荣威大区2.0阵地传播工作执行手册

荣威大区论坛传播工作执行手册2017年05月31日哲基公关论坛传播工作执行手册目录●

论坛生态现状及协同传播价值●

基础传播资源筹备●

口碑评分提升技巧●如何进行正确的论坛传播荣威论坛生态现状梳理荣威互联网车梯队荣威传统车梯队车型阵地分布概念主打产品力渗透荣威RX5荣威RX3荣威RX8荣威i6荣威360互联网车生态：基于上汽互联网车体系，极具传播多样性及车主深度传统车生态：老车主聚集地，油耗&性能&安全性等口碑发源地荣威350行业趋势荣威新能源车梯队荣威RX5新能源荣威Ei5荣威ei6新能源生态：热销地区关注者聚集，紧密关联区域概念荣威论坛传播价值一切传播均以产品价值传递和车友需求满足为执行核心讨论环境享车空间舆情生态确保产品拥有健康成长环境提供车主聊车玩车平台融合产品与车主匹配度将荣威产品关注者及拥有者与论坛紧密贴合逐渐形成良性的优质口碑培育生态，最终实现产品价值肯定及终端促进效果论坛传播工作执行手册目录●

论坛生态现状及协同传播价值●

基础传播资源筹备●

口碑评分提升技巧●如何进行正确的论坛传播汽车之家账号储备①注册

汽车之家账号②升级汽车之家认证账号电脑&手机注册申请入口没有注册过的车主，可以打开汽车之家主页：

进行注册电脑网页右上角下载汽车之家app，“我”——“账号登录”——“注册”电脑端注册入口手机端注册入口账号信息修改设置入口第1步：点击账号名称第2步：点击设置第3步：点击个人资料第4步：修改头像关注车型设置第1步：点击车库第2步：新增认证车主认证操作指引上传完成资料后等待讣证审核，一般几天时间选择好荣威车型，选“上传资料”认证方式，上传对应的资料；认证审核通过认证审核通过后，账号会有加V标志论坛传播工作执行手册目录●

论坛生态现状及协同传播价值●

基础传播资源筹备●

口碑评分提升技巧●如何进行正确的论坛传播口碑发布提升账号价值第1步：进入荣威专区注意！务必在账号认证审核通过后，再发布口碑评价第2步：点击发表口碑口碑发布操作展示第3步：选择荣威车型及价格、购车目的等信息第4步：填写购车综合点评第5步：评分共8项，“外观”“内饰”“舒适性”等口碑发布操作展示第6步：填写用车感受第7步：上传实拍图15口碑发布操作展示完成发布口碑发布要点把控论坛帖网友评论要有回复互动，及有技巧的引导舆论方向发布车型要与车型论坛一致

要真实，可以利用情景设置、故事情节等衬托

要有吸引点，如美女/美食/美景/萌娃/宠物/车友会活动/自驾游/用车感受/社会热点等，不仅限于车辆照片

不要报道新车未发布信息，以官方报道出内容为准

不要负面投诉等负面性内容发布

不要照搬车型官方资料介绍和经销商广告宣传

不要小白账号，不要认证、发帖子、发口碑同一时间（同一天）价格/油耗/里程/购买时间等逻辑上要贴合，如买车时间要在上市后，行驶里程要符合基本情况预期评分尽量不要全5分和全夸奖，要1个4分，要有中性评价(车无完车)，要阐述优势卖点：

互联网智能体验/超大空间/人性化设计/高颜值等，要规避被动的产品点：油耗略高、操控性不强等，避免发酵成负面各维度描述要与打分一致：如油耗5分，却描述油耗高，前后矛盾各维度描述要具体：比如操控好，指向精准；后排空间大，大个轻松跷二郎腿口碑内容要点论坛内容要点注册账号成功后，要及时全面完善账号个人信息（包括头像、对应车辆信息等）登陆账号的时候要统一IP，不要使用公共IP；账号登陆之后不要频繁的切换IP登陆账号，账号保持发布统一IP账号注册后要多进行评论回复，保证有活跃度的账号，不要小白账号发布账号轨迹/图文内容要逻辑一致。要“标题党”，图片不要重复Attention:账号逐一对标“要点”再！发！布！！！论坛传播工作执行手册目录●

论坛生态现状及协同传播价值●

基础传播资源筹备●

口碑评分提升技巧●如何进行正确的论坛传播传播发布流程细化第1步：进入指定荣威车型论坛第2步：点击发新帖，选择发帖类型传播发布流程细化第3步：拟写传播标题第4步：配合素材录入正文第5步：正文思路顺序梳理第6步：保存或确认发布内容传播发布流程细化第7步：最新发布排序确认成功发布提车类作业示范提车仪式照认证钥匙照提车单等纸质凭证文字内容为购车&提车相关叙述照片素材含有提车仪式照、认证钥匙照、纸质凭证照一种以上照片提车类作业DEMO示范示意标题：手续全部办妥，心心念念的RX3到手！内容诉求：通过车主对提车RX3前后的心路历程、提车历程，表现出RX3是一台值得入手的热门车。正文：人生第一台车，荣威RX3入手。整个买车过程可以用“好事多磨”来描述，虽然历程比较“坎坷”，但是结果却比较满意。刚开始，在一个朋友的推荐下定了另一台车，但是回来以后辗转反侧，内心的声音还是让我更倾向于RX3。于是乎，妥妥放弃那一点定金，最终今天把RX3提了回来。产品点：律动设计下的高颜值、荣威互联网系统、超大全景天窗有仪式感的交车照片认证钥匙照发票等文件照亮点传播形式(美女撩车）-产品阵地标题建议一：长腿女神大片来袭，不看会遗憾标题建议二：媳妇儿和小姨子，一个都不能少！标题建议三：她粉嫩清纯的外表，像是多汁的水蜜桃谁都想咬……（周杰伦歌词《她的睫毛》）亮点传播形式(话题贴靠）-产品阵地标题建议一：遇上你们多幸运！情人节一天完成提车求婚标题建议二：带你经历星辰大海，七夕郊外透过天窗看繁星标题建议三：爱上两匹野马，一匹能相濡以沫，一匹家里不用有草原（斑马）亮点传播形式(特效玩车）-产品阵地标题建议一：学摄影一年有余，今天携爱车交作业标题建议二：血月，152年一次，被我开车遇上了标题建议三：美得让人窒息，那夜自驾露营遇奇景~~~亮点传播形式(地方特色）-区域论坛RX3RX5RX8RX8：有图有真相，阿拉荣威RX8带你了解“大后方”的故事（充分体现荣威RX8优秀的乘坐空间和储物空间）RX5：人气王不光靠脸，在上海就要讲实力（突出RX5有超高的人气和销量，不仅仅是因为颜值高而且在同级车型中实力强劲）RX3：我想要的你都有，全能选手RX3上沪牌之旅（体现RX3的配置的全面性，性价比高）亮点传播形式（新能源主销区域）-区域论坛eRX5ei6Ei5eRX5:个头大不代表吃得多，有电动加持的eRX5上海游

（根据大车普遍会油耗高一点，突出混动的优势）Ei5:静如处子，动如脱兔，不喝油的Ei5真是北京爷们儿首选（体现新能源的起步加速快速利落，同事又很安静，强调新能源对于传统燃油车的优势）ei6:绕城不过三块钱，这年头省省还是必要的（结合之前三元绕杭州的活动，突出ei6节油节能的特点）亮点传播形式(竞品对比）-竞品论坛RX8VS汉兰达RX3VS缤智对比缤智：颜值与实力，我们全占了（通过外观和配置的对比显示RX3在各方面表现都碾压缤智）对比汉兰达：媳妇给我30万买汉兰达，我却买了辆荣威RX8（用二十万左右的价格能买到颜值高、配置强、空间大的中型SUV，从而体现RX8的性价比高于汉兰达）论坛精英号养成攻略身份定位技术达人颜值爆表改装能手爱车一族车坛新锐车友领袖精英大号必须具备明确的论坛身份特征根据拟稿者专长方向，制定能够长期养成的ID属性特征，是ID培育的基础步骤勤于分享精选大片看车对比自驾游记提车作业用车感受选车攻略遵循购车用车轨迹，点滴呈现在论坛平台，期待可以将产品价值，最大化分享给论坛车友，配以吸睛图篇和细腻文笔效果更佳乐于互动车友聚会作业回复福利发放特权申领组队出游疑问解答把握线上&线下互动机会，融入车友圈子，有效巩固ID车友圈身份建立，树立话语权和权威性，凝聚车友形成稳定力量┓┓┓MORELIFE标杆ID养成范例身份定位技术达人颜值爆表改装能手爱车一族车坛新锐车友领袖多重身份设定有助建立更多传播渠道，明确身份让ID更立体&更真实ID培育过程中对身份属性的演绎，决定了车友对所育ID的接纳度┓塑造一张可靠的“论坛名片”上海人已婚老版主车友领袖养车能手摄影达人自由职业家境殷实资深车主注：身份塑造依托的是传播点滴流露而非直白灌输标杆ID养成范例首先思考身份定位，当我们注册完一个新号准备发帖之前，我们要给这个账号做一个基本的定位

▼根据RX8的买车群体的分析，基于RX8的价格一般能够选择RX8的都是有一定消费能力的中产阶级，他们更加关注车子的品质，而不光是价格，他们也许有一辆不错的轿车，但是因为需要更大的空间或者更加舒适的驾驶感受，需要置换，他们可能会关注主流的SUV像是汉兰达、途观L，会和RX8进行对比性别：男，身份：公司高管关注车型：荣威RX8、汉兰达、途观L爱好：自驾游精英ID精细化脸谱生成行为模式互动习惯生活轨迹语言风格兴趣爱好专属能力形成统一的ID培育模型标杆ID养成范例勤于分享改装保养用车感受看订分享自驾游记对比思路提车作业观点+真实+创意，认真对待每一篇分享作业，全心传递具备ID特色的传播内容，真实分享车主完整享车玩车生活话题┓零破绽的用车生活线塑造人设一致用车一致IP一致主线清晰提车作业首保分享车友聚会注：符合人设的社会热点讨论和舆情调性引导内容，可在ID培育过程中起到点睛作用，利用舆论风口，提升曝光度和权威性，需始终秉持树立正面的人设和产品引导精选游记热点话题标杆ID养成范例乐于互动积极把握各项车友互动机会，加入组织，参加活动，解答问题，真正在线上和线下接触车友圈，巩固车友圈身份位置，建立自己的圈子┓车友聚会作业回复福利发放特权申领组队出游疑问解答身份权限获取传播形式多样认证车主标签铸建荣誉墙荣威RX5新手课堂线下车友品虾聚会组织车友兴趣团体开源车友互动的双向渠道（车友回复和互动回应）主动围绕车友兴趣话题、热门传播形式、关注舆情点、车友活动等范围出击，提升所育ID车友圈融入程度更多互动回复实例1.【选车对比类需求分析】有网友在《纠结！汉兰达还是荣威RX8！》帖子中犹豫不决，不知道如何选择我们看完他的帖子后得知，此ID比较注重车子配置这块，我们就可以针对RX8和汉兰达的配置来进行回复引导【回复互动实例】如：直截了当：RX8矩阵式LED灯的造型挺粗狂的，硬气十足，相比之下汉兰达就缺少了点力量感和设计感。感同身受：RX8很符合我的用车需求，之前一直关注汉兰达，但是汉兰达有些常用配置没有让我很纠结，现在看到RX8连后排加热，后排侧气囊都有，等实车上市应该会选择RX82.

【试驾定车类需求分析】目前RX8刚上市不久，分享看车试驾作业的网友很多针对此类稿件，【回复互动实例】如：认同楼主：楼主说得很有道理，让我对RX8更加了解了！直抒胸臆：看了楼主的试驾感受，我准备周末也去4S店看车了凸显产品：RX8我也试驾过，动力很好，推背感也有，主要是开起来视野开阔也很平稳；

陪朋友去试乘过，后排翘个二郎腿绝对没问题，老板的感觉妥妥的。3.【提车作业类需求分析】随着时间的推移，会有车友陆续提车，所以有积极的网友会发布提车作业的内容针对提车作业分享，

【回复互动实例】如

：恭贺提车：恭喜楼主提车，期待后续分享用车感受凸显产品：眼光不错啊，RX8确实不错，无论是外观内饰，还是做工用料，不愧是旗舰产品，上汽这次很厚道更多互动回复实例4.【游记作业类需求分析】自驾游是有车生活重要的一部分，可以通过游记来融入更多保养、改装、售后的一些内容，【回复互动实例】如：感谢分享：楼主拍照水平不错啊，这个地方我也去过，自驾游胜地啊亮点凸显（自驾游一般贴靠空间、动力、油耗等方面）：RX8高速动力很好，加速稳健，开起来很有信心，配合定速巡航，非常舒适；

看了楼主的帖子，感觉RX8的空间真的很大啊，我们