融合考试上岗认证模拟考试测试预习题

融合考试上岗认证模拟考试测试预习题双方事故，系统中责任类型选择()全责(正确答案)主责同责次责2020版条款，交强险在有责任时死亡伤残赔偿限额()11万18万(正确答案)10万12万2020版条款，交强险在有责任时医疗费用赔偿限额()1.8万(正确答案)1万2万2.8万2020版条款，交强险在有责任时财产损失赔偿限额()0.5万0.3万0.2万(正确答案)0.1万2020版条款，交强险在无责任时死亡伤残赔偿限额()1.1万1.8万(正确答案)1.7万1.5万2020版条款，交强险在无责任时医疗费用赔偿限额()1800元(正确答案)1000元1500元1300元2020版条款，交强险在无责任时财产损失赔偿限额()1000元10000元10元100元(正确答案)2020版商业三责险责任限额从5万—500万元档次提升到()万元档次10万—1000万(正确答案)100万-1000万200万-1000万300万-1000万2020版商业三大主险为()车损险、三者险、车上人员责任险(正确答案)车损险、盗抢险、车上人员责任险三者险、盗抢险、划痕险车损险、划痕险、不计免赔盗抢险经公安机关立案满()天未查明下落的情况下可以赔付3060(正确答案)4590客户上三年连续出险4次。过去3年连续投保2次，1年脱保。客户想要重新购买保险商业险上浮()0.4(正确答案)交强险上一年未发生有责任道路交通事故，在吉林地区承保，优惠()(正确答案)0.25交强险2年未发生有责任道路交通事故，在天津河北地区承保，优惠()0.25(正确答案)交强险3年及以上未发生有责任道路交通事故，在山东、青岛、四川承保，优惠()0.3(正确答案)2020版商业险，全车盗抢险的保险责任调整在()赔付第三者责任险车上人员责任险车辆损失保险(正确答案)不计免赔以下，哪项不是客户报案的查询条件车牌号码手机号(正确答案)发动机号保单号当多次查询，仍然无法查询到客户承保记录时如何操作()让客户在现场等待，直接派工查勘员联系承保进行确认告诉客户非我司承保，可向承保公司报案(正确答案)什么也不用做，直接挂电话非事故道路救援中的拖车服务，标准是()公里之内可以处理100公里(正确答案)50公里40公里30公里调度改派是在()流程下面操作车险报案车险调度(正确答案)车险综合查询车险报案查询不符合视频查勘规则，车辆在四川绕城之内的成华区派工哪位()乔林叶康勇郭甜(正确答案)罗智明派工增值服务后要进行()回访3次2次(正确答案)1次0次机器损坏保险/财产一切险事故立案的查询条件有()保单号/被保险人姓名(正确答案)保单号/身份证号手机号/保单号被保险人姓名/手机号长春市非事故道路救援优先派工()路化E代驾车点点(正确答案)安联四川承保，车辆卡在台阶上，是否可以安排救援可以不可以(正确答案)吉林承保，车辆卡在台阶上，是否可以安排救援可以(正确答案)不可以吉林V4客户出险，派工规则为()线下值班人员处理(正确答案)视频查勘处理吉林大众整备车辆事故派工规则为()线下值班人员处理(正确答案)视频查勘处理四川承保，在快处中心案件派工()视频查勘处理线下值班人员处理(正确答案)四川承保摩捷整备案件派工规则()视频查勘处理线下值班人员处理(正确答案)异地案件（非视频查勘案件）吉林、山东、河北派工对应车童工号，对接人为()谭杨(正确答案)曲金山王超叶康勇如车险客户来电查询赔案信息，应在()模块下查询车险报案临时报案车险综合查询(正确答案)车险调度如车险客户来电查询赔案信息，以下哪项是查询条件()三者姓名三者车牌号客户手机号被保险人姓名/手机号(正确答案)如客户来电报案，经查询，保单过期，如何处理()直接挂电话告诉客户不归我们管告知客户保单过期，应向现在承保公司报案(正确答案)一汽出行科技（成都）有限公司享受()次非事故救援5次3次无限次(正确答案)10次鑫安保险官方网站是()(正确答案)XAIC//yjts.jhtml与交强险相比,商业险有哪种()特性强制性广泛覆盖性社会公益性自由选择性(正确答案)保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和，防止或者减少损失，并在保险事故发生后小时内通知保险人，否则造成损失无法确定或扩大的部分，保险人不承担赔偿责任。()离开现场，24离开现场，48防护措施，24防护措施，48(正确答案)代步车每次出险后可免费使用()天3天5天(正确答案)7天10天记录事故中驾驶员姓名，应做到()逐字核实(正确答案)客户说什么就记录什么不用核实，随便记录不用记录事故中的地点，填写规则()省市省市区街路(正确答案)不用核实，随便记录客户来电报案，属于我公司客户且能够查到保单信息，同时损失属于保险责任的()直接在系统内进行登记并提交调度(正确答案)直接在系统内进行登记直接在系统内进行调度直接受理报案客户索赔时多次拨打某部门电话均无人接听，客户投诉某部门，客户服务代表应使用哪一句服务用语您要拨通这个部门电话确实很困难我完全理解您的烦恼，我帮助您联系(正确答案)我们自己都打不通打不通就别打了以下哪项不是坐席的基础服务功能预约投保保单验真网上核损(正确答案)车辆救援商品车货运险报案模块中，查询条件不包括车架号发动机号(正确答案)保单号被保险人系统中车险报案界面里“责任类型”选择()则可取消关联交强险报案全责次责未判责单方肇事(正确答案)我司保单号是以P开头及()个数字组成的1920(正确答案)2122新车投保交强险费率如何浮动？()优惠10%优惠20%不优惠(正确答案)优惠30%被保险机动车使用性质发生变更时是否需要告知保险公司()不需要需要(正确答案)看心情针对有现场的车险案件，是否需要回访()不需要需要(正确答案)看性情三者客户是否可以作为案件的投诉人()可以(正确答案)不可以汽车金融乘用车零售业务最低贷款金额为()易贷通最低贷款金额为()2；21；12；1(正确答案)1；2汽车金融乘用车零售业务、客户贷款金额在()万元（不含）以下的，在贷款期间前()个月不允许提前还款512518812818(正确答案)下列哪个银行的扣款卡，不可作为汽车金融公司的还款卡()建行工行农行中行(正确答案)汽车金融乘用车零售业务、客户章先生收到结清资料后，办理解押时，不慎将机动车抵/质押备案申请表填写错误，需要我司重新补发一份，客服代表需要联系()处理档案室经销店业务区域(正确答案)结清外包公司汽车金融个人汇款业务当日()点前入池当日处理完毕，客户16点半后咨询汇款、无法及时到账，已逾期，应告知客户第()个工作日的还款金额15；316；2(正确答案)14；116；3汽车金融乘用车零售业务业务，抵押人应在本合同成立后()天内完成车辆抵押登记152030(正确答案)60汽车金融乘用车零售业务，客户要求加急返还登记证书，正常返还时效为，结清后()个工作日返还结清资料，加急后()个工作日返还结清资料15；710；510；7(正确答案)15；5汽车金融乘用车零售业务、在个人业务系统中“轿车机动车登记证书借阅管理查询列表”显示借阅外包待回库，此环节需要联系()一汽汽车金融公司档案室处理。业务区域银雁归档群银雁库房-焦明(正确答案)汽车金融乘用车零售业务二手车最低贷款金额为()最高金额()2；202；40(正确答案)1；201；40汽车金融乘用车零售业务，合同状态为()客服不可以在线变更手机号放款资料审核中（秒贷客户）合同执行中经销商面签（秒贷客户）申请中(正确答案)汽车金融乘用车零售业务，免抵押客户致电400咨询登记证书情况，客服应该通过()方式引导及处理您的车辆未做抵押，属于免抵押状态，登记证书未在我司，请联系您的购车经销商咨询一汽汽车金融公司档案室处理。登记证书未在我司，请联系您的购车经销商咨询。(正确答案)流转结清外包汽车金融乘用车零售业务，车辆为抵押状态，在结清前以下()哪些项，允许变更颜色营运性质车牌号手机号(正确答案)汽车金融乘用车零售业务，建元客户要求变更还款卡，可通过()进行变更银雁外包一汽汽车金融微信公众号申请变更(正确答案)购车服务商申请变更建元400申请变更汽车金融客户王先生来电告知已经将款项存入农业银行卡中，客户()点可以通过一汽汽车金融公众号查询下午的扣划结果16(正确答案)151413汽车金融乘用车零售业务、清收客户致电400，查询具体还款金额以及还款方式，以下哪项是正确的处理方式()系统查询后在线告知让借款人联系经销商客服反馈贷后(正确答案)让借款人微信公众号查询以下哪个选项是汽车金融建设银行下午自动扣划的时间()14：3013：0016:000.541666667(正确答案)汽车金融乘用车零售业务，关于个人业务系统“还款计划查询”“还款计划表”描述正确的()显示客户名称，显示客户合同号显示客户贴息活动显示客户的逾期利息显示客户的利率(正确答案)汽车金融乘用车零售业务，非系统预留号码来电，可以告知哪些业务()扣款结果还款日结清资料邮寄进度邮寄时效(正确答案)汽车金融乘用车零售业务，公司做共借，车籍落公户，财务来电，主动提供姓名/身份证号/申请编号/合同号，两项及以上信息且()信息予以解答主借银行卡后四位或营业执照中统一社会信用代码(正确答案)合同号贷款期限贷款金额汽车金融乘用车零售业务，长期无法联系客户致电400，客服代表应该怎么做变更手机号变更手机号后，登记结清地址，反馈结清群(正确答案)变更手机号后，反馈结清群反馈结清群汽车金融乘用车零售业务信贷产品为3-3-3时，展期可以申请()年4132(正确答案)汽车金融乘用车零售业务、在个人业务系统中“轿车机动车登记证书借阅管理查询列表”哪个环节中()，需要催办借阅人待出库已出库待回库邮寄(正确答案)待回库汽车金融乘用车零售业务，某客户在个人业务系统中归档环节显示“抵押材料区域待签收”具体指()一汽金融区域办理抵押材料等待中(正确答案)一汽金融区域办理抵押中银雁外包代签收材料经销商环节档案提交中汽车金融乘用车零售业务、下列有关借款合同描述不正确的是()借款合同上体现贷款利率、期限、贷款金额借款合同上体现抵押车辆品牌、车牌号、车辆登记证书号(正确答案)借款合同体现车辆型号、车架号、发动机号借款合同上体现抵押金额、净车价汽车金融客户王先生来电告知已经将款项存入工商银行卡中，客户()点可以通过一汽汽车金融公众号查询上午的扣划结果。12(正确答案)111413租赁公司服务产品是直租的，前()个月不允许提前还款，如果提前还款需要前()个月应还未还的利息作为违约金12186(正确答案)8租赁公司，服务产品是回租的，前()个月不允许提前还款，如果提前还款需要前()个月应还未还的利息作为违约金12(正确答案)1868下列哪个银行的扣款卡，不可作为租赁公司个人客户的还款卡()建行工行农行招行(正确答案)租赁公司区域审批保险赔付的时效是()个工作日1253(正确答案)根据业务要求，以下哪位有撤销提前还款系统审核权限()郭贺张然刘明超(正确答案)王羽翔租赁公司，结清资料整体时效为()个工作日邮寄出去，如有加急()工作日邮寄15,7-10(正确答案)15,5-1010,510,7租赁公司关于汇款，以下哪种人汇款时必需签署的代还租声明承租人共同承租人保证人车籍人(正确答案)租赁公司尾款型客户展期时效为最后一期的前()个自然日提申请53010(正确答案)15租赁公司，征信上报时效是()次月15个工作日内处理完毕(正确答案)次月10个工作日内处理完毕次月7个工作日内处理完毕次月5个工作日内处理完毕租赁公司根据提前还款规则，还款日第()个工作日为贴息还款日不可以是提前还款日23(正确答案)51租赁公司客户咨询利息金额，需告知()贴息金额利息金额利息+贴息合计的金额(正确答案)联系经销商咨询租赁公司客户王先生来电告知已经将款项存入农业银行卡中，客户()点可以通过一汽租赁公众号查询下午的扣划结果。17(正确答案)141618租赁公司客户致电400要求撤单，客服可以指导客户()操作400直接撤单联系经销商撤单(正确答案)联系业务区域撤单公众号撤单租赁公司客户，如客户反馈未上报或对上报征信有异议的需反馈()处理业务部客服部风控部业务归属区域(正确答案)以下哪个选项是财务公司商用车业务，农行卡下午的扣划时间1413：30(正确答案)1513以下哪个选项是财务公司乘用车业务，工商卡下午的扣划时间无扣款(正确答案)1313:3014以下哪个选项是财务公司乘用车业务的公众号一汽财务商贷通一汽财务易贷通一汽财务乘贷通(正确答案)一汽财务快贷通一汽财务乘贷通，较一汽汽车金融公众号多的一个功能是()在线提前还款在线主动还款(正确答案)保险理赔还款日/卡/计划变更一汽财务卡车客户致电400咨询保证金业务，客服如何处理优先建议咨询服务商处理(正确答案)转办业务区域回复客服直接回复反馈一汽金融客服群一汽财务卡车客户致电400要求变更手机号，客服如何处理客服在线变更反馈业务区域变更反馈一汽金融客服