假日经济与旅游营销策略

假日经济与旅游营销策略马猛浙江工商大学工商管理硕士（MBA）国家心理咨询师杭州西湖国宾馆前厅部经理房务部经理助理

作为职业人经理人应具备的几个能力1、正确的“Yes我能”的观念2、优异的执行力3、计划与决策能力4、沟通能力引导案例上图数据实际应用解读杭州西湖国宾馆2010年“十一”经营数据假日经济与旅游营销策略一、解读假日经济二、假日经济对旅游业的影响三、杭州旅游市场介绍四、假日经济中的旅游营销策略一、解读假日经济1、我国假日经济的兴起假日经济是指人们利用节假日集中购物、集中消费而引起销售、服务猛增、市场火爆,带动供给、带动市场、带动经济发展的一种系统经济模式。假日经济属于消费经我国假日经济的兴起有其特殊的背景和原因:2、假日经济产生的背景假日经济是在国家扩大内需，刺激消费的政策作用的指导下逐步发展起来的。“假日经济”的提法最早是在1998年出现的。我国从1995年起开始实行5天工作制，1999年9月，国务院将春节、“五一”、“十一”3个节日的休息时间延长为7天，后来，这3个长假被称为“黄金周”，“黄金周”的直接作用是大大刺激了国民消费，拉动内需，促进经济增长，这也被逐渐称为“假日经济”。随着假日经济概念的出现，假日营销也相应被提出，顾名思义，假日营销就是指在节假日期间，利用消费者的假日消费心理，综合运用广告、公演、现场售卖等营销手段，进行的产品、品牌形象的推介活动，旨在提高产品的销售力，提高品牌形象。在归属上，它是整个营销规划的一部分，而不是短期的售卖活动，对于一些消费类产品来说，假日营销的意义显得更为重要。因此旅游营销在这样的背景下与假日经济就密切相关。3、2010年国家法定假日放假安排一、元旦：1月1日至3日放假，共3天。其中，1月1日为法定节假日，1月2日，1月3日为公休日二、春节：2月13日至19日放假，共7天。其中，三天为法定假日，四天为公休日三、清明节：4月3日至5日放假，共3天。其中，4月3日、4月4为照常公休，4月5日为法定节假日。四、劳动节：5月1日至3日放假，共3天。其中，5月1日为法定节假日，5月2日、5月3日为公休日。五、端午节：6月16日法定节假日，共1天六、中秋节：9月22日法定节假日，共1天七、国庆节：10月1日至7日放假，共7天。其中，10月1日、10月2日、10月3日为国庆节法定节假日，10月4日、10月5日、10月6日、10月7日为公休日。4、史上最长的假期5、其他假日目前一年当中，包括每周都有双休日假日，目前已达114天左右。这也就是说，我们有约1/3的时间都在休假。除去政策性的假日，节日就更多了，妇女节、青年节、儿童节、建军节、重阳节、元宵节等不一而足，几乎月月有节。节假日诱发的旅游、休闲、购物、娱乐的消费高潮，不但带动了诸如交通、通信、银行等相关行业的消费，而且也推动了国家整体经济的发展。二、假日日经济对对旅游业业的影响响1、假日经经济对旅旅游业的的积极影影响2、假日经经济对旅旅游业的的负面影影响1、假日经经济对旅旅游业的的积极影影响1、假日经经济对旅旅游业的的积极影影响1、假日经经济对旅旅游业的的积极影影响今年十一一黄金周周全国共共接待游游客2.54亿人次，，实现旅旅游收入入1166亿元，分分别较去去年增长长27%和32.4%，也均创创出了历历史新高高，人均均消费支支出升至至459元，充分分体现了了市场旺旺盛的消消费意愿愿和旅游游需求。。此外，，全国预预报体系系119个旅游景景区接待待游客2236万人，实实现门票票收入11.3亿元，分分别增长长6.5%和23%，39个重点旅旅游城市市共接待待游客9215万人，实实现收入入473亿元，分分别增长长6%和12%。1、假日经经济对旅旅游业的的积极影影响近年来,假日旅游游已成为为推动我我国经济济建设和和市场繁繁荣的一一个新的的亮点。。在各种种休闲消消费中,增长最快快、拓展展空间潜潜力最大大的当属属旅游消消费,而且,旅游消费费还会直直接或间间接地形形成刺激激如交通通、航空空、服务务、餐饮饮、购物物、文化化娱乐等等方面的的消费。。它是居居民可自自由支配配收入增增加,闲暇时间间增多以以及国家家大力发发展旅游游的政策策导向而而催生的的产物。。假日经经济改变变了人们们的消费费需求和和消费结结构,使消费者者集中在在假日内内消费,可以形成成规模经经济,节约商家家成本、、便于促促销。假假日旅游游经济的的兴起在在扩大内内需、扩扩张旅游游产业规规模、促促进国民民经济的的发展、、提高人人们生活活质量等等方面均均产生了了积极的的作用。。2、假日经经济对旅旅游业的的负面影影响但假日经经济通常常将对旅旅游业健健康发展展产生负负面效应应,引发的景区超载载、环境境破坏、、交通拥拥挤、住住宿困难难、旅游游投诉增增多等负面影影响日益益凸现。。对旅游游、娱乐乐、运输输等服务务业来说说,面对的更更是资源源短期的的过度使使用,旅游商场场也是人人满为患患,拥挤、吵吵闹的购购物环境境自然要要降低顾顾客满意意度。时时间短、、节奏快快、人数数多的假假日旅游游,使许多旅旅游地的的客流量量远远超超过旅游游地的容容量和接接待能力力,导致景区区景点及及旅游线线路超负负荷承载载,景区管理理、配套套服务协协调失控控,自然生态态环境和和资源受受到人为为破坏。。2、假日经经济对旅旅游业的的负面影影响交通拥挤挤,住宿困难难。虽然然交通部部门采取取了紧急急措施,调集车辆辆,加开临客客,增添挂车车。但各各类客票票还是异异常紧张张,票贩子大大肆活动动。浪潮潮式的假假日旅游游使得宾宾馆爆满满、拥挤挤。为解解决住宿宿问题,许多旅游游地的医医院病房房、办公公室、商商品楼出出租房等等都住满满了游客客。导致致旅游服服务质量量下降,游客投诉诉增多。。假日旅旅游人剧剧增,出旅游业业及相关关行业的的承接能能力和管管理容量量,导致接待待标准名名不副实实,服务质量量明显下下降,严重影响响了行业业声誉和和旅游的的形象。。三、杭州州旅游市市场介绍绍《2010年“十一一”黄金金周旅游游人气城城市排行行榜》出行人气气城市前前10名的依次次为：上上海、北北京、广广州、深深圳、成成都、杭州、重庆、、武汉、、西安、、厦门；；到达人气气城市前前10名的为：：上海、、北京、、杭州、西安、、香港、、厦门、、青岛、、苏州、、南京、、成都；；人气城市市综合排排行前10名的为：：上海、、北京、、广州、、深圳、、杭州、成都、、西安、、厦门、、重庆、、武汉。。---------中国旅游游研究院院和携程程旅行网网联合发发布1、杭州历历史地位位秦代，钱钱唐（杭杭州）建建城。。五代十国国，杭州州是吴越越国的都都城，是是一个很很大的城城池，杭杭州也因因为是吴吴越国首首都而崭崭露头角角。北宋，全全国经济济重心南南移，宋宋人进而而美誉为为“上有有天堂，，下有苏苏杭”。。南宋，，杭州成成为首都都（临安安）跃居居全国第第一州，，名贯东东南。元代，杭杭州因为为做了很很久全国国首都，，城市规规模和经经济还是是全国第第一。2、杭州西西湖诗句句摘抄1、【唐】白居易《钱塘湖春春行》2、【宋】柳永《望海潮》3、【宋】苏轼《饮湖上初初晴后雨雨》欲把西湖湖比西子子，淡妆妆浓抹总总相宜。。4、【宋】杨万里《晓出净慈慈寺送林林子方》接天莲叶叶无穷碧碧，映日日荷花别别样红。。5、【宋】林升《题临安邸邸》山外青山山楼外楼楼，西湖湖歌舞几几时休。。6、【唐】白居易《杨柳词》7、【唐】白居易《西湖留别别》8、【唐】白居易《寄题余杭杭郡楼兼兼呈裴使使君》9、【唐】白居易《忆江南》江南忆，，最忆是是杭州10、【唐】白居易《杭州回舫舫》11、【唐】刘禹锡《和西川李李尚书汉汉州微月月游房太太尉西湖湖》12、【唐】许浑《颍州从事事西湖亭亭宴饯》13、【唐】罗隐《题磻溪垂垂钓图》14、【唐】李绅《重别西湖湖》15、【唐】孟浩然《与颜钱塘塘登樟亭亭望潮作作》16、【宋】孙锐《平湖秋月月》17、【元】赵子昂《岳鄂王墓墓》18、【元】尹廷高《雷峰夕照照》19、【元】贡性之《涌金门见见柳》20、【明】万达甫《南屏晚钟钟》21、【明】董斯张《夜泛西湖湖》22、【明】张煌言《忆西湖》23、【明】杨周《苏堤春晓晓》24、【明】王瀛《曲院风荷荷》25、【清】陈糜《双峰插云云》26、【清】许承祖《湖心亭》27、【清】许承祖《花港观鱼鱼》28、【清】田庶《西湖柳枝枝词》29、【清】黄任《西湖杂诗诗》30、【清】康有为《闻意索三三门湾以以兵轮三三艘迫浙浙江有》31、【现代】郁达夫《南游吟草草》3、杭州现现代城市市地位2008年，杭州州在《瞭望东方方周刊》“中国最具具幸福感感城市””评比中中名列第第一。这这是自2004起，连续续五年蝉蝉联“中中国最具具幸福感感城市””。2007年，杭州州获“国国际旅游游联合会会”颁给给的“国国际旅游游金星奖奖”，成成为获此此殊荣的的第一个个也是唯唯一一个个中国城城市。2004年至2008年，杭州州市连续续五次在在《福布斯》“中国大陆陆最佳商商业城市市榜”中中荣登榜榜首。2006年，杭州州被“世世界休闲闲组织””授予““东方休休闲之都都”称号号。2006年，杭州州被“国国家旅游游局”与与“世界界旅游组组织”联联合授予予当年““中国最最佳旅游游城市””称号。。4、杭州旅旅游资源源杭州十景景杭州新十十景杭州新新新十景大杭州旅旅游资源源四、假日日经济中中的旅游游营销策策略1、仔细选选择可利利用的节节日企业主管管不妨把把一年中中所有的的节日都都列举出出来，仔仔细地加加以分析析、筛选选和研究究，看看看是否有有切入的的机会。。在对此此分析中中，应结结合企业业自身的的情况、、产品类类型、消消费习惯惯等选准准时机，，以便有有利于发发挥企业业的优势势，充分分利用一一切可能能的商机机。2、拟定节节假日促促销方案案1)做好节假假日前的的广告宣宣传。很很多消费费类产品品，如家家用电器器、服装装、酒类类、食品品等都是是一个节节日消费费观念，，但这种种节日消消费并不不只是短短暂的一一两天，，而是在在一段时时期内均均具有销销售潜力力，因此此一定要要事先发发动先期期的广告告宣传攻攻势，引引导消费费者节假假日的消消费，促促成销售售旺势的的形成。。2、拟定节节假日促促销方案案2)举办节假假日产品品展销会会。企业业应选定定合适的的节假日日，在商商场门前前或商场场活动厅厅内举办办产品展展销会。。展销会会的形式式要生动动活泼、、观赏性性强、参参与性强强，这样样才能吸吸引过往往的顾客客驻足观观看。在在产品介介绍中穿穿插歌舞舞表演、、时装表表演等，，进行现现场有奖奖问答，，让消费费者在积积极的参参与活动动中了解解产品，，认知产产品，激激发购买买兴趣。。2、拟定节节假日促促销方案案3)恰当地选选用各种种促销手手段。节节日前，，顾客们们都持币币待购，，货比三三家，指指盼着能能在节假假日里花花最少的的钱买到到称心如如意的商商品，得得到最好好的服务务。假日日的销售售总量虽虽比平时时多，但但也有一一定值。。而且目目前是买买方市场场，顾客客挑选的的余地非非常大，，谁家的的优势大大，顾客客就会选选择谁。。这优势势当中，，价格是是最敏感感的因素素，为了了吸引顾顾客，厂厂商可以以审慎地地选用降降价、优优惠、打打折、赠赠送等促促销手段段，把节节假日的的销售做做得红红红火火。。3、开发新新的消费费项目节假日到到了，人人们在学学习、娱娱乐、健健身等方方面的消消费需求求增加了了，为假假日营销销提供了了市场机机会。到到了节假假日，这这些地方方都是处处处爆满满。现代代都市人人在吃穿穿之外，，更注重重的是文文化休闲闲、健身身娱乐，，因此假假日营销销在这些些方面还还需进一一步开拓拓。就商商家来说说，可以以发展休休闲商业业，积极极挖掘现现有设施施的潜力力，适时时增加新新的服务务项目，，促进商商业与文文化活动动和休闲闲娱乐的的结合，，不断完完善购物物、餐饮饮、娱乐乐等多项项服务功功能。4、挖掘节节日文化化每一个节节日都有有自己丰丰富的文文化内涵涵，仔细细挖掘节节日文化化一定能能创造出出无限商商机。一年四季季都有节节日，每每星期还还有双休休假日，，旅游经经从业管管理者应应树立假假日营销销理念，，细心研研究消费费者节假假日消费费心理、、消费方方式和消消费趋势势，使假假日经济济成为扩扩大内需需，拉动动经济增增长的良良好手段段。谢谢谢！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:27:2803:27:2803:2712/31/20223:27:28AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:27:2803:27Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。03:27:2803:27:2803:27Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2203:27:2803:27:28December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20223:27:28上上午午03:27:2812月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月月223:27上上午午12月月-2203:27December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/313:27:2803:27:2831December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:27:28上上午3:27上上午03:27:2812月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:27:2803:27:2803:2712/31/20223:27:28AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:27:2803:27Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:27:2803:27:2803:27Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2203:27:2803:27:28December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:27:28上上午午03:27:2812月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月223:27上上午午12月月-2203:27December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/313:27:2803:27:2831December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:27:28上午午3:27上午午03:27:2812月-229、杨柳散和和风，青山山澹