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文档简介

善用同理心是有效溝通的捷徑吳維傑溝通五層次打招呼說哈囉說新聞談八卦看法想法做法感覺的辨識赤裸的溝通打招呼說哈囉妳/你的臉色有點蒼白—發生甚麼事了?早安!昨晚的睡眠品質如何?嗨!今天有甚麼計劃?晚上有甚麼節目啊!說新聞談八卦1要領:投其所好—對方的專長或興趣提醒:確認事件或談論內容的角度,例如:圖一:要從美少女或從老巫婆談起說新聞談八卦2提醒:確認事件或談論內容的角度,例如:圖二:是情侶,還是老人家說新聞!談八卦3提醒:確認事件或談論內容的角度,例如:圖三:要談美麗的瓶子還是兩個人影?看法想法做法看法與想法決定做法!看法與想法不變,做法將不容易改變!做法不變—結果當然一樣!感覺的辨識要領:用我開頭----我感覺你有點…負面感受:沮喪’傷心’生氣‘憤怒’不悅’忌妒‘迷惘’震驚‘失望’厭惡‘緊張’絕望‘羞愧’罪疚‘懊惱’煩惱‘抑鬱’猶豫‘仇恨’苦毒‘孤獨’傷感‘無助’痛苦‘不安…..正面感受:喜悅‘振奮’快樂‘欣喜’幸福‘樂觀’愉快‘喜樂’親切‘體貼’動人‘自信’樂趣‘勇敢’……赤裸的溝通要領:不必擔心被取笑,是內心真正的想法提醒:僅限於配偶之間例句:你/妳真性感,

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