企业的商务流程进行中

IntroductiontoWorkflow背景企業的商務流程進行中，有超過60%的時間浪費在無效率的作業上ActiveTime是實際作業時間，LagTime是浪費的時間，如何減少LagTime就是企業的競爭力的呈現

背景企業可應用WFS整合其公司內部原有的ERP、CRM、BI…等商業應用系統，達到公司內部資訊系統整合的目的WFS提供各式流程分析報表，舉凡單位時間工作量統計、單位工作統計量、部門工作量統計、流程工作量統計…等各種分析報表，提供流程負載、效能瓶頸等各式評量指標，了解企業流程運作的各種情況，做為企業流程改善依據。

WFMS目的與定義Goal Tomanagetheflowofworksuchthattheworkisdoneattherighttimebytheproperperson.Definitions

Aworkflowmanagementsystem(WFMS)isasoftwarepackagethatcanbeusedtosupportthedefinition,managementandexecutionofworkflowprocesses. Aworkflowsystem(WFS)isasystembasedonaWFMSthatsupportsaspecificsetofbusinessprocessesthroughtheexecutionofcomputerizedprocessdefinitionsWFMS的目標提供高彈性的簽核流程

正常情況會預先規劃串簽、會簽等複雜流程圖進行簽核，有需要時，處理者可以依照表單內容來動態改變簽核流程，包括跳簽、退簽、加會、移辦、改分、指定、副本、抽單、決行等。因應快速變動的環境

提供表單流程版本管理、組織圖版本管理、代理人、逾期催促、逾期處理、流程追蹤等實用的功能。流程當中整合現有企業IT系統

流程中整合其他應用系統。

Thebasicidea:separationofprocesses,resourcesandapplicationsfocusonthelogisticsofworkprocesses,notonthecontentsofindividualtasksprocessesresourcesapplicationsWFMSWFMS的功能需求工作流程內容的定義工作流程執行自動化工作流程的成效監督支援工作流程的改造(Reengineering)工作之組成工作工作者職位職權行動與決策任務工作活動工作流程Workflow的定義企業組織為了達成特定目標所必須執行的一連串決策活動，而這些活動往往需要投入許多人力、設備、資訊等相關資源，才能獲致預期的成效。良好的工作流程必須具有以下兩種特性整合性結構化工作流程之模型概念模型Petri-Net定義語言WfMC是工作流程管理協會(WorkflowManagementCoalition)的簡稱。工作流程定義語言(WorkflowProcessDefinitionLanguage,WPDL)BPM與WFM“TrueBusinessProcessManagementisanamalgamoftraditionalworkflowandthe'new'BPMtechnology.BPMisanaturalextensionof–andnotaseparatetechnologyto–WorkflowBPMisinfactthemergingofprocesstechnologycovering3processcategories:interactionsbetween(i)people-to-people;(ii)systems-to-systemsand(iii)systems-to-people–allfroma