会议营销资料课件

飞燕旅游圈产品说明会飞燕旅游网股份有限公司飞燕旅游圈飞燕旅游网股份有限公司1目录一、旅游市场分析二、网络服务类产品分析三、飞燕产品情况介绍四、飞燕旅游圈的特点五、收费标准六、入门要求七、收费比较分析八、员工回报目录一、旅游市场分析二、网络服务类产品分析2旅游市场分析中国新一届领导人上台后，实行了收入倍增计划和三公经费只跌不涨政策。因而往年政府事业单位，企业团体出游市场将会逐渐萎缩下降，与此同时，散客市场将出现明显增长，并逐步占领市场份额，旅游业的大环境从团体出游逐渐转为个人出游。在未来几年内，散客跟团游和散客自由行的市场占有率无疑会有一个飙升，游客面临选择时，不再盲目出游，而是对旅行社服务品质，产品质量提出了更多更高的要求。客户圈的改革，从花公家的钱，到花自己的钱的时候，服务和价格的比较将成为选择品牌的核心。旅游消费市场改变——旅行社市场导向改变旅游市场分析中国新一届领导人上台后，实行了收入倍增计划和三公3旅游总收入同比国内旅游收入同比全国旅游总收入2.57万亿元14%↑2.22万亿元15%↑海西旅游总收入5000亿元15％↑4800亿元16%↑福建旅游总收入1916.9亿元17%↑1650亿元17.9%↑旅游业发展趋势旅游市场分析旅游总收入同比国内旅游收入同比全国旅游总收入2.57万亿元14目前主流旅游网络服务机构大型旅行预定类网站：旅行服务平台。（一）、产品：机票、酒店为主（二）、服务特点：成熟的固定的产品渠道，服务模式（三）、综合优势：有庞大的客户群体（四）、发展方向：有向旅游业方向延展旅行比价网站：综合旅游产品信息资讯搜索比价平台。（一）、产品：广告营销（二）、服务特点：业界工具（三）、综合优势：有较好客户群体认可（四）、发展方向：垂直营销趋势目前主流旅游网络服务机构大型旅行预定类网站：旅行服务平台。5各旅游网：旅游企业门户代表站。（一）、产品：旅游线路产品（二）、服务特点：无准确特色描述（三）、综合优势：已建立销售网络，及小量客户群体（四）、发展方向：无其他准确动向旅行社类服务网站：旅游网店，类淘宝旅游企业网店平台（一）、产品：网店（二）、服务特点：品牌推广平台（三）、综合优势：有优先的客户群体（四）、发展方向：业务细分综上，我们不难看出目前没有成熟的、大家公认的权威旅游行业综合产品服务平台，更勿用谈针对旅游业者服务的平台目前主流旅游网络服务机构各旅游网：旅游企业门户代表站。目前主流旅游网络服务机构6飞燕旅游圈（网）产品情况介绍飞燕旅游网

平台飞燕旅游圈服务关系专线批发商组团旅行社买卖关系服务关系飞燕旅游圈——旅行社与旅行社之间的交易平台（简称：同行）飞燕旅游网——旅行社与游客之间的交易平台（简称：直客）飞燕旅游圈（网）产品情况介绍飞燕旅游网飞燕旅游圈服务关系专线7飞燕旅游圈-特色介绍计调电子操作系统完善的质量保障系统服务提升体系多元信用体系实时结算体系飞燕旅游圈-特色介绍计调电子操作系统完善的质量保障系统服务提8计调电子操作系统专业性实时性替代性行业内唯一专业的电子计调平台（一）专业在线全套计调业务流程（二）在线资金结算财务管理（三）在线接团派团（四）在线投诉处理（五）在线客户管理线路即时有效，实现即时互相电子交易，见即所得（一）标准化行程项目实时体现（交通、酒店、景点、餐饮、保险、导游、购物站）（二）服务提升项目实时体现（额外增值服务如：正餐后水果、甜品、小吃，特产包，表演，特别仪式等）。（三）出行时间及人数、价格等实时体现。专业网络协议，替代线下传真。线上合法有效的旅游合同（一）普通用户：产品购买权利，协议产品价格有限保障（二）网络认证用户：购买销售权利，协议产品价格有限保障（三）高级认证用户：销售购买权利，全面品质保障计调电子操作系统专业性实时性替代性行业内唯一专业的电子计调平9行业准入分级认证产品品质保障先行赔付标准产品退换体系（一）住宿类（星级区分）（二）餐饮类（餐标标准）（三）通勤交通类（陆地、航空、列车、轮船）（四）观景类（景区、景点、娱乐等）（五）购物类（六）人为服务因素（导游等）（七）约定选择自费类（八）特色服务类（九）平台服务类 （一）必须行业注册用户（旅行社名称唯一性）（二）网络资质认证用户（全面信息准确度网络认证）（三）线下资质认证用户（全面信息线下考核审查）（一）随时买随时退，不为冲动消费买单（二）过期退货体系，不会因偶发事故事务耽误产生更大损失质量保障体系行业准入分级认证产品品质保障产品退换体系（一）住宿类（星级区10多元信用体系用户对用户授信管理平台对用户授信管理用户自身信用管理商家信用支付券、优惠抵用券平台信用支付券、优惠抵用券信用卡支付预授权多元信用体系用户对用户授信管理平台对用户授信管理用户自身信用11实时结算体系多元结算方式并存在线即时结算结算安全保障（一）保障用户交易的成功率，拓宽用户客户群体（二）保障用户交易安全（三）为用户节省网络交易结算成本（一）用户在线直付：根据支付方式，约10分钟到3天到账（二）用户在线担保支付：产品或服务结束并评价完成后结算（三）用户约定担保支付：约定结算时间由平台担保结算（四）分账支付：分段结算产品费用（直付，担保支付，约定支付）（一）线即时结算，不押款、不拖欠（二）保障用户的资金安全问题和流通问题。（三）多样化支付方式，实现便捷实效的旅游操作模式实时结算体系多元结算在线即时结算安全（一）保障用户交易的成功12注册界面演示注册界面演示13一、如何加入飞燕旅游圈？登录飞燕旅游圈首页：，点击顶端“免费注册”进行会员注册一、如何加入飞燕旅游圈？登录飞燕旅游圈首页：，点击顶端“免费14一、如何加入飞燕旅游圈？填写账户信息：电子邮箱，用户名，密码等一、如何加入飞燕旅游圈？填写账户信息：电子邮箱，用户名，密码15一、如何加入飞燕旅游圈？填写公司信息、上传旅行社资质证明完成注册审核通过后，飞燕将以短信及电子邮件形式通知会员资质证明是担保交易安全的有效凭证。会员注册时提供旅行社资质证明，通过平台审核后即可上传线路、在线交易，并进行团款结算。若您暂时不能提供资质证明，亦可进行上线交易，但不能进入结算环节。建议您及时提供哦一、如何加入飞燕旅游圈？填写公司信息、上传旅行社资质证明完成16二、如何登录飞燕旅游圈？进入飞燕首页，点击“登录”，进入登录界面输入“用户名”、“密码”，点击“登录”进入我的飞燕二、如何登录飞燕旅游圈？进入飞燕首页，点击“登录”，进入登录17三、如何修改账户信息？登录成功后，在首页点击“我的飞燕”进入个人主页，修改个人信息在“我的飞燕”界面，点击“个人信息”进行修改，同时可以进行查看积分、修改密码等三、如何修改账户信息？登录成功后，在首页点击“我的飞燕”进入18四、如何在飞燕旅游圈发布线路？进入“我的飞燕”点击左侧栏“发布线路”“发布线路”快捷键四、如何在飞燕旅游圈发布线路？进入“我的飞燕”点击左侧栏“发19第一步：填写线路详情包括名称、类型出发地、目的地、交通方式、行程天数、团队位等第一步：20填写发团方式编辑当天价格第二步：填写发团方式及线路价格填写发团方式编辑当天价格第二步：填写发团方式21第三步：填写行程，包括每日行程、用餐、住宿、行程内容、推荐项目点击“确认发布”完成发布线路:线路发布完成后，由平台统一审核，通过后即可销售第三步：点击“确认发布”完成发布线路:线路发布完成后，由平台22最新线路展示产品分类展示特价、特色推荐首页活动广告宣传最新线路展示产品分类展示特价、特色推荐首页活动广告宣传23五、如何编辑线路进入“我的飞燕”，点击左侧栏“已发布线路进入已发布线路界面，点击每条线路后面的”编辑“即可进入编辑五、如何编辑线路进入“我的飞燕”，点击左侧栏“已发布线路24编辑原有线路各项内容，方法与发布线路一致点击保存，完成项目编辑编辑原有线路各项内容，方法与发布线路一致点击保存，完成项目编25六、线路销售流程与具体步骤六、线路销售流程与具体步骤26六、线路销售流程与具体步骤进入”我的飞燕“点击左侧“已售出线路”，即可查看最近售出的线路。

根据线路状态进行相应”提醒支付-受理-出票-出团“等操作。六、线路销售流程与具体步骤进入”我的飞燕“点击左侧“已售出线27七、如何处理意外情况进入”已售出线路“界面，点击线路后面的“退团”操作进入退团界面，填写“退团原因”与“退团说明”1.退团七、如何处理意外情况进入”已售出线路“进入退团界面，填写“退282.订单修改处理进入“已售出线路”界面，查看已被修改订单，订单修改界面可进行新订单与原订单的查看2.订单修改处理进入“已售出线路”界面，查看已被修改订单，订29根据订单情况，选择“同意修改”或“不同意修改”，并填写处理说明与采购商处理期限。若新订单产生额外赔偿，则可“编辑价格”进行修改根据订单情况，选择“同意修改”或“不同意修改”，并填写处理说303.退款处理若同意退款，则填写退款金额，点击“确认退款”若不同意退款，则填写具体说明，点击确认3.退款处理若同意退款，则填写退款金额，点击“确认退款”若不31八、如何发布团队委托线路进入供应商界面，点击”发布委托线路“，进行团队委托线路的定制团队委托线路需要填写采购商，以便发送至目标客户，其他步骤与发布常规线路一致八、如何发布团队委托线路进入供应商界面，点击”发布委托线路“32九、帮助中心如您对飞燕旅游圈还存在其他疑问，可以进入首页”帮助中心“查看或者拨打客服热线400-999-1388进行电话咨询九、帮助中心如您对飞燕旅游圈还存在其他疑问，可以进入首页”帮33关于其他同业网站的性质区别关于其他同业网站的性质区别34性价比初始年费8000元/户起第二年起3000元/续费性价比初始年费8000元/户起35收费项目收费标准执行时间服务功能1.普通用户0元2013年6月17日浏览、预定购买、支付2.高级用户0元2013年6月17日浏览、预定、支付、产品销售、结算3.专属用户(旅信通)1000元/年2013年6月17日浏览、预定、支付、产品展示、结算、短信、专属客服、产品推荐收费项目收费标准备注燕信使服务费（短信）系统短信通知服务0.1元/条

系统帮助免费

系统内发出*关于结算费飞燕平台为用户提供免费交易结算平台，但由于交易关于网银收取的费用按照国内银行标准执行，如银行标准有变则根据银行公布标准执行。收费项目收费标准执行时间服务功能1.普通用户0元2013年36会员特权旅行社行业资质证明或挂靠证明复印件（加盖公章）企业身份注册：法人身份证明复印件旅游业务个人：联系人身份证明复印件（加盖公章）旅行社授权证明（加盖公章）“旅信通”服务协议书会员特权旅行社行业资质证明或挂靠证明复印件（加盖公章）37类别非认证用户线上认证用户高级认证用户发布

√√浏览√√√下载

√√购买√√√支付√√√结算

√√品质先行

√赔付

√购买保险

√系统推荐

√活动推荐√免费广告√用户权益对照表：类别非认证用户线上认证用户高级认证用户发布

√√浏览√√√38启动上线优惠活动：

活动时间：2013年6月——2013年12月31日

活动内容：凡在活动期间注册成为高级认证用户的商家，可获得第一年免费的机会。购买2年服务送1年服务。

活动规则：注册成为高级认证用户的可享受第一年免费的机会（注册通过日开始算起），交易额度达到人民币30万的用户，可免第一年年费。*第一年未达到30万交易额度的用户，需在合同期满时缴纳第一年年费。

同期续买两年的服务的用户可获得追加赠送1年服务的待遇。高级认证用户“1+3”启动上线优惠活动：

高级认证用户“1+3”39飞燕旅游圈，只为旅游人！

期待您的加入~飞燕旅游圈，只为旅游人！期待您的加入~40公司地址：厦门思明区龙山南路84号龙山文创园龙山时尚中心312室合作热线：400-999-1388联系人：（市场负责人）联系电话：公司地址：厦门思明区龙山南路84号龙山文创园龙山时尚中心3141演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！42飞燕旅游圈产品说明会飞燕旅游网股份有限公司飞燕旅游圈飞燕旅游网股份有限公司43目录一、旅游市场分析二、网络服务类产品分析三、飞燕产品情况介绍四、飞燕旅游圈的特点五、收费标准六、入门要求七、收费比较分析八、员工回报目录一、旅游市场分析二、网络服务类产品分析44旅游市场分析中国新一届领导人上台后，实行了收入倍增计划和三公经费只跌不涨政策。因而往年政府事业单位，企业团体出游市场将会逐渐萎缩下降，与此同时，散客市场将出现明显增长，并逐步占领市场份额，旅游业的大环境从团体出游逐渐转为个人出游。在未来几年内，散客跟团游和散客自由行的市场占有率无疑会有一个飙升，游客面临选择时，不再盲目出游，而是对旅行社服务品质，产品质量提出了更多更高的要求。客户圈的改革，从花公家的钱，到花自己的钱的时候，服务和价格的比较将成为选择品牌的核心。旅游消费市场改变——旅行社市场导向改变旅游市场分析中国新一届领导人上台后，实行了收入倍增计划和三公45旅游总收入同比国内旅游收入同比全国旅游总收入2.57万亿元14%↑2.22万亿元15%↑海西旅游总收入5000亿元15％↑4800亿元16%↑福建旅游总收入1916.9亿元17%↑1650亿元17.9%↑旅游业发展趋势旅游市场分析旅游总收入同比国内旅游收入同比全国旅游总收入2.57万亿元146目前主流旅游网络服务机构大型旅行预定类网站：旅行服务平台。（一）、产品：机票、酒店为主（二）、服务特点：成熟的固定的产品渠道，服务模式（三）、综合优势：有庞大的客户群体（四）、发展方向：有向旅游业方向延展旅行比价网站：综合旅游产品信息资讯搜索比价平台。（一）、产品：广告营销（二）、服务特点：业界工具（三）、综合优势：有较好客户群体认可（四）、发展方向：垂直营销趋势目前主流旅游网络服务机构大型旅行预定类网站：旅行服务平台。47各旅游网：旅游企业门户代表站。（一）、产品：旅游线路产品（二）、服务特点：无准确特色描述（三）、综合优势：已建立销售网络，及小量客户群体（四）、发展方向：无其他准确动向旅行社类服务网站：旅游网店，类淘宝旅游企业网店平台（一）、产品：网店（二）、服务特点：品牌推广平台（三）、综合优势：有优先的客户群体（四）、发展方向：业务细分综上，我们不难看出目前没有成熟的、大家公认的权威旅游行业综合产品服务平台，更勿用谈针对旅游业者服务的平台目前主流旅游网络服务机构各旅游网：旅游企业门户代表站。目前主流旅游网络服务机构48飞燕旅游圈（网）产品情况介绍飞燕旅游网

平台飞燕旅游圈服务关系专线批发商组团旅行社买卖关系服务关系飞燕旅游圈——旅行社与旅行社之间的交易平台（简称：同行）飞燕旅游网——旅行社与游客之间的交易平台（简称：直客）飞燕旅游圈（网）产品情况介绍飞燕旅游网飞燕旅游圈服务关系专线49飞燕旅游圈-特色介绍计调电子操作系统完善的质量保障系统服务提升体系多元信用体系实时结算体系飞燕旅游圈-特色介绍计调电子操作系统完善的质量保障系统服务提50计调电子操作系统专业性实时性替代性行业内唯一专业的电子计调平台（一）专业在线全套计调业务流程（二）在线资金结算财务管理（三）在线接团派团（四）在线投诉处理（五）在线客户管理线路即时有效，实现即时互相电子交易，见即所得（一）标准化行程项目实时体现（交通、酒店、景点、餐饮、保险、导游、购物站）（二）服务提升项目实时体现（额外增值服务如：正餐后水果、甜品、小吃，特产包，表演，特别仪式等）。（三）出行时间及人数、价格等实时体现。专业网络协议，替代线下传真。线上合法有效的旅游合同（一）普通用户：产品购买权利，协议产品价格有限保障（二）网络认证用户：购买销售权利，协议产品价格有限保障（三）高级认证用户：销售购买权利，全面品质保障计调电子操作系统专业性实时性替代性行业内唯一专业的电子计调平51行业准入分级认证产品品质保障先行赔付标准产品退换体系（一）住宿类（星级区分）（二）餐饮类（餐标标准）（三）通勤交通类（陆地、航空、列车、轮船）（四）观景类（景区、景点、娱乐等）（五）购物类（六）人为服务因素（导游等）（七）约定选择自费类（八）特色服务类（九）平台服务类 （一）必须行业注册用户（旅行社名称唯一性）（二）网络资质认证用户（全面信息准确度网络认证）（三）线下资质认证用户（全面信息线下考核审查）（一）随时买随时退，不为冲动消费买单（二）过期退货体系，不会因偶发事故事务耽误产生更大损失质量保障体系行业准入分级认证产品品质保障产品退换体系（一）住宿类（星级区52多元信用体系用户对用户授信管理平台对用户授信管理用户自身信用管理商家信用支付券、优惠抵用券平台信用支付券、优惠抵用券信用卡支付预授权多元信用体系用户对用户授信管理平台对用户授信管理用户自身信用53实时结算体系多元结算方式并存在线即时结算结算安全保障（一）保障用户交易的成功率，拓宽用户客户群体（二）保障用户交易安全（三）为用户节省网络交易结算成本（一）用户在线直付：根据支付方式，约10分钟到3天到账（二）用户在线担保支付：产品或服务结束并评价完成后结算（三）用户约定担保支付：约定结算时间由平台担保结算（四）分账支付：分段结算产品费用（直付，担保支付，约定支付）（一）线即时结算，不押款、不拖欠（二）保障用户的资金安全问题和流通问题。（三）多样化支付方式，实现便捷实效的旅游操作模式实时结算体系多元结算在线即时结算安全（一）保障用户交易的成功54注册界面演示注册界面演示55一、如何加入飞燕旅游圈？登录飞燕旅游圈首页：，点击顶端“免费注册”进行会员注册一、如何加入飞燕旅游圈？登录飞燕旅游圈首页：，点击顶端“免费56一、如何加入飞燕旅游圈？填写账户信息：电子邮箱，用户名，密码等一、如何加入飞燕旅游圈？填写账户信息：电子邮箱，用户名，密码57一、如何加入飞燕旅游圈？填写公司信息、上传旅行社资质证明完成注册审核通过后，飞燕将以短信及电子邮件形式通知会员资质证明是担保交易安全的有效凭证。会员注册时提供旅行社资质证明，通过平台审核后即可上传线路、在线交易，并进行团款结算。若您暂时不能提供资质证明，亦可进行上线交易，但不能进入结算环节。建议您及时提供哦一、如何加入飞燕旅游圈？填写公司信息、上传旅行社资质证明完成58二、如何登录飞燕旅游圈？进入飞燕首页，点击“登录”，进入登录界面输入“用户名”、“密码”，点击“登录”进入我的飞燕二、如何登录飞燕旅游圈？进入飞燕首页，点击“登录”，进入登录59三、如何修改账户信息？登录成功后，在首页点击“我的飞燕”进入个人主页，修改个人信息在“我的飞燕”界面，点击“个人信息”进行修改，同时可以进行查看积分、修改密码等三、如何修改账户信息？登录成功后，在首页点击“我的飞燕”进入60四、如何在飞燕旅游圈发布线路？进入“我的飞燕”点击左侧栏“发布线路”“发布线路”快捷键四、如何在飞燕旅游圈发布线路？进入“我的飞燕”点击左侧栏“发61第一步：填写线路详情包括名称、类型出发地、目的地、交通方式、行程天数、团队位等第一步：62填写发团方式编辑当天价格第二步：填写发团方式及线路价格填写发团方式编辑当天价格第二步：填写发团方式63第三步：填写行程，包括每日行程、用餐、住宿、行程内容、推荐项目点击“确认发布”完成发布线路:线路发布完成后，由平台统一审核，通过后即可销售第三步：点击“确认发布”完成发布线路:线路发布完成后，由平台64最新线路展示产品分类展示特价、特色推荐首页活动广告宣传最新线路展示产品分类展示特价、特色推荐首页活动广告宣传65五、如何编辑线路进入“我的飞燕”，点击左侧栏“已发布线路进入已发布线路界面，点击每条线路后面的”编辑“即可进入编辑五、如何编辑线路进入“我的飞燕”，点击左侧栏“已发布线路66编辑原有线路各项内容，方法与发布线路一致点击保存，完成项目编辑编辑原有线路各项内容，方法与发布线路一致点击保存，完成项目编67六、线路销售流程与具体步骤六、线路销售流程与具体步骤68六、线路销售流程与具体步骤进入”我的飞燕“点击左侧“已售出线路”，即可查看最近售出的线路。

根据线路状态进行相应”提醒支付-受理-出票-出团“等操作。六、线路销售流程与具体步骤进入”我的飞燕“点击左侧“已售出线69七、如何处理意外情况进入”已售出线路“界面，点击线路后面的“退团”操作进入退团界面，填写“退团原因”与“退团说明”1.退团七、如何处理意外情况进入”已售出线路“进入退团界面，填写“退702.订单修改处理进入“已售出线路”界面，查看已被修改订单，订单修改界面可进行新订单与原订单的查看2.订单修改处理进入“已售出线路”界面，查看已被修改订单，订71根据订单情况，选择“同意修改”或“不同意修改”，并填写处理说明与采购商处理期限。若新订单产生额外赔偿，则可“编辑价格”进行修改根据订单情况，选择“同意修改”或“不同意修改”，并填写处理说723.退款处理若同意退款，则填写退款金额，点击“确认退款”若不同意退款，则填写具体说明，点击确认3.退款处理若同意退款，则填写退款金额，点击“确认退款”若不73八、如何发布团队委托线路进入供应商界面，点击”发布委托线路“，进行团队委托线路的定制团队委托线路需要填写采购商，以便发送至目标客户，其他步骤与发布常规线路一致八、如何发布团队委托线路进入供应商界面，点击”发布委托线路“74九、帮助中心如您对飞燕旅游圈还存在其他疑问，可以进入首页”帮助中心“查看或者拨打客服热线400-999-1388进行电话咨询九、帮助中心如您对飞燕旅游圈还存在其他疑问，可以进入首页”帮75关于其他同业网站的性质区别关于其他同业网站的性质区别76性价比初始年费8000元/户起第二年起3000元/续费性价比初始年费8000元/户起77收费项目收费标准执行时