健身会所的会员服务沈亮

健身会所的会员服务JACK我们的业绩来源？？？比例？？?

新客户15%(顾问后期）老会员85%为什么做会员服务？？？会员服务提高复制率续卡率终极目标：与我们的客户都成为朋友！为什么我们的会员服务做的不是很好？复制率不高？？？？？？？？？？？？？？？1服务意识不强（随意服务）———没意识到转介绍的威力2不想服务反正已经交了钱（认知错误）3服务不知道怎么去做好（技巧问题）AAA服务成就销冠服务与业绩成正比（销冠的服务都好）服务决定业绩

老会员的服务道德

诚信态度

技巧要想轻松做好业绩，今天就开始注重你的服务成交了仅是我们销售的开始为什么都已经成交了，我们还要不讨喜的销售？？？我们还能销售什么？？？

前提我们要做的销售并不是不讨喜的销售用我们的技能去销售让你的客户感受到你对TA的那份关怀你与客户建立了朋友关系的同时你成功的销售了你的物品从而你能拿到你的佣金何乐而不为注：销售是白手起家的天堂，我爱销售，大家必须坚定不移的认可你的工作你的选择成交了我们还能“销售”什么？“销售”一自己（选择性"销售"）你的品质你的秉性你的思维你的理念你的智慧你的情商你的爱好理想秘密你的一切拉近客户关系

投其所好成为朋友进行会员复制同时搭建你的人脉………………不带引号的销售（就是我们的二次消费）租柜营养品服装等等额外收入不要白不要怎么做好会员服务？1形象2沟通交流职业业形形象象沟通通要要多多交往往（（频频繁繁交交谈谈））有事事没没事事多多来来往往大事事小小事事好好商商量量难事事急急事事多多帮帮忙忙带朋朋友友健健身身办办卡卡续续卡卡还还是是问问题题吗吗？？沟通通要要选选择择正正确确的的渠渠道道与步步骤骤当面面沟沟通通（会会所所内内锻锻炼炼无无聊聊时时水水吧吧休休息息时时））1手机、电话沟沟通（售后电话））2电子网络沟通（下班假期期）3沟通要找对话话题年龄长者———谈过去成功者——谈谈创业历程男士——平平平淡淡才是福福中年女士———孩子教育青年女士———服装和化妆妆大学毕业生———理想、抱抱负、未来中学生——偶偶像、时尚沟通的秘密武武器1.主动问候候2.耐心聆听听3.缩短距离离4.密切来往5.取得共识6.态度真诚诚7.关注对方方8.注意称呼9.给予赞美美10.赠送礼礼物11.制造幽幽默12.语气柔和1.主动问候候主动问候“你好”、“见到你很高兴兴”之类的问候话话语，虽然只只有片言只字字，但它是通通向你与别人人深入交谈的的一座桥梁，，同时它也是是你向别人主主动示好的一一种方式——向别人示好，，别人自然会会觉得你很亲亲切，谁不愿愿意与亲切的的人交谈呢？？2.耐心聆听耐心聆听(眼神适当当的点头认可可）如果你以“我我愿洗耳恭听听”的态度认认真听取别人人的谈话，那那么对方会愉愉快地向你敞敞开心扉。因因为无论是谁谁，都或多或或少存在着显显示自己并能能得到别人认认可的心理，，同时，你认认真聆听别人人的谈话，别别人会感到你你尊重他，尊尊重别人，别别人自然也会会尊重你。3.缩短距离离缩短距离如果你想让别别人成为自己己的朋友，就就首先要想法法缩短你与别别人之间的距距离，距离缩缩短了，交谈谈起来才会自自然、随和，，彼此之间才才能尽快熟悉悉和了解。缩缩短距离的方方式很多，寄寄张贺卡，表表示关心，开开个“派对””等等，都有有接近对方的的机会。4.密切来往密切来往4“疏则远，密则则亲。”互动频率越密密，就越容易易认识和了解解人，交往的的渠道也就越越来越畅通。。来往的次数数与亲密程度度往往成正比比，有些聪明明的推销员，，就常常有事事无事地到主主顾家中坐一一坐，说声“路过此地，顺顺便来看看你你”，这很能博得得主顾的好感感。5.取得共识取得共识你要让对方感感受你的亲切切，就应努力力寻找观点的的共识，保持持话题的一致致，因为只有有有了共同的的观点和话题题，彼此之间间才能谈得投投合，才能取取得共鸣。要要想做到这一一点，就要尽尽量避免谈有有争执的问题题。6.态度真诚诚6.态度真诚诚无论是何种场场合的交往、、谈话，你都都要保持良好好的心态，以以真诚的态度度来待人接物物，因为只有有付出诚心，，才能换得真真心。7.关注对方关注对方。谈话时目视对对方，交往中中体贴对方，，平时多点嘘嘘寒问暖，会会使对方感受受到你的亲人人般的温暖。。8.注意称呼注意称呼在称呼上要注注意尊老爱幼幼，照顾大龄女性性的感受不不要叫大姐兄兄弟“李哥”、“王姐”、“大叔””、“大妈””，叫得人心心里甜蜜蜜；；“，让人觉觉得关系非凡凡。这样，既既引起了对方方的注意，又又叫出了自己己的风度和修修养。9.给予赞美美给予赞美交谈时，请不不要吝啬你的的“美言”，，而要善于发发现别人的优优点并予以称称赞。因为夸夸奖是人际交交往中的“亲亲和剂”，适适时而得体地地夸赞别人，，会激起别人人的自信心和和荣誉感，别别人会因此对对你产生好感感。10.赠送礼礼物赠送礼物礼物不一定很很贵重，但一一定要是对方方喜欢的，这这样，对方会会认为他在你你心里很有地地位，并且你你对他很了解解。由此对方方就会对你产产生“知己””的感觉。11.制造幽默制造幽默幽默是一种智智慧，也是一一种风度。言言谈风趣诙谐谐，会增强你你的人际吸引引力，它是增增进亲密度的的催化剂，也也是消除紧张张感的一剂良良药——引起起别人心理上上的愉悦，怎怎能不给人留留下深刻的印印象呢？12.语气柔柔和语气柔和事实证明，柔柔和的语气能能有效地使谈谈话顺利进行行——它能使使开导醍醐灌灌顶，它能让让劝说娓娓动动听。办事时时事先征求对对方的意见，，有分歧时以以商讨的方式式解决，这都都可以使自己己谢谢9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:28:5303:28:5303:2812/31/20223:28:53AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:28:5303:28Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:28:5303:28:5303:28Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:28:5303:28:53December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:28:53上午03:28:5312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:28上上午午12月月-2203:28December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/313:28:5303:28:5331December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:28:53上上午3:28上上午午03:28:5312月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:28:5303:28:5303:2812/31/20223:28:53AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2203:28:5303:28Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。03:28:5303:28:5303:28Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:28:5303:28:53December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20223:28:53上上午03:28:5312月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月223:28上上午12月-2203:28December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/313:28:5303:28:5331December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:28:53上午午3:28上午午03:28:5312月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。03:28:5303:28:5303:2812/31/20223:28:53AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2203:28:5303:28Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。03:28:5303:28:5303:28Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2203:28:5303:28:53December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:28:53上上午午03:28:5312月月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月223:28上上午午12月月-2203:28December31,202216、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2022/12/313: