班组建设与生产管理

班组建设与生产管理

11班组长在企业管理中的作用

班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责1.1.1企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。1.1.2班组的地位班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。1.2班组长的使命

使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。1.3班组长的重要作用

班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。1.4班组长的职责

班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：2.班组长的现状和基本标准

班组长的管理水平现状角色认知成就动机技能要求2.1班组长的管理水平现状

随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：2.2角色认知

1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。

2．了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。

3．了解下级对你的期望值下级对上级有以下五个方面的期望：◆办事要公道◆关心部下◆目标明确◆准确发布命令◆及时指导◆需要荣誉2.3成就动机根据马斯洛需需求层次理论论，可以把管管理者的成功功与否分为三三个层次：成成功的领导者者、一般的领领导者和不成成功的领导者者。3.如何做计划如何做好计划划计划的实施3.1如何做好计划划调查研究，发发现问题确立目标计划拟定计划的制定3.1.1调查研究，发发现问题班组长在制定定工作计划之之前要对自己己的工作、内内外环境进行行详细的调查查研究，找出出问题所在。。这里讲的问问题是广义的的概念，例如如出了差错称称为问题；为为自己制定更更高的奋斗目目标也称之为为问题；上级级给你下达了了新的指标，，也称之为问问题，在此，，问题是个中中性词。1．弄清楚问问题的性质对于问题首先先要弄清楚问问题的性质，，看看这一问问题是常见问问题，还是纯纯属个案。如如果是常见问问题，就应作作出规律性的的解释以及用用相应的政策策来解决。如如果纯属个案案就应具体情情况具体处理理。此外，还还要分清楚有有些事情属于于常见问题的的首次出现，，还有些事情情过去没有遇遇到，因此在在规章制度中中没有，现在在第一次出现现，以后可能能还会重复地地出现，此时时就应对计划划、规章制度度进行重新修修订。2．查找影响响问题的主要要原因这一步骤称之之为为本部门门进行诊断并并确诊的过程程。如果条件件不具备，那那么计划的标标准可以适当当地定得更切切合实际一些些，不要操之之过急，否则则欲速则不达达。决定事物性质质的是主要矛矛盾，主要矛矛盾一旦解决决，其它矛盾盾就都会迎刃刃而解。例如如最近一段时时间的客户投投诉比较多，，究竟是什么么原因造成的的？通过调查查发现有以下下原因：①客客户比较刁难难；②新员工工多，需要培培训；③两个个部门之间缺缺乏协调和沟沟通；④领导导重视不够；；⑤整体需要要管理培训。。此时就需要要通过排除法法，在众多的的原因中找出出最主要的原原因，这个最最主要的原因因决定着事物物的性质。3.1.2确立目标目标错了，一一切都将随之之也错，南辕辕北辙说的就就是这个道理理。目标应符符合明确、具具体、协调、、可行的要求求。班组长一一级的计划，，一般来说属属于战术性的的计划，因此此需要量化的的要尽量量化化，不能量化化的也要说明明结果。管理大师比德德·德鲁克曾曾说过，在确确定目标时一一定要确定边边界条件，或或者说要实现现这一目标，，一定要具备备哪些最基本本的条件。边边界条件又称称为原则，在在很多情况下下原则比目标标更重要，也也就是说制定定什么样的目目标取决于你你的办事原则则。此外，确确立目标时要要适当地留有有一定的余地地，不要把元元气全部耗尽尽，以保持可可持续发展。。3.1.3计划拟定定1．征求求部属意意见的两两个原则则◆独立性性原则◆排斥性性原则2．员工工的参与与度3.1.4计划的制制定当方案拟拟定之后后，就应应对方案案进行制制定，此此时，就就需要班班组长定定夺。这这时班组组长要避避免成为为人云亦亦云的群群众的尾尾巴。计计划拟定定之后，，一般会会出现三三种情况况：◆三个草草案或者者五个草草案都不不错，这这时制定定计划比比较轻松松，能够够优中选选优，好好中选好好；◆草案虽虽然都不不错，但但实施的的条件不不具备，，暂时搁搁置，创创造时机机，以待待实现；；◆几种草草案都不不好，但但只能实实行几个个草案之之中的一一个，从从不好的的草案中中选出一一个相对对较好的的草案。。无论遇到到哪种情情况，班班组长在在计划制制定时都都应遵循循“两利利相权取取其重，，两害相相权取其其轻”的的原则。。3.2计划的实实施浴盆曲线线规律在计划实实施过程程中常常常会呈现现浴盆曲曲线规律律。纵轴是失失效率，，横轴是是过程。。在整个个计划实实施的过过程中，，早期的的失效率率比较高高，因为为计划本本身有不不甚完善善的地方方，这是是正常现现象。中中期的失失效率则则降低了了，即计计划的有有利条件件和优越越性已经经充分显显示出来来。这就就提醒管管理者，，防止半半途而废废，防止止中途效效应，一一定要坚坚持，因因为计划划既然经经过了充充分论证证，那么么就要果果断地坚坚持。后后期的失失效率又又会升高高，因为为计划已已经老化化，需要要被新的的计划所所取代。。改变计划划的原则则积极原则则慎重原则则4如何组织织生产岗位之间间的接口口处理如何执行行规章制制度流程再造造如何决断断如何协调调监督与控控制4.1岗位之间间的接口口处理缺乏应有有接口的的弊端在生产管管理中的的班组长长组织水水平的高高低，关关键体现现在如何何协调各各岗位之之间、各各道工序序之间的的关系，，尤其是是体现在在多岗一一事和交交接班的的接口中中。在接接口处理理上，应应该明确确谁负主主要责任任，谁负负次要责责任，做做到分工工明确。。管理零空白白原始台账贯彻5S管管理4.2如何执行规规章制度严格执行各各项规章制制度执行规章制制度时应遵遵循的原则则先严后宽对事不对人人4.3流程再造随着改革的的发展，组组织机构的的变更，很很多机构的的硬件变了了，软件也也发生了变变化，作为为班组长应应做到与时时俱进，对对生产流程程进行再造造。清除浪费费简化整合4.4如何决断断决断的特特点班组长遇遇到的很很多问题题大都是是瞬间发发生的，，需要在在很短的的时间内内就做出出应有的的回答，，常常来来不及进进行一步步一步的的论证（（有时也也没有必必要进行行论证）），而且且决断对对于班组组长而言言往往都都是战术术性的，，所以班班组长在在做决断断时，通通常脑子子里没有有严格的的逻辑思思考和推推理，有有时完全全凭借平平时的经经验积累累、直觉觉以及个个人的风风格，这这就是决决断的特特点。组员请示示的问题题首先判断断请示的的问题是是否属于于自己的的权限范范围。如如果不属属于自己己的权限限范围，，应及时时向上级级汇报。。如果确确实属于于自己的的权限范范围，也也不必急急于回答答，而应应先询问问下级认认为应该该怎么办办。因为为每个人人在请示示问题时时，大脑脑中都有有一两种种想法，，只不过过他不敢敢做主或或拿不定定主意，，班组长长的反问问不仅能能充分调调动了下下级的积积极性，，而且同同时能把把握住下下级的脉脉搏。如如果下级级确实无无法解决决，此时时根据自自己的管管理经验验，再帮帮助下级级决断也也不迟，，作为一一名班组组长也才才更加主主动。非规范化化问题4.5.1个体心理理个性的心心理每个人都都有自己己的个性性，心理理学中的的个性是是指在先先天的生生理条件件基础之之上，在在一定的的历史条条件下，，受后天天环境的的影响，，在活动动中经常常表现出出的较为为稳固的的，有别别于其他他人的个个性倾向向和个性性心理特特征的组组合，它它使一个个人戴上上了有别别于他人人的行为为特征，，人们称称之为个个性。个性的差异气质:多血血质、黏液质质、胆汁质、、抑郁质性格情绪你的性格轮廓廓冒险型优点：首创精精神非常强，，喜欢富有挑挑战性的工作作，喜欢独立立自主的工作作，敢于负责责，不轻易的的转移目标或或分散注意力力，甚至有时时有点儿固执执，执著地追追求自己的目目标。缺点点：：待待人人比比较较冷冷淡淡和和疏疏远远，，不不愿愿意意接接受受别别人人的的建建议议。。个人人举举止止：：风风风风火火火火，，着着急急，，忙忙乱乱，，写写字字比比较较大大，，生生活活中中坐坐立立不不安安，，动动作作迅迅速速，，不不注注意意礼礼貌貌和和倾倾听听。。表达达型型优点点：：善善于于表表达达，，充充满满了了活活力力，，有有独独立立的的见见解解，，工工作作中中喜喜欢欢找找捷捷径径，，创创造造性性比比较较强强。。提提倡倡合合作作，，有有说说服服力力。。缺点点：：容容易易激激动动，，容容易易受受环环境境的的影影响响，，不不太太注注意意细细节节，，愿愿意意做做超超过过自自己己能能力力的的工工作作，，常常常常以以自自我我为为中中心心，，希希望望被被别别人人接接纳纳。。个人人举举止止：：非非常常自自信信，，着着装装非非常常漂漂亮亮、、讲讲究究仪仪表表，，然然而而家家里里很很乱乱，，除除非非有有人人到到家家里里做做客客才才会会收收拾拾，，并并把把所所有有来来不不及及收收拾拾的的东东西西藏藏到到不不易易被被客客人人看看到到的的地地方方。。与与人人交交谈谈时时看看着着对对方方，，表表示示同同意意，，但但是是心心里里却却在在想想别别的的事事情情。。同情型优点：非非常忠诚诚和平和和，考虑虑问题非非常周到到，工作作特别有有计划。。尽管不不是自己己的事情情，但特特别愿意意帮忙。。缺点：特特别希望望得到别别人的赏赏识，但但作为管管理者，，应该学学会赏识识别人。。心太软软，对批批评非常常敏感，，而且不不愿意争争要权力力，容易易被别人人摆布，，有时成成为别人人的尾巴巴，甚至至傀儡。。个人举止止：很有有条理，，时间观观念相当当强，待待人接物物平易近近人，与与别人交交流沟通通时是最最好的听听众。技术型优点：客客观、冷冷静，重重事实，，重细节节，逻辑辑推理特特别强。。缺点：常常常做不不出决定定，一般般不愿意意冒险。。个人举止止：整洁洁而有条条理，写写字很小小，待人人非常友友好，喜喜欢刨根根问底，，注意倾倾听，目目的是想想抓住对对方的漏漏洞。4.5.2群体心理理群体心理理是指一一群人在在围绕共共同的目目标进行行活动时时，出现现的一些些共性的的心理反反应。群群体心理理是人类类心理的的一部分分，它与与个体心心理存在在着重要要的区别别。处理理好群体体心理，，有助于于提高士士气，提提高团队队的凝聚聚力。群体心理的特特点直接性混沌性感染性群体心理的功功能整合功能显示器功能警示器功能影响士气的功功能根据群体心理理特点建立相相关机制建立良好的反反馈机制建立良好的调调整机制建立良好的诱诱导机制4.5.3提高沟通技巧巧影响沟通的障障碍加强与员工沟沟通的“四解解两容”了解、理解、、谅解、和解解容人、容事Ｐ—Ａ—Ｃ理理论表扬和批评评4.6监督与控制制监督与检查查原则监督与检查查主要遵循循一般与关关键相结合合、平时与与抽查相结结合的原则则，防止中中途效应，，出现“开开始轰、中中间松、最最后空”的的现象。质量管理点点在管理过程程中，对质质量的监控控点一定要要重点监控控，例如特特殊工艺、、关键工序序，事故多多发区，两两个岗位之之间的交接接处，都是是班组长应应该特别注注意的地方方。控制和驾驭驭局面驾驭的能力力冲突的管理理5班组长的权权力和管理理原则什么是管理理班组长的权权力5.1.1管理的五项项工作和五五项内容管理的五项项工作管理的五项项内容5.1.2班组的管理理原则--管理无小小事对于一名班班组长而言言，根据其其定位，要要求关注现现场工作中中的每一个个环节，绝绝不能有丝丝毫的疏忽忽，否则就就可能造成成某种失误误、事故，，甚至出现现重大的事事故。因此此班组长在在管理中必必须要遵循循“管理无无小事”的的原则。做做到班前布布置，中间间控制，事事后检查。。班前要对对员工们进进行工作布布置和重视视讲明注意意事项，中中间要对班班组生产的的进度、质质量、方向向等几个方方面进行恰恰当的及时时控制，事事后还要进进行检查和和总结经验验。5.2班组长的权权力权力类型5.2.2如何提高影影响力管理者的个个人影响力力不是一朝朝一夕就能能轻易形成成的，而是是靠自己和和员工们的的长期共同同奋斗形成成的，管理理者不能期期望通过一一件事或模模仿谁就能能提高自己己的影响力力，这是一一种长期的的感情投资资。但领导导者有了个个人影响力力之后，要要慎用个人人影响力，，以免“透透支”。当当你具备了了一定的个个人影响力力之后，应应在不得不不用的关键键时刻使用用，以应付付突发性任任务、紧急急事件。5.2.3做个领导型型的管理者者现在有不少少专家学者者对基层管管理者非常常强调调不仅仅要做好一一个一般的的管理者，，更要做一一个领导型型的管理者者，因为在在这个剧烈烈变革和激激烈竞争的的时代，每每个人都会会遇到大量量的新情况况，因此需需要较强强的应变能能力和创新新能力，一一般意义的的常规管理理已经无法法应付当前前的剧烈变变革和激烈烈的市场竞竞争，而要要懂得如何何对部下施施加影响力力，要在工工作中不断断有所创新新，要有非非常强的灵灵活应变能能力。6激励理论的的运用激励理论的的分类满意理论双因素理论论期望理论6.1激励理论的的分类内容激励理理论内容激励理理论主要是是通过分析析人的内在在需求和动动机是如何何推动行为为的。包括括马斯洛的的需求层次次论和赫茨茨伯格的双双因素理论论。行为改造理理论行为改造理理论是从分分析外部环环境入手来来研究如何何改造并转转化人的行行为。包括括强化理论论、归因理理论等。跳跳蚤试验就就是一种强强化理论，，即通过某某种外在的的刺激，强强化跳蚤的的行为；归归因理论强强调找到原原因，调整整自己的行行为。过程激励理理论过程激励理理论注重动动机与行为为之间的心心理过程。。包括弗洛洛姆的期望望理论和亚亚当斯的公公平理论。。6.2满意理论满意理论是是霍桑试验验中的一个个发现。霍霍桑实验中中发现人们们的心理和和行为并不不像想像的的那么简单单。因此不不能简单地地改造员工工所抱怨的的事情。满满意理论强强调抱怨与与所指事物物之间并不不存在直接接的必然联联系，关键键在于调查查研究，给给其宣泄的的机会。6.3双因素理论论赫茨伯格将将激励的因因素分为两两类：保健健与激励的的因素。保保健因素好好似物质激激励，而激激励因素好好似精神激激励。如果果一个人的的积极性按按100%计算，用用物质激励励只能提高高其60%的积极性性，而另外外40%的的积极性要要靠精神激激励.作为为一名班组组长，应该该通过自己己手中的权权力把这两两种激励方方法有机地地密切结合合，调动员员工的主观观能动性和和工作积极极性。保健因素保健因素包包括公司的的制度和政政策、人际际关系、工工资福利、、个人生活活、工作条条件等各个个方面。激励励因因素素领导导对对员员工工的的赏赏识识工作作本本身身对对下下级级也也有有激激励励作作用用，，工工作作的的新新颖颖性性、、挑挑战战性性、、责责任任感感等等各各种种因因素素对对于于年年轻轻员员工工尤尤其其具具有有激激励励的的作作用用。。6.4期望望理理论论弗洛姆的期望望理论强调：：积极性＝绩绩效价值×期期望值。这个个理论说明同同一项政策在在不同的员工工身上会产生生不同的作用用，班组长应应在条件和权权力允许的范范围内适当调调整奖励措施施，因人而异异地制定一些些奖励措施，，调动员工的的工作积极性性。7管理者的挫折折管理面对挫折的一一般表现7.1面对挫折的一一般表现什么是挫折挫折是指个体体愿望遭受到到阻碍之后所所引起的心理理行为变化。。挫折只是超超出个体可能能经受的不满满意程度时才才表现出来。。挫折是一种种主观感受，，对某一个人人构成挫折的的原因，对另另外一个人来来说并不一定定构成挫折，，它与每个人人承受挫折的的能力密切相相关。受挫折的原因因客观原因个人内因挫折容忍力生理条件过去的经验与与学习对挫折的认知知和判断9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:33:3717:33:3717:3312/29/20225:33:37PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2217:33:3817:33Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。17:33:3817:33:3817:33Thursday,December29,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2217:33:3817:33:38December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月20225:33:38下午午17:33:3812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:33下午午12月-2217:33December29,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2917:33:3817:33:3829December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:33:38下午5:33下下午17:33:3812月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:33:3817:33:3817:3312/29/20225:33:38PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2217:33:3817:33Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。17:33:3817:33:3817:33Thursday,December29,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2217:33:3817:33:38December29,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样