企业员工违纪处罚规定课件

安徽世纪金源大饭店《员工违纪处罚规定》（暂行）​安徽世纪金源大饭店《员工违纪处罚规定》​1目录一、仪容仪表、礼仪礼貌类二、考勤类三、对客服务质量类四、宿舍、食堂事务类五、工作程序类六、工作纪律类七、严重过失​目录一、仪容仪表、礼仪礼貌类​2一、仪容仪表、

礼仪礼貌类1、姿态不佳、衣冠不整或不按规定着装、佩带工号牌，每次考核10元。2、女员工上岗不化妆、化浓妆，佩带不符合饭店规定的戒指和耳钉，佩带手链、脚链或其它违反饭店规定的外露饰物，每次考核10元。​一、仪容仪表、

礼仪礼貌33、违反饭店个人卫生、环境清洁、电话接听方面的相关规定，每次考核10元。4、员工头发染成黑色以外的发色，或者头发过长、凌乱，考核10元。​3、违反饭店个人卫生、环境清洁、电话接听方面的相关规定，每次45、工作中未使用敬语、礼貌用语或用禁语、行为不检点、嬉皮笑脸、大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背等，在非休息场所睡觉、每次考核50元。6、对客人或者同事无礼、不庄重，视情节轻重，每次考核50-200元。​5、工作中未使用敬语、礼貌用语或用禁语、行为不检点、嬉皮笑脸5二、考勤类1、上班或参加培训课迟到或早退时间10分钟以内，每次考核10元。10分钟以上，30分钟以内而又未及时向部门请假者，每次按照旷工半天处理，超过30分钟而又未及时向部门请假者，按旷工一天处理。​二、考勤类1、上班或参加培训课迟到或早退时间62、违反二次签到、签退等相关规定，每次考核10元。3、无正当理由未打卡，且未及时填写《考勤补充单》，每次按照旷工半天处理。​2、违反二次签到、签退等相关规定，每次考核10元。​74、代他人打卡，每次考核双方各50元。5、无故缺席饭店和部门组织的培训课程，每次按照旷工一天处理，超过两次（含）不参加培训，取消本次培训资格。​4、代他人打卡，每次考核双方各50元。​8三、对客服务质量类1、对饭店应知应会的内容（公共知识、岗位知识、消防安全知识、岗位职责等）、或对上级传达的饭店或部门的文件及会议精神等不清楚，每次考核20元。​三、对客服务质量类1、对饭店应知应会的内容（公共知识、岗位知92、上岗没有做到首问责任制或者没能耐心向客人提供服务、没能微笑服务，视情节轻重，每次考核50-100元。​2、上岗没有做到首问责任制或者没能耐心向客人提供服务、没能微103、服务效率较差，引起客人明显不悦并向饭店管理人员投诉，经核实为有效投诉，每次考核50元。4、在客人面前做不雅的动作、如打哈欠、伸懒腰、挖鼻、剪指甲等，引起客人明显不悦，每次考核50元。​3、服务效率较差，引起客人明显不悦并向饭店管理人员投诉，经核11四、宿舍食堂事物类1、在更衣柜内存放食品或饮料，每次考核10元。2、内务卫生不合格，每次考核20元。3、破损公共财产，除照价赔偿外，每次考核20-50元。​四、宿舍食堂事物类1、在更衣柜内存放食品或饮料，每次考核10124、未经部门和人事行政部允许，无故于22：00-24：00晚归，每次考核30元；24：00—3：00晚归，每次考核100元；夜不归宿者，每次考核200元，一个月超过两次者，取消员工公寓住宿资格；每月三次被考核者，取消员工公寓住宿资格，情节严重者，给予辞退。如在宿舍酗酒闹事或酗酒后晚归，将加重处罚。​4、未经部门和人事行政部允许，无故于22：00-24：00晚135、未经人事行政部允许，擅自更换更衣柜或将更衣柜换锁、加装其它锁具及私撬自己更衣柜的行为，每次考核50元。​5、未经人事行政部允许，擅自更换更衣柜或将更衣柜换锁、加装其146、在宿舍私接插线板、使用电饭锅、电磁炉、电热杯等大功率电器，或在非吸烟区内吸烟，每次考核50元，并没收以上物品。​6、在宿舍私接插线板、使用电饭锅、电磁炉、电热杯等大功率电器157、男女互窜宿舍者（即待在异性宿舍时间超过五分钟以上），当事人双方每次考核50元。8、在规定的休息时间（中午12：00—14：00晚上22：00以后），在宿舍内大声吵闹喧哗或放音乐等影响他人休息者，每次考核50元。​7、男女互窜宿舍者（即待在异性宿舍时间超过五分钟以上），当事16五、工作程序类1、当班时间非工作需要在岗位上聊天、看报纸杂志，每次考核20元。2、当班吃零食，嚼口香糖或在非店方指定地方吃零食、进餐、喝饮料，每次考核20元。​五、工作程序类1、当班时间非工作需要在岗位173、不按所在部门规定的时间用餐，每次考核20元。4、未经部门许可，当班时间内在岗位上使用私人手机，每次考核20元。​3、不按所在部门规定的时间用餐，每次考核20元。​185、当班时不与同事协作、合作共事，每次考核20元。6、违反交班管理规定，每次考核50元。​5、当班时不与同事协作、合作共事，每次考核20元。​197、工作漫不经心或粗心大意，违反岗位操作要求，造成工作一般失误，每次考核50元。8、违反岗位操作要求，造成较为严重的后果，每次考核100元；如果所造成的实际经济损失超过100元，按照实际经济损失赔偿。​7、工作漫不经心或粗心大意，违反岗位操作要求，造成工作一般失209、未经部门批准，擅自调班，每次考核50元。10、上班时候打瞌睡、下棋、打扑克、上网聊天、听音乐、玩游戏等或者从事与其工作无关的活动，每次考核50元。​9、未经部门批准，擅自调班，每次考核50元。​21六、工作纪律类1、非工作需要无故穿行或出入客用通道，不按指定员工通道出入饭店，每次考核10元。2、非工作需要，身着工服在饭店内消费者，每次考核50-100元。​六、工作纪律类1、非工作需要无故穿行或出入客用通道，不按指定223、随地吐痰、乱丢烟头、杂物等，破坏公共卫生和整洁的行为，责成其打扫卫生，并每次考核10元。4、无特殊需要，工作时间在公共场所工作人员对话时讲方言，每次考核10元。​3、随地吐痰、乱丢烟头、杂物等，破坏公共卫生和整洁的行为，责235、非当班时间无故在店内逗留，非工作需要在店内前厅、商场、餐厅、酒吧等客用区域逗留，每次考核20元。6、未注意节能降耗，未能随手关灯、关闭水龙头、空调以及其它办公自动化设备，每次考核20元。​5、非当班时间无故在店内逗留，非工作需要在店内前厅、商场、餐247、未锁办公室大门，每次考核20元。8、进出酒店或员工宿舍，不配合保安检查登记工作的行为，每次考核20元。​7、未锁办公室大门，每次考核20元。​259、随意在饭店内墙壁、电梯、厕所等公共场所乱写乱画，每次考核50元。10、非工作需要乘坐客用电梯，使用客用卫生间等客用设施，每次考核50元。11、上班时间未经批准私自会客，每次考核50元。​9、随意在饭店内墙壁、电梯、厕所等公共场所乱写乱画，每次考核2612、非工作需要或未经部门批准，使用饭店电话打私人电话聊天超过3分钟，视情节轻重每次考核50—100元。13、私自进入管理人员办公室翻阅文件，每次考核100元。​12、非工作需要或未经部门批准，使用饭店电话打私人电话聊天超2714、工作责任心差，发现隐患未及时上报，致使公物损坏，但尚未造成严重经济损失或重大事故，每次考核100元。15、工作时间饮酒，每次考核100元。​14、工作责任心差，发现隐患未及时上报，致使公物损坏，但尚未2816、随意改变或损坏公共宣传栏及公布的文件、通知等，每次考核100元。17、擅自移动、动用消防器材、设施设备、或将其改做他用，每次考核100元。​16、随意改变或损坏公共宣传栏及公布的文件、通知等，每次考核2918、在存放易燃易爆物品的地方和物资仓库、或贴有明显禁烟标志的场所吸烟，每次考核200元。​18、在存放易燃易爆物品的地方和物资仓库、或贴有明显禁烟标志3019、对领导不忠实、谎报消息、编造或传播有损于饭店或员工利益的行为，每次考核50-200元，严重者扣除单月或年度绩效奖金。​19、对领导不忠实、谎报消息、编造或传播有损于饭店或员工利益31七、严重过失员工发生以下行为，饭店可在全无事先通知及全无赔偿的情况下，对当事人视其情节严重程度，由饭店领导决定对其进行降职、辞退、开除等处分；​七、严重过失员工发生以下行为，饭店可在全32造成经济损失者，赔偿经济损失后即时除名，饭店同时保留追究经济责任的权力；触犯法律者，移交司法部门处理。​造成经济损失者，赔偿经济损失后即时除名，饭店同时保留追究经济331、长期工作效率低下而且态度不端正或屡次违纪者。2、辱骂、侮辱、殴打宾客或同事，或对其施以暴行。​1、长期工作效率低下而且态度不端正或屡次违纪者。​343、在饭店内或员工公寓打麻将、聚集赌博或从事变相赌博的行为，没收赌博收入并即时除名。4、在异性宿舍留宿或留宿异性者。​3、在饭店内或员工公寓打麻将、聚集赌博或从事变相赌博的行为，355、违反岗位操作要求或由于自身工作失误造成客人严重投诉，或虽未造成客人投诉，但多次违反岗位操作要求者；不遵守上级正当命令或违反安全规定，引起重大事故者。​5、违反岗位操作要求或由于自身工作失误造成客人严重投诉，或虽366、当班时不服从上级的命令，拒绝工作或紧急情况下不服从上级指派的工作；无正当理由而拒绝执行管理人员的决定和上级的指示者。​6、当班时不服从上级的命令，拒绝工作或紧急情况下不服从上级指377、偷吃饭店食物者即时除名。8、违章指挥或违章操作，造成工具、设备损坏或人员伤亡者。9、应聘期间刻意隐瞒工作经历、工作表现以及与集团关系人关系者。​7、偷吃饭店食物者即时除名。​3810、用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、账单、单据、证明或蓄意造假利用已付账单向客人加收费用者。11、以不正当手段索取病假单、或以病假为名从事有收入的活动者。​10、用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、账单、单据、证明或蓄3913、未经饭店批准，同时受雇于其他雇主、公司或单位(包括临时性工作)者。14、未经批准与客人私做交易，或为客人提供额外服务并收取费用，没收财物并即时除名。​13、未经饭店批准，同时受雇于其他雇主、公司或单位(包括临时4015、刻意泄露饭店商业机密或伪造饭店文件、数据、单据、报表者。16、遗失饭店钥匙、报表、文件、单据、数据，使饭店利益受损；用饭店合同或以饭店名义私做交易，损害饭店利益者。​15、刻意泄露饭店商业机密或伪造饭店文件、数据、单据、报表者4117、未经允许，私撬保险柜、文件柜者。18、严重失职、行贿受贿、营私舞弊、假公济私、谋取私利等。​17、未经允许，私撬保险柜、文件柜者。​4219、违反规定造成饭店重大损失或不良影响，制造谣言中伤客人或者饭店员工；公开诋毁饭店名誉或信誉、使饭店受到损害者。​19、违反规定造成饭店重大损失或不良影响，制造谣言中伤客人或4320、搬弄是非、挑起事端、不负责任的背后议论他人而造成不良影响者。21、造谣惑众，破坏团结，煽动他人闹事、怠工者。​20、搬弄是非、挑起事端、不负责任的背后议论他人而造成不良影4422、私开客房或未经允许，私自进入客房。23、从事影响企业形象的活动。24、无故与饭店客人留宿客房，骚扰客人或他人私生活，偷看、偷窥者。​22、私开客房或未经允许，私自进入客房。​4525、随意在公共宣传栏或其它公共场所涂写破坏团结、有损企业形象的文字。26、私自向客人索取钱财和报酬、或私换外汇、套汇，没收财物并即时除名。​25、随意在公共宣传栏或其它公共场所涂写破坏团结、有损企业形4627、藏匿或偷窃饭店、客人或同事财物，或在饭店以外犯有偷窃罪者。28、无证驾驶、或私自动用饭店设施设备，造成严重后果，给饭店带来经济损失者。​27、藏匿或偷窃饭店、客人或同事财物，或在饭店以外犯有偷窃罪4729、严重违反劳动纪律或公司制定的各项规章制度。30、违反法律法规，被依法追究刑事责任的。​29、严重违反劳动纪律或公司制定的各项规章制度。​48如在实际工作中发生的过失在上述条款中无明确规定，或与上述条款性质类似，则由质检人员根据实际情况和过失性质及严重程度，参照上述类似条款处理，并报总经理批准后执行。​如在实际工作中发生的过失在上述条款中无明确规定，或与上述条款49感谢您的关注！​感谢您的关注！​50谢谢1月-2312:58:0012:5812:581月-231月-2312:5812:5812:58:001月-231月-2312:58:002023/1/812:58:00谢谢12月-2201:06:5601:0601:0612演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！安徽世纪金源大饭店《员工违纪处罚规定》（暂行）​安徽世纪金源大饭店《员工违纪处罚规定》​53目录一、仪容仪表、礼仪礼貌类二、考勤类三、对客服务质量类四、宿舍、食堂事务类五、工作程序类六、工作纪律类七、严重过失​目录一、仪容仪表、礼仪礼貌类​54一、仪容仪表、

礼仪礼貌类1、姿态不佳、衣冠不整或不按规定着装、佩带工号牌，每次考核10元。2、女员工上岗不化妆、化浓妆，佩带不符合饭店规定的戒指和耳钉，佩带手链、脚链或其它违反饭店规定的外露饰物，每次考核10元。​一、仪容仪表、

礼仪礼貌553、违反饭店个人卫生、环境清洁、电话接听方面的相关规定，每次考核10元。4、员工头发染成黑色以外的发色，或者头发过长、凌乱，考核10元。​3、违反饭店个人卫生、环境清洁、电话接听方面的相关规定，每次565、工作中未使用敬语、礼貌用语或用禁语、行为不检点、嬉皮笑脸、大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背等，在非休息场所睡觉、每次考核50元。6、对客人或者同事无礼、不庄重，视情节轻重，每次考核50-200元。​5、工作中未使用敬语、礼貌用语或用禁语、行为不检点、嬉皮笑脸57二、考勤类1、上班或参加培训课迟到或早退时间10分钟以内，每次考核10元。10分钟以上，30分钟以内而又未及时向部门请假者，每次按照旷工半天处理，超过30分钟而又未及时向部门请假者，按旷工一天处理。​二、考勤类1、上班或参加培训课迟到或早退时间582、违反二次签到、签退等相关规定，每次考核10元。3、无正当理由未打卡，且未及时填写《考勤补充单》，每次按照旷工半天处理。​2、违反二次签到、签退等相关规定，每次考核10元。​594、代他人打卡，每次考核双方各50元。5、无故缺席饭店和部门组织的培训课程，每次按照旷工一天处理，超过两次（含）不参加培训，取消本次培训资格。​4、代他人打卡，每次考核双方各50元。​60三、对客服务质量类1、对饭店应知应会的内容（公共知识、岗位知识、消防安全知识、岗位职责等）、或对上级传达的饭店或部门的文件及会议精神等不清楚，每次考核20元。​三、对客服务质量类1、对饭店应知应会的内容（公共知识、岗位知612、上岗没有做到首问责任制或者没能耐心向客人提供服务、没能微笑服务，视情节轻重，每次考核50-100元。​2、上岗没有做到首问责任制或者没能耐心向客人提供服务、没能微623、服务效率较差，引起客人明显不悦并向饭店管理人员投诉，经核实为有效投诉，每次考核50元。4、在客人面前做不雅的动作、如打哈欠、伸懒腰、挖鼻、剪指甲等，引起客人明显不悦，每次考核50元。​3、服务效率较差，引起客人明显不悦并向饭店管理人员投诉，经核63四、宿舍食堂事物类1、在更衣柜内存放食品或饮料，每次考核10元。2、内务卫生不合格，每次考核20元。3、破损公共财产，除照价赔偿外，每次考核20-50元。​四、宿舍食堂事物类1、在更衣柜内存放食品或饮料，每次考核10644、未经部门和人事行政部允许，无故于22：00-24：00晚归，每次考核30元；24：00—3：00晚归，每次考核100元；夜不归宿者，每次考核200元，一个月超过两次者，取消员工公寓住宿资格；每月三次被考核者，取消员工公寓住宿资格，情节严重者，给予辞退。如在宿舍酗酒闹事或酗酒后晚归，将加重处罚。​4、未经部门和人事行政部允许，无故于22：00-24：00晚655、未经人事行政部允许，擅自更换更衣柜或将更衣柜换锁、加装其它锁具及私撬自己更衣柜的行为，每次考核50元。​5、未经人事行政部允许，擅自更换更衣柜或将更衣柜换锁、加装其666、在宿舍私接插线板、使用电饭锅、电磁炉、电热杯等大功率电器，或在非吸烟区内吸烟，每次考核50元，并没收以上物品。​6、在宿舍私接插线板、使用电饭锅、电磁炉、电热杯等大功率电器677、男女互窜宿舍者（即待在异性宿舍时间超过五分钟以上），当事人双方每次考核50元。8、在规定的休息时间（中午12：00—14：00晚上22：00以后），在宿舍内大声吵闹喧哗或放音乐等影响他人休息者，每次考核50元。​7、男女互窜宿舍者（即待在异性宿舍时间超过五分钟以上），当事68五、工作程序类1、当班时间非工作需要在岗位上聊天、看报纸杂志，每次考核20元。2、当班吃零食，嚼口香糖或在非店方指定地方吃零食、进餐、喝饮料，每次考核20元。​五、工作程序类1、当班时间非工作需要在岗位693、不按所在部门规定的时间用餐，每次考核20元。4、未经部门许可，当班时间内在岗位上使用私人手机，每次考核20元。​3、不按所在部门规定的时间用餐，每次考核20元。​705、当班时不与同事协作、合作共事，每次考核20元。6、违反交班管理规定，每次考核50元。​5、当班时不与同事协作、合作共事，每次考核20元。​717、工作漫不经心或粗心大意，违反岗位操作要求，造成工作一般失误，每次考核50元。8、违反岗位操作要求，造成较为严重的后果，每次考核100元；如果所造成的实际经济损失超过100元，按照实际经济损失赔偿。​7、工作漫不经心或粗心大意，违反岗位操作要求，造成工作一般失729、未经部门批准，擅自调班，每次考核50元。10、上班时候打瞌睡、下棋、打扑克、上网聊天、听音乐、玩游戏等或者从事与其工作无关的活动，每次考核50元。​9、未经部门批准，擅自调班，每次考核50元。​73六、工作纪律类1、非工作需要无故穿行或出入客用通道，不按指定员工通道出入饭店，每次考核10元。2、非工作需要，身着工服在饭店内消费者，每次考核50-100元。​六、工作纪律类1、非工作需要无故穿行或出入客用通道，不按指定743、随地吐痰、乱丢烟头、杂物等，破坏公共卫生和整洁的行为，责成其打扫卫生，并每次考核10元。4、无特殊需要，工作时间在公共场所工作人员对话时讲方言，每次考核10元。​3、随地吐痰、乱丢烟头、杂物等，破坏公共卫生和整洁的行为，责755、非当班时间无故在店内逗留，非工作需要在店内前厅、商场、餐厅、酒吧等客用区域逗留，每次考核20元。6、未注意节能降耗，未能随手关灯、关闭水龙头、空调以及其它办公自动化设备，每次考核20元。​5、非当班时间无故在店内逗留，非工作需要在店内前厅、商场、餐767、未锁办公室大门，每次考核20元。8、进出酒店或员工宿舍，不配合保安检查登记工作的行为，每次考核20元。​7、未锁办公室大门，每次考核20元。​779、随意在饭店内墙壁、电梯、厕所等公共场所乱写乱画，每次考核50元。10、非工作需要乘坐客用电梯，使用客用卫生间等客用设施，每次考核50元。11、上班时间未经批准私自会客，每次考核50元。​9、随意在饭店内墙壁、电梯、厕所等公共场所乱写乱画，每次考核7812、非工作需要或未经部门批准，使用饭店电话打私人电话聊天超过3分钟，视情节轻重每次考核50—100元。13、私自进入管理人员办公室翻阅文件，每次考核100元。​12、非工作需要或未经部门批准，使用饭店电话打私人电话聊天超7914、工作责任心差，发现隐患未及时上报，致使公物损坏，但尚未造成严重经济损失或重大事故，每次考核100元。15、工作时间饮酒，每次考核100元。​14、工作责任心差，发现隐患未及时上报，致使公物损坏，但尚未8016、随意改变或损坏公共宣传栏及公布的文件、通知等，每次考核100元。17、擅自移动、动用消防器材、设施设备、或将其改做他用，每次考核100元。​16、随意改变或损坏公共宣传栏及公布的文件、通知等，每次考核8118、在存放易燃易爆物品的地方和物资仓库、或贴有明显禁烟标志的场所吸烟，每次考核200元。​18、在存放易燃易爆物品的地方和物资仓库、或贴有明显禁烟标志8219、对领导不忠实、谎报消息、编造或传播有损于饭店或员工利益的行为，每次考核50-200元，严重者扣除单月或年度绩效奖金。​19、对领导不忠实、谎报消息、编造或传播有损于饭店或员工利益83七、严重过失员工发生以下行为，饭店可在全无事先通知及全无赔偿的情况下，对当事人视其情节严重程度，由饭店领导决定对其进行降职、辞退、开除等处分；​七、严重过失员工发生以下行为，饭店可在全84造成经济损失者，赔偿经济损失后即时除名，饭店同时保留追究经济责任的权力；触犯法律者，移交司法部门处理。​造成经济损失者，赔偿经济损失后即时除名，饭店同时保留追究经济851、长期工作效率低下而且态度不端正或屡次违纪者。2、辱骂、侮辱、殴打宾客或同事，或对其施以暴行。​1、长期工作效率低下而且态度不端正或屡次违纪者。​863、在饭店内或员工公寓打麻将、聚集赌博或从事变相赌博的行为，没收赌博收入并即时除名。4、在异性宿舍留宿或留宿异性者。​3、在饭店内或员工公寓打麻将、聚集赌博或从事变相赌博的行为，875、违反岗位操作要求或由于自身工作失误造成客人严重投诉，或虽未造成客人投诉，但多次违反岗位操作要求者；不遵守上级正当命令或违反安全规定，引起重大事故者。​5、违反岗位操作要求或由于自身工作失误造成客人严重投诉，或虽886、当班时不服从上级的命令，拒绝工作或紧急情况下不服从上级指派的工作；无正当理由而拒绝执行管理人员的决定和上级的指示者。​6、当班时不服从上级的命令，拒绝工作或紧急情况下不服从上级指897、偷吃饭店食物者即时除名。8、违章指挥或违章操作，造成工具、设备损坏或人员伤亡者。9、应聘期间刻意隐瞒工作经历、工作表现以及与集团关系人关系者。​7、偷吃饭店食物者即时除名。​9010、用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、账单、单据、证明或蓄意造假利用已付账单向客人加收费用者。11、以不正当手段索取病假单、或以病假为名从事有收入的活动者。​10、用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、账单、单据、证明或蓄9113、未经饭店批准，同时受雇于其他雇主、公司或单位(包括临时性工作)者。14、未经批准与客人私做交易，或为客人提供额外服务并收取费用，没收财物并即时除名。​13、未经饭店批准，同时受雇于其他雇主、公司或单位(包