保洁工作手册

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档保洁工作手册一、地下车库、天台、转换层清洁地下车库、天台、转换层清洁要求的标准是：地下车库地面无油污、污渍，无纸屑等杂物，墙面无污渍，天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污渍。根据这一标准，其清洁必须做到：1.每天早晨和下午用扫把各清扫一次，清除地面和排水沟内的垃圾，抹净指示牌、射灯、围栏等。2.用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。3.每隔2小时巡回清洁一次地下车库，清除杂物。4.每周冲刷地面一次，并打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。5.每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。6.每2个月用干毛巾擦拭灯具一次。7.地下车库和转换层管线每2个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次，天台、裙楼平台的水管线每2个月冲刷一次。二、大厦大堂清洁大厦大堂清洁的要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。根据这一要求，大堂清洁必须做到：1.每天上午上班前及下午分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。2.用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖把拖地面一次。每天循环拖抹、推尘、吸尘。3.清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板。4.用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱等。5.用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。6.清理不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。7.用湿拖把拖2～3遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。8.用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，每周地面补蜡及磨光一次。9.每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。10.每月对大理石地面打蜡一次，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗地砖地面和水磨地面一次。三、公共卫生间清洁公共卫生间清洁后的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。一般认为，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平。为达到上述标准，必须坚持做到以下要求：1.每天上、下午上班前分两次重点清理，并不断巡视，保持清洁。2.如条件许可，清洁时，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风。3.用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。4.用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。5.用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。6.先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。7.清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。8.用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。9.喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁，就可以不用香水或空气清新剂。10.每2小时保洁一次，主要清理字纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等。11.每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。12.每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。四、楼层通道地面清洁楼层通道地面清洁要达到的标准是：大理石地面目视干净、无污渍、有光泽，水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污渍。根据这个标准，其清洁必须做到：1.每天上午对各楼层通道地面拖抹、推尘、吸尘一次。2.每月用长柄手刷沾去污粉对污渍较重的地面彻底清刷一次。3.每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。4.大理石地面每周抛光一次，每月打蜡一次。五、瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁要达到的标准是：目视墙面干净无污渍，清洗后，用纸巾擦拭墙面50cm无明显污染。1.时间安排①墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。②瓷砖外墙每4年清洗一次，马赛克墙面每6年清洗一次。③外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。2.具体清洁操作①用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。②把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。③用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。④用干拖把拖干地面。⑤大理石墙面不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些除污剂会损坏瓷砖表面的光泽。六、乳胶漆墙面清洁乳胶漆墙面清洁要达到的标准是：目视墙面清净无污渍、无粘附物、无灰尘，因此，必须坚持以下清洁方法。1.用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。2.用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。3.用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。4.扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。5.每月清洁一次。七、外墙清洁空气中的灰尘和有害物质会侵蚀大楼外墙(瓷砖、花岗石、玻璃等)，只有及时做好清洁工作，才能避免或减少外墙表面损坏。外墙清洁是高楼清洁工作的难点，危险性大，易发生人员坠落伤亡事故。1.外墙清洁的方式目前外墙清洁主要有两种方式：吊板方式和擦窗机方式。吊板方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置进行清洁，一般的大楼都可以用这种方式进行清洁。这种方式简单、成本低，只要工人素质好，绳子连接牢固就可以进行，但危险性比较大，一旦安全措施不到位就可能发生事故。近几年发生的高空清洁坠落伤亡事故几乎都是采用吊板清洁时因安全措施不到位造成的。另一种方式是通过擦窗机进行清洁。擦窗机又称室外吊篮，一般在大楼建造时安装好。工作人员站在吊篮内，吊篮可以上下左右移动，吊篮内有电话，可以与外界随时进行联系，比较安全。擦窗机价格昂贵，不少新建大楼为了节省钱不安装擦窗机。目前我国的大楼大多数没有擦窗机，只得用吊板方式进行清洁。安装擦窗机是高楼外墙清洁发展方向，一些先进的国家已经发展到用无人操作擦窗机进行外墙清洁工作。应大力研究发展国产的擦窗机，降低成本，使擦窗机逐渐普及。2.外墙清洁的条件①气候条件。外墙清洁必须在良好的气候条件下进行，大风、下雨、下雪、有雾能见度差、高温(35℃以上)和低温(0℃以下)等情况都不适合进行外墙清洁。风力应小于5级，②人员条件。外墙清洁工应有良好的身体条件和心理素质，必须经过严格的身体检查和定期复查，年龄应在40岁以下，血压正常，视力良好，无恐高症，发现有不适合的疾病应立即停止工作。同时还必须经过专门的培训，取得国家劳动部门核发的高空作业证书，并在有效期内方可上岗，严格禁止无证上岗。工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状应暂停高空作业。③设备条件。外墙清洁的设备必须处于良好的工作状态，擦窗机必须定期检查保养，每次工作前必须对钢丝绳、传动部位和保险装置进行检查，发现故障或原因不明的不正常现象应停止使用。用吊板工作的也应对吊绳、吊板等固定用具进行认真检查，凡用绳有发毛、部分丝股断裂等现象应立即更换新绳。3.擦窗机的使用操作①准备工作：a.天气预报无大风、雨雪及高温、低温，现场测试风力小于6级。ｂ.擦窗机检查状态良好，符合工作要求，现场无障碍物，工作位置地面设置好遮拦，防止行人下面穿行。c.操作人员穿戴劳动防护衣、安全帽、工作鞋，扎好安全带，自锁器锁于安全绳上。ｄ.清洁剂、玻璃刮板、抹布、水枪等准备完好。e.安全员到位，进行不间断现场监督。ｆ.在以上准备均到位后，操作人员进入吊篮规定站位，系好安全带。②操作：a.启动吊篮，作上下左右移动，确认正常后，将吊篮开至工作位置，轻轻下放，当篮内人员达到工作面后停止。ｂ.先用水枪喷射墙面，除去浮尘，然后将清洁剂涂于墙面，稍后即用刮片上下和左右刮净玻璃墙面(其他墙面用抹布擦)，边角处再用抹布擦干净。c.一个位置结束后将吊篮放至下部同一位置进行清洁，当纵向从上到下一个位置清洁完毕后，再向左或右移动至相邻一个位置从上到下清洁。ｄ.清洁结束，将吊篮移动至规定位置平放。③注意事项：a.操作人员应在规定站位进行操作，保持平台负重平衡，不得作妨碍负重平衡的动作。ｂ.特别注意妨碍吊篮升降的建筑物外伸部位和物体，并作出适当处理。c.正常运行中，不应用手动制动器控制平台下降；当吊篮出现故障，自动制动装置及安全装置失效时，可使用手动制动装置。ｄ.吊篮运行至行程一端触及限位器而停止运动时，应随即操纵作反向运动，以脱离与限位器的接触。e.在运行中，不得随意卸开护罩、封门及其他任何装置。ｆ.吊篮发生故障或不正常可疑迹象时，应用对讲机或内线电话与领班或安全员进行联系，并在其指挥、指导下进行处理。ｇ.作业中遇天气突然恶化，应立即收工。ｈ.作业中遇突然停电，应立即关闭电源开关，以防恢复供电时未及注意而发生意外。④操作结束：a.切断电源，锁好操纵装置，并将悬挂装置按规定方法予以锁定。ｂ.进行对设备的清洁，清除灰尘、滴漏的液体以及可能打滑的其他物质。c.对因故障待修的设备，挂上标志牌，在恢复正常状态前禁止使用。4.使用吊板的操作①准备工作：a.天气情况同擦窗机工作要求。ｂ.现场勘察：建筑物顶部必须有固定吊板绳和安全绳的牢固构件，绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角，如有尖锐棱角必须经过特别安全处理，在高压电源区无法隔离时不得进行工作。c.工具准备：吊板、吊板绳、安全绳、水枪、配置好的清洁剂、刮板、抹布等。对吊绳与安全绳应作详细检查，直径不得小于16mm，中间不得有断裂及结扣。将吊板绳(工作主绳)扎捆在牢固构件上，绳扣必须打死结，且有两个结点，安全绳结点不得与吊板绳结点同一。ｄ.工作人员穿戴劳动防护衣、安全帽、鞋，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳上。e.现场安全监督员到位。②操作：a.操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎连在吊板上。ｂ.缓缓将吊板下放，到达第一工作位置。c.用水枪对准工作位置放水，初步除去尘灰，然后将清洁剂涂在墙面上，稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布将墙面揩干。ｄ.一个位置工作结束，缓缓调整至下一个位置继续清洁，直至该纵向位置工作结束，然后再横向移动位置。e.整个工作过程中，安全监督员应自始至终作现场安全监督。③操作结束：a.将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况，如发现绳子被损，应作报废处理，如绳子完好，则送回仓库，放置于干燥通风的地方，并作绳子使用记录。ｂ.将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油。c.作好当班工作记录，并经安全员和领班签字。八、地毯清洁与保养地毯清洁要达到的标准是：无污渍、无斑点。具体清洁保养办法如下：1.清洁保养①地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘2～3次。②发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油剂清除油性污渍，用刀片刮除香口胶。2.定期清洗定期清洗应每季度一次，方法如下：①先套好地毯刷，再将地毯水装入洗地毯机的水箱内。②拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上。③控制机器的走向，由左至右10cm/s的速度为宜。④上行与下行要互叠约10cm。⑤用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫。⑥用吸水机吸干地毯中的水分及污物，打开门窗、风扇。⑦当听到不正常的声音或闻到不正常的气味时，应立即将吸尘器关上检查，看是否需要修理。九、灯具清洁灯具清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。要达到这个标准，其清洁必须做到：1.关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。2.取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。3.将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。4.清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。十、玻璃门窗、幕墙清洁玻璃门窗、幕墙清洁要达到的标准是：玻璃面上无污渍、水渍，清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。要达到这个标准，必须有计划进行清洁，以防止尘埃堆积，保持清洁。1.先用刀片刮掉玻璃上的污渍。2.把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹。3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。4.用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。5.最后用地拖拖干地面上的污水。6.高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。清洁工作应急措施对意外情况制定清洁工作应急处理措施，可避免其对物业环境卫生的影响，为业主和用户提供始终如一的清洁服务。清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。意外情况指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。火灾后的应急处理措施①救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。②清除地面积水，用拖把拖抹。③检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施①维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。②清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。③疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施①清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。②天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。③检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。④各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。⑤仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。⑥暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。⑦发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。⑧清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。4.梅雨天气应急方案①梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。②在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。③班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。④如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。⑤仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。5.楼层内发生水管爆裂事故的应急方案①迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。②迅速扫走流进电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。③在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。④用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。⑤打开门窗，用风扇吹干地面。6.户外施工影响环境卫生的应急处理措施①供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施工中，会对环境有较大影响，清洁员需配合做好场地周围的清洁工作。②及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。7.新入住装修期应急处理措施各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或管理处将装修垃圾及时上车清运。8.注意事项①清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。②台风时，不要冒险作业，以防发生意外。③梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。④暴风、暴雨天气要注意高空坠物。⑤处理水管爆裂事故要注意防止触电。二、公共场地和马路的清洁确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球畅门球场等公共场地和马路的清洁。其作业程序、标准和注意事项如下：1.用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。2.对有污渍的路面和场地用水进行清洗。3.雨停后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。4.每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6：00～18：00，保持整洁。5.公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。三、绿地的清洁保持草地和绿化带的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：1.用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。2.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。3.在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。4.每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。5.目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头100m2少于1个。四、散水坡和排水沟的清洁保持排水沟畅通、散水坡清洁。作业程序、标准和注意事项如下：1.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。2.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。3.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。4.先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。5.目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。6.有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。五、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：1.雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。2.宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门窗清洁》操作。3.宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。4.宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘。5.注意事项：梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损伤被清洁物。六、喷水池的清洁保持喷水池内外干净清洁。作业程序、标准和注意事项如下：1.平时保养地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。定期清洁①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁工人入池清洁。②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。④排尽池内污水并对池底进行拖抹。⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍。3.标准目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。4.注意事项①清洗时应断开电源。②擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。③清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。④注意防滑，跌倒。七、不锈钢的清洁、保养保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。作业程序、标准和注意事项如下：1.先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。2.置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。3.然后用无绒干毛巾拭抹。4.目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。5.上不锈钢油不宜太多。6.清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。八、化粪池的清理确保化粪池畅通。作业程序、标准和注意事项如下：1.用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆(8m)搅散化粪池内杂物结块层。2.把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管(5m长，备3条)放入化粪池内。3.启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。4.盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。5.每年清理一次，一级池清运90％，二级池清运75％，三级池硬的表面全部清运。6.清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。7.在化粪池井盖打开后10～15min，人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。8.人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。9.化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。九、垃圾池(箱)的清洁保持垃圾池、果皮箱的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：1.用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。2.用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。3.疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。4.打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗，垃圾池周围不积污水。5.关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。6.清理垃圾桶或果皮箱内垃圾后，将桶箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。7.目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。十、垃圾的清运和垃圾中转站的清洁保持垃圾中转站的清洁和正常使用。作业程序、标准和注意事项如下：1.每天早上8：00以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站，两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台。2.拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内。3.操作员按下压缩车绿键压缩开关，清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。4.冲洗中转站地面，打扫墙壁。5.用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗。6.目视垃圾站内外清洁，无明显垃圾，水沟无积污水，无臭味。7.日产日清100％。倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档消防工作手册第一章消防管理规程为确保小区防火安全，消除防火隐患，特制定本规程。一、适用范围本管理规程适用于辖区内消防管理。二、职责1．总经理为本公司的防火第一责任人和灭火总指挥。2．各部门负责人为本部门所辖范围内的防火责任人。3．公司每一位员工应把预防火灾视作日常职责。4．保安队负责辖区内日常消防管理工作。三、工作程序1．保安队和工程组负责辖区内消防设日常检查工作，检查的基本内容：a）易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合要求；贮存容器、管道有无定期测试，有无跑、冒、滴、漏现象；b）对烟头、遗留火种是否注意安全和妥善处理；c）仓库内物资分类存放是否符合安全规定，灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求；d）电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘有无老化、受潮、漏电、短路等情况；电动机有无空转现象，防雷设施是否完好，有无乱拉电线情况。e）动火作业是否按规定办理手续，焊工操作是否达到“七不、四要、一清”要求；f）门卫对出入物品是否进行严格检查，对携带易燃、易爆、有害、有毒物品是否把关；g）园林绿化养护打药后，是否有警示标识；h）消防器材、设备及设施的完好情况。2．动火作业安全规定装修、维修等一切动火作业，均应向管理处提出申请，批准后方可进行。动火必须做到“七不、四要、一清”，动火后要认真检查现场，防止留下火种而引起火灾。（1）动火前“七不”：a）防火、灭火设施不落实不动火；b）周围的易燃杂物未清除不动火；c）附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；d）凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火；e）凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃、易爆物品的不动火；f）在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火；g）未配备相应灭火器材的不动火。（2）动火中“四要”：a）动火前要指定现场安全负责人；b）现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火；c）发生火灾燃炸事故时，要及时处理；d）动火人员要严格执行安全操作规程。（3）动火后的“一清”动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才离开现场。3．拨打“119”电话报警的步骤:a）拿起话筒拨“119”号键，直至听到对方回话；b）准确讲清起火单位名称、所在位置，要详细讲明什么小区（大厦、村）、栋、楼，或什么街道、门牌号码，不易寻找的地方要说明周围有什么标志性建筑；c）讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积、起火部位可分为：住宅办公、酒楼、商场、招待所、仓库；燃烧物质可分：油、化学物质、一般物质；d）讲清起火单位属多层住宅（在几栋几号），还是属于高层建筑（在几层）；e）讲清报警人的姓名、联系电话号码，以便随时联系；f）如需安排接消防车要讲清楚接车地点，地点应在起火附近易找的地方或标志性建筑旁。4．消防设备设施、消防器材检查（1）消防设备设施检查a）工程人员每月对消防设备设施（消防水泵、喷淋水泵、烟感、温感、消防卷闸等）进行检查、试验一次。b）按设备的保养计划对消防设备进行检查保养。（2）消防器材检查a）保安员每月对辖区内消防栓、灭火器、疏散指示牌、应急灯、走火通道情况检查一次，并把情况记录在《消防器材检查记录表》上。b）每半年对辖区内消防设施全面检查，试验一次。四、相关记录表格1．《消防器材检查记录表》2．《设备保养记录表》第二章消防器材操作规范为指导义务消防队员正确使用灭火器材，特制定了手提式干粉灭火器、消防水枪（水带）的操作规范。一、适用范围本规范适用于公司培训义务消防队员，使其正确使用灭火器材。二、职责1．义务消防队员按本规范操作灭火器材。2．保安队长负责消防器材使用规范的培训、指导。三、工作规范1．手提式干粉灭火器使用规范（1）灭火操作a）手提式灭火器，先将灭火器上、下翻转几次，将干粉筒内的干粉抖松；b）扯去铅封，拨出保险销，立于离着火点的有效距离处；c）手握胶管，将喷嘴对准火焰根部，按压使干粉喷出，适当摆动喷嘴，使喷嘴横扫整个火焰根部并逐渐向前推移；d）如遇到多处明火，可移动位置喷射施火点，直到火焰安全熄灭，不留明火为止，以免复燃；e）灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。（2）注意事项a）灭火时，不可冲击液面，以防飞溅；b）灭火器一经开启后，不能保存，要重新灌气、装粉后才能保证使用；c）使用时若遇干粉喷不出情况，应慢慢拧松盖，让气粉喷出；d）灭火时，应站在风向的上方。2．消防水枪（水带）操作规范（1）灭火操作a）打开消防栓门，取出水带，水枪；b）检查水带及接口是否良好，如有破损严禁使用；c）向火场方向铺设水带，避免扭折；d）将水带靠近消防栓端与消防栓连接，连接时将连接扣准确插入滑槽，按顺时针方向拧紧；e）将水带另一端与水枪连接（连接程序与消防栓连接相同）；f）连接完毕至少2人握紧水枪，对准火场（勿对人，防止高压水伤人）；g）缓慢打开消防栓阀门至最大，对准火场根部进行灭火。（2）使用与维护要求a）使用和存放时，应避免摔、撞和重压，以防变形而装拆困难；b）连接之前，应认真检查滑槽和密封部位，若有污泥和沙粒等杂质须及时清除，以防装拆困难，密封不良；c）存放时注意避免与酸、碱等化学药品接触，以防金属件腐蚀和橡胶密封圈变质。d）消防水带使用后，要凉干后才能卷起，以免发霉。（3）注意事项a）使用消防栓灭火至少3人，2人握水枪，1人开阀；b）防止水枪与水带，水带与阀门脱开，造成高压水伤人；c）使用消防栓应先检查是否断电，断电后方可进行施救；d）使用消防栓救火，尽量避免消防水流向电梯厅。第三章电气线路防火安全规范为确保防止电气线路引发的火灾发生，特制定本安全规范。一、适用范围1.本规程适用于工程组对电气线路的安装、检查、维修。二、职责1．工程组水电技工严格执行本指导书规定。2．工程部经理、管理处工程组长负责检查、监督。三、工作规范1．短路防范规程a）必须严格执行电气装置安装规程和技术管理规程，坚决禁止非电工安装、修理。b）根据导线使用的具体环境选用不同类型的导线，正确选择配电方式。c）安装线路时，电线之间、电线与建筑构件或树木之间要保持一定距离，应用钢管或硬质塑料保护，以防绝缘遭受破坏。d）线路上应按规定安装断路器或熔断器，以便在线路发生短路时能及时、可靠地切断电源。2．超负荷防范规程a）根据负载情况，选择合适的电线。b）严禁滥用铜丝、铁丝代替熔断器的熔丝。c）不准乱拉电线和接入过多或功率过大的电气设备。d）检查去掉线路上过多的用电设备，或者根据线路负荷及时更换成容量较大的导线，或者根据生产程序和需要，采取排列先后控制使用的方法，把用电时间调开，以使线路不超负荷。3．接触电阻过大防范规程a）导线与导线、导线与电气设备的连接必须牢固可靠。b）铜、铝线相接，宜采用铜铝过渡接头。也可采用在铜铝接头处垫锡箔，或在铜线接头处搪锡。c）通过较大电流的接头，不允许用本线做接头，应采用油质或氧焊接头，在连接时加弹力片后拧紧。d）要定期检查与检测接头，防止接触电阻增大。第四章灭火应急预案和演练规定为确保当发生火灾时有效地及时地灭火，特制定灭火应急预案和演练的要求。一、适用范围本指导书适用于管理处灭火应急预案和演练。二、职责1．保安队长负责编制灭火应急预案2．管理处主任负责审核灭火应急预案和组织演练。三、工作内容和要求1．制定灭火应急预案保安队长在认真调查研究基础上，制订出灭火应急预案，内容包括：a）报警的召集讯号；b）灭火组织分工；c）灭火方法与消防器材；d）人员、物资的疏散线路和疏散方法；e）防爆炸、防毒等安全措施。为了使应急预案在实践中得到正确运用，保安队长应安排时间按照应急预案要求进行演练。2．审批灭火应急预案应管理处主任审核，送总经理批准后方可实施。3．演练1．要求：实地演练的次数应根据具体情况而定。一般要求每年应不少于一次，开展演练的时间，可根据季节变化情况来确定，通常可安排在冬、夏季到来之前。2．演练形式：a）模拟操作训练：按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演练，检验是否符合应急预案；b）模拟实战训练，即按接警出动到现场按照实战要求出水、干粉灭火等，同时进行抢救和疏散物资的训练；c）演练的范围可分整个单位综合性演练或分部分、分段（片）开展演练。3．演练注意事项：a）演练前必须做到有计划、有步骤、有组织、做到参练人员明确演练任务、方法和要求；b）要选择适当时间，尽量不要影响其它日常工作；c）要点火演练的，必须做好安全保护工作。4．演练工作应在《培训记录表》中做好记录，演练完毕后由管理处主任对本次演练作总结。第五章火警、火灾应急处理规程为确保迅速扑灭火灾，保证用户生命财产安全，制定火警、火灾应急处理规程。一、适用范围本规程适用于辖区内火灾应急处理。二、职责1．监控中心人员负责消防监控、火警接报和协助指挥灭火。2．工程组人员负责消防设备运行。3．义务消防队负责现场灭火。4．公司其他人员在行政人事部经理指挥下，负责现场人员、物资疏散和后勤保障工作。5．总经理负责现场灭火救人工作的指挥。三、工作规程1．工作内容和要求（1）监控中心人员a)自动报警系统确认火警信号或接到火情报告后，应立即通知保安队当值领班、巡逻岗。在接报后立即携带通讯工具前往火警现场观察；b)火情确认后，向公司领导及保安队队长报告，然后向各部门负责人通报；c)根据火情由总经理决定向消防部门报警；d)启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）；e)打开电梯迫降开关，关闭所有客梯；f)通过广播、警铃疏散用户；g)做好火警记录。（2）工程组人员a)切断火灾现场电源，有空调系统的关闭空调系统；b)保证消防设备的正常运作；c)做好重要设备和重要物资的保护疏散工作。（3）义务消防人员a)在保安队长领导下负责火场灭火；b)接到火警信号后，义务消防队员立即到达现场观察，如确认火情，按下报警挚并即时组织灭火；c)保安队长和各班领班确定人员分配，确定铺设水带线和使用灭火剂、灭火器材；d)事后，保安队长组织编写事故报告。（4）行政人事部其他人员a)维护公共秩序，保障通道畅通，并协助消防队工作；b)在行政人事部经理领导下，负责现场维护警戒。（5）公司其他人员a)负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作；b)确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，护送业主（住户）有程序地疏散至安全区；c)逐步检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场；d)负责后勤供给保障工作。（6）总经理a)总经理担任火灾现场灭火救人工作的总指挥；b)组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；c)明确布置救人、疏散物资和灭火，检查执行情况；d)消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情；服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行；e)扑灭火灾后，向上级提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人，教育群众。2．灭火器的选用（1）因电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用手提式干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。（2）汽油、柴油等着火，用手提式干粉灭火器进行扑救。3．灭火器材使用（1）拉出灭火器的保险，应对准着火部位根部喷射。（2）使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果。4．人员疏散方案（1）妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯，人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。第六章消防设施（器材）检查和保养规程为确保监控中心火灾报警系统和消防栓、灭火器、疏散出口指示灯、自动喷淋系统、消防卷帘门等消防设施（器材）性能完好，保证物业安全，特制定本规程。一、适用范围1．本规程适用于辖区内消防设施（器材）的检查和保养。二、职责1．监控中心当值人员负责监控中心火灾报警系统每班自检，并配合工程组人员对监控中心火灾报警系统进行月检查保养。2．保安队负责辖区内灭火器、消防栓、疏散出口指示灯等消防设施（器材）的检查。3．工程组负责消防水泵、自动喷淋系统、消防卷帘门、消防报警系统等检查、保养。三、工作程序（一）监控中心火灾报警系统的检查：1．监控中心当值人员每班对消防火灾报警控制器进行自检功能检查；a）按自检键，让报警控制器进行自检；b）然后按消声键，消去控制器的声音。2．监控中心当值人员配合工程组人员进行月检查保养a）完成日检查保养全部内容；b）进行模拟报警，测试报警功能是否正常；c）对火灾报警控制柜进行清扫除尘；线路松动，应进行紧固；对自检、消音