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文档简介

质量管理体系--情景判断请判断以下情景适合哪个条款1.某工程公司没有识别分项工程分包给A公司施工和测量设备校准委托给计量机构进行是外包过程。ISO9001:20004.1

2.工程技术部标准化工作人员跟踪建筑工程设计规范的变化情况。ISO9001:20004.2.3f)

3.作业指导书更改后,标明了更改的版本和修改次数及修改日期。

ISO9001:20004.2.3c)4.生产现场记录太多,只能装在废弃的包装纸箱内保存。

ISO9001:20004.2.45.某车间换岗工人不会操作数控机床。ISO9001:20006.2.16.人力资源源部在人才市市场招聘IT工程师,以以满足新品开开发需要。ISO9001:20006.2.2b)7.某工厂请请来的教师正正在给包装车车间工人上自自动包装技术术课。ISO9001:20006.2.2b)8.某食品厂厂的成品库房房漏雨。ISO9001:20006.39.某物业公公司正在检修修中央空调设设备。ISO9001:20006.310.维护数数控机床中的的计算机软件件。ISO9001:20006.311.卷烟厂厂制丝车间的的温度、湿度度未达到规定定要求。ISO9001:20006.412.工程技技术部和质量量检验部正在在共同起草《《产品最终检检验规程》。。ISO9001:20007.113.市场部部人员把顾客客的电话要求求写成文字传传真给顾客。。ISO9001:20007.2.214.尽管出出口产品合同同并未规定包包装的图案和和色彩要求,,但公司在确确定包装的图图案和色时,,仍应考虑进进口国的风格格和习惯。ISO9001:20007.2.1b)15.市场部部召开新产品品发布会,介介绍新产品的的功能和使用用方法。ISO9001:20007.2.3a)16..某银银行营营业大大厅的的电子子显示示屏上上,显显示各各种金金融服服务指指南。。ISO9001:20007.2.3a)17..客户户发来来传真真询问问是否否同意意合同同补充充条款款,公公司及及时进进行回回复。。ISO9001:20007.2.3b)18..设计计院在在研究究开发发新产产品的的方案案。ISO9001:20007.3.119..技术术部向向喷涂涂工人人提供供了油油漆色色标。。ISO9001:20007.5.1a)20..机械械加工工车间间的设设备精精度低低、能能力差差,所所以加加工的的产品品质量量波动动很大大。ISO9001:20007.5.1c)21..公司司按合合同规规定,,对售售出的的产品品进行行维护护保养养并提提供配配件。。ISO9001:20007.5.1f)22..某星星级大大酒店店对新新招聘聘的厨厨师和和电焊焊工分分别进进行实实际烹烹饪和和焊接接操作作考察察。ISO9001:20007.5.2b)23..检验验员用用黄色色标牌牌标识识待检检产品品,并并用红红笔在在已检检不合合格的的零件件上打打“X”。。ISO9001:20007.5.324..顾客客提供供的测测量仪仪器中中有一一台损损坏了了,计计量检检定员员作好好记录录并向向顾客客报告告。ISO9001:20007.5.425..在水水泥厂厂的成成品仓仓库内内,发发现部部分水水泥的的包装装有破破损情情况。。ISO9001:20007.5.526.用用于监视视和测量量的计算算机软件件,在初初次使用用前已得得到确认认。ISO9001:20007.627.检检验员在在对电气气开关产产品的六六项特性性进行测测试,同同时在最最终检验验报告上上记录合合格与否否的内容容,并签签名。ISO9001:20008.2.428。宾宾馆客房房部主管管检查客客房整理理情况时时,发现现某床铺铺未整理理。顾客客说:““因我正正在休息息,同意意不整理理的。ISO9001:20008.2.429.产产品试验验室墙上上张贴的的文件中中有“产产品功能能试验不不合格应应找质量量保证工工程师和和主任设设计计师共同同处置””的规定定。ISO9001:20008.3b)30.质质保部对对三季度度出现的的不合格格服务进进行统计计分析。。ISO9001:20008.4质量管理理体系内内部审核核员课堂堂案例以下列出出的审核核状况,,请根据据你的判判断,指指出这些些状况不不符合ISO9001:2000标准的的哪个条条款(判判到细条条),并并说明理理由。1.当当审核员员到X公公司现场场审核时时,问到到该公司司员工是是否知道道本公司司质量方方针时,,员工都都不知道道。不符合ISO9001:20005.3d)条款的的要求ISO9001:20005.3要求求最高管管理者应应确保质质量方针针在组织织内得到到沟通和和理解,而员工工都不知知道本公公司的质质量方针针.因此此不符合合该条款款的要求求.2.按按热处理理工艺规规程规定定,该批批零件处处理退火火温度规规定在650℃℃土100℃。。审核员员发现实实际温度度为630℃,,审核员员问操作作工人时时工人回回答630℃同同样可达达到机械械性能要要求,为为了节能能,老师师傅经常常这样操操作。不符合ISO9001:20007.5.1条款款的要求求ISO9001:20007.5.1条条款要要求组织织应策划划并在受受控条件件下进行行生产和和服务提提供,操操作工没没有按照照策划的的安排(工艺规规程)在在规定的的退火温温度要求求下进行行操作,因此不不符合该该条款的的要求.3.在质质量管理理部门,,看到内内审的《《纠正措措施通知知单》30份,,其中编编号内08、、12、、15、、16、、30、、五份都都没有在在规定期期限内完完成,质质量经理理说,当当前正在在体制改改革,精精力有限限,改好好后完成成是很容容易的。。不符合ISO9001:20007.4.2条款款的要求求ISO9001:20007.4.2条条款要要求最高高管理者者应确保保在对质质量管理理体系的的变更和和实施时时,保持持质量管管理体系系的完整整性.组组织由于于体制改改革不能能使质量量管理活活动正常常运行,因此不不符合ISO9001:2000标标准的要要求.4.审核核员在档档案室内内查看出出厂的最最终检验验质量记记录时发发现,XAL-02产产晶的检检验数据据写的很很完整整,检验验员王军军在记录录上写明明了检验验结论,,但没有有签名。。不符合ISO9001:20008.2.4条款款的要求求ISO9001:20008.2.4条条款要要求:应应保持符符合接收收准则的的证据,,记录应应指明有有权放行行产品的的人员。。而检验验员没有有在检验验记录上上签名。。5.按按合同规规定其产产品的技技术规范范应使用用98版版本,但但在车间间发现还还是使用用97年年版本,,技术科科长说97年版版本在设设计部门门还是使使用的,,老版本本在车间间内仅供供参考..不符合ISO9001:20004.2.3d)条款的的要求ISO9001:20004.2.3条条款要要求,应应对文件件进行控控制,确确保使用用处可获获得适用用文件的的有关版版本,合合同规定定使用98版本本的技术术规范,,而车间间还是使使用97版本的的技术规规范。6.仓仓库里有有—批标标明45#钢,,在加工工中将45#钢钢标识被被锯掉了了,结果果,仓库库将它作作为38#钢发发给使用用者。不符合ISO9001:20007.5.3条款的的要求7.有有一批客客户退回回的含有有外观不不合格的的产品,,车间派派一名工工人将其其中合格格的挑出出来重新新装箱后后投入成成品库。。不符合ISO9001:20008.3条款款的要求求8.在在机械加加工车伺伺,车床床操作工工人正在在使用的的一张工工作图已已作废,,而最新新版图纸纸却放在在他工工具箱里里.不符合ISO9001:20004.2.3g)条款的的要求9.某某工厂检检测站的的一台电电流表,,虽在校校准期内内,但发发现已于于三天前前超差失失准,对对这三天天来用此此电表测测试的结结果,未未作任何何处理..不符合ISO9001:20007.6条款款的要求求ISO9001:20007.6条款款要求当当发现设设备不符符合要求求时,组组织应对对以往测测量的结结果的有有效性进进行评价价和记录录.10.某某建筑筑公司在在建筑一一批宿舍舍楼时,,在未解解决屋顶顶漏水的的情况下下,仍报报了峻工工并向甲甲方移交交不符合ISO9001:20008.3条款款的要求求ISO9001:20008.3条款款要求,,应确保保对不符符合产品品要求的的产品得得到识别别和控制制,以防防止其非非预期的的使用和和交付。。11.某某服装装厂从事事来料加加丁,在在缝制一一批灯芯芯绒夹克克衫时,,发现客客户提供供的这批批采料不不仅数量量不足,,而且质质量很差差,而这这批料进进厂时,,工厂未未作任何何检查。。不符合ISO9001:20007.5.4条款款的要求12.某胶鞋鞋厂进货检验验规程规定,,进厂的每批批橡胶必须抽抽样作理化检检测,而一位位老检验员认认为无此必要要,只凭观察察橡胶表面就就用粉笔定上上合格或不合合格。不符合ISO9001:20008.2.4条款款的要求13.某厂为为百货大楼制制造一批文件件柜,合同规规定应由工厂厂送货到百货货大楼,但一一批成品检验验合格的文件件柜送到仓库库时,有一半半多的文件柜柜的油漆因在在送货卡车上上互相碰撞而而导致油漆剥剥落,表面划划伤和玻璃破破裂。不符符合合ISO9001:20007.5.5条条款款的的要要求求14某某厂厂与与法法国国一一家家公公司司合合作作生生产产挖挖掘掘机机,,主主要要零零部部件件从从法法国国公公司司进进口口,,该该厂厂则则制制造造部部分分零零件件,,负负责责挖挖掘掘机机的的总总装装及及成成品品试试验验,,合合格格后后交交付付给给法法国国公公司司,,由由该该公公司司向向中中国国某某工工程程供供货货。。工工厂厂负负责责对对外外联联系系的的副副厂厂长长说说,,对对法法国国进进口口的的零零部部件件,,我我们们从从不不作作任任何何检检查查,,验验证证或或检检验验,,因因为为质质量量不不好好数数量量不不足足均均由由法法方方负负责责。。不符符合合ISO9001:20007.5.4条条款款的的要要求求15.某某电电机机厂厂制制造造线线圈圈用用的的扁扁铜铜线线来来自自A、、B两两家家电电线线厂厂,,进进货货后后经经过过检检验验合合格格就就放放在在一一起起,,在在退退火火后后绕绕线线圈圈时时,,有有一一部部分分铜铜线线发发生生断断裂裂,,另另一一部部分分则则不不断断,,显显然然是是两两厂厂铜铜钱钱成成份份不不同同所所致致。。但但线线圈圈车车间间无无法法分分清清现现行行退退火火工工艺艺适适合合A厂厂的的铜铜线线还还是是B厂厂的的铜铜线线。。不符符合合ISO9001:20007.5.3条条款款的的要要求求16..某某洗洗衣衣机机厂厂接接到到一一批批国国外外订订货货,,签签约约一一个个月月后后,,国国外外顾顾客客发发来来一一份份传传真真,,要要求求在在合合同同中中增增加加一一条条要要求求,,即即电电源源插插销销不不能能用用原原形形状状,,而而要要用用当当地地国国家家的的形形状状的的插插销销..销销售售科科接接到到此此传传真真后后,,即即修修订订了了合合同同,,但但此此事事未未及及时时通通知知设设计计、、采采购购和和控控制制部部门门,,销销售售科科在在发发货货前前才才发发现现所所有有插插销销都都采采用用了了中中国国通通用用形形状状的的产产品品,,不不得得不不临临时时返返工工更更换换。。不符合合ISO9001:20007.2.2条款款的要要求17..某电电脑操操作人人员进进行过过培训训,但但不会会利用用某程程序对对数字字进行行处理理,经经常出出差错错。不符合合ISO9001:20006.2.1条款款的要要求18..某安安装公公司于于1999年3月20门门组织织安装装队到到斯里里兰卡卡偏远远山区区为某某工程程进行行设备备及电电气安安装,,为期期至少少半年年,临临行前前项目目经理理要求求安装装人员员检查查所有有工具具和测测量仪仪器是是否齐齐全,,完好好和有有效。。到工工地后后才发发现几几台一一直要要使

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