拜访客户技巧六招搞定客户

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访问客户技巧：六招'搞定客户

现在好多销售人员在访问客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简朴的介绍下自己，然后就全力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，访问下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大劳绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。结果还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员?有大量东西你是否留神了?有大量方面你是否做到了?假设能够多去斟酌，擅长复制别人告成的方法，擅长行动，擅长总结，那么搞定客户也很轻松。就本人多年一线的销售体验和目前做接洽服务这么多家企业的感受来讲，我认为搞定客户可以通过以下六招：

第一招：专业取信客户

谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好变更，但是我们可以变更自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要提防仪容仪表也不用说，这是销售最根本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

谈到专业水平，我觉得有以下几点要留神：

1、访问前的调研。在访问客户之前，要充分对客户的处境和行业处境举行调查和了解。譬如客户的实力，客户的销售处境，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、访问客户前的打定。凡事预那么立，不预那么废。要顺遂访问并开发告成，须做好前期打定工作。

(1)资料打定：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

(2)仪容打定：要想更好地开发客户，业务人员就务必以良好的职业形象出面在客户面前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，譬如，西装等，着装不成太随意;面部形象职业化，要弥漫自信、面带微笑等。

(3)心理打定：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时采纳在开发过程当中展现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很纯熟的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要生动应对，自己解决不了的不要当场赋予回复，下次访问时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有打定的仗，访问之前确定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够纯熟的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。

其次招：利益打动客户

有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的第一步，那么客户相信你的产品了，但是他不确定就会与你合作，由于他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候，不能全力的把产品表示给客户，不能只是一向说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候，我们的销售人员就要"投其所好'，全力向客户推销"利益'，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户供给一条财路和进展的机遇，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺遂的举行下去。另外通过案例压服法打动客户，譬如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。

譬如我在做打扮品销售的时候，我一般见老板的面，我第一句话会说："老板，您好，很欣喜今天能够访问您，我今天来是向您推举一条财路的，不知道您是否有兴趣听一听?'那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简朴应用。

第三招：态度感染客户

谈客户非易事，确定要做好心理打定。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的心绪带到下家去，要弥漫激情与活力，要在客户面前表示自己博大的胸怀和坚强的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个挚友，要有这种思想。

我在打扮品公司做业务的时候，我也经常遇到困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的心绪带到下家客户那里，由于我们是为客户带去机遇，带去财路，他不采纳是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去央求客户，而是对等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不采纳也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是由于我的理由，假设能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。

我们要表示自己个人的魅力，表示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝气蓬勃，那么说明你很自信，你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。

第四招：情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户外观可能很冷漠，你一次两次三次访问他都不合作，但是或许你再坚持一下就能告成，客户可能不光在对比你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。

我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的挚友，然后在谈合作。

有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续访问，跟进。

记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终究合作。通过第一次访问，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在对比，没有

给出明确意思说做不做，我想确定要跟进去。于是便经常电话访问，访问的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关切客户，关切客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的挚友，那么第一步便告成了。于是接下来便通过短信来"进击'，经常发些祈福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里每日有你，那么你离告成就很近了，终究在电话和短信的问候祈福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是由于觉得我人不错，才容许做我们产品。

其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，假设把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务告成的可能性很大，只怅然好多业务员不容许坚持，有了新客户忘却老客户，其实这是没有留神到有意向的客户其实不光是在对比产品，更是在对比你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动，要擅长用情感与真诚去感动客户。

第五招：行动压服客户

我们不光要感动客户，更重要的要擅长行动，擅长为客户着想，不要只想着要客户进货，要想手段扶助客户销售。有对比切实可行大方法去扶助客户实现销售，这里指的扶助客户，可以是你扶助他整理库存，可以是扶助他重新摆放罗列，可以是扶助他贴贴海报，可以是扶助他计划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会压服他，他就会做你的产品。

在好多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，扶助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。

我在做业务的过程中，好多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去压服他们的，譬如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交挚友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在访问宿州的一家打扮品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有扰乱他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便协助把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便允许做我们产品。事后老板报告我，说由于感觉我很有礼貌，而且主动扶助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，擅长为客户服务，这一点感动了他，这也正是能够合作很重要的理由之一。

在做业务的过程中，我们要把经销商当成挚友对付，要去扶助他，去扶助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，由于只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，假设要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。

第六招：精心成就客户

上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的精心，要真心付出，精心斟酌，擅长总结，真诚的为客户服务了，真正扶助客户实现销售与进展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，擅长抓客户的心理举行"攻略'，另外还需要留神以下几"心'：

1、潜心

九特别钟高度潜心、没有干扰的时间，会比一全日随兴的工作更有生产力。人们每天滥用在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假使，你每天能善加利用从前滥用掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45