提升团队凝聚力对外

提升团队凝聚力

王量目录一、团队凝聚力对个人的要求二、团队不能高效运转的原因三、高效率团队必备的能力架构四、团队不同发展阶段及操作方式五、建立团队愿景与共同价值观六、团队沟通管理七、组织内部冲突与协调一、团队凝聚力对个人的要求1．韩非子说

力不敌众智不尽物与其用一人不如用一国2．什么是团队大家坐在同一个电影院里、看同一部电影，这是团队么？

同一辆公共汽车上的人是一个团队么？

团队：相互信任、相互支持、目标一致、技能互补的人群，为完成某一任务而组成的一种十分默契的合作关系。两匹或者以上的马拉同一辆车团队更加强调团队整体的协同工作合作能力有时甚至比个人的知识更加重要▲为具有挑战性的共同目标组建在一起一个有凝聚力的团队必然是▲为他们的目标任务一起细分责任▲互相依靠▲能够执行大家共同的决定▲组织起来一起系统的工作3．团队要求我们拥有的共同自觉一.共同自觉的分享愿景二.共同自觉的承担风险与成败三.共同自觉的充满互动与沟通热情四.共同自觉的开放心胸、诚实、直接表达五.共同自觉的不掩饰、不逃避问题六.共同自觉的互相扶持、相互依赖七.共同自觉的认知互相不可或缺八.共同自觉的认识团队第一二、团队不能高效运转的原因1．米兰大大学的三三个实验验题目：测测试30人共分3组每组10人每组由一一位向导导带领需需走10公里◆第一组向导不说说明目的的、过程程，只要要求大家家跟着他他走1-1行动茫然然组的实实验◆第二组向导说明明目的、、过程，，要求大大家跟着着他走，，但过程程中成员员始终不不明白自自己走了了多远，，还有多多远1-2行动部份份明了组组的实验验◆第三组向导说明明目的、、过程，，要求大大家跟着着他走，，明白告告诉成员员路旁每每100公尺一个个红色标标明距离离的指示示牌，每每1公里一个个黄色标标明距离离的指示示牌，过过程中成成员始终终明白自自己走了了多远，，还有多多远。1-3行动全面面明了组组的实验验测验结果第一组第二组第三组感觉轻松松，庆贺贺胜利松松垮垮垮，毫无无生气疲惫不堪堪，满腹腹怨气2．不能高效效运转的的团队常见见的问题题●政令不通通：号角不一一，各吹吹各的调调●个人英雄雄主义：：自己行，，别人不不行●自私：只管自己己三分地，，不管他他人瓦上上霜●诿过于人人：都是别人不不跟我合合作●缺乏整体体意识：：官是官，，兵是兵兵●小团队意意识：为维护地地盘利益益不遗余余力●……三、高效效率团队队必备的的能力架架构1．影响凝凝聚力的的系统架架构（有有形与无无形）1．影响凝凝聚力的的系统架架构（有有形与无无形）目标愿景景财务来源源组织结构构技巧能力力沟通模式式群体作用用解决问题题的方式式个人态度度冲突协调调水平线下下之无形形面水平线上上之有形形面共事共识2．团队成成员应该该达成共共识共事无共识的团队共事有共识的团队特征需上级指导的工作小组自我管理的团队领导以上级领导为中心分担领导的角色责任只有个人责任有个人的也有共同的责任目标唯命是从盲目地工作了解组织的目标为之奋斗成果1+1≤21+1〉2沟通运用有效、正规的会议形式鼓励完全开放的沟通并提出有效的方案操作依靠熟练和原有的经验学习和互相经验传递四、团队队不同发发展阶段段及操作作方式1．团队的的发展阶阶段形成期风暴期正常期前行期下滑期时间再创新机机目标未达达成阻力困惑/规范无法法建立瓶颈各自为战战工作效率率2．团队形形成期的的操作技技巧形成期一一般有如如下表现现：1、团队队成员缺缺乏共同同的愿景景感2、团队队成员间间谈话存存有保留留3、团队队成员间间的信任任水平较较低4、团队队领导被被视为计计划和决决策制定定者5、团队队缺乏共共同工作作所需的的模式6、团队队成员对对他人的的智慧和和人格特质质一无所所知7、团队队缺乏灵灵活性和和适应性性特点误区对策对团队有很高的期望大家都听我的话，没有感到有问题要解决通过开会等多种形式来创造沟通的平台和习惯成员在新的团队表现那么热切与投入我对新人不了解，建设什么团队不了解，等一段时间才说制定发展目标，并围绕目标开展工作成员之间彼此亲切与彬彬有礼对即将做的事，以前没有做过，目前没有问题，就先干吧制定团队培训计划，对成员进行培训对管理者的依赖既然团队要经过动荡期，我做了也没有用提升成员的能力，给员工加压，接受新的挑战较低的工作能力慢慢来制定团队的各项规则、流程和标准3．团队风风暴期的的操作技技巧风暴期一一般有如如下表现现：1、关于于目标、、价值观观、和任任务成果果有根本上上差异2、较常常公开地地坚持自自己想法法，经常常导致意意见僵持持3、聚焦焦在个人人的工作作效率性性上特点误区对策对团队期望与现实差距对现状听之任之，消极建立共同目标对团队眼前的制度与规定不满还是依照旧有习惯来办事坚决维护规则成员间坚持自己想法爱干就干，不干就走人讨论、鼓励发表看法，让大家懂得团队游戏规则对自己的团队感到迷惑对团队现状批评东批评西包容与认识各种差异，利用差异意识培养不同角色成员开始流失，小团队出现喜欢和想法相同的人在一起利用团队活动拉近距离4．团队正正常期的的操作技技巧正常期一一般有如如下表现现：1、共同同的愿景景、认同同感逐渐渐产生2、沟通通较开放放，团队队成员敢敢于面对对问题3、互信信与依赖赖感在增增加中4、共同同工作的的创新方方式被讨讨论和使使用5、特殊殊的价值值观和工工作方式式被接受受6、整体体灵活性性和默契契仍处在在较低水水平7、总结结经验的的能力尚尚低特点误区对策成员状況基本稳定各项工作进入正常的轨道，可以松口气了，维持现状就行了。公司的精力主要应该多为公司销售产品、创造利润，其他就不那么重要了。树立团队的形象冲突开始出现让成员掌握有效沟通方式成员的工作能力开始表现出来多授权给团队成员领导的精力主要关心的是业绩学会随时激励成员领导的自身缺点表现出来创新与自省5．团队前前行期的的操作技技巧前行期是是新的发发展开端端，具有有如下表表现：1、明确确了共同同的愿景景和目标标观念2、沟通通相对开开放3、信任任度及依依赖感相相对较高高4、团队队成员分分担并接接受自我我管理责责任5、确定定了共同同工作的的程序并并调整6、高度度认可每每个人的的才干、、技能和和工作风风格7、工作作模式内内有灵活活性和默默契性8、在公公认可接接受的模模式内持持续进行行团队学学习特点误区对策能胜任自己的工作被胜利冲昏了头脑建立更高的目标，有新希望，新愿景派系观念消除，成员开始合作确信不会出现问题，放松管理鼓励优秀员工制定个人发展规划，鼓励员工发展成员对未来充满信心忘记以往承诺，不关心、忽略成员的成绩和个人发展保持清醒的头脑，发现繁荣表面下的矛盾与问题，并寻求解决矛盾和问题的方法，并及时解决团队出现最佳表现忙于事务，不再有心思放在团队上了团队成员能为领导分担工作认为团队力量形成了，其中若有人想走就走吧五、建立团队队愿景与与共同价价值观1．目标（（愿景规规划）整整合修正正S：明确的（（Specific)——一次一项明确确目标例：提出群体愿景景，目标沟通通M：可观测衡量的的（Measurable））——时间上及数量量上都有或多多或少的逐次次进步A：可达成的（Achievable））——高标准，高期期望，但又是是合理且可完完成达到的R：有相关性的（（Relevant）———任何步骤与指指令都与目标标达成直接相相关T：有连贯性的（（Trackable）———过程有连贯性性的改善与进进步2．共识与焦点集集中成员相信所愿景景吗？这是否是一个个最佳的愿景景?将现况与愿景景比对如何?此愿景将会对对部门及成员员产生何种影影响?如何利用正式式或非正式方方式激发热诚?由于新愿景须须投入何种变变革措施?新愿景是否充充分运用团队队长处?3．共同价值观观的确立团队目标什么是我们的使命？目标？进行计划在需要时我们怎么获得帮助？清楚定义的角色我们怎样定义和共享角色？清楚的沟通我们怎样和其他人沟通？有益的团队行动我们彼此希望怎样行动？很好的决策程序我们怎样做决策？什么标准？均衡参与我们怎样每个人都有贡献？建立基本的规则什么是我们的基本原则？规范？知道团队的演变我们关注什么变动？使用科学的方法我们怎样做正式的决定？是否愿意参与与、贡献构思思是否愿意信任任其它的团队队成员是否愿意有效效地进行交流流是否愿意分享享和评价不同同的想法是否愿意尊重重别人作出的的判断是否愿意自觉觉来改善混乱乱状况是否愿意寻找找大家一致同同意的选择是否愿意支持持并执行团队队的决定4.影响团队好坏坏的价值观细细节差别在何何处5．提升价值观观认同的技巧巧1、能开放沟沟通，拥有同同理心2、激励表现现不好的成员员3、随时趋于于改进，并学学习精益求精精4、会自我察察觉，评估自自身长处与缺缺点5、以弹性方方式进行集体体任务6、具有团队队意识，善用用团队资源六、团队沟通管理理1．团队沟通的的注意点1-1团队沟通不该该是：沟通不是把自自己的说话技技巧再多加强强，或是要知知道别人或让让别人知道你你的想法而已已，沟通的意意义与告知也也完全不同1-2团队沟通应该该是沟通不仅仅是是语言讯息的的表现，比如如：说与写；；同时，也包包括了非语言言讯息的表现现，比如：肢肢体语言、手手势、腔调、、速度、语气气等，只要是是能传递出你你所要表达意意思的方式，，都包括在沟沟通的范围内内，因此，沟沟通是一个互互动的双向过过程，是将个个人整体的内内在想法表现现于外，让双双方能充分了了解彼此，进进而达成具有有建设性的共共识。在沟通过程中中，所有传递递于沟通者之之间的，除有有信息本身外外，还有传递递的方式要沟通成功，，个人思想不不仅需要被传传递，还需要要被理解2．在团队间沟沟通时所要自自省的问题4、我是否常在沟沟通结束后，，觉得意见观观点没有表达达清楚？3、和别人沟通时时，是否常因因表达的方式式而让对方产产误解？2、我是否常觉得得很麻烦，而而懒的和别人人沟通？1、我最喜欢与最最不喜欢的沟沟通对象是谁谁？为什么？？5、在和别人沟通通时，我是否否常看别人的的优点、认真真的思考别人人想法？6、在和别人沟通通时，我是否否常只接收愿愿意接收的讯讯息？7、在和别人沟通通时，我是否否常以消极的的态度接收？？8、在和别人沟通通时，我是否否常集中注意意力，对方是是否集中注意意力？9、在和别人沟通通时，我是否否常把意见交交流变成了辩辩论会、争论论会？10、在和别人沟通通时，我是否否常对沟通主主题有先入为为主的观念？？七、组织内部冲突突与协调有时世上本无无对与错之分分，只是自己己刻意地加以以区分，以此此来强调自我我真理。1．冲突所引发发的正面与负负面作用冲突可把你冲冲垮也可以使使你振作起来来，这都看你你如何面对、、引导观点的的面向，善于于利用沖突而而能转化成为为动能的人，，较易有成就就。『团队冲突如如同一把刀，，可以为我们们所用也可以以把我们割伤伤，这一切取取决于你握住住的是刀柄还还是刀刃』2．组织间易造造成冲突的一一些潜在原因因工作准备不足价值观差异分工或责任不不清晰权责不清情绪化资源或信息混混乱组织结构…………冲突1、不要感情用事或逞一时之快而使事情更难处理2、让对方有充足的时间表达不同的意见，并且尊重对方3、注意表情与肢体语言的传达4、掌握理性冲突而非情绪性冲突的正确态度5、冲突时不要翻旧帐6、了解对方与你自己真正的恐惧在何处7、你要的是如何解决冲突而不是由冲突导致战争8、不要怯于先低头或软化9、减少拖第三者下水的心态以免事态更形复杂3、如何面对冲突突1、收集与问问题相关的事事实与意见4、协调管理理2、以组织的目标标为最高原则则来统合对立立的意见3、考虑对方方的权限、能能力与立场4、聆听对方方的意见，避避免争论5、分析对方方话语中的真真义6、不要有主主控或对立的的心态5．团队工作协协调的注意点点协调时最容易易犯的毛病是是为了早点获获得结论，常常在不知不觉觉中用力去压压制对方，或或放弃己方原原则与对方妥妥协。其实「「强制」与「「妥协」这二二种方法，基基本的出发点点都是为了想想要超捷径。。这二种做法都都不如用整合合的手法，来来达到双赢的的结果。在对对立或不同意意见中，找出出彼此都能认认同的更高的的价值目标。。提升团队凝聚聚力打造钻石人生生！谢谢！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:56:0804:56:0804:5612/24/20224:56:08AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2204:56:0804:56Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。04:56:0804:56:0804:56Saturday,December24,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2204:56:0804:56:08December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20224:56:08上上午04:56:0812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:56上上午12月-2204:56December24,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/244:56:0804:56:0824December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:56:08上上午4:56上上午04:56:0812月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。04:56:0804:56:0804:5612/24/20224:56:08AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2204:56:0804:56Dec-2224-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。04:56:0804:56:0804:56Saturday,December24,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:56:0804:56:08December24,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20224:56:08上上午午04:56:0812月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月224:56上午午12月-2204:56December24,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/244:56:0904:56:0924December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。4:56:09上午4:56上上午04:56:0912月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、阅读一切切好书如同同和过去