新QC道具语言数据的灵活运用与解析

新QC7道具（语言数据的灵活运用与解析）2002年12月Brother工业株式会社主编：高木秀幸目次1．简述新QC7道具

P12．语言数据和数值数据P33．语言数据的灵活运用P54．语言数据的采集方法P75．与解决问题的程序的相关性P86．新QC7道具的概要说明

6-1亲合图法Ｐ96-2关联图法Ｐ116-3系统图法Ｐ136-4矩阵图法Ｐ156-5箭头图法Ｐ176-6PDPC法Ｐ196-7矩阵数据解析法Ｐ217．新QC7道具的作成方法

7-1关联图法

关联图法1～87-2系统图法系统图法1～10历来的QC7道具（Q7）与

新QC7道具（N7）的相异点帕累托图特性要因图管理图矩形图散布图（相关图）检查表图表此是一种对“以解析数值数据为主流的品质”进行改善的道具，也是解析问题的道具。历来的QC7道具（Q7…QC

SevenTools）新QC7道具P1新QC7道具（N7…New

seventoolsforTQC）亲合图法关联图法系统图法矩阵图法矩阵数据解析法箭头图法PDPC法将语言数据整理成易懂的图表等形式，归纳问题点并进行解析，同时引导出新的构思的一种道具。何为语言数据？？P2语言数据与数值数据①所谓数据：数据数值数据语言数据计数值计量值（例）「今天太闷热了」、「开关的颜色最好是红色」语言数据「45人中有39人脱了外衣」数值数据(计数值)「温度32度、湿度67%」数值数据(计量值)P3语言数据与数值数据②以基于事实的数据考虑事实数据数值数据语言数据数据数值数据语言数据P4语言数据的灵活运用①思绪难以定位问题难以归纳不能展示给他人不能让人明白朦胧的复杂的问题语言数据结构明确了，也就可以采取下一步的对策了解析P5就这样进行对策不能顺利进展语言数据的灵活运用②语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据整理具有复杂结构的语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据语言数据P6语言数据语言数据的采集方法语言数据的采集方法调查方法一个人考虑的方法大家考虑的方法直接观察法文献调阅法会面调査法想起法自省法ＢＳ法ＧＤ法P7与解决问题的的程序的相关关性P86-1亲合图法当事物不清楚楚明了时,

整理事实，使问题点点呈现出来。。P9

亲合卡亲合卡亲合卡数据卡数据卡数据卡数据卡亲合图法的优优点通过从混乱的的状态中捕捉捉语言数据，，归纳总结，，达到发现问问题点的目的的。打破现状，获获得新的见解解。准确捕捉问题题的本质，使使相关者清楚楚地认识到问问题点。采用他人及自自己的意見，全员参与策划划，达到提高高意识及活性性化的目的。。P106-2关联图法逻辑性的查明明互相牵连的的问题P11

二次原因三次原因四次原因二次原因二次原因一次原因～是～问题点一次原因关联图法的优优点整理原因错综复杂的问问题点，在计计划阶段就可可以广阔的视视野环视整体体。各成员的意见见可容易地达达成一致。不受范围的制制约，自由书书写，有利于于构思的更改改及扩展。可准确捕捉重重点项目，各各原因的相互互关系变得明明确。并可得到相关关者的理解和和认同。P126-3系统图法系统地追查出出达成目的最最佳手段（方方式方法）P13

二次手段二次手段二次手段二次手段二次手段一次手段一次手段对～作～基本目的系统图法的优点点可轻易地将事事物的现象系系统有条理地地展开，减少少脱离基准、、遗漏现象等等。各成员的意见见更容易达成成一致。易于整理各手手段，使各种种手段一目了了然，对相关关者也具有说说服力。P146-4矩阵图法从不同的视角角观察问题点点、整理问题题点并弄清问问题点P15效果实现性综合评价○×5○△2○○1△○3△△4○○1△×6矩阵图法的优优点在最短时间内内获得具有蕴蕴涵多年丰富富经验的构思思的数据，有有时可发挥超超越数值数据据所发挥的功功效。各要素间的关关系清楚明了了，一眼就可可以看清整体体的构成情况况。能轻松地对2～4种表进行归纳纳总结，更准准确有效地发发现问题的所所在。P166-5箭头图法制定最合理的的日程计划，，高效管理进进展情况P17箭头图法的优优点用箭头表示出出作业间的相相互关联性，，防止作业的的偏离基准及及漏作业等问问题发生。计划的全貌一一目了然，可可获得清楚明明了的全体进进展情况。并并且，与他部部门的作业关关联性也可浅浅显易懂地进进行展现，这这样一来，责责任分担明确确了，对计划划的参与策划划意识、责任任感等也得到到了提高。当情况有变化化而不得不缩缩短日程时，，也可迅速应应对。调整日程可在在短时间内提提高效率。箭头图法用惯惯后，对日常常工作的安排排、处理等也也自然的变得得轻松起来。。P186-6PDPC法制定达到所期期望目标的手手段P19×对策对策实施事项实施事项判明事项判明事项判明事项实施事项实施事项出发点目标PDPC法的优点PDPC法能根据状况的的变化及对方方的态度寻求求到最佳解决决办法。在有有竞争对手的的情况下，也也可先发制人人。以图的形式进进行展开，使使大家都易于于理解。据此此，也有利于于意见的发表表，并可灵活活发挥全员的的经验。也更容易得到到相关者的支支持与合作。。可记叙同时发发生的现象，，研讨多种解解决途径。在对最终目标标以前的各过过程进行研讨讨期间，可产产生各种各样样的新构思。。P206-7矩阵数据解析析法透视多维数据据并仔细整理理企业的综合生产力与生产效率意向性综合生产力生产效率意向性S社A社B社C社D社E社（主成分分析）第１主成分第２主成分P21新QC7道具制定最合理的日程计划，高效管理进展情况从不同的视角观察问题点、整理问题点并弄清问题点逻辑性的查明互相牵连的问题当事物不清楚明了时,

整理事实，使问题点呈现出来系统地追查达成目的最佳手段透视多维数据并仔细整理制定达到所期望目标的手段・・・・・・・P22亲合图法关联图法系统图法