人力资源管理者和人力资源管理部门课件

第三章人力资源管理者和

人力资源管理部门西安邮电学院经济管理系郑楠第三章人力资源管理者和

人力13.1管理者概述3.1.1管理者的分类按照在组织中所处的层次不同高层管理者中层管理者基层管理者按照管理职责涉及的范围不同综合管理者专业管理者按照管理活动与组织目标实现的关系直线管理者辅助管理者3.1管理者概述3.1.1管理者的分类23.1.2管理者应具备的技能人际技能交际能力技术技能管理者应具备相应的专业知识和技术概念技能认识事物、现象的本质以及相互关系的能力1233.1.2管理者应具备的技能人际技能技术技能概念技能12333.2.1人力资源管理活动的演变3.2.2人力资源管理者和部门工作层次的转变3.2.3人力资源管理者和部门的角色3.2.4人力资源管理专业人员的素质模型3.2.5人力资源管理者和部门的职责3.2人力资源管理者和人力资源管理部门的活动和任务3.2.6人力资源管理部门的职能3.2.1人力资源管理活动的演变3.2.2人力资源管理者和部43.2.1人力资源管理活动的演变维持和发展组织的管理活动日常例行的管理活动战略性的管理活动业务性的管理活动行政性的管理活动3.2.1人力资源管理活动的演变维持和发展组织的管理活动日常5现代人力资源管理部门的活动★参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支持；为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能；

人力资源信息的保存、员工档案管理、员工服务和福利的发放等。战略性的管理活动业务性的管理活动行政性的管理活动现代人力资源管理部门的活动战略性的管理活动业务性的管理活动行63.2.2人力资源管理者和部门工作层次的转变日常行政性或服务性活动战略性和变革性的活动业务性的职能活动日常行政性或服务性活动转变战略性和变革性的活动业务性的职能活动计算机和网络技术专业的人事代理公司3.2.2人力资源管理者和部门工作层次的转变日常行政性或服务7变化20世纪80年代20世纪90年代21世纪技术专家和倡议者商业伙伴改革代理人人力资源专家服务者倡议者商业伙伴改革代理人3.2.3人力资源管理者和部门的角色*商业伙伴：具备商业知识、领悟商业前景的人力资源管理者*改革代理者人：改革的本质是改变人，改革是持续不变的*人力资源管理的发展趋势：战略性；商业定位；面向用户；价值驱动；大胆预见

8大卫·乌里奇未来/战略战略伙伴变革推动者过程人员管理专家员工激励者日常操作大卫·乌里奇未来/战略93.2.4人力资源管理专业人员的素质模型经营或业务能力专业和技术知识综合能力思想素质人力资源管理专业人员3.2.4人力资源管理专业人员的素质模型经营或业务专业和技术10密歇根商学院提出的新一代人力资源管理者的素质模型战略贡献实施员工管理学习开发组织设计考核/奖励个人魅力人际能力沟通获得结果业务知识价值链核心价值观劳工关系技术文化管理战略决策快速变革市场导向密歇根商学院提出的新一代人力资源管理者的素质模型战略贡献实11人力资源管理者的22种素质人力资源管理者的素质业务伙伴变革推动者领导者了解所在组织的使命和经营战略x

了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果xx

了解客户和企业文化xx

了解公立组织的运作环境xx

了解团队行为xxx具有良好的沟通能力xxx具有创新能力，创造可冒风险的环境x

平衡相互竞争的价值

xx具有运用组织建设原理的能力x

理解整体性业务系统思维xx

在人力资源管理者中运用信息技术

x

具有分析能力，可进行战略性和创造性思维xxx有能力设计并贯彻变革进程

x

能运用咨询和谈判技巧，有解决争端的能力

xx具有建立信任关系的能力xx

具有营销及代表能力

x

具有建造共识和同盟的能力

xx熟悉人力资源法规、政策及人事管理流程人事管理专家将人力资源与组织的使命和服务效果相联系x

展示为顾客服务的趋向

x

理解，重视，并促进员工的多元化

x提倡正直品质，遵守符合职业道德的行为

x人力资源管理者的22种素质人力资源管理者的素质业务伙伴变革推123.2.5人力资源管理者和部门的职责在现代企业中，人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职责，而是全体管理者的职责。3.2.5人力资源管理者和部门的职责在现代企业中13每一位管理者都必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在现代企业中，下属人员的能力提高、绩效好坏以及工作满意度与组织承诺的高低是决定一位管理者的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。每一位管理者对待下属的态度，尤其是他们创造出的期望愿景，他们所提供的反馈，他们所营造出的信任，以及他们所代表的责任，都比任何人事政策或者制度更能塑造和重塑员工与公司之间的关系。每一位管理者都必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合143.2.6不同层次上的经营职能与人力资源职能管理层操作层战略层经营职能：决定企业在哪一领域经营，确定应当优先考虑的经营重点，制订重要的方案和政策。人力资源管理职能：为了从事未来的经营，组织需要什么样的人力资源，制定与组织战略相吻合的长期性人力资源政策和计划经营职能：充分利用现有资源发挥最大效用人力资源管理职能：在人员的获得、保留、激励以及开发等方面发挥有效的人力资源管理职能经营职能：日常任务的行政管理人力资源管理职能：从人力资源管理方面对组织的经营活动提供日常的支持。3.2.6不同层次上的经营职能与人力资源职能管理层操作层战略15ThankYou!ThankYou!16第三章人力资源管理者和

人力资源管理部门西安邮电学院经济管理系郑楠第三章人力资源管理者和

人力173.1管理者概述3.1.1管理者的分类按照在组织中所处的层次不同高层管理者中层管理者基层管理者按照管理职责涉及的范围不同综合管理者专业管理者按照管理活动与组织目标实现的关系直线管理者辅助管理者3.1管理者概述3.1.1管理者的分类183.1.2管理者应具备的技能人际技能交际能力技术技能管理者应具备相应的专业知识和技术概念技能认识事物、现象的本质以及相互关系的能力1233.1.2管理者应具备的技能人际技能技术技能概念技能123193.2.1人力资源管理活动的演变3.2.2人力资源管理者和部门工作层次的转变3.2.3人力资源管理者和部门的角色3.2.4人力资源管理专业人员的素质模型3.2.5人力资源管理者和部门的职责3.2人力资源管理者和人力资源管理部门的活动和任务3.2.6人力资源管理部门的职能3.2.1人力资源管理活动的演变3.2.2人力资源管理者和部203.2.1人力资源管理活动的演变维持和发展组织的管理活动日常例行的管理活动战略性的管理活动业务性的管理活动行政性的管理活动3.2.1人力资源管理活动的演变维持和发展组织的管理活动日常21现代人力资源管理部门的活动★参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支持；为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能；

人力资源信息的保存、员工档案管理、员工服务和福利的发放等。战略性的管理活动业务性的管理活动行政性的管理活动现代人力资源管理部门的活动战略性的管理活动业务性的管理活动行223.2.2人力资源管理者和部门工作层次的转变日常行政性或服务性活动战略性和变革性的活动业务性的职能活动日常行政性或服务性活动转变战略性和变革性的活动业务性的职能活动计算机和网络技术专业的人事代理公司3.2.2人力资源管理者和部门工作层次的转变日常行政性或服务23变化20世纪80年代20世纪90年代21世纪技术专家和倡议者商业伙伴改革代理人人力资源专家服务者倡议者商业伙伴改革代理人3.2.3人力资源管理者和部门的角色*商业伙伴：具备商业知识、领悟商业前景的人力资源管理者*改革代理者人：改革的本质是改变人，改革是持续不变的*人力资源管理的发展趋势：战略性；商业定位；面向用户；价值驱动；大胆预见

24大卫·乌里奇未来/战略战略伙伴变革推动者过程人员管理专家员工激励者日常操作大卫·乌里奇未来/战略253.2.4人力资源管理专业人员的素质模型经营或业务能力专业和技术知识综合能力思想素质人力资源管理专业人员3.2.4人力资源管理专业人员的素质模型经营或业务专业和技术26密歇根商学院提出的新一代人力资源管理者的素质模型战略贡献实施员工管理学习开发组织设计考核/奖励个人魅力人际能力沟通获得结果业务知识价值链核心价值观劳工关系技术文化管理战略决策快速变革市场导向密歇根商学院提出的新一代人力资源管理者的素质模型战略贡献实27人力资源管理者的22种素质人力资源管理者的素质业务伙伴变革推动者领导者了解所在组织的使命和经营战略x

了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果xx

了解客户和企业文化xx

了解公立组织的运作环境xx

了解团队行为xxx具有良好的沟通能力xxx具有创新能力，创造可冒风险的环境x

平衡相互竞争的价值

xx具有运用组织建设原理的能力x

理解整体性业务系统思维xx

在人力资源管理者中运用信息技术

x

具有分析能力，可进行战略性和创造性思维xxx有能力设计并贯彻变革进程

x

能运用咨询和谈判技巧，有解决争端的能力

xx具有建立信任关系的能力xx

具有营销及代表能力

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具有建造共识和同盟的能力

xx熟悉人力资源法规、政策及人事管理流程人事管理专家将人力资源与组织的使命和服务效果相联系x

展示为顾客服务的趋向

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理解，重视，并促进员工的多元化

x提倡正直品质，遵守符合职业道德的行为

x人力资源管理者的22种素质人力资源管理者的素质业务伙伴变革推283.2.5人力资源管理者和部门的职责在现代企业中