星巴克校园招聘宣讲会模拟

校园招聘宣讲会——星巴克主讲人：陈翠婷小组成员：杨娜占智华雷梦琴冀佳王龙运赵国正CONTENTS公司基本情况介绍职业发展与薪酬福利校园招聘岗位及流程01星巴克的基本情况介绍PartOne星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的咖啡零售商。1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等多个国家拥有近20000家咖啡店。长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让门店成为顾客温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，公司通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。发展历程1971星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务1982198719922009霍华德·舒尔茨先生加入星巴克，并担任市场和零售总监舒尔茨先生收购星巴克，并开出第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入一个新的发展阶段星巴克推出速溶咖啡Via，仅用10个月便实现1亿美元的全球销售额，并建立4万多个销售网点。01星巴克的精神“以顾客为本”，“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”0203星巴克的价值观通过提升、报酬和建立意见反馈机制培养员工的信任感和对公司的信心。星巴克的使命1、提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围；2、秉持多元化是企业经营的重要原则；3、采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡；4、是可以高度热忱满足顾客的需求；5、积极贡献社区和环境；6、认识到盈利是未来成功的基础。星巴克的企业文化02职业发展与薪酬福利PartOne薪酬水平市场竞争员工整体薪资福利水平在目标人才市场上具有竞争性

内部公平岗位价值越大，对组织的贡献度越高，获得的回报越丰厚绩效导向薪酬水平取决于绩效表现，多劳多得，不劳不得公司薪酬：公司薪酬福利体系根据公司发展战略和人力资源策略确定，体现市场竞争性与内部公平性，以支持员工的发展和成长吸引，保留，激励优秀人才。福利待遇这是星巴克员工自发的一个互助计划，公司还会定期往基金中投入资金。假如员工遇到意外，他们能够向委员会提出申请，并且有机会获得帮助。即便这个扶持基金并不能覆盖所有的需求。星基金同样向兼职员工开放。3、星基金除了国家规定的保险，公司还为包括门店兼职员工在内的所有员工购买了补充的医疗保险和意外险。余华说，星巴克希望以此让员工在工作时能更安心。2、保险每一位星巴克的员工都能享受到公司的股票，包括那些在星巴克做兼职的临时员工。“兼职员工只要每星期工作超过20小时，一年做满360小时就可以享受当年的股票了，第二年这个股票就能够兑现。”1、股票门店垂直晋升路径跨部门发展路径升迁和跨部门条件每两个职位间并没有严格的时间间隔，员工能否快速升职主要看自己的业务能力、知识储备能否有一个较快的发展，每年大约有20%的员工获得各类升职。任何级别的员工都有机会进入支持中心或门店，换部门工作。在通过跨部门应聘面试后，公司将根据员工的具体能力，再结合公司需求给予相应职位。个人能力是否达到升迁标准是否有职位空缺时机和个人能力同样重要。职业发展路径职位晋升兼职11\h全职1600实习生见习经理3500见习经理4000值班经理4200带训店副理4500店副经理5000店经理5000区域经理25万\年营运高阶职位40万\年01门店经营培训02咖啡知识培训03星巴克(中国)大学门店培训的持续时间约为两到三周。新人会在老员工的指导下从如何泡出不同口味的咖啡做起，整个培训主要会涉及零售课程、岗位锻炼、门店负责辅导等内容。员工获得咖啡知识主要通过员工分享和自学两个途径。主要涉及一些诸如咖啡豆产地分布、烘焙方式等基础知识。员工除了接受入职的相关培训之外，还可以报名入学，接受更加系统性的培训，为今后进一步提升做知识技能储备。提供的课主要是：新员工课程：包括获取星级咖啡师证书的相关课公司体验、咖啡交流等。培训体系03校园招聘岗位及流程PartOne管理培训生储备店经理星级咖啡师见习经理招聘岗位选人原则与他人开展良好合作星巴克柜台后面就是一个咖啡制作到售出的流水线，而且员工的工作情绪和合作技巧对顾客来说也是可见的。以客户为先顾客在接触其产品之前首先接触的是员工，员工的服务态度会直接影响顾客对于公司品牌的印象。优秀的学习能力也许你得从一位门店的咖啡师做起，但只要你具备优秀学习能力，你会有一个更好的发展机会。影响他人的能力尤其是当你希望在未来领导一个团队时，比如领导自己门店的员工，甚至是领导一个区域的门店经营，这种能力很重要。1512345有上进心，抗压能力强大专及以上学历（应届毕业生也可）热情开朗充满自信能适应轮班轮休工作制有良好的团队合作意识任职要求简历筛选笔试初次面试复试实习及正式工作招聘流程面试形式：无领导小组讨论结构化提问评价中心等星巴克看好中国巨大的市场潜力，致力于在不久的将来使中国成为除美国之外的最大国际市场。自1999年1月在北京开出大陆第一家店，星巴克已在上海、杭州、南京、北京、天津、广州、深圳、佛山、东莞、青岛、沈阳、大连、成都、西安、重庆、武汉等地区开设了1000多家门店。为应对未来5年在中国的高速发展，我们热忱欢迎精力充沛、好客、热情的伙伴加入。如果你想