外事礼仪及外事礼宾 课件

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外事礼仪及外事礼宾——商务部外事司2第一部分：礼仪简述古代六部：吏、户、礼、兵、刑、工（隋唐六部。礼部之名始于北周，与文部、刑部、兵部并齐，清末改称典礼院）五经：《诗经》、《尚书》、《礼记》（始于战国、秦汉）、《周易》、《春秋》六艺：礼、乐、射、御、书、数《荀子·修身篇》：人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁3礼仪——

在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。4

——外事礼仪衣：着装要求食：餐桌礼仪住：客随主便行：车座主次见：介绍握手谈：注意话题5——衣外事活动正式着装西服三色原则三一定律袖口化妆配饰非正式活动可着便装6——食刀叉喝汤吃面交谈饮酒餐巾咖啡小费禁忌：印度教不吃猪肉和牛肉；伊斯兰禁食猪肉、不饮酒；西方人不吃猪内脏、肥肉等7——住客随主便尊重主人家的隐私不能干扰主人正常生活保持安静8——行请客人先行把墙让给客人与女士同行，走外侧坐车的座次顺序司机接待人员（或警卫、翻译）陪同主宾9——见相互介绍的原则

①身份高者与身份低者；②女士与男士；③年长者与年轻者。

——应把每组人员的后者先介绍给前者，再介绍前者给后者。尊重名片

——认真看、不乱放握手力量适中、不宜十字交叉、手套10——谈不要自始至终只和一个人交谈注意话题的选择格调高雅、轻松愉快禁忌——年龄、财物、婚姻、住址、经历、信仰、行踪、吃饭11外事礼仪的基本原则内外有别相互尊重对等平衡不卑不亢入乡随俗信守约定女士优先以右为尊1213第二部分：外事活动礼宾次序排列：

是指在国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。一般说，礼宾次序体现东道主对各国宾客给予的礼遇，在一些国际性的集会上则表示各国主权平等的地位；礼宾次序安排不当或不符合国际惯例，则会引起不必要的争执与交涉，甚至会影响国家间的关系。国际上几种常见的排列方法：

按身份、职务高低排列；按字母顺序排列；按到任时间排列。14外事活动种类：1、会见2、会谈3、签字4、合影5、宴会151、会见

国际上一般称会见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或召见。凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，这种会见，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。接见和拜会后的回访，称回拜。

我国内不作上述区分，一律统称会见。1617——会见座位示意图18192、会谈

是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见。会谈也可以是指洽谈公务，或就具体业务进行谈判。会谈，一般说来内容较为正式，政治性或专业性较强。

2021——会谈现场示意图（一）2223——会谈现场示意图（二）243、签字

国家间通过谈判，就政治、军事、经济、科技文化等某一领域内的相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约时，一般都举行签字仪式。签字人视文件的性质由缔约各方确定，有由国家领导人签的，也有由政府有关部门负责人签的，但双方签字人的身份应大体相当。一国领导人访问他国，经双方商定发表联合公报（或联合声明），有时也举行签字仪式。各国业务部门之间签订专业性协议，一般不举行这类签字仪式。25——签字现场安排示意图26274、合影28295、宴会主要有宴会和招待会两种形式。宴会：国宴、正式宴会、便宴、家宴招待会：冷餐会、酒会、茶会、工作餐3031——宴会桌次示意图32——宴会座次示意图（一）3334——宴会座次示意图（二）35第三部分大型活动礼宾工作根据大型会展的性质、宗旨和意义，中外方嘉宾的级别和人数，参会人员规模和构成，活动形式、时间和场地等情况，确定礼宾规格，制定礼宾方案，落实礼宾要求。

大型活动礼宾工作十分庞杂、琐碎，变化多、要求高。礼宾工作的质量直接影响活动的顺利进行和效果，影响到展会举办地的对外形象，甚至影响国家和领导人的形象，所以说会展礼宾工作非常重要。注：大型活动主要指国际会议、博览会、展览会、洽谈会、交易会、论坛等。36

内容一、大型活动的礼宾方案（一）议程：中外方发言人的级别、发言顺序和时间、主持 人、茶歇注意：主旨演讲、演讲、致词<欢迎、祝酒>、发言的区别。（二）现场布置1、开幕式和论坛⑴主席台：国旗顺序（从中间向两边的顺序，英文国名的第一个字母顺序等视情而定）、座位顺序、背景板外文审核、中英文桌卡、上台路线；⑵观众席（多边剧院式、双边并列式）贵宾席的位置、领导人随行人员和工作人员的位置（要靠近领导人进出门的地方）、中英文桌卡、桌旗；⑶贵宾室：中外方合用或分开用、沙发数量及摆放和要求提供的服务（茶水、热毛巾、鲜花等）。论坛全会背景板4.2M18M此处为大屏幕此处为大屏幕38392、欢迎宴会贵宾室要求(同上)、主桌（长桌或圆桌、宴会桌签、翻译位置）、菜单（清真）、其他桌桌次摆放、对扩音设备的要求（两个立式麦克）。3、签字仪式贵宾室要求（同上）、对扩音设备的要求（两个立式麦克）、路线。4、会见和会谈贵宾室要求（同上）、会见用沙发（U字形摆放）、会谈用长条桌（前排为单数）、桌卡、对扩音设备的要求（备两个无线麦克）。405、合影贵宾室要求（同上）、椅签或地签、背景板（视情）、路线。6、文艺演出贵宾室要求（同上）、椅签或桌签、路线。41二、日程活动名称、时间、地点、车程。三、名单中外方名单：标题、时间、地点、姓名、性别、单位、职务和级别，译员、记录。（外方需标注中英文姓名）四、代表团接待（抵离时间）礼遇（机场、食宿交通和各活动场地）、抵离航班、代表团是否包机，携带枪支、通讯器材和摄像器材等情况。五、翻译各场活动工作语言和翻译形式、对翻译人员水平的要求。六、礼品对外赠礼方案（名称、数量、价格、特点、中英文说明、有无禁忌）、赠礼历史记录、礼品包装。42做好国际会议礼宾工作的几点建议

1．成立礼宾工作组职责：负责礼宾方案的设计和落实，对联络员的选拔和管理，协调来访代表团出席重要活动，负责礼品准备，负责有关领导出席会议的外事活动日程。

2．制定各场大型活动礼宾方案

内容：时间、地点、规模、出席人员构成、主持人、司仪、翻译形式、迎候和陪同人员、领导人路线、贵宾室、主席台设置、贵宾席摆放、记者区等。433．制作大型活动位置图（站位、座位图）。（1）开幕式：主席台座（站）位图、观众席设计图（2）欢迎宴会：主桌座位图、现场平面图（3）签字仪式：见证嘉宾站位图（4）合影：位置图注:第一排单双数问题和主要工作人员（随行和礼宾人员）位置4．细化并落实有关领导的日程，注意不同场地间车程时间的计算。5．礼品准备：具有地方特色、国产品牌的外事礼品。要求：礼品配礼品袋、附中英文说明。444546474849

6．建立联络员机制：设总负责人，协调联络员工作礼宾组大会联络员总负责人组长联络员联络员联络员联络员组长507．