跨国公司经营战略(第四章)

0000：00：00：00：00拍摄场次执行导演后期制作发布日期:2014.04.14片长:4”53’《跨国公司经营管理》第四章2014：04：14

NOW人生，它就像一出音乐剧，贫富贵贱各行各业都是角色之一，有人平淡，有人离奇，关键闪亮登场以后你还没法NG。音乐是上天给人类最伟大的礼物，只有音乐能够说明安静和静穆。

———柴科夫斯基跨国公司经营战略分析

以乐器行业为例

广州珠江钢琴集团是一家以钢琴生产为主业的综合乐器制造集团，是全国16家“向世界名牌进军，具有国际竞争力的中国企业”之一，是“广东省50户龙头企业”之一，是广州市政府授权经营国有资产的企业集团。主导产品珠江牌钢琴是“中国名牌产品”、“中国驰名商标”和“全国用户满意产品”，目前已形成年产10万架的生产能力，出口到世界80多个国家和地区。世界乐器行业权威杂志美国《音乐贸易》2002年第12期登载珠江钢琴是“全球最大的钢琴制造商”。STEPSTEP1全球最大的乐器制造商：珠江钢琴

珠江钢琴集团实施战略经营，强化战略管理，围绕“雄踞中国，冲出亚洲，走向世界”的总体战略目标，制定“以人为本、培育队伍；深化管理、大胆改革；以质促量、以管促效；创立名牌、走向世界”的战略方针，坚持实施科技领先战略、名牌带动战略、国际化经营战略来保证战略目标的实现。科技领先战略：率先在国内同行业组建省级技术中心和省级工程研究开发中心，持续引进国内外先进技术设备和钢琴制造专家，加强与科研院校机构开展产学研联合，精心攻克钢琴（乐器）制造的核心技术和关键技术，抢占全国乃至全球钢琴制造技术的制高点，用先进适用技术和网络信息技术改造传统乐器制造业，通过技术进步提升产品质量水平和集团生产力水平。名牌带动战略：不断完善名牌建设体系，按“瞄准目标、找出差距、制定措施、持续推进”的16字方针，扎扎实实、行之有效地创立名牌。突出以质量为核心、以成本为中心、以市场为重心的企业管理，坚持意识在先、责任在先、行为在先、管理在先的管理思想，以品格铸造品牌，以品牌赢得市场，使珠江钢琴的品质越来越高，产销规模越来越大，经济效益越来越好，为国家的贡献越来越多。国际化经营战略：

经济全球化，国外企业需要中国市场，同样，中国企业也需要国外市场，而珠江集团调整市场策略，把拓展市场的重心放到国外，大胆“走出去”建立海外销售公司，因地制宜实施本土化经营策略、商标策略和高质优价策略，以美国为突破口拓展南、北美洲市场，以德国为基地带动整个欧洲出口，扩大国际市场的覆盖面和占有率，争取将钢琴出口量占有总产量的比重达到最高，为国家多创外汇。质量战略，最主要的竞争力：

一台钢琴看似简单，却有300多道生产工序，8000多个零部件，每一架钢琴都会“说话”，质量好不好，一弹就知道。基于此，珠江钢琴实施了质量战略。一是在质量标准上与国际质量规范接轨。质量体系的有效运行形成了对产品全过程的质量严控状态，2000年下半年开始启动2000版标准转换试点工作，2001年3月获2000版国际国内认证，并于2002年4月通过DNV挪威船级社国际认证机构的监督审核。二是在质量管理上执行“四个到现场”和“四个坚持”制度。“四个到现场”是指质管人员到现场、质检制度到现场、工艺质量标准到现场和操作规程到现场；“四个坚持”是坚持技术工艺高标准、坚持质量控制严要求、坚持质量一票否决制及坚持“1%=100%”和“100-1=0”的质量监控意识。这种既有压力又有动力的企业制度，确保了“珠江”牌钢琴的高品质。世界著名钢琴大师拉扎尔·贝尔曼到广州演出，两次都之一选择珠江钢琴作为表演用琴。

2002年初，法国科技质量监督评价委员会向欧盟市场推荐：经该委员会审核，广州珠江钢琴集团有限公司生产制造的中西乐器及配件，被推荐为中国高质量产品，并于同年2月向企业颁发了推荐《证书》。珠琴人像爱护眼睛一样来维护产品的品质，对国外用户的售后服务，公司不远万里派人上门去解决。2001年，美国一家钢琴销售店因冬季暖气供应不足，钢琴受寒冷影响，琴键、音板等出现一些问题。公司不惜花费巨额费用马上从广州派出５人飞去美国，连续奔波半个多月解决了问题，在美国当地创出了声誉。也正是这种“大胜在德，诚信经营”的理念，珠江钢琴日益发展壮大。

珠江钢琴集团经过不懈努力，已经在国内外乐器市场打开一片天地，目前正在努力提升自身档次，按“先做大，后做强”的战略思维，加快向世界名牌产品和世界驰名商标迈进的步伐，把企业办成高水平、高速度、高效益，跨国界、跨地区、跨行业的国际性大企业。STEPSTEP2法兰山德法兰山德乐器集团是一家德国的企业，而德国的制造工艺最为世人所尊崇，在乐器这个行业中，德国制的产品更是受到全世界爱乐者人的一致赞赏。自2003年期，德国FranzSandner法兰山德、AugustForster奥古斯特、Winter威特、Teller泰勒…等德国著名品牌，在法兰山德集团公司的牵引下，携手进入了中国市场，为广大中国爱乐者献上他们最顶级的乐器，提供您完美的音色。法兰山德公司创立以来，始终坚持制造最好的钢琴艺术精品为经营理念，经历Froster家族5代人的不懈努力，不断的研究与技术革新，终于使得福斯特钢琴成为世界顶级钢琴品牌之一，赢得众多知名钢琴家的赞誉，在国际重大钢琴评鉴大赛中屡获大奖。经营理念诚心为本创新为魂

“秉持着德国乐器企业的务实与敬业精神，法兰山德乐器家族拒绝宣传炒作，我们坚持要向市场与消费者展示出企业发展的真实面貌。企业要具有长效的生命力，务实是最重要的基石。法兰山德乐器在世界各地都有自己的经销商网络，尤其在国内市场，在法兰山德乐器内所占的角色是最重要的。”法兰山德乐器（上海）公司陈德鹏总经理说，当前世界最大的钢琴市场转向了中国，国内劳动力和企业运营的低成本成为内地乐器市场吸引外资进驻的优势，如何使产品的销售价格与市场需求对位，在兼容国内市场的成本优势和德国先进乐器制造技术的基础上，如何促成法兰山德乐器成为一个具有国际竞争力的世界品牌，使法兰山德乐器站在国内乐器制造行业的前沿，这将成为法兰山德乐器（上海）公司未来发展的构想方向。

德国法兰山德乐器总裁舒迪玛先生强调，法兰山德乐器进驻中国乐器市场的首要任务是先制造出优质的乐器，然后再谈企业发展。法兰山德乐器（上海）有限公司从创立至今，在用4年的时间完成产品质量标准化，以及现代化企业管理制度的前提下，才在2008上海国际乐器展前期推出新品，便充分印证了德国法兰山德乐器家族的精品意识与敬业精神。在中国的发展战略如同汽车产业，产品不但要具有先进的引擎与外观设计，还要配合强势的推广，只有如此，产品才会具有市场占有力。具有远见卓识的法兰山德乐器制造商同样就具备了现代化的经营思维，对产品质量的精益求精和销售的有效拓展是法兰山德企业运营的基本要素，而产品质量与销售的纽带关系，决定着企业未来的生存与发展空间。STEPSTEP3韩国三益

三益（Samick）钢琴品牌创始于1958年，是目前全球最大最专业的钢琴、吉他生产商之一，随着2008年11月正式收购有着160年历史的德国顶级钢琴品牌Seiler(赛乐尔钢琴)及2009年11月正式控股全球顶级钢琴品牌施坦威（STEINWAY&SONS）成为其最大执行股东，三益如今已成全面超越亚洲其他乐器企业，为全球最大的、最重要的、最专业的乐器企业，在世界音乐事业的发展中起着举足轻重的作用。三益的经营理念：以顾客至上的经营精神，追求世界最佳品牌产品。三益的经营方针：始终坚持出口第一的经营方针。公司通过持续积累德国先进技术、引进德国高端机器，实现产品高端化、开发创世纪三益自己原汁原味的德国品质钢琴，在美国、欧洲、亚洲等各个地区均占据着绝对主导地位。三益乐器还承诺三益乐器的产品无论在中国、还是欧洲、美国等地，所有型号、配置全部保持一致，不存在区域化对待的不平等现象。让更多热爱钢琴的人对三益钢琴的品牌充满信心。多国一致营销战略STEPSTEP4多样化经营的雅马哈雅马哈公司是在1887年成立，具有悠久历史的公司。雅马哈通过全世界范围的销售公司，在世界市场占有稳固的位置。一百多年前，一个叫山叶寅楠的年轻企业家着手制作高品质的簧管风琴并创建了雅马哈公司。不久，公司不仅生产出日本第一台钢琴，同时得到了海外的认可。1904年，雅马哈钢琴和风琴在圣路易世界博览会上荣获荣誉大奖。基于良好的开端，雅马哈公司逐渐发展成为全球最受欢迎的乐器制造商。随着公司的发展，雅马哈公司凭借其一直秉承的前沿技术和精湛的工艺，在更广范围内的产品和服务领域进行多元化投资。如今，雅马哈在乐器、视听产品、信息技术、新媒体业务、家具、汽车配件、特种金属、音乐教育以及度假村等商业领域一直处于领先地位。然而，正如我们的音乐起源一样，无论我们从事什么行业，也无论我们在哪个国家，我们始终追求公共价值的完美协调，正是这些形成了雅马哈世界。STEPSTEP5钢琴世界里的贵族血统Steinway&Sons施坦威施坦威公司致力于制作世界上最好的钢琴

1853年，德国移民亨利·恩格尔哈特·施坦威在纽约曼哈顿Varick街的一个小阁楼里成立了Steinway&Sons施坦威公司。在接下来的30年里，亨利和他的儿子们，即西奥多、查尔斯、小亨利、威廉姆和艾尔伯特一起揭开了现代钢琴制造业的新篇章。他们运用代代相传的手工技艺，一架一架地制造钢琴。比方说，制造一架施坦威三角钢琴需要将近一年的时间，从不仓促行事。时至今日，他们依然采用这种方式制造钢琴。即使是经过精心挑选用来制作琴壳、琴盖、音板和击弦机的木材，也要在他们的木材场、干燥室和控温室里置放数年，才能使湿度稳定保持在严格规定的水平上。施坦威公司致力于制作世界上最好的钢琴。正是这种不懈的追求造就了这些品质超凡的乐器。施坦威钢琴拥有撩人心弦的音色和无比敏锐的触感，哪怕是要求最苛刻的钢琴演奏家也不能不为之陶醉。大部分乐于分享演奏之悦的人们，希望拥有完美乐器的人们，都会选择施坦威德国原装进口钢琴钢琴。目标不是赚更多的钱，而是做更好的钢琴（以品牌赢得市场）世界上90%称得上钢琴家的演奏者只用施坦威钢琴演出(施先生有许多让常人不解的关于大音乐家因为没有施坦威钢琴而罢演的故事);尽管一台施坦威钢琴的价格比得上一台进口奔驰轿车的价格，但还是供不应求，订户需要耐心等待数月甚至一年以上的时间;一般的产品或品牌会随着成功战略而失去价值(折旧)，而施坦威钢琴却越旧越有收藏价值。

刚刚进入中国一两年的施坦威钢琴并没有做宣传和发广告，已卖得十分火爆，以至于在汉堡总部的工厂必须重新制订生产计划。和众多短命的企业不同，这家企业已有160年的长寿历史的成功战略。不用说，从经营的角度它也是一家令人羡慕