方式式、程序去理理解与处理问问题。管理程程序是各级管管理信息的收收集、处理、、存贮、传递递的程序。建建立在管理信信息系统，科科学地管理标标准与管理表表单基础之上上。某知名企业提提升组织执行行力四大授权权措施让最了解情况况的人，给予予权力，高效效地解决第一一线发生的问问题。1)管理理重心下移。。重点在基层层，现场问题题由现场人员员在现场解决决：上层管理：提提出目标，行行为约束规范范，提供必要要条件。基层管理：负负责运用条件件，组织实施施，解决作业业中的问题。。管理职能部门门：指挥：通过计计划与指令；；控制：通过计计划值，作业业标准，职工工培训，以自自控和前控为为主；服务：形成一一贯制的业务务管理系统，，保证有效配配套服务。2)工序序服从：下道道工序服从上上道工序，一一般工序服从从关键工序。。3)专业业搭接：按作作业特点，确确定多相关的的专业的决策策，参预确诊诊、协助关系系，并记入作作业说明书。。4)权力力委让：授权权作业长，授授权不授责；；允许出决定的的错误；不允许出不执执行决定的错错误；以解除部属的的心理负担，，大胆负责。。企业三大层面面的执行力公司操作层的的执行力：团队协作、步步调一致；全面提升自身身的素质能力力；快速执行，与与上级保持一一致；高度的责任心心；沟通、接受指指令与反馈信信息；……………………基层主管的执执行力忠诚－－令行行禁止、责任任心沟通－－在沟沟通中执行直面问题执行力组织中中三大流程的的整合系统思考；执行力系统的的木桶原理；；执行力系统的的平衡点取决决于公司发展展的特定阶段段；公司决策层、、管理层、操操作层执行力力素质整体的的提升；创建执行力文文化是关键；；执行力三大流流程与三大基基本条件是系系统的统一体体；创建学习型团团队是保持企企业可持续执执行力的基础础；…………管理者提升执执行力的角色色定位1)不断学学习、提升自自身的执行力力整体素质。。2)在制订订企业战略的的同时，设计计组织的执行行力架构。3)策略执执行为最主要要的主体。4)高效快快速解决执行行中的三大问问题：发生性问题；；提升性问题；；设定性问题。。5)培训、、发展部属的的执行力。6)营造组组织的执行力力文化。管理者提升组组织执行力──指导、协助部部属解决问题题七种方法直接解决问题题者；顾问提倡者；；行为科学家；；指导者；行动研究者；；组织过程促进进者；过程专家（过过程咨询）。。高执行力管理理者必做的七七件事了解企业，了了解员工面对现实设定目标及其其优先顺序跟踪目标，解解决问题论功行赏，奖奖优罚劣让员工成长了解自我构造高执行力力企业文化的的必然性执行力已成为为一种新的企企业竞争力。。21世纪企业业之间的竞争争，最根本的的是文化的竞竞争。文化的因素，，是维持生产产力增长的最最终动力，是是没有极限的的动力来源。。什么是企业文文化价值观、信仰、员工工态度、工作作气氛、行为为举止、方法法、工作方式式、想法、谈谈吐、特色、、装饰、信念、着装企业文化───企业的个性性共同的事物共同的语言共同的举止共同的感受共同的理解执行文化的特特征执行作为所有有行动的最高高准则与终极极目标的文化化。所有有利于执执行的因素都都予以充分科科学的利用，，反之坚决排排除。坚决杜绝拖延延、扯皮、推推卸责任、无无计划行为、、拉帮结派，，每一个员工工全身心投入入工作。突出公司利益益高于一切，，一切服从用用户需求无边边界文化，敢敢于承担责任任，敢于负责责。强大的监督机机制与奖惩制制度。团队协作，团团结、高效、、令行禁止的的执行文化。。企业文化对比比昨天分配平均奖励、排辈、、论资勤奋、干群一一致主人翁责任感感奉献铁饭碗缺少竞争机制制今天创新（观念-科技-体制制）规范（讲信任任、信念、贡贡献）高效（重绩效效）自强不息、务务实、拼搏、、不断挑战自自我、没有满满足优胜劣汰机制制社会责任二个命运结合合实干、敬业、、奉献、责任任感廉洁保密案例剖析GE公司的文文化变革文化变革一：：做真正该做做的事。文化变革二：：不断超越自自我。文化变革三：：自信、精简简、迅捷。自信：授权、、信任给部属属胜利的机会会，让他们在在角色中获得自信。。精简：思维集集中五个方面面，外部流程程更加清晰。。迅捷：改革流流程、提升效效率、组织扁扁平。硬件：重组GE构建扁平平组织。软件：改变不不适合企业战战略的文化与与思维模式。。海尔集团的最最新执行力文文化理念拆掉企业内外外两堵墙，将将企业变成流流动的河。把每位员工经经营成创新的的策略事业单单位。海尔生命之树树的土壤是用用户。实施流程再造造，提高企业业的核心竞争争力。拆掉企业内部部的墙、各个个部门不再是是职能关系而而是互为市场场。零距离满足用用户需要。海尔之所以成成功──因为其变化的的速度，执行行力的迅捷比其其竞争对手快快。企业文化案例例CISCO的的经营文化：：1）一个功能能在三个月推推不出就不干干；2）任何功能能存在的标准准是提升企业业的价值。CISCO的的价值：1）客户满意意度的提高；；2）成本降低低。CISCO的的企业文化与与信条：1）客户永远远是第一；2）每次均使使客户了解，，他们是我们们的重中之重重。CISCO为为什么能超越越微软公司CISCO的的企业文化贯贯彻机制：1）每年进行行外部用户满满意度调查，，该调查细化化到每一员工工。调查结果果直接与员工工薪酬、晋升升挂钩。2）员工问题题迅速上升到到总裁当天可可知。3）总裁每天天与15位关关键客户保持持联系，55％时间用于于客户。CISCO的的客户服务：：网上服务系统统──网上快快速解决70％~80％％的问题───使成本下下降2.5亿亿──客户满满意度上升25％。职业生涯规划划深层激励的职职业规划与发发展管理1)信息沟沟通：双向沟沟通二个个目标结合。。2)要求满满足：员工高高层次要求的的满足。3)工作丰丰富化：––员工选择择自己要做的的事；––双方讨论论重机新设计计工作和工作作；––转换以及及调整工作责责任，使工作作；––生活质量量提升。4)部属事事业发展：与与部属讨论其其职业发展领领域所需的技技能。为下属属提供继续教教育，参与特特殊项目来发发展个人能力力。5)绩效评评价––将员员工绩效与组组织贡献结合合，增强组织织归属感，听听取部属自我我评价。6)发展事事业途径–––事业发展途途径多样化。。7)职业发发展激励思想想，基于组织织和员工共同同成长和发展展观念，有有利于下属的的事业和生活活向个性化发发展，有有利于提高高员工工作和和生活质量。。工作生活质量量1)七十年代：尊重人；参与管理；有意义的工作作；培训发展；感受工作的意意义；二个目标一致致；工作轮换；工作丰富化；；灵活的工作时时间。2)员工职业生涯涯发展：理解个人事业业的二个方面面：––主观：价价值观、态度度、个性；––客客观：：职业业选择择职位位、特特殊技技能等等。职业发发展指指个人人为达达到事事业目目标而而作出出相应应决策策和实实践的的过程程。3)职职业业规划划：指指个人人对职职业、、组织织和发发展途途径的的选择择，不不断寻寻求工工作与与生活活质量量满意意的平平衡过过程。。4)管管理理者帮帮助下下属规规划和和发展展他们们的事事业是是最具具长期期效应应的激激励措措施。。企业为为员工工提供供一定定的岗岗位和和职业业来实实现组组织目目标，，员工工需要要通过过自我我评价价和认认同事事业。。使员工工的需需要和和利益益相属属于组组织的的目标标和利利益，，正是是管理理者帮帮助员员工规规划和和发展展他们们事业业所必必须的的。深层激激励的的职业业规划划与发发展管管理1)信信息息沟通通：双双向沟沟通二二个目目标结结合。。2)要要求求满足足：员员工高高层次次要求求的满满足。。3)工工作作丰富富化：：––员员工选选择自自己要要做的的事；；––双双方讨讨论重重机新新设计计工作作和工工作；；––转转换以以及调调整工工作责责任，，使工工作；；––生生活质质量提提升。。4)部部属属事业业发展展：与与部属属讨论论其职职业发发展领领域所所需的的技能能。为为下属属提供供继续续教育育，参参与特特殊项项目来来发展展个人人能力力。5)绩绩效效评价价–––将员员工绩绩效与与组织织贡献献结合合，增增强组组织归归属感感，听听取部部属自自我评评价。。6)发发展展事业业途径径–––事业业发展展途径径多样样化。。7)职职业业发展展激励励思想想，基基于组组织和和员工工共同同成长长和和发展展观念念，有有利于于下属属的事事业和和生活活向个个性化化发展展，有有利利于提提高员员工工工作和和生活活质量量。工作生生活质质量1)七十年年代：：尊重人人；；参与管管理；；有意义义的工工作；；培训发发展；；感受工工作的的意义义；二个目目标一一致；；工作轮轮换；；工作丰丰富化化；灵活的的工作作时间间。2)员工职职业生生涯发发展：：理解个个人事事业的的二个个方面面：––主主观：：价值值观、、态度度、个个性；；––客客观：：职业业选择择职位位、特特殊技技能等等。职业发发展指指个人人为达达到事事业目目标而而作出出相应应决策策和实实践的的过程程。3)职职业业规划划：指指个人人对职职业、、组织织和发发展途途径的的选择择，不不断寻寻求工工作与与生活活质量量满意意的平平衡过过程。。4)管管理理者帮帮助下下属规规划和和发展展他们们的事事业是是最具具长期期效应应的激激励措措施。。企业为为员工工提供供一定定的岗岗位和和职业业来实实现组组织目目标，，员工工需要要通过过自我我评价价和认认同事事业。。使员工工的需需要和和利益益相属属于组组织的的目标标和利利益，，正是是管理理者帮帮助员员工规规划和和发展展他们们事业业所必必须的的。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:16:2603:16:2603:1612/24/20223:16:26AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2203:16:2603:16Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:16:2603:16:2603:16Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:16:2603:16:26December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20223:16:26上上午03:16:2612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月223:16上午午12月-2203:16December24,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/243:16:2603:16:2624December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚