市场营销消费心理学复习题

《消费心理学》复习题一一、单项选择题（1*15=15分）以下哪个选项不是消费心理学的特点A综合性B普遍性C发展性D以下不是知觉的基本特征是（）A整体性B理解性C选择性D综合性以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法以下不是杂志广告的心理特点是（）A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为ABCD注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是AB持久性CD以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是AB实验法CD资料分析法ABCD从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层A高收入阶层 B社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D低收入阶层A渴望类 B威望类 C经验类 D自尊类研究消费心理学应遵循的原则不包括（ ）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（ ）A提高广告效果 B树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品D利用创造性思维开发新产品，创新促销活13消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ ）A消费需求的多样性BC消费需求的层次性D14（）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式CEBK模式D谢思模式15（）A注重商品的外表和情感因素B注重商品的实用性和细节设计C注重商品的便利性和生活的创造性D注重商品价格与外表的统一性二、多项选择题（2*5=10分）商品价格自我意识的比拟功能包括（ ）A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟消费者价格心理特征（ ）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性E消费者对某些商品价值具有倾向性影响消费者购买新产品行为的产品因素（ ）A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E新产品使用的类似性商品包装的作用包括以下（ ）A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E保护商品广告的心理效果包括（ ）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E1，1*10=10)21、按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和 等两种心理。22、感觉的分类包括外感受感觉和 两类。23、需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、 、起伏性和紧张性四个特点24、影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即 和生理因素。25、消费时尚按其范围分类，可以分为世界性的消费时尚、 、全国性消费时尚和阶性消费时尚。26、新产品类型可以分为非连续性新产品和连续性新产品，后者又可以细分为革新性新产品、和部分改变性新产品。27、广告构成要素主要有五个，分别为广告主、广告媒介、 、广告费用和广告受众。28、商品陈列的主要形式包括分类陈列、品牌陈列、 、特写陈列和按季节商品陈列。29、按决策的目标来划分，可以将决策分为最优决策和 。30、广告信息决策包括三个步骤，分别是信息创作、信息评估与选择和 四、名词解释（3*5=15）3132333435五、简答题（6*5=30）36、影响记忆效果的因素有哪些？37、购买决策包括哪些内容？38、中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些？39、新产品销售包括哪些心理策略?40、简述人员推销的特点。六、论述题（10*2=20）41、论述消费者购买行为理论42、论述老年消费者购买行为特点、心理特征及营销心理策略《消费心理学》一答案一、单项选择题（1*15=15分）1、B，、D、BD5C、D、BC9D 10C11、D12、C13、B14、D15、D二、多项选择题（2*5=10分）16、AB17、ABCE18、ACDE19、BCDE20、ABCE三、填空题(每空1分，1*10=10)21、非理性的或下意识的22、内体内部感受23、驱动性24、心理因素25、地区性消费时尚26、改进性新产品27、广告信息28、专题陈列29、满意决策30、信息表达四、名词解释（3*5=15）31界对象和现象的个别属性的反映。32结果的原因。33或欢迎，形成消费时尚，符合这种风格和理念的商品就是时尚产品。34其生存，都必须不断地消费它们所需要的各种商品，以满足其各种需要。35、消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。五、简答题（6*5=30）答案要点）（12）37（答案要点）（1）38（答案要点）心理上不容易接受消费信贷（12）答案要点）极作用；重视新产品的市场调查；有效的产品推销方法（推销和网络推销等（12）40（答案要点）动少；人员推销可以有效传递企业和产品信息（12）六、论述题（10*2=20）答案要点）购买，以及购买中的活动，还包括购买后维修、保养、评价等行为（2）论述四种理论：习惯养成理论、减少风险理论、认知理论和象征性社会行为理论（每个理论的论述2分，8）42（答案要点）质地好；用的商品追求安全和便利；居住环境追求安静；学习健身、旅游休闲需要提升（2）化；生活态度影响着消费心理（2）针对老年人，还可以正对老年人的子女晚辈开展（3）（3。《消费心理学》复习题二一、单项选择题（1*15=15）（）需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。青年消费者的购买心理特征不包括（）B.追求实用，表现成熟；C.追求廉价，注重实惠；D.注重情感，容易冲动。市场销售过程中定价的心理策略不包括（）非整数定价B.声望定价策略C.折让价格策略D.渗透定价策略消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是（）搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段购买决策的内容不包括（）购买原因决策、购买目标决策BC.购买决心决策、购买地位决策D感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是ABCDAB询问法CD拖延法影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是A认识B信仰 C记忆D联想AB驱动力变化C偏好受到冲击D价格敏感性增强品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的A突出特色B图形简单 C具有世界冲击力D多变性知觉的特性之一是（）客观性B．间接性C．主观性D．整体性12．联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（A．提高广告效果B．树立品牌形象C．引导需求，夸大市场销售D．提高企业形象动机的作用不会表现为（）A．始发作用B．导向作用C．维持作用D．理解作用14．马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A．自我实现需要B．生活需要C．社交需要D．安全需要15．按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（A．沉静型B．温顺型C．活泼型D．无理型二、多项选择题(2*5=10)按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（）A．简单型B．多变型C．和谐型D．复杂型E．变动型17．按时尚商品的性质将消费时尚可以分为（）A．吃的商品引起的消费时尚B．C．穿的商品引起的消费时尚D．世界性的消费时尚E．阶层性的消费时尚消费者对新产品的心里欲求包括哪些（）A．时代流行与象征意义B．舒适、安全C．方便、协调D．审美情趣E19．运用想象的表现形式主要有（）A．比喻B．寓意C．比附D．拟人E20．营销推广的特点是（）A．迅速的信息刺激B．强烈的诱导性C．信任程度高D．消除怀疑心理E．明显的针对性三、填空题(每空1分，1*10=10)21、消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和 。22、有意想象可以分为两类分别是再造想象和 。23、购买动机的类型可以分为两类，分别是 和心理性购买动机。24消费者购买行为模式中的SOR模式中代表刺激代表个体生理和心理特征代表 。25、消费习俗一般具有四个特点，分别是长期性、社会性、 和非强制性。26、从市场营销角度分析，对新产品扩散起作用较大的信息传播渠道是消费者口头传播、亲自观和 。27、报纸广告的主要特征包括消息性、准确性、 和信赖性。28、促销形式主要包括人员推销、广告、 和宣传等。29、决策按时间和重要程度来划分可以分为长期决策、短期决策和 。30、广告的表现策略很多，其中一个重要的就是对比性广告，对于对比性广告按其内容划分主要有功效比、品质对比和 。三、名词解释(3*5=15)3132333435(6*5=30)36、简述儿童用品市场营销的心理策略37、简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类？38、简述老年消费者的消费特点。39、简述包装设计的心理策略。40、简述产品促销手段中的宣传的特点。五、论述题（10*2=20）41、论述消费者购买动机的主要理论观点42、论述新产品定价的心理策略《消费心理学》二答案一、单项选择题（1*15=15）1、B2、B3、D4、B5、C6、D7、C8、B9、D10、D11、D12、D13、D14、B15、D二、多项选择题(2*5=10)16、ABCD17、ABCE18、ABCDE19、ABCE20、ABE三、填空题(每空1分，1*10=10)21、调查法22、创造性想象23、生理性购买动机24、反应25、地区性26、广告27282930(3*5=15)31、气质是指决定一个人心理活动的全部动力，并为个人所独有的心理特征。32反应与活动。33象的注意。34、边际效用是指消费量每增加一个单位所增加的满足程度。35、想象是指用过去感知的材料来创造新的形象，或者说其是头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。五、简答题(6*5=30)答案要点）（12）答案要点）（0.5分，简述情况3.5）38（答案要点）的商品追求安全和便利；居住环境追求安静；学习健身、旅游休闲需要提升.（11）39（答案要点）包装；等级包装；廉价包装或无包装（11）答案要点（每个要点2分）六、论述题（10*2=20）答案要点）要求分别论述内驱动理论；认知论和动机作用－卫生论2分，论述情况4分。内在驱动理论主要是把动机作用看作过去的满意感的函数，其认为关于现在行为的决策，大部认知论与前者相反认为人的行为因素是关于信念、期望和未来变故的预测，其将动机作用视为两个主要变量即期望和诱发力乘积的函数；动机作用－卫生论认为如果劳动者卫生的主要因素得不到满足，劳动者就会产生不满，劳动者就会产生不满，同样卫生因素得到满足，动机因素的主要因素得不到满足，劳动者还是得不到真正的满足，真正的满足是卫生因素和动机作用因素均得到满足。42（答案要点）1311110以撇脂定价法为李，其是企业在新产品进入市场的初期，利用消费者市场求新猎奇的心理，在将这类产品投放市场的新产品价格定的高一些，以便获得较高的利润而后根据市场变化对其进行调整。其使用条件是：第一，市场上存在一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者；第二，这样的一批消费者的数量足够多，当有竞争对手加入时，本企业有能力转换定价方法，通过提高性价比来提高竞争力；第五，本企业的品牌在市场上有传统的影响力。优点：(1)利用高价产生的厚利，使企业能够在新产品上市之初，即能迅速收回投资，减少了投资风险。(2)在全新产品或换代新产品上市之初，顾客对其尚无理性的认识，此时的购买动机多属于求新求奇。利用这一心理，企业通过制定较高的价格，以提高产品身份，创造高价、优质、名牌的印象。(3)先制定较高的价格，在其新产品进入成熟期后可以拥有较大的调价余地，不仅可以通过逐步降价保持企业的竞争力，而且可以从现有的目标市场上吸引潜在需求者，甚至可以争取到低收入阶层和对价格比较敏感的顾客。(4)在新产品开发之初，由于资金、技术、资源、人力等条件的限制，企业很难以现有的规模满足所有的需求，利用高价可以限制需求的过快增长，缓解产品供不应求状况，并且可以利用高价获取的高额利润进行投资，逐步扩大生产规模，使之与需求状况相适应。缺点：(1)高价产品的需求规模毕竟有限，过高的价格不利于市场开拓、增加销量，也不利于占领和稳定市场，容易导致新产品开发失败。(2)高价高利会导致竞争者的大量涌入，仿制品、替代品迅速出现，从而迫使价格急剧下降。此(3)价格远远高于价值，在某种程度上损害了消费者利益，容易招致公众的反对和消费者抵制，甚至会被当作暴利来加以取缔，诱发公共关系问题。《消费心理学》复习题三一、单项选择题（1*15=15）按决策的风险性划分购买决策不包括（）确定型决策B.不确定型决策C.证明性诱导不包括（）实证诱导B.证据诱导.论证诱导D.转化性诱导学前期）儿童消费者的心理特征中不包括（）消费情绪开始较为稳定B.模仿性消费特点突出C.消费情绪不稳定D.消费中学会了比较消费者对新产品的心理欲求内容不包括（）时式流行和象征意义C.舒适、安全、方便、协调D5.销售现场商品陈列的原则不包括（）A.醒目、丰富感B.吸引力、说明清晰C.通透性、立体感、科学性D.经济性、艺术性6A联想法 B模仿法 C试错法D发现法A自由联想法BC连续联想法D角色联想法自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是AB气候条件CD资源与环境状况A刺激消费功能B自我意识比拟功能C调剂需求功能 D比值比质功能是()A优先效应B相对剥夺感C晕轮效应D近因效应记忆的心理过程不包括（ ）识记 B．保持C．推断D．认知按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ ）确定型B．半确定性不确定型D．风险13.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（ ）A．空间知觉B．触知觉C．事物知觉D．运动知觉14.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（ A．情绪等于情感B．情绪是较强的情感C．D．青年消费者群体的特点不包括（ ）A．人数众多B．有独立的购买能力和购买潜力C．消费者分布广泛、流动性大D．对整个市场的需求变化起着重要的影二、多项选择题（2*5=10）消费心理学研究应遵循的原则包( )A.主观性原则B.发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原17.广告的心理功能包括（ ）A诱导功能B强化功能C教育功能D便利功18.消费者购买行为的气质类型包括（ ）A胆汁质气质类型B多血质气质类型C黏液质气质类型D抑郁质气质类19.从消费需求的起源来分可以分为（ ）A生产消费需求B生活消费需求C自然的消费需求D社会的消费需求20.消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段（ ）A喜欢阶段B激情阶段C评估阶段D选定阶段三、填空题(每空1分，1*10=10)21、消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和 实验法两种。22、一般将记忆系统分成三类分别为 ，短时记忆和长时记忆。23、消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为 和访问法。24、根据消费者购买行为的不同态度，可以讲消费者分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、从众型、虑型和 。25、消费时尚流行一般会产生不同类型的差距，最为典型的是地域差、 和时间差。26、商品品牌名称有四种心理功能，分别是反应特性、便于记忆、引人注意和 。27、电视广告的特点主要有传播范围广泛、 、重复性高、作用力强和演示性明显等特点。28、营业员与消费者的态度状态有四种组合，即情绪好和积极性高结合、情绪坏和积极性高结合、情绪和积极性低结合和 。29、按边际原理机进行决策时，除了把握单位货币的边际效用相等原则外，还需要遵循两个原则，即宏最大满意原则和 。30、广告按其不同目标可以分为告知广告、 和提示广告。四、名词解释(3*5=15)31.晕轮效应32.有意注意33.联想34社会阶层35.品牌(6*5=30)36．简述消费者的价格心理特征简述商品降价与提价的心理策略简述广告的心理效果简述人员推销中如何消除顾客的心理顾虑？六、论述题(10*2=20)详述常用的消费者购买动机调查方法详述消费者购买行为程序过程《消费心理学》三答案一、单项选择题（1*15=15）1、C2、D3、A4、B5、D6、A7、D8、C9、A10、B11、C12、D13、A14、A15、B二、多项选择题（2*5=10分）16、BC17、ABCD18、ABCD19、CD20、ABCD三、填空题(每空1分，1*10=10)21、自然实验法22、感