高绩效管理修炼课件

中层管理人员高绩效管理修炼讲师：董玉川中层管理人员讲师：董玉川1董玉川管理培训开始前的两个问题一、你服务的企业是干什么的？如何理解你服务的企业？董玉川管理培训开始前的两个问题一、你服务的企业是2董玉川管理培训3管理最忌讳的一句话：不知道董玉川管理培训3管理最忌讳的一句话：不知道董玉川管理培训4企业管理管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。彼德·德鲁克董玉川管理培训4企业管理管理董玉川管理培训5第二个问题二、您在公司是干什么的？如何定位自己在企业的角色？董玉川管理培训5第二个问题二、您在公司是干什么的董玉川管理培训6核心价值观董玉川管理培训6核心价值观董玉川管理培训7你和公司、工作是什么关系？个体与公司之间的关系应该是成年人与成年人的关系；把个体比喻成公司的投资者。无论你在哪里工作，你都不是一个雇员。你只为一个雇主干活，那就是你自己。董玉川管理培训7你和公司、工作是什么关系？个体与董玉川管理培训821世纪最牛的字

董玉川管理培训821世纪最牛的字董玉川管理培训自我管理所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。中层管理人员高绩效管理修炼一9董玉川管理培训自我管理中层管理人员高绩效管理修炼董玉川管理培训10学习董玉川管理培训10学习董玉川管理培训吃喝、嫖赌、觌氅、餮鼗、曩磲、蕤颥、鳎鹕、鲦鲻、耱貊、貘鍪、籴耋、瓞耵。请朗读以下词语11董玉川管理培训吃喝、嫖赌、觌氅、餮鼗、曩磲、蕤颥董玉川管理培训12思考所有值得被思考的事情都已经被思考过了,我们要做的，就是把那些事情再从头思考一遍。——德国文学家歌德董玉川管理培训12思考所有值得董玉川管理培训13如果当时…

…就好了！董玉川管理培训13如果当时……就好了！董玉川管理培训14只有20%的几率董玉川管理培训14只有20%的几率董玉川管理培训15过程还是结果董玉川管理培训15过程还是结果董玉川管理培训16人分四类精品：心态好，能力强，追求梦想！董玉川管理培训16人分四类精品：董玉川管理培训17人分四类次品：心态好，能力稍差，追求梦想！董玉川管理培训17人分四类次品：董玉川管理培训18人分四类废品：心态不好，能力差。董玉川管理培训18人分四类废品：心态不好，董玉川管理培训19人分四类毒品：心态不好，能力很强。董玉川管理培训19人分四类毒品：董玉川管理培训精品之路20董玉川管理培训精品之路20董玉川管理培训21不要脸！我们强调以原则为中心，以品德为基础，以及能达到个人效能和人际效能的“由内而外”的修炼自我管理的核心要求董玉川管理培训21不要脸！我们强调以原则为中心，董玉川管理培训当你放下面子赚钱的时候，说明你已经懂事了。当你用钱换回面子的时候，说明你已经成功了。当你用面子可以赚钱的时候，说明你已经是人物了。当你还在那里闲扯淡、吹牛，只爱所谓的面子的时候，说明你这辈子也就这样了……李嘉诚的面子22董玉川管理培训当你放下面子赚钱的时候，说明你已经董玉川管理培训23中层管理人员高绩效管理修炼二目标设定董玉川管理培训23中层管理人员高绩效管理修炼二目董玉川管理培训24突破现有的一切！如何设定目标董玉川管理培训24突破现有的一切！如何设定目标董玉川管理培训25设立一个大的目标！目标足够大，困难就小了！董玉川管理培训25设立一个大的目标！目标足够大，董玉川管理培训26身未动，心已远提问：你最近混的怎么样？回答：一般，还行，凑合董玉川管理培训26身未动，心已远提问：你最近混董玉川管理培训27目标制定的SMART原则(1)Ｓ（Specific）

——明确性(2)Ｍ（Measurable）——衡量性(3)Ａ（Acceptable）——可接受性(4)Ｒ（Realistic）——实际性(5)Ｔ（Timed）——时限性董玉川管理培训27目标制定的SMART原则(1)董玉川管理培训28态度决定一切！中层管理人员高绩效管理修炼三董玉川管理培训28态度决定一切！中层管理人员高绩董玉川管理培训29我们需要的心态——积极董玉川管理培训29我们需要的心态——积极董玉川管理培训积极的思考！30董玉川管理培训积极的思考！30董玉川管理培训31我们需要的心态——沉稳董玉川管理培训31我们需要的心态——沉稳董玉川管理培训我们需要的心态——热爱32董玉川管理培训我们需要的心态——热爱32董玉川管理培训我们最重要的态度！！！33核心态度带来的核心突破董玉川管理培训我们最重要的态度！！！33核心态度董玉川管理培训34我问心有愧吗？自我管理的沉思董玉川管理培训34我问心有愧吗？自我管理的沉思董玉川管理培训35思考关于妈妈，关于感恩，关于态度我们应该怎样？董玉川管理培训35思考关于妈妈，关于感恩，关于态中层管理人员高绩效管理修炼讲师：董玉川36中层管理人员讲师：董玉川36董玉川管理培训我们的未来想法决定活法思路决定出路格局决定结局董玉川管理培训我们的未来想法决定活法37董玉川管理培训时间管理38用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。中层管理人员高绩效管理修炼四董玉川管理培训时间管理38用技巧、技术和工具帮助董玉川管理培训人生的四个职业发展阶段60岁以上，退休下降阶段45岁-60岁维持阶段30多岁和40多岁之间的某个时段上职业中期危机阶段30-40岁之间稳定子阶段25-30岁之间尝试子阶段24-44岁之间确立阶段15岁-24岁之间探索阶段具体说明不同阶段39董玉川管理培训人生的四个职业发展阶段60岁以上，董玉川管理培训第一代的理论着重利用便条与备忘录.第二代强调行事历与日程表第三代是目前正流行、讲求优先顺序的观念。第四代的理论：不管时间，应该管事！时间管理的历史40董玉川管理培训第一代的理论着重利用便条与备忘录.董玉川管理培训时间象限41重要不重要紧急不紧急ⅠⅡⅢⅣ危机迫切问题在规定时间必须完成的任务发掘新机会防患于未然人际关系增强自己的能力基本事务临时电话突来访客看电视玩游戏上网逛街董玉川管理培训时间象限41重要不重要紧不ⅠⅡⅢⅣ董玉川管理培训42计划你的工作，工作你的计划家庭日董玉川管理培训42计划你的工作，工作你的计划家庭董玉川管理培训43标准化的工作方法PDCADCAPSDCADCASPDCADCAP董玉川管理培训43标准化的工作方法PDCADCA董玉川管理培训44过程输入输出ISO9001：2008提供以下定义过程=通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程.吃饭饿了饱啦董玉川管理培训44过程输入输出ISO9001：2董玉川管理培训设备、资源？吃饭饿了饱啦谁来做？怎么做？关键准则？锅碗瓢盆肉、米饭等主导：本人参与：厨师吃饭作业指导书定性：感觉饱了定量：热量，体重增加乌龟图董玉川管理培训设备、资源？吃饭饿了饱啦谁来做？怎45董玉川管理培训乌龟图——分解过程输出如产品、文件、计划、报告、信息等输入如文件、要求、报告、信息、计划等

使用的关键准则是什么？（测量/评估）过程有效性的测量指标、特性值、评估值等

如何做？（方法/程序/技术）相关的过程控制文件、程序、规定，包括相应的支持过程和子支持过程

谁进行？（职责/能力/技能/培训）资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训等使用什么资源？（材料/设备）机器（包括试验设备）、材料、计算机系统和过程中所使用的软件等的详细说明董玉川管理培训乌龟图——分解输出输入使用的关46董玉川管理培训47计划你的工作，工作你的计划家庭日董玉川管理培训47计划你的工作，工作你的计划家庭董玉川管理培训48激励及沟通中层管理人员高绩效管理修炼五董玉川管理培训48激励及沟通中层管理人员高绩效管董玉川管理培训49沟通中的情商董玉川管理培训49沟通中的情商董玉川管理培训50课堂练习：测试您的性格轮廓本测试共有40题

，每道题请选择一个最接近你的答案，记下每道题后你所选的字母(CPSM),并在全部测试题完成后对字母进行统计。董玉川管理培训50课堂练习：测试您的性格轮廓本测董玉川管理培训51董玉川管理培训51董玉川管理培训董玉川管理培训52董玉川管理培训53董玉川管理培训53董玉川管理培训董玉川管理培训54董玉川管理培训结果（S）：

（C）：（M）：（P）：活泼型性格力量型性格完美型性格和平型性格董玉川管理培训结果（S）：活55董玉川管理培训活泼型性格（S）外向·多言·乐观情感方面予人好感健谈聚会的灵魂幽默感美好的回忆情绪化及感情外露热情洋溢，好表现高兴、得意洋洋好奇舞台上的人才天真无邪现实性情善变诚挚孩子气对待工作工作主动寻找新事物注重表面富有创造性，多姿多彩充满干劲、积极性闪电式开始鼓励他人参与吸引他人工作作为朋友容易交朋友热爱别人喜欢赞扬看似兴奋令人羡慕不怀恨很快道歉避免沉闷喜欢即兴的活动作为父母给家庭带来欢乐被孩子的朋友喜爱以苦为乐象马戏团团长董玉川管理培训活泼型性格（S）外向·多言·56董玉川管理培训57力量型性格（C）外向·行动者·乐观情感方面天生的领导者活力充沛及主动急迫需要改变不容有错意志坚决、果断非情绪化不易气妥自立自足充满自信能运作一切对待工作目标主导综观全局善于管理寻求实际的解决方法行动迅速委派工作坚持生产设定目标促成行动越挫越勇作为朋友不大需要朋友为团体而工作会领导及组织总是正确善于应变作为父母行使领导权设定目标促使家人行动知道正确答案管理家务董玉川管理培训57力量型性格（C）外向·行董玉川管理培训58完美型性格（M）内向·思考者·悲观情感方面深思熟虑、善于分析严肃有目标有天分富有创造力富音乐艺术细胞冷静富有诗意追求完美对他人反映敏感自我牺牲有责任心理想主义对待工作预选计划完美主义、高标准注重细节善始善终有条理有组织整洁讲求经济效益善于发现问题有创造性的解决问题勤俭节约善用图表、数据、目录分析问题作为朋友交友谨慎甘愿留在幕后避免引起注意忠诚可靠会聆听抱怨解决别人的问题喊关心他人情感丰富，易受感动寻找理想伴侣作为父母订立高标准希望一切都做对保持家里井井有条帮孩子收拾为他人牺牲是自己的意愿鼓励奖学金及才华董玉川管理培训58完美型性格（M）内向·思考者·董玉川管理培训59和平型性格（P）内向·旁观者·悲观情感方面性格低调易相处、轻松平静、镇静、泰然自若耐心、易适应一成不变的生活平静但诙谐仁慈善良隐藏内心的情绪乐天知命面面具备对待工作熟悉可靠平和无异议有行政能力调解问题避免冲突善于面对压力寻求容易的解决 方案作为朋友容易相处开心愉快无攻击性好的聆听者尖刻的幽默喜欢旁观有很多朋友同情、关心作为父母好父母为孩子花时间不急躁宽容不易生气董玉川管理培训59和平型性格（P）内向·旁观者董玉川管理培训60性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训60性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训61性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训61性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训62性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训62性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训63性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训63性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训64性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训64性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训65认识自己了解别人是精明，了解自己才是智慧。董玉川管理培训65认识自己了解别人是精明，董玉川管理培训66结果活泼型性格（S）：

力量型性格（C）：完美型性格（M）：和平型性格（P）：7

31317董玉川管理培训66结果活泼型性格（S）：董玉川管理培训沟通最大的忌讳董玉川管理培训沟通最大的忌讳67董玉川管理培训68沟通是什么政治是什么？政治就是把自己的人搞的多多的，把敌人的人搞的少少的！——毛泽东沟通是一种艺术！董玉川管理培训68沟通是什么政治是什么？沟通是一董玉川管理培训69团队的定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。董玉川管理培训69团队的定义团队是由员工和管董玉川管理培训这事我负责这事我顶着！这事我来做！这事我不会！这事没人教我？这事找谁啊？这事不怪我？这事为什么我来做？团队领导人团队顶梁柱领导左右手最基层员工团队的拖累团队的白痴团队的垃圾团队寄生虫

有事怎么说？70董玉川管理培训这事我负责团队领导人有事怎么说？7董玉川管理培训一个典型的团队董玉川管理培训一个典型的团队71董玉川管理培训72与上级的沟通一、选择恰当的提议时机二、资讯及数据都极具说服力三、设想领导质疑，事先准备答案。四、说话简明扼要，重点突出。五、面带微笑，充满自信董玉川管理培训72与上级的沟通一、选择恰当的提议董玉川管理培训73与下级的沟通一、正确传达命令意图二、如何使部下积极接受命令董玉川管理培训73与下级的沟通一、正确传达命令意董玉川管理培训74为什么？1、没有养成服从的习惯2、你没有给他足够的“面子”你与员工之间的冲突董玉川管理培训74为什么？1、没有养成服从的习惯董玉川管理培训75平级沟通一、无事也沟通。二、同级好说话。三、做人低调，路好走。四、舍得。五、角色要知道。董玉川管理培训75平级沟通一、无事也沟通。董玉川管理培训76沟通的黄金法则我想别人如何对待我，我先如何对待别人！沟通的白金法则别人想我如何对待他，我就如何对待他！董玉川管理培训76沟通的黄金法则我想别人如何对待董玉川管理培训77我们为什么做好工作？生产效率质量水平人员素质交期准时士气提升目标达成董玉川管理培训77我们为什么做好工作？生产效率董玉川管理培训78万能激励董玉川管理培训78万能激励董玉川管理培训79标准赞美见人减寿遇货添钱董玉川管理培训79标准赞美见人减寿董玉川管理培训80负面刺激PK

正面激励尿尿董玉川管理培训80负面刺激PK

正面激励尿尿董玉川管理培训81领导素养1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系和团队精神4、高度进取心5、自动自发地工作6、注重细节，追求完美7、不找任何借口8、具有较强的执行力9、找方法提高工作效率10、为企业提好的建议11、维护企业形象12、与企业共命运中层管理人员高绩效管理修炼六董玉川管理培训81领导素养1、敬业精神7、不找董玉川管理培训82领导（Leadership)一种技能，用来影响别人，让他们全身心的投入，为达成共同的目标争战不懈。威权（power)一种能力，利用你的地位，罔顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事。威信（authority)一种技能，运用影响力，让别人心甘情愿的照着你的决心行事。董玉川管理培训82领导（Leadership)一董玉川管理培训83领导者就是服务者董玉川管理培训83领导者就是服务者董玉川管理培训84男的要帅董玉川管理培训84男的要帅董玉川管理培训85男士修养源静则流清，本固则丰茂；内修则外理，形端则影直。读书！董玉川管理培训85男士修养源静则流清，本固则丰茂董玉川管理培训帅8686董玉川管理培训帅8686董玉川管理培训靓董玉川管理培训靓87董玉川管理培训88工作之外的修炼恋爱家庭婚姻董玉川管理培训88工作之外的修炼恋爱家庭婚姻董玉川管理培训89如何做一个好太太一、顾家。二、不在嘴上攀比。三、可爱的女人化解矛盾的手段一、温柔。二、眼泪。董玉川管理培训89如何做一个好太太一、顾家。化解董玉川管理培训90如何做一个好丈夫一、责任心，给女人安全感。二、事业有成，有志向。化解矛盾的手段我爱你！董玉川管理培训90如何做一个好丈夫一、责任心，给董玉川管理培训肩上扛着全家嘴里叼着自己手上牵着未来好男人标准91董玉川管理培训肩上扛着全家好男人标准91董玉川管理培训92成功十大关键报告一、好的配偶

2:175:160:125:120:110:15:14:13:15:2

十：马上行动九：做自己喜欢的事业八：比别人努力七：运用潜意识的力量六：善於销售

五：提高顾客满意度四：拥有强烈的企图心三：下定决心二：拥有成功的环境

董玉川管理培训92成功十大关键报告一、好的配董玉川管理培训93家庭经营成本董玉川管理培训93家庭经营成本董玉川管理培训自我管理目标管理时间管理94态度沟通与激励领导艺术董玉川管理培训自我管理94态度董玉川管理培训我只能送你到这里了，剩下的路你要自己走，不要回头！95愉快，最具防卫力的武器。微笑，最具攻击性的武器。交流，最具瓦解性的武器。董玉川管理培训我只能送你到这里了，剩下的路你要自董玉川管理培训96顿悟——人生三重境界第一境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。董玉川管理培训96顿悟——人生三重境界第一境界：董玉川管理培训97顿悟——人生三重境界第二境界：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。董玉川管理培训97顿悟——人生三重境界第二境界：董玉川管理培训98顿悟——人生三重境界第三境界：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。董玉川管理培训98顿悟——人生三重境界第三境界：谢谢欣赏Thankyou谢谢欣赏Thankyou99演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！100中层管理人员高绩效管理修炼讲师：董玉川中层管理人员讲师：董玉川101董玉川管理培训开始前的两个问题一、你服务的企业是干什么的？如何理解你服务的企业？董玉川管理培训开始前的两个问题一、你服务的企业是102董玉川管理培训103管理最忌讳的一句话：不知道董玉川管理培训3管理最忌讳的一句话：不知道董玉川管理培训104企业管理管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。彼德·德鲁克董玉川管理培训4企业管理管理董玉川管理培训105第二个问题二、您在公司是干什么的？如何定位自己在企业的角色？董玉川管理培训5第二个问题二、您在公司是干什么的董玉川管理培训106核心价值观董玉川管理培训6核心价值观董玉川管理培训107你和公司、工作是什么关系？个体与公司之间的关系应该是成年人与成年人的关系；把个体比喻成公司的投资者。无论你在哪里工作，你都不是一个雇员。你只为一个雇主干活，那就是你自己。董玉川管理培训7你和公司、工作是什么关系？个体与董玉川管理培训10821世纪最牛的字

董玉川管理培训821世纪最牛的字董玉川管理培训自我管理所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。中层管理人员高绩效管理修炼一109董玉川管理培训自我管理中层管理人员高绩效管理修炼董玉川管理培训110学习董玉川管理培训10学习董玉川管理培训吃喝、嫖赌、觌氅、餮鼗、曩磲、蕤颥、鳎鹕、鲦鲻、耱貊、貘鍪、籴耋、瓞耵。请朗读以下词语111董玉川管理培训吃喝、嫖赌、觌氅、餮鼗、曩磲、蕤颥董玉川管理培训112思考所有值得被思考的事情都已经被思考过了,我们要做的，就是把那些事情再从头思考一遍。——德国文学家歌德董玉川管理培训12思考所有值得董玉川管理培训113如果当时…

…就好了！董玉川管理培训13如果当时……就好了！董玉川管理培训114只有20%的几率董玉川管理培训14只有20%的几率董玉川管理培训115过程还是结果董玉川管理培训15过程还是结果董玉川管理培训116人分四类精品：心态好，能力强，追求梦想！董玉川管理培训16人分四类精品：董玉川管理培训117人分四类次品：心态好，能力稍差，追求梦想！董玉川管理培训17人分四类次品：董玉川管理培训118人分四类废品：心态不好，能力差。董玉川管理培训18人分四类废品：心态不好，董玉川管理培训119人分四类毒品：心态不好，能力很强。董玉川管理培训19人分四类毒品：董玉川管理培训精品之路120董玉川管理培训精品之路20董玉川管理培训121不要脸！我们强调以原则为中心，以品德为基础，以及能达到个人效能和人际效能的“由内而外”的修炼自我管理的核心要求董玉川管理培训21不要脸！我们强调以原则为中心，董玉川管理培训当你放下面子赚钱的时候，说明你已经懂事了。当你用钱换回面子的时候，说明你已经成功了。当你用面子可以赚钱的时候，说明你已经是人物了。当你还在那里闲扯淡、吹牛，只爱所谓的面子的时候，说明你这辈子也就这样了……李嘉诚的面子122董玉川管理培训当你放下面子赚钱的时候，说明你已经董玉川管理培训123中层管理人员高绩效管理修炼二目标设定董玉川管理培训23中层管理人员高绩效管理修炼二目董玉川管理培训124突破现有的一切！如何设定目标董玉川管理培训24突破现有的一切！如何设定目标董玉川管理培训125设立一个大的目标！目标足够大，困难就小了！董玉川管理培训25设立一个大的目标！目标足够大，董玉川管理培训126身未动，心已远提问：你最近混的怎么样？回答：一般，还行，凑合董玉川管理培训26身未动，心已远提问：你最近混董玉川管理培训127目标制定的SMART原则(1)Ｓ（Specific）

——明确性(2)Ｍ（Measurable）——衡量性(3)Ａ（Acceptable）——可接受性(4)Ｒ（Realistic）——实际性(5)Ｔ（Timed）——时限性董玉川管理培训27目标制定的SMART原则(1)董玉川管理培训128态度决定一切！中层管理人员高绩效管理修炼三董玉川管理培训28态度决定一切！中层管理人员高绩董玉川管理培训129我们需要的心态——积极董玉川管理培训29我们需要的心态——积极董玉川管理培训积极的思考！130董玉川管理培训积极的思考！30董玉川管理培训131我们需要的心态——沉稳董玉川管理培训31我们需要的心态——沉稳董玉川管理培训我们需要的心态——热爱132董玉川管理培训我们需要的心态——热爱32董玉川管理培训我们最重要的态度！！！133核心态度带来的核心突破董玉川管理培训我们最重要的态度！！！33核心态度董玉川管理培训134我问心有愧吗？自我管理的沉思董玉川管理培训34我问心有愧吗？自我管理的沉思董玉川管理培训135思考关于妈妈，关于感恩，关于态度我们应该怎样？董玉川管理培训35思考关于妈妈，关于感恩，关于态中层管理人员高绩效管理修炼讲师：董玉川136中层管理人员讲师：董玉川36董玉川管理培训我们的未来想法决定活法思路决定出路格局决定结局董玉川管理培训我们的未来想法决定活法137董玉川管理培训时间管理138用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。中层管理人员高绩效管理修炼四董玉川管理培训时间管理38用技巧、技术和工具帮助董玉川管理培训人生的四个职业发展阶段60岁以上，退休下降阶段45岁-60岁维持阶段30多岁和40多岁之间的某个时段上职业中期危机阶段30-40岁之间稳定子阶段25-30岁之间尝试子阶段24-44岁之间确立阶段15岁-24岁之间探索阶段具体说明不同阶段139董玉川管理培训人生的四个职业发展阶段60岁以上，董玉川管理培训第一代的理论着重利用便条与备忘录.第二代强调行事历与日程表第三代是目前正流行、讲求优先顺序的观念。第四代的理论：不管时间，应该管事！时间管理的历史140董玉川管理培训第一代的理论着重利用便条与备忘录.董玉川管理培训时间象限141重要不重要紧急不紧急ⅠⅡⅢⅣ危机迫切问题在规定时间必须完成的任务发掘新机会防患于未然人际关系增强自己的能力基本事务临时电话突来访客看电视玩游戏上网逛街董玉川管理培训时间象限41重要不重要紧不ⅠⅡⅢⅣ董玉川管理培训142计划你的工作，工作你的计划家庭日董玉川管理培训42计划你的工作，工作你的计划家庭董玉川管理培训143标准化的工作方法PDCADCAPSDCADCASPDCADCAP董玉川管理培训43标准化的工作方法PDCADCA董玉川管理培训144过程输入输出ISO9001：2008提供以下定义过程=通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程.吃饭饿了饱啦董玉川管理培训44过程输入输出ISO9001：2董玉川管理培训设备、资源？吃饭饿了饱啦谁来做？怎么做？关键准则？锅碗瓢盆肉、米饭等主导：本人参与：厨师吃饭作业指导书定性：感觉饱了定量：热量，体重增加乌龟图董玉川管理培训设备、资源？吃饭饿了饱啦谁来做？怎145董玉川管理培训乌龟图——分解过程输出如产品、文件、计划、报告、信息等输入如文件、要求、报告、信息、计划等

使用的关键准则是什么？（测量/评估）过程有效性的测量指标、特性值、评估值等

如何做？（方法/程序/技术）相关的过程控制文件、程序、规定，包括相应的支持过程和子支持过程

谁进行？（职责/能力/技能/培训）资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训等使用什么资源？（材料/设备）机器（包括试验设备）、材料、计算机系统和过程中所使用的软件等的详细说明董玉川管理培训乌龟图——分解输出输入使用的关146董玉川管理培训147计划你的工作，工作你的计划家庭日董玉川管理培训47计划你的工作，工作你的计划家庭董玉川管理培训148激励及沟通中层管理人员高绩效管理修炼五董玉川管理培训48激励及沟通中层管理人员高绩效管董玉川管理培训149沟通中的情商董玉川管理培训49沟通中的情商董玉川管理培训150课堂练习：测试您的性格轮廓本测试共有40题

，每道题请选择一个最接近你的答案，记下每道题后你所选的字母(CPSM),并在全部测试题完成后对字母进行统计。董玉川管理培训50课堂练习：测试您的性格轮廓本测董玉川管理培训151董玉川管理培训51董玉川管理培训董玉川管理培训152董玉川管理培训153董玉川管理培训53董玉川管理培训董玉川管理培训154董玉川管理培训结果（S）：

（C）：（M）：（P）：活泼型性格力量型性格完美型性格和平型性格董玉川管理培训结果（S）：活155董玉川管理培训活泼型性格（S）外向·多言·乐观情感方面予人好感健谈聚会的灵魂幽默感美好的回忆情绪化及感情外露热情洋溢，好表现高兴、得意洋洋好奇舞台上的人才天真无邪现实性情善变诚挚孩子气对待工作工作主动寻找新事物注重表面富有创造性，多姿多彩充满干劲、积极性闪电式开始鼓励他人参与吸引他人工作作为朋友容易交朋友热爱别人喜欢赞扬看似兴奋令人羡慕不怀恨很快道歉避免沉闷喜欢即兴的活动作为父母给家庭带来欢乐被孩子的朋友喜爱以苦为乐象马戏团团长董玉川管理培训活泼型性格（S）外向·多言·156董玉川管理培训157力量型性格（C）外向·行动者·乐观情感方面天生的领导者活力充沛及主动急迫需要改变不容有错意志坚决、果断非情绪化不易气妥自立自足充满自信能运作一切对待工作目标主导综观全局善于管理寻求实际的解决方法行动迅速委派工作坚持生产设定目标促成行动越挫越勇作为朋友不大需要朋友为团体而工作会领导及组织总是正确善于应变作为父母行使领导权设定目标促使家人行动知道正确答案管理家务董玉川管理培训57力量型性格（C）外向·行董玉川管理培训158完美型性格（M）内向·思考者·悲观情感方面深思熟虑、善于分析严肃有目标有天分富有创造力富音乐艺术细胞冷静富有诗意追求完美对他人反映敏感自我牺牲有责任心理想主义对待工作预选计划完美主义、高标准注重细节善始善终有条理有组织整洁讲求经济效益善于发现问题有创造性的解决问题勤俭节约善用图表、数据、目录分析问题作为朋友交友谨慎甘愿留在幕后避免引起注意忠诚可靠会聆听抱怨解决别人的问题喊关心他人情感丰富，易受感动寻找理想伴侣作为父母订立高标准希望一切都做对保持家里井井有条帮孩子收拾为他人牺牲是自己的意愿鼓励奖学金及才华董玉川管理培训58完美型性格（M）内向·思考者·董玉川管理培训159和平型性格（P）内向·旁观者·悲观情感方面性格低调易相处、轻松平静、镇静、泰然自若耐心、易适应一成不变的生活平静但诙谐仁慈善良隐藏内心的情绪乐天知命面面具备对待工作熟悉可靠平和无异议有行政能力调解问题避免冲突善于面对压力寻求容易的解决 方案作为朋友容易相处开心愉快无攻击性好的聆听者尖刻的幽默喜欢旁观有很多朋友同情、关心作为父母好父母为孩子花时间不急躁宽容不易生气董玉川管理培训59和平型性格（P）内向·旁观者董玉川管理培训160性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训60性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训161性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训61性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训162性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训62性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训163性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训63性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训164性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优柔果断外向固执灵活感性理性董玉川管理培训64性格轮廓PCMS内向优柔果断外董玉川管理培训165认识自己了解别人是精明，了解自己才是智慧。董玉川管理培训65认识自己了解别人是精明，董玉川管理培训166结果活泼型性格（S）：

力量型性格（C）：完美型性格（M）：和平型性格（P）：7

31317董玉川管理培训66结果活泼型性格（S）：董玉川管理培训沟通最大的忌讳董玉川管理培训沟通最大的忌讳167董玉川管理培训168沟通是什么政治是什么？政治就是把自己的人搞的多多的，把敌人的人搞的少少的！——毛泽东沟通是一种艺术！董玉川管理培训68沟通是什么政治是什么？沟通是一董玉川管理培训169团队的定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。董玉川管理培训69团队的定义团队是由员工和管董玉川管理培训这事我负责这事我顶着！这事我来做！这事我不会！这事没人教我？这事找谁啊？这事不怪我？这事为什么我来做？团队领导人团队顶梁柱领导左右手最基层员工团队的拖累团队的白痴团队的垃圾团队寄生虫

有事怎么说？170董玉川管理培训这事我负责团队领导人有事怎么说？7董玉川管理培训一个典型的团队董玉川管理培训一个典型的团队171董玉川管理培训172与上级的沟通一、选择恰当的提议时机二、资讯及数据都极具说服力三、设想领导质疑，事先准备答案。四、说话简明扼要，重点突出。五、面带微笑，充满自信董玉川管理培训72与上级的沟通一、选择恰当的提议董玉川管理培训173与下级的沟通一、正确传达命令意图二、如何使部下积极接受命令董玉川管理培训73与下级的沟通一、正确传达命令意董玉川管理培训174为什么？1、没有养成服从的习惯2、你没有给他足够的“面子”你与员工之间的冲突董玉川管理培训74为什么？1、没有养成服从的习惯董玉川管理培训175平级沟通一、无事也沟通。二、同级好说话。三、做人低调，路好走。四、舍得。五、角色要知道。董玉川管理培训75平级沟通一、无事也沟通。董玉川管理培训176沟通的黄金法则我想别人如何对待我，我先如何对待别人！沟通的白金法则别人想我如何对待他，我就如何对待他！董玉川管理培训76沟通的黄金法则我想别人如何对待董玉川管理培训177我们为什么做好工作？生产效率质量水平人员素质交期准时士气提升目标达成董玉川管理培训77我们为什么做好工